Alan O’Herlihy, Gründer und CEO von Everseen – Interview-Serie

Alan O’Herlihy, Gründer und CEO von Everseen, ist ein erfahrener Erbauer und Erfinder, der in jeder Facette des Einzelhandels gearbeitet hat, sowohl in physischen als auch in digitalen Kanälen, durch privat geführte Einzelhandelsunternehmen und durch die Leitung zahlreicher SAP-Implementierungen.

Everseen ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Visual-AI-Lösungen spezialisiert hat, die darauf ausgelegt sind, Einzelhandelsbetriebe zu optimieren und zu verbessern. Ihre künstlich intelligenten Anwendungen arbeiten über die gesamte Lieferkette hinweg, um Schäden zu reduzieren, die Genauigkeit der Inventur zu erhöhen und komplexe Einzelhandelsprobleme zu lösen. Everseens Lösungen werden in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen eingesetzt, einschließlich des vorderen Teils des Ladens, des hinteren Teils des Ladens und des Verkaufsbereichs. Diese Tools helfen Einzelhändlern, zyklische Muster zu durchbrechen, die Bruttomarge zu verbessern, fehlerhafte Prozesse zu korrigieren und das Bewusstsein für wichtige betriebliche Momente zu erhöhen, was letztendlich zu verbesserten finanziellen und betrieblichen Ergebnissen führt.

Können Sie uns mehr über die Gründung von Everseen erzählen und was Sie dazu bewogen hat, sich auf die Bekämpfung von Einzelhandelsverlusten mit KI zu konzentrieren?

Ich habe eine Leidenschaft für den Einzelhandel, die Technologie und das Problemlösen – all dies half mir, Everseen zu schaffen. Als kleines Kind arbeitete ich mit meinen Eltern, die einen kleinen Einzelhandelsladen in County Cork, Irland, betrieben.

Ich wurde dann Software-Ingenieur und wurde als SAP-Geschäftskonsulent zertifiziert, wo ich lernte, kritische Geschäftsprozesse durch Technologie zu transformieren. Während dieser Zeit fühlte ich, dass es eine bessere Möglichkeit gab, Geschäftsprozesse für Einzelhändler zu verwalten, als nur auf veraltete Daten in einer Datenbank zu vertrauen, was zur Schaffung von Everseen führte.

Wir arbeiten jetzt mit zehn der weltweit größten Einzelhändler zusammen, um das weit verbreitete Problem des Einzelhandelsverlusts anzugehen, der mehr als 112 Milliarden Dollar an jährlichen Verlusten darstellt.

Wie funktioniert Everseens Computer-Vision-KI-Technologie, um Verluste in Einzelhandelsumgebungen zu erkennen und zu verhindern?

 Wir verwenden eine Kombination aus Computer-Vision und künstlicher Intelligenz, um Einzelhandelsbetriebe zu transformieren.

Unser Evercheck-Produkt nutzt Vision-KI, um Probleme an Selbstbedienungskassen und besetzten Kassen zu erkennen – es identifiziert Anomalien wie ungerastete Artikel und Produktwechsel. Das System fordert dann den Kunden auf, den Artikel erneut zu scannen oder einen Ladenmitarbeiter zu alarmieren, um Hilfe zu leisten.

Wir reduzieren auch Verluste und verbessern Prozesse im Lager – wir analysieren Lieferungen, identifizieren Konformitätsprobleme und reduzieren Verluste an Lieferungen, sowie im Verkaufsbereich – wir analysieren übermäßige Entnahme von Artikeln und den Verfügbarkeitsstatus auf den Regalen.

Diese Anwendungen laufen auf unserer Vision-KI-Plattform, die 140.000 Edge-KI-Endpunkte verwaltet und über 300 Jahre Video pro Tag, in Echtzeit verarbeitet. Diese Skalierbarkeit und unsere eigene visuelle KI ermöglichen es uns, sehr effektive Lösungen zu liefern.

Everseen arbeitet mit über der Hälfte der weltweit größten Einzelhändler zusammen. Können Sie einige Erfolgsgeschichten oder Fallstudien teilen, in denen Ihre Technologie den Verlust erheblich reduziert hat?

Wir sind stolz darauf, große Einzelhandelsmarken wie Meijer, Kroger und Woolworths zu unterstützen. Wir sind derzeit in über 8.000 Einzelhandelsläden und mehr als 140.000 Kassen im Einsatz. Unsere Lösungen haben sich als wirksam erwiesen, um die Margen der Einzelhändler durch eine Kombination aus reduziertem Verlust und verbesserten Betrieben um bis zu 20 Prozent zu verbessern.

Ein großer US-amerikanischer Lebensmittelhändler, der Selbstbedienungskassen weitgehend implementiert hat, verlässt sich auf Everseen, um diese Kassenerfahrung erfolgreich zu gestalten. Unsere Lösung ist in über tausend ihrer Filialen installiert. Wenn das System einen Fehler anzeigt, können die Kunden das Scannen-Problem mehr als 75 Prozent der Zeit selbst lösen.

Welche Herausforderungen haben Sie bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer KI-Lösungen erlebt und wie haben Sie sie überwunden?

Die größte Herausforderung in der KI-Branche selbst ist die Wertabsicherung. Während viele in der Branche von ihrem Potenzial begeistert sind, haben die meisten Schwierigkeiten, sie auf eine Weise zu operationalisieren, die einen echten Einfluss hat.

Diese Herausforderung haben wir uns zum Ziel gesetzt, zu lösen. Wir haben unsere Plattform mit Wertabsicherung im Kern konzipiert, und die Skalierbarkeit, die wir mit globalen Einzelhändlern erreicht haben, hat es uns ermöglicht, KI zu operationalisieren und einen signifikanten, messbaren Geschäftswert zu erzielen – ich wage zu sagen, etwas, das noch keine andere KI-Anwendung erreicht hat.

Eine weitere Herausforderung für uns ist, dass Everseen noch nicht weitgehend anerkannt ist. Aber das beginnt sich zu ändern. Kunden teilen ihre Erfahrungen mit ihren Kollegen, und wir beginnen, Anerkennung dafür zu erhalten, die größte globale Fußabdruck von Edge-KI-Endpunkten im Einzelhandel etabliert zu haben. Wenn wir mit Kunden in Kontakt treten, wird es schnell zu einem Gespräch auf C-Level-Ebene, da unsere Lösungen positiv auf die EBITDA und die Unternehmensergebnisse auswirken.

Sie glauben persönlich an die Bedeutung einer offenen Gesellschaft, die KI versteht. Wie kann die öffentliche Wahrnehmung von KI verbessert werden, und welche Rolle spielt Everseen dabei?

Die Zusammenarbeit zwischen Regierung und Industrie ist entscheidend, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in KI zu fördern. Dank der Bemühungen von Bundesbehörden weltweit haben Organisationen nun Richtlinien für die verantwortungsvolle Entwicklung von KI, die auch Raum für Kreativität und Innovation lässt.

Während unserer Zeit, in der wir mit einigen der größten globalen Einzelhändler gearbeitet haben, haben wir gesehen, dass KI sowohl für den Verbraucher als auch für das Unternehmen von großem Nutzen ist, wenn sie richtig eingesetzt wird. In der KI-Branche des Einzelhandels ist eines unserer wichtigsten Anliegen, sicherzustellen, dass die Privatsphäre der Kunden respektiert wird, während gleichzeitig die Geschäftsbedürfnisse der Einzelhändler berücksichtigt werden. Das bedeutet, ethische KI-Standards auf eine gründliche und sorgfältige Weise anzuwenden.

Bei Everseen stellen wir sicher, dass KI-Governance im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht. Wir sind vollständig rechenschaftspflichtig und transparent darüber, was unsere KI tut und warum. Wir haben ein großartiges Team von KI-PhD-Experten, die sehr leidenschaftlich und engagiert an diesem Teil der Mission arbeiten – etwas, worauf ich besonders stolz bin.

Wie sehen Sie die Zukunft von KI im Einzelhandel und in anderen Branchen in den nächsten zehn Jahren?

Derzeit ist es sehr fragmentiert und jeder baut Punkt-Lösungen. Ich stelle mir vor, dass KI in Zukunft einen größeren Einfluss haben wird, wenn es eine Plattform-Approach gibt. Unsere Vision-KI-Plattform macht einen Schritt in diese Zukunft, indem sie den Zugang zu großen Mengen an hochwertigen Daten sicherstellt, verantwortungsvolle KI-Praktiken einhält und Wertabsicherung liefert.

Ein weiterer wichtiger Teil der Planung für die Zukunft von KI ist die Aufrechterhaltung eines ständigen Fokus auf KI-Governance. Dazu gehören ethische Überlegungen, Transparenz und regulatorische Konformität, um Vertrauen und Integrität in KI-Anwendungen zu wahren.

Welche Schritte unternimmt Everseen, um kontinuierlich zu innovieren und in dem wettbewerbsintensiven KI-Markt voranzustehen?

Ein innovativer Geist ist Teil unseres Unternehmens-DNA, und wir fördern dies auf verschiedene Weise. Die wichtigste Möglichkeit besteht darin, aktiv zuzuhören. Wir bleiben eng mit KI-Trends und Innovationen verbunden, sowie mit unseren Kunden. Wir haben ein Team, das auf der Hut ist und Ideen für die Zukunft entwickelt. Sie hören zu, beobachten und arbeiten an Ideen, wie die Zukunft aussehen könnte. Unsere Innovation wird auch durch enge Verbindungen zur Wissenschaft und die vielfältigen Perspektiven unserer Erfinder, Forscher und Experten aus verschiedenen Teilen der Welt unterstützt.

Vielen Dank für das großartige Interview, Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Everseen besuchen.