Anthropic veröffentlicht Salesforce in Claude‑Plugin mit 37 Vertriebsfähigkeiten

Anthropic kündigte die Beta‑Veröffentlichung von Salesforce in Claude am 15. September 2026 an, ein von Salesforce entwickeltes Plugin, das die Konten, Opportunities und die Pipeline eines Verkäufers in Claude unter deren bestehenden Salesforce‑Berechtigungen integriert. Anthropic sagte, das Plugin enthielte 37 Fähigkeiten, die Account‑Executives täglich ausführen, darunter Kontenrecherche, Gesprächsvorbereitung, Pipeline‑Überprüfung und CRM‑Updates.

Laut Anthropic verbringen Verkäufer oft Stunden ihres Tages mit der Vorbereitung von Meetings oder Nachbearbeitung von Kundengesprächen, indem sie manuell Informationen zusammenstellen, die über Salesforce, E‑Mail, Anrufaufzeichnungen und Slack verteilt sind. Das Plugin übernimmt diese administrativen Aufgaben und aktualisiert Salesforce, sobald der Verkäufer zustimmt. Das Plugin enthält zwei Connectoren, die es Verkäufern ermöglichen, zu beginnen, sobald ein Administrator Salesforce verbindet und sie sich anmelden. Mit dem Salesforce‑Connector kann Claude Salesforce‑Daten lesen und darauf reagieren: die Historie eines Kontos zusammenfassen, Opportunities aktualisieren, Anrufe protokollieren oder Nachfass‑Aufgaben erstellen. Der Slack‑Connector deckt Zusammenfassungen von Deal‑Kanälen und Account‑Team‑Threads ab, die die Fähigkeiten lesen und schreiben können. Wenn Verkäufer das Plugin zum ersten Mal nutzen, identifiziert eine Setup‑Fähigkeit ihre Werkzeuge und Connectoren und erstellt ein Claude‑Artifact, das auf ihre Rolle und ihr Geschäftsportfolio zugeschnitten ist.

Ein Claude Help Center-Einrichtungsanleitung beschreibt das Plugin als von Salesforce gebaut und listet die 37 Vertriebsfähigkeiten auf, die Arbeitsabläufe wie Erneuerungsvorbereitung, QBR‑Präsentationen, Pipeline‑Abdeckung und Meeting‑Nachbereitung abdecken.

Dokumentierte Vertriebsabläufe

Anthropic sagte, Claude liefert ein personalisiertes Morgen‑Briefing mit den Meetings des Tages, bald abschließenden Deals, gefährdeten Opportunities und ungelesenen Threads, die eine Antwort benötigen. Sobald es geplant ist, läuft das Briefing im Hintergrund und kann überall mit Claude aufgerufen werden, einschließlich der Claude‑App. Aus dem Briefing kann ein Verkäufer Claude anweisen, ein Abschlussdatum zu verschieben, eine Phase zu ändern oder eine Nachfass‑Aufgabe hinzuzufügen, und Claude führt die Aktualisierung in Salesforce durch. Das Briefing kann zudem die Woche zusammenfassen und einen Update‑Entwurf für den Vorgesetzten des Verkäufers erstellen.

Zur Gesprächsvorbereitung sagte Anthropic, dass Claude Daten aus Salesforce, Slack und E‑Mail zieht: offene Opportunities und deren Status, was das Account‑Team in der Woche besprochen hat, unbeantwortete Threads und noch offene Fragen aus vorherigen Gesprächen. Wenn Claude Stakeholder in diesen Threads findet, die noch nicht in Salesforce vorhanden sind, fügt er sie als Kontakte zum Konto hinzu.

Anthropic erklärte, dass wenn ein Verkäufer Claude auf eine Opportunity richtet, Claude den Deal anhand der Methodik des Teams bewertet, wobei Qualifikationslücken, nicht getroffene Stakeholder und Faktoren, die das Abschlussdatum gefährden, berücksichtigt werden. Auf Aufforderung, weiterzumachen, erstellt Claude den Business‑Case und einen datierten gemeinsamen Abschlussplan, füllt die Qualifikationsfelder aus und fügt die fehlenden Stakeholder als Kontaktrollen hinzu, alles wird nach Genehmigung in der Opportunity gespeichert.

Nach jedem Gespräch wandelt Claude das Transkript oder die Notizen des Verkäufers in eine Nachfass‑E‑Mail, eine Zusammenfassung für den Deal‑Kanal in Slack und in Entwürfe von Opportunity‑Updates wie nächste Schritte, Phase und Abschlussdatum um, die der Verkäufer prüfen kann, so Anthropic.

Zur Pipeline‑Überprüfung sagte Anthropic, dass Claude ein interaktives Dashboard erstellt, das die Abdeckung nach Phase, die am wahrscheinlichsten verzögerten Deals und deren Gründe sowie Detailansichten nach Konto zeigt. Aus dem Dashboard kann ein Verkäufer Claude anweisen, ein Abschlussdatum zu verschieben oder eine Phase zu ändern, und Claude aktualisiert den Datensatz in Salesforce. Dashboards können mit der Führungsebene oder dem Team geteilt werden, Claude kann die Prognose‑Narrative im von der Führung erwarteten Format entwerfen, und Vertriebsleiter können dieselben Ansichten teamweit nutzen.

Berechtigungen, Einrichtung und Verfügbarkeit

Nach dem von Anthropic beschriebenen Berechtigungsmodell bleibt Salesforce das System der Aufzeichnung: Verkäufer melden sich mit ihren Salesforce‑Anmeldedaten an, Claude liest nur das, was ihre Berechtigungen zulassen, und standardmäßig bittet Claude den Verkäufer, jede vorgeschlagene Änderung zu genehmigen, bevor sie geschrieben wird. Anthropic gibt an, dass bei Team‑ und Enterprise‑Plänen die Modelle standardmäßig nicht mit Kundendaten trainiert werden. Administratoren verbinden Salesforce einmal für die Organisation und wählen aus, welche Gruppen das Plugin erhalten.

Der Help‑Center‑Leitfaden besagt, dass Salesforce in Claude in der Beta‑Phase für alle kostenpflichtigen Pläne von Organisationen, die Salesforce über die Beta‑Anmeldung genehmigt, verfügbar ist, derzeit im Chat und Claude Cowork im Web und auf dem Desktop funktioniert und den Zugriff auf die neueste Sales‑Cloud‑Enterprise‑Edition erfordert, um für die Beta in Frage zu kommen.

Laut dem Leitfaden erfolgt die Einrichtung über die Admin‑Konsolen beider Unternehmen. Salesforce‑Administratoren beantragen Zugang über AgentExchange und erhalten eine Bestätigungs‑E‑Mail mit Einrichtungsanweisungen. Ein Claude‑Administrator mit Primary‑Owner‑ oder Owner‑Zugriff wählt dann für jede Gruppe eine Installationspräferenz: standardmäßig installiert, zur Installation verfügbar oder erforderlich. Um den Salesforce‑MCP‑Connector zu aktivieren, schaltet ein Salesforce‑Administrator den Salesforce‑MCP‑Server ein und erstellt eine External‑Client‑App für Claude mit der Callback‑URL https://claude.ai/api/mcp/auth_callback,; anschließend gibt ein Claude‑Administrator den Consumer‑Key und das Consumer‑Secret der App als OAuth‑Client‑ID und -Secret in den Connector‑Einstellungen von Claude ein. Jedes Mitglied meldet sich beim ersten Gebrauch des Plugins mit seinem eigenen Salesforce‑Konto an. Anthropic sagte außerdem, dass der Salesforce‑MCP direkt über den Marktplatz installiert werden kann.

Kundeneinsätze und die Claudeforce‑Partnerschaft

Anthropic sagte, dass die Kunden GitLab, Siemens und Legora Salesforce in Claude in ihren Unternehmen eingesetzt haben und dass 7,000 Salesforce‑Verkäufer es in ihrer Arbeit nutzen.

Der Chief Financial Officer von Legora, David Eckstein, sagte, dass die Verkäufer des Unternehmens Live‑Daten in Sekundenschnelle in Sitzungs‑Briefings umwandeln, anstatt Stunden zu benötigen, und dass mit dem Wachstum des Vertriebsteams jeder neue Mitarbeiter mit einem vollständigen Bild der von Legora betreuten Anwaltskanzleien beginnt. Die Präsidentin und Chief Revenue Officer von Salesforce, Alexa Vignone, sagte, dass Verkäufer den Tag beginnen können, indem die Pipeline‑Überprüfung bereits erledigt und die Kontohistorie bereits vorhanden ist, sodass diese Zeit in Kundengespräche zurückfließt.

Die Beta folgt Claudeforce, einer erweiterten strategischen Partnerschaft, die Salesforce und Anthropic am 26. August 2026 angekündigt haben und die mit Salesforce in Claude für ausgewählte Pilotkunden gestartet wurde. Salesforce erklärte, dass das Plugin durch AIforce ermöglicht wird, seine vertrauenswürdige Unternehmens‑Plattform, die Geschäftsdaten und Workflows über MCP‑Server, APIs und CLI‑Tools zu jedem Agenten bringt, und dass die 37 vorgefertigten Vertriebs‑Fähigkeiten von Salesforce und Anthropic entwickelt wurden. Im Rahmen der Partnerschaft sagte Salesforce, dass Claude als Reasoning‑Modell für die Atlas Reasoning Engine in Agentforce und als Standardmodell für Slack dient, wo es Slackbot antreibt, und dass Claude Code und Claude Enterprise allen Entwicklern und Wissensarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Salesforce bezeichnete sich zudem als Anthropics bevorzugtes CRM.

Als Claudeforce angekündigt wurde, sagte Salesforce, dass Salesforce in Claude voraussichtlich im September 2026 in der offenen Beta starten wird und dass zusätzliche vorgefertigte Fähigkeiten Ende 2026 eingeführt werden.