Überbrückung der digitalen Kluft: Die Rolle von künstlicher Intelligenz-basierten, plattformzentrierten Strategien bei der Schaffung von zukunftsorientierten Unternehmen

Da der Übergang zu einer Mischung aus traditionellen und Remote-Arbeitsmodellen immer deutlicher wird und die Erwartungen der Verbraucher die Kapazitäten der Legacy-Systeme übersteigen, suchen die Führungskräfte nach anpassungsfähigen digitalen Infrastrukturen, die sofort reagieren können. Diese Suche nach digitaler Fortschritt deckt jedoch eine erhebliche Kluft auf: Während die IT-Abteilungen sich auf die Schaffung widerstandsfähiger Infrastrukturen konzentrieren, sind die Geschäftseinheiten mehr an der Verbesserung der digitalen Schnittstelle für die Verbraucher interessiert. Die Verbindung dieser beiden Prioritäten – die Erreichung eines einheitlichen Links zwischen technologischen Grundlagen und Kundenbindung – ist jetzt für den zukünftigen Erfolg entscheidend.

Organisationen, die an der Spitze der digitalen Kurve stehen, zeichnen sich durch ihre umfassenden, kundenorientierten Prozesse, die erhöhte Adoption von künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung sowie die gestreamte Zusammenarbeit mit Partnern aus. Diese Unternehmen wenden sich an widerstandsfähige digitale Plattformen, um interne und externe Verbindungen zu stärken. Durch die gezielte Verbindung von Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Gemeinschaftserfahrungen mit grundlegenden Technologien und Verfahren erreichen diese Unternehmen eine umfassende Integration.

Kritische Komponenten einer digitalen Strategie, die auf Plattformen basiert

Plattformen spielen eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Herausforderungen der Modernisierung und der operativen Effizienz. Der aktuelle Übergang vom traditionellen “Build-or-Buy”-Dilemma zu einem Modell, das Anpassung und Integration schätzt, ermöglicht es Unternehmen, Legacy-Lasten durch die Ersetzung oder Aufrüstung von modularen Elementen nach Bedarf zu reduzieren.

Die Ergebnisse einer Studie von Forrester, die von EdgeVerve in Auftrag gegeben wurde, zeigen, dass die meisten Entscheidungsträger in großen Organisationen eine plattformzentrierte Strategie als wichtigen Beschleuniger der digitalen Transformation betrachten. Insbesondere stimmen 70% zu, dass die Nutzung von Plattformen, um die Lücke zwischen Geschäfts- und Technologieinitiativen zu überbrücken, zu effektiveren digitalen Unternehmungen führt. Darüber hinaus erwarten 66% eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch solche Strategien, was ihre Fähigkeit unterstreicht, organisatorische Fähigkeiten zu verstärken und positive Kunden Erfahrungen zu generieren.

Strategien, die auf Plattformen basieren, für eine umfassende Transformation

Eine digitale Strategie, die Plattformen als zentrales Element für die Förderung von Verbindungen und Sichtbarkeit über die Unternehmens- und IT-Landschaften hinaus betont, bietet großes Potenzial für die Verbesserung der menschlichen Fähigkeiten und die Steigerung der Effizienz innerhalb der Organisationen. Die Erforschung der Schlüsselelemente zeigt:

1. Verbesserte Konnektivität: Organisationen mit fortschrittlichen Konnektivitätspraktiken sind 1,7-mal wahrscheinlicher, einen erheblichen Wert aus ihren digitalen Transformationsbemühungen zu ziehen. Führungskräfte in diesen Organisationen verstehen die Bedeutung der Verbesserung der Verbindungen über das Partnerökosystem hinweg, der Kombination von menschlicher und KI-Intelligenz sowie der Integration von Daten und Netzwerken für eine erfolgreiche digitale Transformation.
2. Fokus auf menschliches Potenzial: Die Priorisierung von Automatisierung und einem KI-ersten Ansatz bedeutet eine langfristige Investition in menschliches Potenzial. Unternehmen, die tief in die digitale Transformation involviert sind, neigen eher dazu, menschliche Anstrengungen zu verstärken, wobei 72% die Integration von menschlichen und KI-Talenten als grundlegende Anforderung ihrer digitalen Strategie betrachten. Darüber hinaus konzentrieren sich 71% auf die Automatisierung von Kundeninteraktionen, um die Kunden- und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
3. Cloud- und Plattformadoption: Organisationen mit einer reifen digitalen Perspektive und einem Engagement für Konnektivität führen bei der Adoption von Cloud- und Plattformlösungen leicht. Laut der Forrester-EdgeVerve-Umfrage nutzen etwa 60% der Befragten bereits plattformbasierte Methoden für die technologische Integration, wobei diejenigen, die weiter in ihrer digitalen Reise sind, die Erweiterung von Plattformfunktionen betonen, insbesondere durch ein Plattform-as-a-Service-Modell.
4. Effektive Partnerökosysteme: Für führende Organisationen stellt die Entwicklung von wirksamen und vernetzten Partnerökosystemen einen transformierenden Schritt dar. Die Erreichung von Synergien zwischen IT- und Geschäftseinheiten sowie Partnern, Daten und Netzwerken ist für 78% der digitalen Führungskräfte eine Top-Priorität, was ihre Bedeutung für die Errichtung erfolgreicher digitaler Entitäten unterstreicht.
5. Nutzung von aufkommenden Technologien: Branchenführer nutzen zunehmend generative KI, um Dienstleistungen, Erfahrungen und Produktivität zu verbessern und bemerkenswertes Wachstum zu erzielen und Wettbewerber zu überbieten. Diese Führungskräfte sind eher bereit, in generative KI zu investieren, wobei ihre Führungskräfte eher bereit sind, Vertrauen als grundlegendes Element ihrer Einführung zu berücksichtigen, sich auf praktische und quantifizierbare Anwendungen konzentrieren. Investitionen werden insbesondere in die Verarbeitung von natürlicher Sprache, autonome Arbeitsplatzassistenten und transparente KI zur Steigerung der Integration, Automatisierung und Intelligenz gerichtet, wobei auf proprietäre Geschäftsdaten zurückgegriffen wird, um generative KI-Modelle und -Anwendungen zu entwickeln.

Strategien für die Entwicklung einer plattformzentrierten digitalen Strategie für optimalen Einfluss

In einer Ära, die zunehmend von generativer KI beeinflusst wird, ist Plattformzentrierung nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern ein Überlebensplan. Durch die Orchestrierung von Ökosystemen von Talenten und Technologie werden Plattformen zu Inkubatoren für Innovation, die die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI ohne die Verdrängung menschlicher Rollen fördern. Stattdessen wird diese Synergie die Arbeitswelt transformieren und neue Rollen einführen, die Fähigkeiten in Kommunikation, kritischem Denken und ethischen Überlegungen in einer KI-getriebenen Welt erfordern.

Empfehlungen

• Business-Ziele und IT-Ressourcen mit Tools, Systemen und Metriken ausrichten, die auf kundenorientierte Technologie fokussiert sind. Beginnen Sie mit Transformationszielen in den frühen Phasen, um eine kohärente Unternehmensausrichtung zu gewährleisten.
• KI und Automatisierung priorisieren, um mehr Selbstbedienungsoptionen einzuführen, menschliche Fähigkeiten zu verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und Kunden Erfahrungen zu verbessern.
• Aufkommende Technologien, einschließlich generativer KI, mit klaren Use-Cases adoptieren, die auf die Erzielung von Geschäftsergebnissen abzielen.
• Partnerökosysteme durch eine plattformzentrierte digitale Strategie verbessern, Transparenz und Rechenschaftspflicht fördern und kreative Differenzierung ermöglichen, um Wachstum zu stimulieren. Plattformstrategien nutzen, um Ineffizienzen in der digitalen Transformation zu bekämpfen und generative KI für Automatisierung und Produktivitätssteigerung zu nutzen, einen strategischen und unterschiedlichen Ansatz verfolgen.

Die Herausforderungen und Ineffizienzen in der digitalen Transformation unterstreichen die Bedeutung der Ausrichtung von Prioritäten über das Geschäft, die IT und die Partnerökosysteme hinweg, während die technische Konnektivität durch Systeme, Datenflüsse und operative Prozesse gefördert wird, um Veränderungen zu ermöglichen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Übernahme einer plattformzentrierten Strategie die Entwicklung und Erweiterung einer Plattform als Hauptantrieb für Wertbildung und Einfluss beinhaltet. Dieser Ansatz geht über die bloße Konstruktion einer Plattform hinaus; er beinhaltet die Pflege eines dynamischen Ökosystems um sie herum, das Benutzer, Entwickler und Partner anzieht, wodurch Netzwerkeffekte und exponentielles Wachstum generiert werden. Die Förderung einer offenen und anpassungsfähigen Architektur, die die Entwicklung von APIs und die Integration von Drittanbietern unterstützt, fördert die Anpassungsfähigkeit und verbessert die Integration in bestehende Workflows.