思想领袖1 week ago
Plaid时刻即将降临房地产：开放API将为7500万居民解锁AI智能体
我在住宅物业管理领域工作了15年，既管理过楼宇，也开发过管理软件。在此期间，我看到成千上万的物业经理淹没在电子表格中，并将大量时间花在打电话上。 审视这一切让我得出一个结论：这个行业已经成熟，亟待变革。 而打破现状的不会是另一个应用程序或网站，而是一个能让AI智能体真正与楼宇对话的API接口，从而简化管理人员的生活。 让我来解释一下。 停滞在过去时代的行业 想想你每天使用的服务有多少已经在线化，任务可以即时完成。 仅用你的智能手机，点几下就能查看银行余额或给朋友转账。你可以查看医疗检测结果、购买机票或选购汽车保险，所有这些都只需几分钟。 这些神奇之处并非偶然发生。过去十年间，银行、航空公司、医院和保险公司构建了所谓的开放数据层。这本质上是不同软件程序之间，为了你的利益而相互共享信息的约定方式。 这就是为什么你的预算应用可以显示你的支票账户余额，而无需你手动输入。这也是为什么旅游网站可以同时显示多家航空公司的航班选项。 这些公司以标准化的方式开放了他们的数据，简而言之，就是让应用程序能够相互”对话”。 然后再想想你的公寓或共管公寓。想查余额？那你需要在周一至周五的上午9点到下午5点之间打电话给管理处。想知道为什么水费上涨了？那需要一些时间。想让你的AI助手监控你的楼宇收费或标记异常情况？几乎不可能。 因为没有东西可以让它连接。 我曾管理一家为20,000名居民提供服务的物业公司。每个月，我们办公室的电话都会响个不停，都是同样的问题：”我欠多少钱？””你们收到我的付款了吗？””水管工什么时候来？” 这些问题并不复杂。它们只是简单的数据查询，但相关数据被锁在20世纪90年代设计的软件系统里，无法释放出来。 问题在于，住宅物业管理行业运行在少数几个遗留平台上——比如TOPS、Caliber、Jenark和Yardi等系统。一些经理仍然依赖Excel甚至纸质账簿来保存记录。 所有这些都不涉及API或集成，导致数据被锁在孤岛中。对于7500万居住在美国公寓、共管公寓和业主协会（HOA）管理社区的居民来说，与他们住所管理方的互动仍然停留在2005年的水平。 Plaid变革了银行业，而房地产仍需自己的版本 在金融科技的早期，每个想要访问你银行数据的应用都必须进行屏幕抓取。这意味着假装是你，登录你的银行网站，然后从那里提取数据。这种方式粗糙、不可靠，并且是安全噩梦。 后来出现了Plaid，这家科技公司在银行和应用程序之间创建了一个通用的API层。用户可以授权Plaid访问其账户数据，然后任何应用都可以通过一个清晰、标准化的接口读取余额、交易历史和账户详情。 因此，Venmo、Robinhood、Coinbase以及数百种其他金融产品才得以实现。当然，Plaid并没有构建这些应用，但它提供了数据层，使其他人能够构建它们。 房地产领域没有Plaid。每一个寻求创新的房地产科技初创公司都必须从头开始，协商一次性的数据集成，或者诉诸于银行业十年前就已摒弃的屏幕抓取手段。 我构建了一个软件平台，有4,000家物业管理公司使用它来管理五百万套公寓。因此，我从各个方面都看到了这种混乱。数据是存在的。大部分已经是数字化的。但是，只要数据被锁住，AI就无法帮助租户。 居民API的实际样貌 这个概念其实非常简单。居民进行身份验证（例如通过发送到手机的一次性验证码等方式），并授权其AI助手读取其特定单元的数据，例如账单历史、当前余额、付款确认、仪表读数或维修请求状态。 “特定”在这里是关键。API的范围仅限于一个单元和一位居民。无法访问你邻居的数据或整个楼宇的财务状况。换句话说，其范围不超过你作为居民打电话给管理处询问时所能看到的信息。 这就是银行业通过Plaid实现的身份验证模型。这也是医疗保健领域正朝着FHIR标准（快速医疗互操作性资源）发展的方向，该标准为患者健康记录创建了结构化的API。这种模式已经过验证。房地产只是尚未采用它。...
