KI für das Gute: Verbesserung der globalen Bildungsreisen

Trotz jahrzehntelanger Fortschritte bleiben 251 Millionen Jugendliche weltweit außerhalb der Schule. Ein führender Grund dafür ist die Unterinvestition in die Bildung, insbesondere in niedrigen Einkommensländern.

Technologische Fortschritte haben jedoch neue Möglichkeiten zur Unterstützung der globalen Bildung eröffnet. KI verbessert insbesondere den Zugang zur Bildung für alle, insbesondere in Regionen der Armut, in denen die Bildung zum lokalen Wirtschaftswachstum beiträgt.

Chorkor, Ghana, ist eine Region der bitteren Armut, die den notwendigen Non-Profit-Präsenz fehlt, um das allgemeine Wohlbefinden der Gemeinschaften zu verbessern. BASICS International, eine Non-Profit-Organisation, die Bildung, Nahrung und Gesundheitsversorgung für Kinder in Chorkor und den umliegenden verarmten Gemeinschaften bereitstellt, hat zur Bildungsinitiative beigetragen und messbare Erfolge mit Hilfe von KI-Technologien erzielt.

Die Notwendigkeit: die Macht der KI

BASICS hat seinen Hauptsitz in Queens, New York, und ein Büro in Chorkor und verwaltet über 1.000 Freiwillige zwischen den beiden Ländern, um die Zyklen der Armut, des Analphabetentums, des Hungers und der Kinderarbeit in Afrika zu beenden. Die Initiativen von BASICS konzentrieren sich darauf, die gesamte Gemeinschaft aus der Armut zu führen, indem sie Mittel zur Subventionierung von Schulgebühren bereitstellen, damit Kinder in die Schule gehen können und nicht arbeiten müssen, um die Haushaltskosten zu decken.

Als BASICS als Organisation wuchs und mehr Kinder wegen ihrer Arbeit in die Schule gingen, erkannten sie, dass sie Hilfe benötigten, um ihre Prozesse voranzutreiben und zu skalieren. Auf der AWS re:Invent 2023 hatten sie die Gelegenheit, ihre Arbeit vorzustellen, wo sie Vasion trafen.

Nach der Konferenz erstellte Vasion KI-getriebene Software, die den einzigartigen Herausforderungen, Bedürfnissen und langfristigen Zielen von BASICS entspricht. Die Lösung hat erfolgreich die digitale Kluft überbrückt und die Effizienz drastisch verbessert, was letztendlich dazu beigetragen hat, die Organisation voranzutreiben und zu skalieren.

Die Herausforderung: veraltete, unzureichende Prozesse

Seit seiner Gründung im Jahr 2000 verließ sich BASICS auf papierbasierte Prozesse innerhalb der Organisation, und diese manuellen Prozesse haben zu Fehlern und Ineffizienzen geführt. Alles, von der Gemeindearbeit bis zur Aufnahme von Schülern und der Verfolgung von Informationen über das Kind, basierte auf Stunden, die für die Papierarbeit aufgewendet wurden, die oft verloren ging, was letztendlich die Chance eines Kindes auf die für ein besseres Leben notwendige Bildung beeinträchtigte.

Darüber hinaus fehlte es BASICS an grundlegender Technologie in seinen Büros und dem umliegenden Gebiet von Chorkor, was zu erheblichen Kommunikationsherausforderungen führte. Das Büro in Chorkor und die Zentrale konnten oft nicht einmal über zeitkritische Angelegenheiten kommunizieren.

BASICS generiert den größten Teil seines Umsatzes, indem es persönliche Geschichten von seinen Schülern mit Sponsoren teilt. Schüler tauschen Briefe, Fotos, Zeugnisse und andere Errungenschaften mit ihren Sponsoren aus. Alle Korrespondenz wurde ursprünglich handschriftlich verfasst und per Post verschickt, was oft zu verzögerten Antworten und monatelangen Wartezeiten führte.

Diese papierbasierten Prozesse haben auch die Unfähigkeit der Organisation gezeigt, Updates über die Fortschritte eines Kindes und seines Sponsors zu teilen. Das Personal hat eine überwältigende Menge an Arbeit in die Aufrechterhaltung des Informationsflusses gesteckt, und in vielen Fällen dauerte es im Durchschnitt ein Jahr, bis ein Kind und ein Sponsor miteinander kommunizieren konnten. Letztendlich haben die verzögerten Kommunikationen die Spenden und oft das Interesse eines Sponsors beeinträchtigt. Aufgrund der fehlenden schnellen Kommunikation musste BASICS umstrukturieren und von individuellen Spendern auf Unternehmenssponsoring umsteigen.

Zusätzlich zu den verzögerten Kommunikationen war die Registrierung von Schülern ein zeitaufwändiges Unterfangen. Freiwillige gingen mit nur Papier und einem Klemmbrett in die Gemeinde, um Informationen von mehreren Familien zu sammeln. Die Organisation hatte auch Probleme mit verlorenen physischen Dokumenten, die doppelte Arbeit oder verlorene Chancen für Schüler erforderten.

Die Lösung: KI speziell für ihre Bedürfnisse

Der erste Schritt, um die Herausforderungen von BASICS anzugehen, bestand darin, ihre Schwächen und Ziele zu identifizieren, gefolgt von der Erstellung von Software, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war. Die Digitalisierung von Prozessen mit KI, um die Leistungsfähigkeit der Organisation zu erhöhen und den menschlichen Aufwand zu reduzieren, war auch notwendig.

Wenn Prozesse papierlos werden, müssen Arbeitslasten und Workflows verwaltet werden. Die Implementierung von AWS in Vasions Automatisierungsplattform half, die KI-Fähigkeiten zu verbessern und die Workflows für das Personal zu minimieren. AWS-Technologien halfen, 90 % der Workflows mithilfe von KI zu bereinigen und Ineffizienzen zu beseitigen.

Die Lösung funktioniert, indem sie Workflows wie ein Prüfsystem bereitstellt. Mit jedem Workflow vervollständigt das BASICS-Team jeden Schritt, bevor es zum nächsten übergeht. Diese Konstruktion hilft sicherzustellen, dass alle Aufgaben korrekt für ein nahtloses System und eine nahtlose Erfahrung geroutet werden – kein Papier erforderlich.

Die Ergebnisse: nahtlose Operationen für nahtlose Bildungsreisen

Mit allen digitalisierten Dokumenten und Prozessen sind 10 BASICS-Mitarbeiter so produktiv wie 30 Mitarbeiter.

Das Personal und die Freiwilligen von BASICS können nun mit einem Tablet in die Gemeinde gehen, um Schülerinformationen zu sammeln, und alle Daten sind für das Personal in ihren Büros verfügbar. Da KI den Prozess vereinfacht, sind ausgebildete Sozialarbeiter nicht mehr erforderlich, um Schüler zu registrieren, was es mehr Personal und Freiwilligen ermöglicht, in die Gemeinde und die umliegenden Gebiete zu gehen.

Die Beseitigung der papierbasierten Prozesse hat auch die Aufnahme von Schülern von mindestens fünf Tagen auf zwei Stunden oder weniger reduziert. Die für diese Aktivitäten gebundenen Mittel haben es BASICS ermöglicht, Mittel für andere wertvollere Ausgaben wie Nahrung umzuwidmen.

Am wichtigsten ist, dass die Kommunikationszeit zwischen Schülern und Sponsoren dramatisch verbessert wurde. Zu Beginn des Schuljahres erhält der Sponsor seine digitale Sponsorenkarte, die den Schüler und den Zugang zu allem von Fortschrittsberichten, Errungenschaften, Fotos und dem Versand und Empfang von Briefen zusammenfasst.

Vielen Dank an KI, dass der Sponsor während des Schulhalbjahres regelmäßige Updates erhält, was eine konsistente Kommunikation ohne zusätzliche Belastung ermöglicht. Was früher Stunden für ein Kind dauerte, um Updates zu teilen, kann nun in Sekunden erledigt werden. Gleichzeitig erhält der Sponsor mehr Einblick in die Macht seiner Verbindung und wie seine Hilfe das Leben der Schüler verändert.

Schließlich ist alles sicherer. Zum Beispiel werden Dateien mit sensiblen Schülerinformationen, Fotos und Briefen nun in der Cloud gespeichert und mit Zugriffskontrollen und Audit- Trails geschützt, anstelle von früher in Schubladen und anfällig für das Verlorengehen.

Das Versprechen der KI: Verbesserung der Bildung für das Gemeinwohl

Die Macht der digitalen Transformation darf nicht übersehen werden, wenn man ihr Potenzial erkennt, Träume zu inspirieren und ganze Gemeinschaften – insbesondere benachteiligte – zu verbessern. KI spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung integrativer Erfahrungen und der Förderung des Fortschritts, und mit der Reife der Anwendungen werden wir weiterhin sehen, dass die Bildung für jeden zugänglicher wird.

Die KI-Integration als Teil dieses Projekts hat es Vasion ermöglicht, sie in die Grundlage ihrer Automatisierungslösung zu integrieren. Vasion kann nun diese Dienstleistungen anderen Non-Profit-Organisationen anbieten, die ähnliche organisatorische und kommunikative Herausforderungen haben, indem sie Prozesse wie Formulare, Workflows und Berichte unterstützen.

Als ein Beispiel dafür, wie KI positive Veränderungen ermöglicht, wird die Vereinfachung von Prozessen so einfach, dass jeder unabhängig von Alter und Bildungsstand eine digitale Erfahrung nutzen und darauf zugreifen kann, dramatisch die Art und Weise verändern, wie wir uns der Inklusivität auf der ganzen Welt nähern.