Dmitry Yun, Gründer und CEO von Skyward IT Solutions – Interview-Serie

Gegründet im Jahr 2013 ist Skyward IT Solutions ein in Maryland ansässiges Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Bundesauftragnehmer, das sich auf künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, Agile DevSecOps, Data Science und Customer Experience spezialisiert hat. Das Unternehmen liefert sichere, skalierbare und benutzerorientierte Technologie-Lösungen, die darauf abzielen, Bundesinitiativen zu unterstützen.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts hat Skyward IT Solutions mit verschiedenen US-Bundesbehörden zusammengearbeitet, um mission-kritische Systeme zu modernisieren und die öffentliche Dienstleistungserbringung zu verbessern. Zu seinen Kunden gehören die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), die US-amerikanische Small Business Administration, das Verkehrsministerium und das Ministerium für Innere Sicherheit.

Das Unternehmen betont Ergebnisse, Transparenz und agile Methoden in seinem Ansatz, mit dem Ziel, die Bundesregierung bei der Einführung von Next-Generation-Technologien für verbesserte Effizienz und Effektivität zu unterstützen.

Können Sie die Inspiration hinter der Gründung von Skyward im Jahr 2013 teilen und was motivierte Sie, sich auf die Bedienung von US-Bundesbehörden zu konzentrieren?

Im Gegensatz zu vielen anderen Start-ups war die Hauptmotivation und Inspiration hinter der Gründung von Skyward nicht die Erstellung eines perfekten Geschäftsplans mit einem multi-millionen-schweren Exit am Horizont. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits eine ganze Weile für Bundesbehörden gearbeitet und hatte alles gesehen: Ineffizienz, Verschwendung, veraltete Technologie, langsame Prozesse und proprietäre Lösungen und Technologien, die Regierungsprozesse sperren, Flexibilität einschränken und Preise in die Höhe treiben. Irgendwann wusste ich, dass es einen besseren Weg geben muss, um die amerikanischen Steuerzahler mit transparenter, moderner Technologie und Innovation zu bedienen. Ich wollte die besten beiden Welten vereinen: die Agilität und Geschwindigkeit eines Start-ups und den menschenorientierten Ansatz der Regierungsbehörden. Als Ergebnis kam ich mit Skyward auf, mit der Mission, die Art und Weise, wie die Regierung arbeitet, zu revolutionieren und zu ändern.

In den Anfangsphasen des Aufbaus von Skyward, welche waren einige der größten Herausforderungen, denen Sie gegenüberstanden, und wie haben Sie sie bewältigt?

Die Arbeit mit der Bundesregierung und der Wettbewerb um Aufträge ist ein sehr spezifischer Markt – es gibt viele Nuancen und Feinheiten, wenn es um den Aufbau von Beziehungen und die tatsächliche Lieferung von Ergebnissen geht. Als ich Skyward gründete, hatte ich nur Erfahrung darin, innerhalb der Regierung zu arbeiten, nicht mit ihr, also gab es eine große Lernkurve. Ich würde sagen, dass die ersten 4 Jahre die härtesten waren – es war nur ich in dem Unternehmen, also habe ich sehr hart gearbeitet. Ich war sehr glücklich, großartige Mentoren zu haben, die mir wirklich halfen. Schließlich erhielten wir unseren ersten großen Auftrag mit der CMS, der das Wachstum des Unternehmens beschleunigte.

Was war das transformierendste Moment für Skyward seit seiner Gründung, und wie hat sich Ihre Vision für das Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt?

Die Menschen, die uns auf dem Weg begleitet haben, waren entscheidend für die Transformation unseres Unternehmens. Die Einstellung von tiefgreifend neugierigen, erfahrenen und talentierten Teammitgliedern ist für uns von höchster Priorität. Wenn man innoviert und einen ganz neuen Markt schafft, ist das Team, das man hat, das Wichtigste. Wir wollen, dass unsere Teammitglieder tatsächlich mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu schaffen und unsere strategische Vision zu prägen. Was ich am meisten stolz darauf bin, ist, dass wir mehr als nur ein IT-Dienstleistungsunternehmen aufgebaut haben. Wir sind ein mission-getriebenes Team von Fachleuten, die von einem Ziel vereint sind: der Bedienung der Steuerzahler Amerikas. Jeder, der sich entscheidet, diesen Weg mit uns zu gehen, transformiert nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unseren kollektiven Einfluss.

Skyward hat kürzlich SkyAI Hub gestartet, ein modulares Framework für künstliche Intelligenz, das Bundesbehörden hilft, missionssichere künstliche Intelligenz-Tools zu bereitstellen. Was war die ursprüngliche Inspiration hinter dieser Technologie, und wie haben Sie den Bedarf an einer solchen Lösung identifiziert?

Die Idee kam von den Schmerzpunkten, die wir bei unseren Bundespartnern wiederholt sahen. Praktisch jede Bundesbehörde benötigt eine Lösung, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. 6 Monate nach der Entwicklung von künstlichen Intelligenz-Lösungen sahen wir die Notwendigkeit, zu skalieren und eine Umgebung zu schaffen, in der die Agenten bereitgestellt werden. Mit dem Aufkommen des Model Context Protocol und offener Agenten sahen wir eine Gelegenheit, zu standardisieren, wie die Regierung agierende künstliche Intelligenz annimmt. SkyAI Hub wurde aus Notwendigkeit geboren – um Bundesbehörden mehr Kontrolle, Sichtbarkeit und Effizienz bei der Bereitstellung von künstlicher Intelligenz zu geben.

SkyAI Hub zielt darauf ab, die Lücke zwischen künstlicher Intelligenz-Innovation und institutioneller Implementierung innerhalb von Bundesbehörden zu schließen. Können Sie erklären, wie diese Technologie funktioniert und wie sie die Herausforderungen der Einführung von künstlicher Intelligenz auf BundesEbene angeht?

SkyAI Hub ist ein zentrales Kontrollzentrum für alle Workflows, die Agentic AI umfassen – Analyse, Berechnung, administrative Prozesse und andere Aufgaben. Es basiert auf dem Anthropic’s MCP-Protokoll, das es Bundesbehörden und Unternehmen ermöglicht, mehrere künstliche Intelligenz-Agenten und -Tools durch ein einheitliches Framework sicher zu implementieren, wodurch die Entscheidung zwischen Eigenentwicklung und Kauf entfällt. Die Plattform leitet Benutzeranfragen automatisch an das beste Modell oder den besten Agenten für jede Aufgabe weiter, verarbeitet alles durch eine einzige Schnittstelle, die die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzereinweisung vereinfacht. Als Cockpit für alle künstlichen Intelligenz-Agenten macht SkyAI Hub es einfacher, Betriebsabläufe zu überwachen, Benutzer zu autorisieren und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, während es eine saubere, organisierte Backend-Sicherheit bietet, die ein sichereres Überwachen und Skalieren von künstlicher Intelligenz in Bundesumgebungen ermöglicht.

Wie stellt SkyAI Hub sicher, dass Bundesbehörden künstliche Intelligenz-Agenten bereitstellen können, ohne die teuren Rampen oder individuellen Builds, die normalerweise mit künstlicher Intelligenz-Implementierungen verbunden sind?

Wir beschreiben SkyAI Hub als das “UberEats der künstlichen Intelligenz”. Die Hauptidee hinter der Hub-Initiative ist, dass Behörden in Zukunft keine eigenen Agenten mehr entwickeln müssen oder Millionen an Technologie-Unternehmen zahlen müssen. Stattdessen können Sie einfach SkyAI Hub implementieren, nach dem richtigen Agenten suchen, ihn an Ihre Bedürfnisse und Anwendungsfälle anpassen, ihn direkt in der Hub-Umgebung bereitstellen und ihn dort steuern. Es hilft auch, Compliance- und Test-Workflows zu automatisieren, sodass die Einführung schneller, sicherer und wesentlich günstiger wird als herkömmliche Builds. Darüber hinaus gehört das Hub-Framework der Behörde, was “Anbieter- und Infrastruktur-Sperren” vermeidet.

Skyward betont Compliance, Erklärbarkeit und Sicherheit in seinen künstlichen Intelligenz-Lösungen. Wie erfüllt SkyAI Hub diese strengen Anforderungen, und warum sind sie für die öffentliche künstliche Intelligenz-Adoption so wichtig?

Als jemand, der viele Jahre im öffentlichen Dienst gearbeitet hat, verstehe ich, dass Sicherheit und Compliance die Schlüsselprinzipien bei der öffentlichen Arbeit sind. SkyAI Hub ist mit modularen Compliance-Funktionen ausgestattet. Wir führen agenten-spezifische Validierungs-Workflows durch, priorisieren Erklärbarkeit und stellen sicher, dass jeder Agent transparent ist, wie er funktioniert.

SkyAI Hub basiert auf Open-Source-Prinzipien, um Anbieter-Sperren zu vermeiden. Wie wichtig ist Open-Source für Ihre Mission, und welche Vorteile bietet es Bundesbehörden, die Ihre Technologie nutzen?

Wir glauben, dass geschlossene Technologie den Kunden oft gefangen hält. Wenn Sie in einem bestimmten Ökosystem ohne Open-Source-Fähigkeiten gefangen sind, sind Sie in Bezug auf verfügbare Tools, Code-Prüfung oder Entwicklung neuer Funktionalitäten, die für Ihre Arbeitsprozesse entscheidend sind, eingeschränkt. Open-Source ist zentral für unsere Philosophie. Es gibt Behörden echtes Eigentum – sie sind nicht in teuren, proprietären Ökosystemen gefangen. Es ist ethischer, transparenter und letztendlich nachhaltiger für Regierungsinnovationen und -modernisierung.

Aufblickend, welche Rolle sehen Sie Skyward in der Zukunft der künstlichen Intelligenz im öffentlichen Sektor spielen, und was begeistert Sie am meisten an dem potenziellen Einfluss von Technologien wie SkyAI Hub in den kommenden Jahren?

Derzeit liegt der Fokus auf der Effizienz von Unternehmen, vor allem für Bundesbehörden. Wir arbeiten derzeit daran, die Beschaffung, Dokumentenprüfung, Audits, Wissensmanagement und andere Funktionen zu beschleunigen. Eine der Dinge, die uns am meisten für die Zukunft begeistert, ist die Verarbeitung und Prüfung von Ansprüchen mit Hilfe von künstlichen Intelligenz-Agenten. Obwohl wir noch an der praktischen Umsetzung arbeiten, bin ich fest davon überzeugt, dass es eines der höchsten Einflussgebiete sein wird. Bei der CMS beispielsweise könnten künstliche Intelligenz-Agenten sicherstellen, dass Medicare-Advantage-Ansprüche ordnungsgemäß geprüft und verarbeitet werden, um sicherzustellen, dass die Patienten eine angemessene Versorgung und Behandlung erhalten. Die Mission ist es, zu beweisen, dass agierende künstliche Intelligenz ethisch und effektiv eingesetzt werden kann, um die grundlegendsten und tatsächlichen Funktionen der Regierung zu verbessern.

Was würden Sie Unternehmern raten, die in den GovTech- oder AI/ML-Bereich eintreten möchten, insbesondere wenn sie die Komplexität der Zusammenarbeit mit Bundesbehörden navigieren?

Wie ich bereits erwähnt habe, ist das Hauptmerkmal der GovTech-Industrie das Maß an Compliance und Transparenz, das Sie liefern müssen. Ich kann nicht genug betonen, wie groß diese Priorität für uns bei Skyward ist. Wenn Sie Steuergelder verwalten, sollten Sie über die Regeln hinausgehen und so viel wie möglich tun, nicht nur das festgelegte Minimum erfüllen. Seien Sie klar und präzise, wenn es um Ihren Vorteil geht, Sie müssen verstehen, was Sie von allen anderen unterscheidet, und glauben Sie mir, es wird viel Konkurrenz geben. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie die Programme und Systeme des Bereichs, in dem Sie tätig sein möchten, lernen müssen. Es gibt viele Feinheiten im Regierungsmanagement-Bereich, also müssen Sie die Umgebung verstehen, in der Sie sich bewegen. Bauen Sie die richtigen Beziehungen auf, machen Sie die richtigen Präsentationen, verwenden Sie die richtigen Wörter und verstärken Sie die richtigen Botschaften, wenn Sie Ihr Projekt präsentieren. Der Bundesbereich ist komplex, aber der Einfluss lohnt sich.

Wenn Sie auf Ihre 12 Jahre bei Skyward zurückblicken, welche ist die wichtigste Führungslektion, die Sie darüber gelernt haben, Innovation voranzutreiben und gleichzeitig die regulatorischen und Compliance-Herausforderungen des öffentlichen Sektors zu meistern?

Bewegen Sie sich immer vorwärts, egal was passiert. Der Fortschritt kommt nicht immer schnell, und um ehrlich zu sein, können die Rückschläge manchmal persönlich wirken. Ich bin ein starker Befürworter des Lernens aus Fehlern, also sehe ich alle Misserfolge und Ablehnungen als Chance zur Verbesserung für mich, die Führung und das gesamte Unternehmen. Finden Sie heraus, was schiefgelaufen ist, versuchen Sie, es zu beheben, und testen Sie die Lösung. Kleine Siege summieren sich im Laufe der Zeit, und so geschieht echter Wandel – Schritt für Schritt.

Vielen Dank für das großartige Interview, Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Skyward IT Solutions besuchen.