Dmitry Yun, Gründer und CEO von Skyward IT Solutions – Interviewreihe

Im Jahr 2013 gegründet, ist Skyward IT Solutions ein in Maryland ansässiges Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Bundesverträge, das sich auf künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, Agile DevSecOps, Data Science und Customer Experience spezialisiert hat. Das Unternehmen liefert sichere, skalierbare und benutzerorientierte Technologielösungen, die darauf abzielen, Bundesinitiativen zu unterstützen.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts hat Skyward IT Solutions mit verschiedenen US-Bundesbehörden zusammengearbeitet, um mission-kritische Systeme zu modernisieren und die öffentliche Dienstleistungserbringung zu verbessern. Zu seinen Kunden gehören die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), die US-amerikanische Small Business Administration, das Verkehrsministerium und das Ministerium für Innere Sicherheit.

Das Unternehmen betont Ergebnisse, Transparenz und agile Methoden in seinem Ansatz, um die Bundesregierung bei der Einführung von Next-Generation-Technologien für verbesserte Effizienz und Effektivität zu unterstützen.

Können Sie die Inspiration hinter der Gründung von Skyward im Jahr 2013 teilen und was motivierte Sie, sich auf die Bedienung von US-Bundesbehörden zu konzentrieren?

Im Gegensatz zu vielen anderen Start-ups war die Hauptmotivation und Inspiration hinter der Gründung von Skyward nicht die Erstellung eines perfekten Geschäftsplans mit einem multi-millionenschweren Exit am Horizont. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits einige Zeit für Bundesbehörden gearbeitet und sah all dies: Ineffizienz, Verschwendung, veraltete Technologie, langsame Prozesse und proprietäre Lösungen und Technologien, die Regierungsprozesse sperren, Flexibilität einschränken und Preise in die Höhe treiben. Irgendwann wusste ich, dass es einen besseren Weg geben muss, um die amerikanischen Steuerzahler mit transparenter, moderner Technologie und Innovation zu bedienen. Ich wollte die besten beiden Welten vereinen: die Agilität und Geschwindigkeit eines Start-ups und den menschenorientierten Ansatz der Regierungsbehörden. Als Ergebnis kam ich mit Skyward auf, mit der Mission, die Art und Weise, wie die Regierung arbeitet, zu revolutionieren und zu ändern.

Welche waren die größten Herausforderungen, denen Sie sich in den Anfangsphasen des Aufbaus von Skyward gegenübersahen, und wie haben Sie sie bewältigt?

Die Zusammenarbeit mit der Bundesregierung und der Wettbewerb um Verträge ist ein sehr spezifischer Markt – es gibt viele Nuancen und Feinheiten, wenn es um den Aufbau von Beziehungen und die tatsächliche Erbringung von Ergebnissen geht. Als ich Skyward gründete, hatte ich nur Erfahrung darin, innerhalb der Regierung zu arbeiten, nicht mit ihr, also gab es eine große Lernkurve. Ich würde sagen, dass die ersten 4 Jahre die härtesten waren – es war nur ich in der Firma, also habe ich sehr hart gearbeitet. Ich war sehr glücklich, großartige Mentoren zu haben, die mir wirklich halfen. Schließlich bekamen wir unseren ersten großen Regierungsvertrag mit CMS, der das Wachstum des Unternehmens beschleunigte.

Welcher war der transformierendste Moment für Skyward seit seiner Gründung, und wie hat sich Ihre Vision für das Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt?

Die Menschen, die uns auf dem Weg begleitet haben, waren entscheidend für die Transformation unseres Unternehmens. Die Einstellung tiefgründig neugieriger, erfahrener und talentierter Teammitglieder ist für uns von höchster Priorität. Wenn man innoviert und einen ganz neuen Markt schafft, ist das Team, das man hat, das Wichtigste. Wir möchten, dass unsere Teammitglieder tatsächlich mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu entwickeln und unsere strategische Vision zu prägen. Was ich am meisten stolz darauf bin, ist, dass wir mehr als nur ein IT-Dienstleistungsunternehmen aufgebaut haben. Wir sind ein missiongetriebenes Team von erfahrenen Erbauern, die von einem Ziel vereint sind: der Bedienung der Steuerzahler Amerikas. Jeder, der sich entscheidet, diesen Weg mit uns zu gehen, verändert nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unseren kollektiven Einfluss.

Skyward hat kürzlich SkyAI (SKYA ) Hub gestartet, ein modulares Framework für künstliche Intelligenz, das Bundesbehörden dabei helfen soll, missionssichere AI-Tools zu bereitstellen. Was war die ursprüngliche Inspiration hinter dieser Technologie, und wie haben Sie den Bedarf an einer solchen Lösung identifiziert?

Die Idee kam aus den Schmerzpunkten, die wir bei unseren Bundespartnern wiederholt sahen. Praktisch jede Bundesbehörde benötigt eine Lösung, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. 6 Monate nach der Entwicklung von AI-Lösungen begannen wir, die Notwendigkeit zu sehen, zu skalieren und eine Umgebung zu schaffen, in der die Agenten bereitgestellt werden. Mit dem Aufkommen des Model Context Protocol und open-source-Agenten sahen wir eine Gelegenheit, zu standardisieren, wie die Regierung agente AI annimmt. SkyAI Hub wurde aus der Notwendigkeit geboren, Bundesbehörden mehr Kontrolle, Sichtbarkeit und Effizienz bei der Bereitstellung von AI zu geben.

SkyAI Hub zielt darauf ab, die Lücke zwischen AI-Innovation und institutioneller Implementierung innerhalb von Bundesbehörden zu schließen. Können Sie erklären, wie diese Technologie funktioniert und wie sie die Herausforderungen der AI-Adoption auf BundesEbene angeht?

SkyAI Hub ist ein zentrales Kontrollzentrum für alle Workflows, die Agentic AI umfassen – Analyse, Berechnung, administrative Prozesse und alle anderen Aufgaben. Es basiert auf dem Anthropic-MCP-Protokoll, das es Bundesbehörden und Unternehmen ermöglicht, mehrere AI-Agenten und -Tools über ein einheitliches Framework sicher zu implementieren und die Entscheidung zwischen Build und Buy zu eliminieren. Die Plattform leitet Benutzeranfragen automatisch an das beste Modell oder den besten Agenten für jede Aufgabe weiter, verarbeitet alles über eine einzige Schnittstelle, die die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzereinweisung vereinfacht. Als Cockpit für alle AI-Agenten macht SkyAI Hub es einfacher, Betriebsabläufe zu überwachen, Benutzer zu autorisieren und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, während es eine saubere, organisierte Backend-Sicherheit bietet, die ein sichereres Überwachen und Skalieren von AI in Bundesumgebungen ermöglicht.

Wie stellt SkyAI Hub sicher, dass Bundesbehörden AI-Agenten bereitstellen können, ohne die teuren Aufwärmen oder benutzerdefinierten Builds, die normalerweise mit AI-Implementierungen verbunden sind?

Wir beschreiben SkyAI Hub als das “UberEats von AI”. Die Hauptidee hinter der Hub-Initiative ist, dass Behörden in Zukunft keine eigenen Agenten mehr entwickeln müssen oder Millionen an Technikunternehmen zahlen müssen. Stattdessen können Sie einfach SkyAI Hub implementieren, nach dem richtigen Agenten suchen, ihn an Ihre Bedürfnisse und Anwendungsfälle anpassen, ihn in der Hub-Umgebung bereitstellen und ihn dort kontrollieren. Es hilft auch bei der Automatisierung von Compliance- und Testworkflows, sodass die Adoption schneller, sicherer und wesentlich günstiger wird als herkömmliche Builds. Darüber hinaus gehört das Hub-Framework der Behörde, was “Hersteller- und Infrastruktur-Sperren” vermeidet.

Skyward betont Compliance, Erklärbarkeit und Sicherheit in seinen AI-Lösungen. Wie erfüllt SkyAI Hub diese strengen Anforderungen, und warum sind sie für die öffentliche AI-Adoption so wichtig?

Als ich viele Jahre in der öffentlichen Dienstleistungsbranche gearbeitet habe, verstehe ich, dass Sicherheit und Compliance die Schlüsselprinzipien sind, wenn es um öffentliche Arbeiten geht. SkyAI Hub ist mit modularen Compliance-Funktionen ausgestattet. Wir führen agentenspezifische Validierungsworkflows durch, priorisieren Erklärbarkeit und stellen sicher, dass jeder Agent transparent ist, wie er funktioniert.

SkyAI Hub basiert auf Open-Source-Prinzipien, um Hersteller-Sperren zu vermeiden. Wie wichtig ist Open-Source für Ihre Mission, und welche Vorteile bietet es Bundesbehörden, die Ihre Technologie verwenden?

Wir glauben, dass geschlossene Technologie den Kunden oft gefangen hält. Wenn Sie in einem bestimmten Ökosystem ohne Open-Source-Fähigkeiten gesperrt sind, sind Sie in Bezug auf verfügbare Tools, Code-Prüfung oder Entwicklung neuer Funktionalitäten, die für Ihre Arbeitsprozesse entscheidend sind, eingeschränkt. Open-Source ist zentral für unsere Philosophie. Es gibt den Behörden echtes Eigentum – sie sind nicht in teure, proprietäre Ökosysteme gesperrt. Es ist ethischer, transparenter und letztendlich nachhaltiger für Regierungsinnovationen und -modernisierung.

Welche Rolle sehen Sie für Skyward in der Zukunft von künstlicher Intelligenz im öffentlichen Sektor, und was begeistert Sie am meisten an dem Potenzial von Technologien wie SkyAI Hub in den kommenden Jahren?

Aktuell konzentrieren wir uns auf die Unternehmenseffizienz, hauptsächlich für Bundesbehörden. Wir arbeiten derzeit daran, die Beschaffung, Dokumentenprüfung, Audits, Wissensmanagement und andere Funktionen zu beschleunigen. Eine der Dinge, die uns am meisten für die Zukunft begeistert, ist die Verarbeitung und Überprüfung von Ansprüchen mit Hilfe von AI-Agenten. Obwohl wir noch an der praktischen Umsetzung arbeiten, bin ich fest davon überzeugt, dass es eines der höchsten Einflussgebiete sein wird. Bei CMS beispielsweise könnten AI-Agenten sicherstellen, dass Medicare-Advantage-Ansprüche ordnungsgemäß geprüft und verarbeitet werden, um sicherzustellen, dass die Patienten eine angemessene Behandlung und Versorgung erhalten. Die Mission ist es, zu beweisen, dass Agentic AI ethisch und effektiv zur Verbesserung der grundlegendsten und vor Ort stattfindenden Funktionen der Regierung eingesetzt werden kann.

Welchen Rat würden Sie Unternehmern geben, die in den GovTech- oder AI/ML-Bereich eintreten möchten, insbesondere wenn sie die Komplexität der Zusammenarbeit mit Bundesbehörden navigieren?

Wie ich bereits erwähnt habe, ist das Hauptmerkmal der GovTech-Industrie das Maß an Compliance und Transparenz, das erwartet wird. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig dies für uns bei Skyward ist. Wenn man Steuergelder verwaltet, sollte man über die Regeln hinausgehen und so viel wie möglich tun, nicht nur das Minimum erfüllen. Seien Sie klar und präzise, wenn es um Ihren Vorteil geht, Sie müssen verstehen, was Sie von allen anderen unterscheidet, und glauben Sie mir, es wird viel Konkurrenz geben. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie die Programme und Systeme des Bereichs, in dem Sie tätig sein möchten, lernen müssen. Es gibt viele Feinheiten in der Regierungsverwaltung, also müssen Sie die Umgebung verstehen, in der Sie sich bewegen. Bauen Sie die richtigen Beziehungen auf, machen Sie die richtigen Präsentationen, verwenden Sie die richtigen Wörter und verstärken Sie die richtigen Nachrichten, wenn Sie Ihr Projekt präsentieren. Der Bundesbereich ist komplex, aber der Einfluss ist es wert.

Wenn Sie auf Ihre 12 Jahre bei Skyward zurückblicken, welche ist die wichtigste Führungslektion, die Sie gelernt haben, um Innovation voranzutreiben, während Sie die regulatorischen und Compliance-Herausforderungen des öffentlichen Sektors meistern?

Immer weitermachen, egal was passiert. Der Fortschritt kommt nicht immer schnell, und um ehrlich zu sein, können die Rückschläge manchmal persönlich erscheinen. Ich bin ein großer Verfechter des Lernens aus Fehlern, also sehe ich alle Misserfolge und Ablehnungen als eine Gelegenheit zur Verbesserung für mich, die Führung und das gesamte Unternehmen. Finden Sie heraus, was schiefgelaufen ist, versuchen Sie, es zu beheben, und testen Sie die Lösung. Kleine Siege summieren sich im Laufe der Zeit, und so geschieht der wahre Wandel – ein informierter Schritt nach dem anderen.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Skyward IT Solutions besuchen.