思想领袖7 months ago
从孤立到创新——企业如何利用人工智能实现社会价值
人工智能的蓬勃发展，已成为企业在日益动荡的世界中努力演进和竞争的支柱。对许多企业而言，其引入已见证了全球范围内对人工智能项目的大量投资，它几乎被部署在每个行业的各个部门，并彻底改革了运营，为员工创造了一个更具活力、旨在支持而非取代他们的工作场所。麦肯锡报告称，92%的公司计划在未来3年内加大对生成式人工智能的投资，显然，某些东西已经抓住了我们集体的想象力。 为了保持一点清醒的认识，麻省理工学院最近发布了一项研究，揭示迄今为止全球范围内实施的人工智能项目中，有95%未能达到最初的承诺或实现投资回报。这是可以预料的，因为我们都在努力理解人工智能实际能提供什么，以及最初最好部署在哪里；就像每一种新兴技术一样，我们正处于炒作曲线的早期阶段，我们将集体变得更聪明，知道在企业的哪些部门、我们的经济中和社区里最有效地使用它。 然而，这并不意味着公司不能更进一步，超越自身的职责范围去产生影响。生成式人工智能已被证明是一个强大的工具，可以协助人类并与其抱负相结合。对于那些寻求扩张的企业来说，提供社会价值对投资者来说正变得越来越重要。看到不仅仅是银行账户数字增长的回报，不仅能刺激增长，还能留下可供子孙后代享用的遗产。以下是我对公司领导者如何掌控局面并看到人工智能真正好处的分析。 1. 从你理解的本地问题开始 人们很容易瞄准宏伟的项目，比如治愈全球性疾病或解决气候变化。但在你全面铺开之前，有意义的影响往往始于小事，而这始于你直接的社区。当公司专注于他们已经理解的本地问题时，无论是教育、环境可持续性还是社区健康，它们都更有能力创造持久的变化。老年人尤其缺乏持续的社会接触，因此投资于支持其护理和解决孤独感的举措是一个很好的起点。 你可以做什么： 与跨职能团队反复进行研讨会，确定一个你的公司有独特优势去解决的本地挑战。例如，为了解决老年人的孤独感，你的员工可以组织咖啡聚会。每个季度分配一天用于慈善或志愿活动，是提升士气并使你的公司对潜在客户更具吸引力的好方法。一旦确定，继续与内部和外部参与者及利益相关者会面，以保持势头，并有效地为每个人贯彻持续学习的原则。 2. 基于真实的社区意见而非假设来构建 人工智能项目常常未能产生影响，因为它们建立在关于社区需要什么以及如何满足这些需求的错误假设之上。在这里，必须遵循西蒙·斯涅克的理念，从“为什么”开始。从一开始就让实际的受益者参与进来，可以避免这个陷阱，并带来更有效、可用、可扩展的解决方案。让我们考虑一个经常被忽视的群体——老年人或60岁以上的人。要构建任何有用的东西，必须让他们持续参与到你人工智能项目演进过程中的对话中，不仅要了解你实际上可能如何帮助他们，同样也要了解这些老年人希望如何与你的产品互动。积极的参与和用户可访问性对于任何技术投资的成功至关重要，而这项以技术为中心的社会倡议投资如果得到妥善实施，必将带来业务增长，并真正帮助到我们社会中一个被严重低估的群体。 你可以做什么： 在规划其他任何事情之前，定义你理想的“客户”画像，然后与这些客户进行互动式倾听会议，因为他们也是社区团体、非营利组织和地方领导者的一部分。利用他们的见解来定义问题陈述和他们理想的解决方案，记住在项目开始时确定的解决方案可能会随着项目的成熟和演变而大不相同。在项目中重复这一关键步骤，将揭示盲点和采用障碍，以及内部团队可能忽视的关键成功要素，并最终确保项目实现其目标，“客户”满意并持续回访，同时向朋友和家人推荐该项目，而你的公司才能真正做到物尽其用。 3. 使用开放数据并分享你的成果 社会公益项目不必从零开始。许多政府和非营利组织发布开放数据集，可用于快速原型化解决方案。同样重要的是：公司应该分享他们开发的数据和模型，帮助他人在其工作基础上继续构建。公司在项目投入方面合作也具有巨大价值；在许多情况下，为社会公益项目合作，对受益者最初以及最终对投入资源的企业来说，确实是一个倍增器，1+1真的可以等于3，这是个好消息。 你可以做什么： 指派一个团队探索开放数据门户（如 data.gov 或 European Data Portal 以及 World Ethical...
