Gegen den Trend: Wie die Generation X die Einführung von KI am Arbeitsplatz vorantreibt

Es ist eine weit verbreitete Annahme, dass die Technologieakzeptanz von jungen Menschen vorangetrieben wird. Wenn von „KI-Einsatz“ im Büro die Rede ist, fällt einem vielleicht ein Stereotyp ein: ein Digital Native der Generation Z, der den Wandel vorantreibt und die bahnbrechenden Möglichkeiten der KI nutzt. Ist es nicht genau diese Generation, die auch außerhalb des Arbeitsplatzes am schnellsten die neuesten Social-Media-Plattformen und Technologietrends nutzt?

Nun ja, Sie wissen, was man über Annahmen sagt. Das Bild ist viel vielfältiger, als es zunächst scheint. Unsere neue Forschung zeigt, dass Buchhalter ab 55 Jahren KI schneller einsetzen als ihre jüngeren Kollegen. Sie setzen generative KI-Tools schneller ein und erkennen schneller die Vorteile, die die Technologie ihnen bietet, um ihre Arbeitsweise zu verändern. So haben wir beispielsweise festgestellt, dass nur 16 % der 18- bis 24-Jährigen nutzen KI für Kundeneinblicke und Berichte. Bei den über 55-Jährigen sind es 50 %. Bei Compliance-Aufgaben sind es 39 % bzw. 71 %.

Diese Ergebnisse stehen nicht im Einklang mit der Standard-Akzeptanzkurve, die wir erwarten – und die auch andere Studien gezeigt haben. Aktuelle Untersuchungen von Deloitte haben ergeben, dass 62 % der Menschen im Alter von 16 bis 34 Jahren haben generative KI aktiv genutzt, verglichen mit nur 14 % der 55- bis 75-Jährigen.

Warum sehen wir in der Buchhaltung ein anderes Bild, wenn es um die Beschäftigung junger Menschen mit dieser Technologie geht?

Der aktuelle Stand der Dinge

Unsere Untersuchungen zeigen, dass ältere Buchhalter KI-Tools wie Workflow-Automatisierung und Compliance-Software engagierter nutzen als ihre jüngeren Kollegen. Dies ist auf viele Faktoren zurückzuführen, darunter die Bereitschaft, neue Technologien zur Bewältigung manueller Prozesse einzusetzen, das Bewusstsein für den drohenden Fachkräftemangel und ein starker Anreiz zur Produktivitätssteigerung.

Gleichzeitig werden jüngere Buchhalter von der Einführung von KI abgehalten, da sie in Junior-Positionen nur begrenzten Zugang zu fortschrittlichen Tools haben und es dadurch zu Schulungs- und Zugangslücken kommt. Für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften ist das ein Problem. Wenn KI dazu beitragen soll, die aktuelle Arbeitsweise zu verändern, muss sie von allen Mitarbeitern genutzt werden, nicht nur von bestimmten Bevölkerungsgruppen.

Diese Erkenntnisse sind daher ein guter Ausgangspunkt für eine wichtige Diskussion darüber, wie wir den Einsatz von Technologie am Arbeitsplatz angehen sollten. KI und Automatisierung bieten Möglichkeiten zur Produktivitäts- und Effizienzsteigerung, beispielsweise durch die Reduzierung repetitiver, wenig werthaltiger Arbeiten und die Ermöglichung präziserer prädiktiver Analysen. Dies kann die Leistung und die Arbeitszufriedenheit in allen Positionen – vom Berufseinsteiger bis zur Führungsebene – steigern.

In einem Beruf wie dem Rechnungswesen könnte der Einsatz von KI die Arbeitsbelastung auf breiter Front verringern. Darüber hinaus sind die finanziellen Vorteile beträchtlich: Britische Wirtschaftsprüfungsgesellschaften könnten fast 48,000 Pfund an abrechenbarer Zeit zurückfordern pro Buchhalter und Jahr. Dies wäre das Ergebnis der Modernisierung veralteter Systeme und Prozesse, der Bewältigung des zunehmenden Verwaltungsaufwands und der besseren Nutzung der Technologie zur Steigerung der Produktivität.

Warum wird KI von der älteren Generation übernommen?

Bevor wir die notwendigen Änderungen diskutieren, wollen wir uns überlegen, was hinter dem Paradoxon der Alterslücke in der Buchhaltungs-KI steckt.

Es ist wichtig zu beachten, dass Führungskräfte sich des drohenden Fachkräftemangels in der Branche stärker bewusst sind. Sie sind eher die Entscheidungsträger, die die möglichen Auswirkungen von Rekrutierungsproblemen diskutieren. Dies könnte einer der Gründe sein, warum sie die Initiative ergreifen, um sich zukunftssicher zu machen, indem sie lernen, Aufgaben zu automatisieren, da sie erkennen, dass ihre Unternehmen bald Schwierigkeiten haben könnten, wichtige Positionen zu besetzen.

Führungskräfte verfügen über jahrzehntelange Erfahrung mit manuellen Prozessen – sie wissen, wie viel Zeit für wiederkehrende Verwaltungs-, Berichts- und Compliance-Aufgaben aufgewendet werden kann. Daher erkennen sie den Wert von KI und Automatisierung zur Optimierung von Abläufen und Reduzierung manueller Arbeitslasten deutlicher. Die Möglichkeit, diese wertvolle Zeit durch den Einsatz von KI für strategischere Aufgaben zu nutzen, erscheint Menschen mit dieser Erfahrung möglicherweise attraktiver.

Schließlich haben Führungskräfte einen starken Anreiz, die Produktivität zu steigern. In einem zunehmend schwierigen Wirtschaftsklima müssen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften ihre Ressourcen, Mitarbeiter und Zeit optimal nutzen. Da KI immer zugänglicher und benutzerfreundlicher wird, ist es verständlich, dass Führungskräfte die Nutzung vorantreiben.

Was hält jüngere Buchhalter davon ab, KI zu nutzen?

Wir müssen auch die Hintergründe des Verhaltens betrachten, das wir bei den 20- und 30-Jährigen beobachten. Verbirgt sich hinter dem positiven Bild des KI-Einsatzes in Führungspositionen eine beunruhigende Möglichkeit: Setzen ältere Buchhalter KI schneller ein, weil Unternehmen den Einsatz bei jüngeren, weniger erfahrenen Fachkräften einschränken?

Es gibt ein Szenario, in dem Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit oder Vorhersehbarkeit von KI dazu führen, dass deren Einsatz auf Mitarbeiter beschränkt bleibt, die sich noch nicht ausreichend bewährt haben. Da die Führungsebene den ROI im Auge behält, werden Nachwuchskräfte von ihrem Unternehmen möglicherweise nicht bei der Nutzung der Technologie unterstützt oder ermutigt.

Bis zu einem gewissen Grad ist diese Vorsicht angebracht – vielleicht möchten Sie eine umfassende neue KI-Strategie nicht vollständig in die Hände von Nachwuchskräften legen. Anstatt jedoch vorsichtig zu handeln, sollten Arbeitgeber die Dynamik nutzen und in Schulungen und Governance investieren, um ihre Mitarbeiter im Umgang mit dieser Technologie zu unterstützen.

Tatsächlich besteht die Gefahr, dass diese Zahlen auf Lücken in der Ausbildung und beim Zugang zu KI-Weiterbildungen hinweisen. Um die Chancen der KI optimal zu nutzen, müssen Unternehmen, darunter auch Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, sicherstellen, dass Schulungen unternehmensweit angeboten werden und Nachwuchskräfte von optimierten Arbeitsabläufen profitieren.

 Wie geht es weiter?

Diese Zahlen zeichnen ein überwiegend ermutigendes Bild. Eine ältere Belegschaft, die KI nutzt, deutet auf eine Führung hin, die den potenziellen Möglichkeiten der Technologie gegenüber aufgeschlossen ist. Gleichzeitig darf man die Vorteile nicht unterschätzen, die sich daraus ergeben, wenn jüngere Mitarbeiter davon profitieren – eine einheitliche Organisation bietet die besten Erfolgschancen.

Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Mitarbeiter auf allen Ebenen die Möglichkeit haben, sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, unterstützt durch klare Anleitungen und Schulungen. Arbeitgeber sollten auch erkennen, dass Investitionen in KI allein nicht ausreichen, um die Akzeptanz im gesamten Unternehmen zu erreichen. Ein echter Wandel findet statt, wenn sie Technologie, Fähigkeiten und Strategie verknüpfen und entsprechend handeln. Mit 85% der neuen Fachkräfte stufen die Work-Life-Balance als oberste Priorität bei der Wahl eines Arbeitgebers ein. KI bietet eine großartige Möglichkeit, Teams dabei zu unterstützen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten und die Work-Life-Balance zu erreichen, die die Mitarbeiter zunehmend schätzen.