50 Vorstellungsgespräche tief: Den perfekten Mitarbeiter finden

Jeff Bezos wird oft zitiert, dass er lieber “50 Menschen interviewen und niemanden einstellen würde, als den falschen Menschen einzustellen.” Das ist ein Gefühl, das ich sicher teile.

Ich habe für eine Handvoll Unternehmen eingestellt, von der Leitung eines globalen Energiemanagements-Anbieters bis zu meiner aktuellen Rolle als CEO von Claroty, einem Anbieter von Sicherheitslösungen für cyber-physische Systeme, der sich der Sicherung von kritischen Infrastrukturen widmet. Die Technologiebranche ist ein schnelllebiger und wettbewerbsintensiver Markt, und Sie werden nicht überleben, geschweige denn gedeihen, wenn Sie die falschen Menschen einstellen.

Egal, ob Sie ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, die Menschen, die Sie einstellen, werden direkt Ihren zukünftigen Erfolg beeinflussen. Jeder Mitarbeiter ist die Grundlage, auf der jedes Unternehmen seine Identität und Werte aufbaut. Wenn Sie die falschen Menschen einstellen, schaden Sie der Produktivität und Moral Ihrer Organisation und erhöhen die Fluktuationsrate und vielleicht den Ruf des Unternehmens. Wenn Sie es richtig machen, werden Ihre Mitarbeiter zu Ihrem Wettbewerbsvorteil und positionieren Sie sich gut für Skalierbarkeit und Wachstum.

Das Geheimnis, glaube ich, liegt darin, Kandidaten einzustellen, die gut in die Unternehmenskultur passen, und nicht zu sehr auf AI-gesteuerte Automatisierung zu verlassen. Laut einer jüngsten Umfrage der Society for Human Resource Management (SHRM) nutzen 79 % der Organisationen Automatisierung oder künstliche Intelligenz bei der Rekrutierung. Andere Studien deuten auch darauf hin, dass Führungskräfte besorgt sind über den möglichen Verlust von menschlichem Urteilsvermögen im Einstellungsprozess.

Die richtigen Menschen finden bedeutet mehr als nur die richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen zu finden. Es stellt auch sicher, dass neue Mitarbeiter gut in die Unternehmenskultur passen. Zum Beispiel sind unsere vier Kernwerte bei Claroty – Menschen zuerst, Kundenzentrierung, Streben nach Exzellenz und Integrität – nicht nur Slogans. Sie sind zentral für unsere Zusammenarbeit und die Linse, durch die wir jede Entscheidung bewerten. Zum Beispiel ist “Menschen zuerst” nicht nur ein Hinweis auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, sondern eine Anerkennung, dass die besten Teams auf gegenseitigem Respekt und Unterstützung aufbauen. Wenn Organisationen ihre Menschen in den Mittelpunkt stellen, folgen Innovation und Widerstandsfähigkeit.

Diese Werte prägen jede Interaktion, jedes Produkt und jedes Ergebnis bei Claroty, einschließlich der Menschen, die wir einstellen. Das Einstellen von Kandidaten, die zur Kultur passen, ist entscheidend. Betrachten Sie den kommerziellen und kulturellen Erfolg von Zappos, der auf seiner unerschütterlichen Konzentration auf das Einstellen von Menschen mit kultureller Passung beruht. Seine 10 Kernwerte – wie “WOW durch Service liefern” und “Demut” – leiten jede Einstellungs-, Onboarding- und Betriebsentscheidung. Neue Mitarbeiter absolvieren ein vierwöchiges Schulungsprogramm, das sie in die Unternehmenskultur einführte, einschließlich praktischer Kundenbetreuung und Lagererfahrung. Dieses Engagement wird durch “Das Angebot” unterstrichen, das neuen Mitarbeitern bezahlt, wenn sie sich nicht mit den Werten des Unternehmens identifizieren – eine Praxis, die langfristige kulturelle Passung und Integrität sicherstellt.

Während künstliche Intelligenz unsere Arbeitsweise verändert und als mächtiger Hebel wirkt, bleibt das Einstellen der richtigen Menschen noch kritischer – Kreativität, kritisches Denken und emotionale Intelligenz werden immer wertvoller. Im Zeitalter der künstlichen Intelligenz zählt kulturelle Passung mehr als je zuvor, da menschliche Fähigkeiten der Schlüssel zum Geschäftserfolg in einer Welt sein werden, in der Authentizität immer seltener wird. Hier ist, wie ich gelernt habe, genau diese Art von Menschen einzustellen:

Einstellen nach Kultur

Definieren Sie klar die Kultur, die Sie aufbauen möchten, und stellen Sie entsprechend ein. Stellen Sie sicher, dass neue Mitarbeiter mit dieser Kultur übereinstimmen und bereit sind, die vielen Hüte zu tragen, die heute erforderlich sind, um zu erfolgreich zu sein. Das Einstellen, das mit Ihrer Kultur übereinstimmt, hilft sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit den Werten und Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Diese Übereinstimmung fördert ein Gefühl von Kohäsion und Einheit innerhalb des Teams, was es einfacher macht, gemeinsame Ziele zu verfolgen. Wenn Sie eine klar definierte Kultur haben und konsistent Menschen einstellen, die gut in diese Kultur passen, wird das Einstellen mit der Zeit immer einfacher. Der Erfolg von Southwest Airlines, Zappos und vielen anderen beweist dies.

Indem Sie Vorstellungsgespräche und Bewertungen um Kernwerte herum strukturieren, stellen Sie sicher, dass jedes neue Teammitglied von Tag eins an zur und verstärkt die Unternehmenskultur beiträgt.

Kultur frisst Erfahrung

Ja, ich würde jemanden mit weniger Erfahrung und Fachwissen einstellen, der jedoch viel besser in die Kultur passt. Das liegt daran, dass ein schlechter kultureller Fit das Team negativ beeinflussen würde. Jemand, der hungrig, engagiert und mit unseren Werten übereinstimmt, aber einige Schulungen benötigt, wird sich über lange Sicht als bessere Einstellung erweisen. Es ist auch wichtig, die Werte klar den Kandidaten zu kommunizieren, damit sie verstehen, ob sie gut passen. Natürlich zählen Fähigkeiten und Erfahrung, aber nicht auf Kosten der Kultur. Ich würde auch lieber 50 weitere Kandidaten interviewen, bis wir den richtigen finden.

Jemand mit exzellenten technischen Fähigkeiten und einem soliden Lebenslauf, der sich jedoch als schlechter Fit für die Unternehmenskultur herausstellt, kann bestehende Teamdynamiken stören oder schlimmer noch zu einer toxischen Umgebung beitragen.

Ein zu vermeidender Fehler ist die Schaffung einer monolithischen Organisation, in der jeder die gleiche soziale oder kulturelle Herkunft hat – Vielfalt in Lebenserfahrung, Bildung und Kultur bringt wertvolle Perspektiven, die Kreativität, Innovation und Problemlösung fördern. Teams mit unterschiedlichen Hintergründen nähern sich Herausforderungen aus verschiedenen Winkeln, oft Lösungen entdeckend, die homogenere Gruppen möglicherweise übersehen. Gleichzeitig spielt die Übereinstimmung auf Kerngeschäftswerten – wie Integrität, Kundenzentrierung oder Exzellenz – eine ebenso wichtige Rolle. Gemeinsame Werte schaffen eine Grundlage von Vertrauen, Kohäsion und Zweck, die es den Mitarbeitern ermöglicht, effektiver zusammenzuarbeiten und sich auf gemeinsame Ziele zu konzentrieren.

Einstellen durch die bestehende Belegschaft

Ich gehe an die Personalabteilung vorbei und finde Kandidaten durch direkte Empfehlungen von Teammitgliedern. Unser Mitarbeiter-Verweis-Quotient liegt derzeit bei 47 %, und unser Ziel für dieses Jahr ist, ihn auf 57 % zu erhöhen. Diese sind bessere Kandidaten und Menschen, die bereits von den Teammitgliedern bekannt und respektiert werden. Gleichzeitig ist es wichtig, bekannte Talente einzustellen, insbesondere in den Anfangsphasen. Während die ersten paar Einstellungen Menschen sein müssen, denen Sie vertrauen und die perfekt zu den Bedürfnissen des Unternehmens passen, was für den Erfolg entscheidend ist, bleibt dies auch wahr, wenn das Unternehmen wächst.

Bei der Einstellung AI für Effizienz nutzen

Mehr Unternehmen nutzen AI-Tools, um administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Einstellung zu rationalisieren und sogar die Kandidatenerfahrung durch AI-gesteuerte Chatbots zu verbessern, um Kandidatenfragen zu beantworten und Vorstellungsgespräche zu planen. Laut Gartner wenden sich HR-Teams zunehmend an generative künstliche Intelligenz, wobei 38 % derzeit Pilotprojekte, Planungen oder bereits implementiert haben. Das ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 19 % im Juni 2023.

Wir nutzen AI-Tools in unseren Quellprozessen, um Kandidaten zu identifizieren, die nicht aktiv nach einer Beschäftigung suchen. In unserem Rekrutierungsprozess nutzen wir AI, um effizient durch Lebensläufe zu filtern und die relevantesten unter allen Einreichungen zu identifizieren. Zusätzlich werden wir bald ein AI-Tool implementieren, das Vorstellungsgespräche basierend auf vordefinierten Kompetenzen transkribiert, sowie die laufende Nutzung von ChatGPT, um Stellenbeschreibungen zu erstellen, Rekrutierungsprozesse aufzubauen und mehr.

Während AI deutliche Effizienzen in der Rekrutierung liefert, erfordert seine Nutzung immer noch eine sorgfältige Abwägung. Laut einer Studie über den Einfluss von AI bei der Einstellung umfassen mögliche Nachteile eine Überbetonung von Hard-Skills, reduzierte menschliche Interaktion und das Risiko, weiche Fähigkeiten oder kulturelle Passung zu übersehen. Die Forschung unterstreicht, dass AI zwar Geschwindigkeit und Skalierbarkeit verbessert, menschliche Aufsicht jedoch für nuancierte Entscheidungen unerlässlich bleibt. Da genAI-Tools noch in den Anfängen sind, müssen Unternehmen weiterhin experimentieren und ihre Ansätze verfeinern, bis bewährte Best Practices entstehen.

Während AI den Einstellungsprozess schnell verändert, bleibt das Finden des richtigen Talents eine dynamische Reise – eine, die kontinuierliches Lernen und Anpassen an beschleunigten technologischen Veränderungen und Störungen erfordert. Alle Organisationen benötigen Mitarbeiter, die sich schnell anpassen, Innovationen annehmen und mit der Kultur übereinstimmen. Wenn Menschen als eine enge Einheit funktionieren, werden sie auch offener für das Lernen von und die Integration von AI-Tools – und anderen neuen Technologien – in ihre Arbeit sein, effektiver mit AI-Systemen und menschlichen Kollegen zusammenarbeiten und Innovation durch AI auf Weise vorantreiben, die immer mit Ihren Werten und Zielen übereinstimmt. Hoffentlich müssen Sie nicht so viele Menschen interviewen, um den richtigen zu finden, aber wenn Sie es tun – Sie und Ihr Unternehmen werden besser dran sein.