Vordenker
50 Interviews Deep: Den perfekten Mitarbeiter finden
Jeff Bezos wird oft zitiert, dass er lieber “50 Menschen interviewen und niemanden einstellen würde, als die falsche Person einzustellen.” Das ist ein Gefühl, das ich sicherlich teile.
Ich habe für eine Handvoll Unternehmen eingestellt, von der Leitung eines globalen Energiemanagements-Anbieters bis zu meiner aktuellen Rolle als CEO von Claroty, einem Anbieter von Sicherheitslösungen für cyber-physische Systeme, der sich der Sicherung von kritischen Infrastrukturen widmet. Die Technologiebranche ist ein schnelllebiger und wettbewerbsintensiver Markt, und Sie werden nicht überleben, geschweige denn gedeihen, wenn Sie die falschen Menschen einstellen.
Egal, ob Sie ein Start-up oder ein etabliertes Unternehmen sind, die Menschen, die Sie einstellen, werden direkt Ihren zukünftigen Erfolg beeinflussen. Jeder Mitarbeiter ist die Grundlage, auf der jedes Unternehmen seine Identität und Werte aufbaut. Wenn Sie die Einstellungen falsch machen, schaden Sie der Produktivität und Moral Ihrer Organisation, erhöhen die Fluktuationsrate und vielleicht auch den Ruf des Unternehmens. Wenn Sie es richtig machen, werden Ihre Menschen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil, der Sie gut für Skalierbarkeit und Wachstum positioniert.
Das Geheimnis, glaube ich, liegt darin, Kandidaten einzustellen, die gut in die Unternehmenskultur passen, und nicht zu sehr auf AI-gesteuerte Automatisierung zu vertrauen. Laut einer jüngsten Umfrage der Society for Human Resource Management (SHRM) nutzen 79 % der Organisationen Automatisierung oder KI in der Rekrutierung. Andere Forschungen deuten auch darauf hin, dass Führungskräfte besorgt sind über den möglichen Verlust menschlicher Urteilsfähigkeit im Einstellungsprozess.
Menschen richtig einzustellen bedeutet mehr als nur die richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen zu finden. Es stellt auch sicher, dass neue Mitarbeiter gut in die Unternehmenskultur passen. Zum Beispiel sind unsere vier Kernwerte bei Claroty – die Menschen stehen an erster Stelle, Kundenerfolg, hervorragende Leistung und Integrität – nicht nur Slogans. Sie sind zentral für unsere Zusammenarbeit und die Linse, durch die wir jede Entscheidung überprüfen. Zum Beispiel ist “Menschen stehen an erster Stelle” nicht nur ein Hinweis auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, sondern eine Anerkennung, dass die besten Teams auf gegenseitigem Respekt und Unterstützung aufbauen. Wenn Organisationen ihre Menschen in den Mittelpunkt stellen, folgen Innovation und Widerstandsfähigkeit.
Diese Werte prägen jede Interaktion, jedes Produkt und jedes Ergebnis bei Claroty, einschließlich der Menschen, die wir einstellen. Das Einstellen von Kandidaten, die zur Kultur passen, ist unerlässlich. Denken Sie an den kommerziellen und kulturellen Erfolg von Zappos, der auf seiner unerschütterlichen Konzentration auf die Einstellung für kulturelle Passung beruht. Seine 10 Kernwerte – wie “WOW durch Service liefern” und “Demutig sein” – leiten jede Einstellung, Onboarding- und betriebliche Entscheidung. Neue Mitarbeiter absolvieren ein vierwöchiges Trainingsprogramm, das sie in die Unternehmenskultur einführt, einschließlich praktischer Kundenbetreuung und Lagererfahrung. Dieses Engagement wird durch “Das Angebot” unterstrichen, das neuen Mitarbeitern bezahlt, wenn sie sich nicht mit den Werten des Unternehmens identifizieren können – eine charakteristische Praxis, die langfristige kulturelle Passung und Integrität sicherstellt.
Während KI unsere Arbeitsweise verändert und als mächtiger Multiplikator dient, bleibt das Einstellen der richtigen Menschen noch kritischer – da Kreativität, kritisches Denken und emotionale Intelligenz immer wertvoller werden. Im Zeitalter der KI ist kulturelle Passung wichtiger denn je, da menschenzentrierte Fähigkeiten der Schlüssel zum Geschäftswettbewerb in einer Welt sein werden, in der Authentizität immer seltener wird. Hier ist, wie ich gelernt habe, genau diese Art von Menschen einzustellen:
Einstellen nach Kultur
Definieren Sie klar die Kultur, die Sie aufbauen möchten, und stellen Sie entsprechend ein. Stellen Sie sicher, dass neue Mitarbeiter mit dieser Kultur übereinstimmen und bereit sind, die vielen Hüte zu tragen, die heute erforderlich sind, um erfolgreich zu sein. Das Einstellen, das mit Ihrer Kultur übereinstimmt, stellt sicher, dass alle Mitarbeiter mit den Werten und Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Diese Übereinstimmung fördert ein Gefühl der Kohäsion und Einheit innerhalb des Teams, was es einfacher macht, gemeinsame Ziele zu verfolgen. Wenn Sie eine klar definierte Kultur haben und konsistent Menschen einstellen, die gut in diese Kultur passen, wird das Einstellen im Laufe der Zeit immer einfacher. Der Erfolg von Southwest Airlines, Zappos und vielen anderen beweist dies.
Indem Sie Interviews und Bewertungen um Kernwerte herum strukturieren, stellen Sie sicher, dass jedes neue Teammitglied von Tag eins an zur und verstärkt die Unternehmenskultur.
Kultur frisst Erfahrung
Ja, ich werde jemanden mit weniger Erfahrung und Fachwissen einstellen, der viel besser zur Kultur passt. Das liegt daran, dass ein schlechter kultureller Fit das Team negativ beeinflussen wird. Jemand, der hungrig, engagiert und mit unseren Werten übereinstimmt, aber einige Schulungen benötigt, wird sich langfristig als besserer Einstieg erweisen. Es ist auch wichtig, Ihre Werte klar den Kandidaten zu vermitteln, damit sie verstehen, ob sie gut passen. Natürlich sind Fähigkeiten und Erfahrung wichtig, aber nicht auf Kosten der Kultur. Ich würde auch lieber 50 weitere Kandidaten interviewen, bis wir die richtige Person finden.
Jemand mit hervorragenden technischen Fähigkeiten und einem soliden Lebenslauf, der sich jedoch als schlechter Fit für die Unternehmenskultur erweist, kann bestehende Teamdynamiken stören oder schlimmer noch zu einer toxischen Umgebung beitragen.
Ein zu vermeidender Fehler ist die Schaffung einer monolithischen Organisation, in der jeder den gleichen sozialen oder kulturellen Hintergrund hat – Vielfalt in Lebenserfahrung, Bildung und Kultur bringt wertvolle Perspektiven, die Kreativität, Innovation und Problemlösung fördern. Teams mit unterschiedlichen Hintergründen gehen Herausforderungen aus verschiedenen Perspektiven an und entdecken oft Lösungen, die homogenere Gruppen möglicherweise übersehen. Gleichzeitig spielt die Übereinstimmung auf Kerngeschäftswerte – wie Integrität, Kundenfokus oder Exzellenz – eine ebenso wichtige Rolle. Gemeinsame Werte schaffen eine Grundlage von Vertrauen, Kohäsion und Zweck, die es den Mitarbeitern ermöglicht, effektiver zusammenzuarbeiten und sich auf gemeinsame Ziele zu konzentrieren.
Einstellen durch die bestehende Belegschaft
Ich gehe an das Büro der Recruiter vorbei und finde Kandidaten durch direkte interne Teammitglieder-Verweise. Unser Mitarbeiter-Verweis-Prozentsatz beträgt derzeit 47 %, und unser Ziel für dieses Jahr ist, ihn auf 57 % zu erhöhen. Dies sind bessere Kandidaten und Menschen, die bereits von denen im Team bekannt und respektiert werden. Gleichzeitig ist es wichtig, bekannte Talente einzustellen, insbesondere in den ersten Phasen. Während die ersten paar Einstellungen Personen sein müssen, denen Sie vertrauen und die perfekt zu den Bedürfnissen des Unternehmens passen, was für den Erfolg unerlässlich ist, gilt dies auch, wenn das Unternehmen wächst.
Bei der Einstellung KI für Effizienz nutzen
Mehr Unternehmen adoptieren KI-Tools, um administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Einstellung zu rationalisieren und sogar die Kandidatenerfahrung durch KI-gesteuerte Chatbots zu verbessern, um Kandidatenfragen zu beantworten und Vorstellungsgespräche zu planen. Laut Gartner wenden sich HR-Teams zunehmend der generativen KI zu, wobei 38 % derzeit testen, planen oder bereits implementiert haben. Das ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 19 % im Juni 2023.
Wir nutzen KI-Tools in unseren Sourcing-Prozessen, um Kandidaten zu identifizieren, die nicht aktiv nach einer Beschäftigung suchen. In unserem Rekrutierungsprozess nutzen wir KI, um effizient durch Lebensläufe zu filtern und die relevantesten unter allen Einreichungen zu identifizieren. Zusätzlich werden wir bald ein KI-Tool implementieren, das Vorstellungsgespräche basierend auf vordefinierten Kompetenzen transkribiert, sowie die laufende Nutzung von ChatGPT, um Stellenbeschreibungen zu erstellen, Rekrutierungsprozesse aufzubauen und mehr.
Während KI in der Rekrutierung deutliche Effizienzen liefert, erfordert ihre Nutzung dennoch eine sorgfältige Balance. Laut einer Studie über den Einfluss von KI bei der Einstellung umfassen mögliche Nachteile eine Überbetonung von Hard-Skills, verringerte menschliche Interaktion und das Risiko, weiche Fähigkeiten oder kulturelle Passung zu übersehen. Die Forschung unterstreicht, dass KI zwar Geschwindigkeit und Skalierbarkeit verbessert, menschliche Aufsicht jedoch für nuancierte Entscheidungen unerlässlich bleibt. Da genAI-Tools noch in den Anfängen stecken, müssen Unternehmen weiterhin experimentieren und ihre Ansätze verfeinern, bis bewährte Best Practices entstehen.
Da KI den Einstellungsprozess schnell verändert, bleibt das Finden der richtigen Talente eine dynamische Reise – eine, die kontinuierliches Lernen und Anpassen an beschleunigten technologischen Veränderungen und Störungen erfordert. Alle Organisationen benötigen Mitarbeiter, die sich schnell anpassen, Innovationen annehmen und mit der Kultur übereinstimmen können. Wenn Menschen als engagierte Einheit funktionieren, werden sie auch offener für das Lernen von und die Integration von KI-Tools – und anderen neuen Technologien – in ihre Arbeit sein, effektiver mit KI-Systemen und menschlichen Kollegen zusammenarbeiten und Innovation durch KI auf eine Weise vorantreiben, die immer mit Ihren Werten und Zielen übereinstimmt. Hoffentlich müssen Sie nicht so viele Menschen interviewen, um die richtige Person zu finden, aber wenn Sie es tun – Sie und Ihr Unternehmen werden besser dran sein.
