Manychat 評測：我如何停止在 DM 中溺水

如果你曾經坐在那裡試圖回覆每一條評論和 DM，在一篇帖子爆紅後，你已經知道它會如何迅速變成一份第二份工作。我是說，這是一個好的問題。但它仍然是一個問題。

而這不僅僅是「創作者的問題」。根據 SproutSocial 的 2026 年社交媒體統計數據，73% 的消費者如果品牌沒有在社交媒體上回應，就會轉向競爭對手。

所以，即使小型企業也難以快速回應社交媒體消息。這些都是潛在的領導和銷售，因為沒有人能夠及時回應他們。

但當我一直聽到 Manychat 是解決方案的時候，我想這值得一試。它具有無代碼自動化、個人化回覆、全部功能。

在這個 Manychat 評測中，我將討論優點和缺點、它是什麼、誰最適合使用它、以及其主要功能。然後，我將展示如何使用它來設置一個流程並觀察它在不需要我動手的情況下發送自動指南。

雖然 Manychat 提供預製的流程模板，但我發現從頭開始創建一個流程也同樣容易，這說明了很多。

我將通過比較它與我的前三個替代方案（Tidio、Botpress 和 Chatfuel）來完成這篇文章。到最後，你將知道哪個工具最適合你！

判斷

Manychat 使得自動化消息、增長領導和跨多個社交媒體和消息渠道個人化內容變得容易。然而，它可能會變得昂貴，複雜的自動化可能需要 Zapier 進行更深入的集成。無論如何，它都非常適合快速啟動和擴大線上互動。

什麼是 Manychat?

Manychat 是一個無代碼聊天機器人工具，用于自動化跨社交媒體和消息應用程序的客戶對話。

企業可以為 Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok 和 Telegram 創建交互式聊天流程（基本上是根據用戶說或做什麼而自動響應的決策樹）。這些「聊天流程」有助於領導生成、銷售和支持。

例如，某人在你的帖子上評論「食譜」。在幾秒鐘內，他們會收到一個包含您登錄頁面鏈接的 DM。所有這一切都發生在不需要您編寫任何代碼或觸摸手機的情況下！想想您可以自動獲得多少電子郵件訂閱者。

自動化「流程」

Manychat 中的「流程」是真正的魔術。與其手動回覆 200 條評論或 DM（如果您曾經嘗試在病毒式帖子上做過這件事，您知道這基本上是一份全職工作），Manychat 可以在實時中處理它。

您可以建立一個流程，發送一個免費資源，詢問一個資格問題，將某人放入電子郵件序列中，甚至帶領他們完成一個小測驗。所有這一切都是自動化的，您可以根據自己的喜好進行個人化。

簡要歷史和可信度

Manychat 是值得信賴的，並具有良好的聲譽。它們是官方的 Meta 商業合作夥伴，這意味著它們具有 Instagram 和 Messenger 的 API 許可。這很重要，因為它意味著它們在自動化您的 DM 時不會違反平台規則。

該平台還直接連接到 TikTok，用於 DM 自動化、關鍵詞觸發器和領導流程。它在 G2 上具有優秀的評分，並且自 2015 年以來一直存在。這是在快速發展的行業中經過近十年的時間，其中許多新工具迅速消失。

簡而言之，Manychat 基本上是您的自動化客戶服務代表、領導生成器和行銷助手，所有功能都集於一身。如果您仍然手動回覆所有 DM，您正在浪費很多時間（和金錢）！

誰最適合使用 Manychat?

以下是 Manychat 最適合誰：

• 內容創作者可以使用 Manychat 將帖子評論（例如「食譜」）轉換為 DM，包含登錄頁面鏈接、測驗或免費資源。這可以將病毒式流量轉換為訂閱者！
• 電子商務老闆可以使用 Zapier 和 Manychat 進行 Shopify 購物車恢復、購買標籤和通過 SMS/Messenger 進行升級廣播。
• 數字行銷人員和代理商可以使用 Manychat 進行多渠道廣播、AI 個人化和 Instagram、TikTok 和 WhatsApp 客戶行銷活動的分析。
• 小型企業可以使用 Manychat 創建無代碼流程，用于支持、預訂或 24/7 轉換領導，而無需大團隊。

Manychat 的主要功能

以下是 Manychat 的主要功能：

• 拖放式界面，用于創建決策樹聊天流程，觸發關鍵詞、評論或操作。無需編碼！
• 處理 Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、TikTok DM 和 Telegram 的所有消息，從一個儀表板中。
• AI 使用自然語言處理來檢測用戶意圖，而無需手動關鍵詞列表。
• AI 工具是 GPT 驅動的，用于消息生成、文本改進、流程建議和自動回覆，實現自然對話。
• AI 在您的語氣中自動回覆評論、直接消息和引導用戶朝向目標，而無需您手動操作。
• 評論到 DM（例如「食譜」自動發送鏈接）、關注到 DM、廣播和序列，捕獲領導。
• 自動標籤用戶，根據行為/購買進行個人化跟進和定位。
• 從流程和 A/B 測試活動中衡量收入。

如何使用 Manychat

以下是如何使用 Manychat 創建社交媒體自動化：

1. 註冊 Manychat
2. 連接一個平台
3. 探索儀表板
4. 創建自動化
5. 從頭開始
6. 創建一個新的觸發器
7. 選擇如何觸發自動化
8. 選擇關鍵詞觸發器
9. 選擇操作
10. 添加延遲塊
11. 添加文本塊
12. 插入按鈕
13. 預覽和設置為現役

步驟 1：註冊 Manychat

我首先前往 manychat.com 並選擇「開始使用」。

步驟 2：連接一個平台

註冊後，我被要求連接我的 Instagram。

主要連接方法是 Meta、Instagram 或 Meta 商業套件。然而，還有其他方法可以連接，包括 TikTok、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram.

步驟 3：探索儀表板

我的帳戶連接後，我被帶到了我的儀表板。這是我將跟蹤我的自動化的位置，一旦數據被收集。

左邊的標籤允許我輕鬆地訪問 Manychat 的不同區域：

• 聯繫人：跟蹤所有與您的自動化互動的用戶。
• 自動化：以易於使用和視覺化的格式創建聊天自動化。
• Manychat AI：設置自動 AI 回覆、評論和引導回覆以捕獲領導、跟隨者、點擊等。
• 收件箱：保存您在所有平台上的所有消息。
• 廣播：向您的受眾發送一次性消息（例如促銷或更新）。
• 設置：管理您的渠道、自動化、收件箱和一般設置。

步驟 4：創建自動化

我首先創建了我的第一個「流程」，這是用戶收到的消息序列。我前往「自動化」標籤。

右上角，我選擇「新自動化」。

步驟 5：從頭開始

一個窗口出現，顯示一些預製模板。我的所有模板都與 TikTok 有關，因為我連接了我的 TikTok 帳戶：

• 將您的 TikTok 受眾引導至您的網站
• 在 TikTok 收件箱中收集電子郵件
• 轉介鏈接
• 將 TikTok 領導轉介給人類
• 自動回覆 TikTok 消息
• 從 TikTok 增長 SMS 列表
• 個人化您的內容以建立您的 TikTok 品牌
• 在 TikTok 上運行抽獎活動

所有這些模板都具有相同的目標：將快速的 TikTok 評論或 DM 轉換為對您的業務真正重要的東西。

無論是添加電子郵件到您的列表中，將他們發送到您的網站，還是只是讓他們更深入地融入您的世界中，都很好。這些工作流程都很流行，但它們可能不適合每種用例。

但是我選擇了右上角的「從頭開始」。

步驟 6：創建新的觸發器

創建流程時，第一步是選擇一個觸發器來啟動自動化。我選擇了「新觸發器」。

出現了幾個觸發器選項：

• 用戶在 TikTok 上評論
• 用戶發送消息
• 用戶點擊鏈接
• 用戶掃描 QR 碼

我選擇了「用戶發送消息」。

步驟 7：選擇如何觸發自動化

接下來，我需要選擇如何觸發自動化：

• 在消息中檢測特定單詞
• 在消息中識別意圖（回覆基於主題，而不是特定單詞）

我選擇了「在消息中檢測特定單詞」。

步驟 8：選擇關鍵詞觸發器

在下一步中，我添加了關鍵詞「指南」。如果用戶發送包含單詞「指南」的消息到我的 TikTok，我將觸發自動化。

我可以添加多個單詞，而不必擔心大小寫問題。添加多個變體和錯別字是一個好主意，以確保您不會錯過潛在的觸發器和相關消息。

雖然我手動添加了變體，但 Manychat 的 AI 替代方案（「識別意圖」）實際上可以消除這個需求。它使用自然語言處理來了解「可以給我 PDF 嗎？」與「指南」是一樣的意思，這是一個巨大的時間節省者，適用於 Pro 用戶。

添加我的關鍵詞後，我按下「創建」。

步驟 9：選擇操作

現在我的觸發器已經設置好了，下一步是移動到下一個「塊」或節點：操作。

當有人發送包含單詞「指南」的消息給我時，我想自動回覆特定的回覆。我點擊了節點來編輯它。

我可以從以下內容塊中選擇：

• 文本（簡單文本和按鈕）
• 圖像（使用視覺效果提高互動）
• 延遲（在文本之間等待幾秒鐘）
• 數據收集（收集電子郵件、電話等）

步驟 10：添加延遲塊

第一件事我做的是添加一個「延遲」塊，延遲三秒鐘，並將其移到頂部。為什麼？因為用戶體驗是最重要的。

這個 3 秒延遲塊顯示「正在輸入」氣泡，使其感覺像一個真正的人（或一個非常專注的 AI）正在回覆。它防止了「機器人爆炸」的感覺，即消息瞬間出現。

步驟 11：添加文本塊

接下來，我添加了消息的「肉」：一個文本塊。我以一個問候開始：

「嗨！很高興你對指南感興趣。我很高興能夠與你分享！這是你的指南！[鏈接] 」

步驟 12：插入按鈕

如果您選擇在文本消息中添加按鈕，您會得到一些有用的選項：

• TikTok（啟動新消息）
• AI 步驟（為對話設置目標並為 AI 提供上下文）
• 執行操作（無論是管理聯繫人數據、自動化工作流還是收件箱行為）
• 條件（選擇聯繫人必須匹配的特定條件）
• 隨機器（在隨機路徑上拆分流量）
• 智能延遲（選擇更長的延遲時間）
• 啟動自動化（選擇新的自動化作為下一步）
• 選擇現有步驟

我保持簡單，使用文本回覆和鏈接。

如果我選擇了按鈕上的「AI 步驟」而不是簡單鏈接，我就可以為 AI 提供上下文（例如我的指南的文本），以便它可以在聊天中回答有關指南內容的問題。這可以將交付機器人轉變為數字化顧問，這很酷。

步驟 13：預覽和設置為現役

右上角，我選擇了「預覽」來測試我的流程。它工作得很完美！我選擇了「設置為現役」，以便任何包含關鍵詞的傳入消息都會自動觸發流程，對真正的用戶生效。

關於價格的注意事項：Manychat 的價格會根據您的聯繫人數量而增加。如果您有大量的關注者，請在升級時注意您的計劃層級，以避免意外收費。您可以隨時聯繫他們的支持團隊，如果您有任何計費問題，他們會盡快回應您。

總體而言，我發現使用 Manychat 創建自動化非常容易，即使我沒有使用模板。界面易於導航，整個過程簡單明了，而且它們已經添加了 AI 來使構建、優化和個人化自動化更加快速和直觀。

Manychat 的前三個替代方案

以下是 Manychat 的最佳替代方案：

Tidio

Manychat 的第一個替代方案我會推薦的是 Tidio。它建立在將 AI 聊天機器人與現場支持相結合的理念上，聲稱可以自動化高達 67% 的客戶對話。其理念是您的回覆保持快速和品牌化，而無需每一分鐘都有人在鍵盤後面。

Tidio 和 Manychat 都具有多渠道消息和自動化功能。在表面上，它們可能看起來相當相似。但是如果您在兩個平台上花費一個下午的時間，您很快就會發現它們在哪裡分道揚鑣。

Tidio 的主要區別在於它的 AI 代理，Lyro。它不僅僅是吐出預製的回覆。Lyro 實際上可以閱讀對話的上下文來處理任務，甚至可以在您離線時捕獲領導。

與此同時，Manychat 是我會將任何人推薦給它的人，因為它具有拖放式流程構建、預製模板和深度行銷自動化功能，適用於 Instagram、TikTok、Messenger、WhatsApp 和 SMS。

如果您的主要焦點是個性化的 AI 客戶支持和現場聊天，請選擇 Tidio。但如果您要建立多渠道行銷系統並擴大領導，請選擇 Manychat。

Botpress

Manychat 的下一個替代方案我會推薦的是 Botpress。它是一個完整的 AI 代理平台。您可以在多個渠道上構建、部署和管理機器人。機器人可以進行真正的上下文對話，自定義集成，甚至自定義代碼。

Botpress 和 Manychat 在某些方面相似。兩者都可以跨多個渠道進行消息和自動化，並且都可以在擴大互動方面產生重大影響。

然而，Botpress 是為那些想要更多控制權的人而設計的。它具有為開發人員設計的功能，具有自主 AI 引擎，並且可以構建複雜的工作流程，記住對話中的上下文。

與此同時，Manychat 可以快速啟動和運行。拖放式流程構建器、預製模板和內置 AI 個性化功能都旨在讓您快速取得成果，而無需深入編碼。

對於高度可定制的 AI 代理或企業級自動化，請選擇 Botpress。對於可以在一個下午內設置並立即開始看到結果的東西，請選擇 Manychat。

請閱讀我的 Botpress 評測 或訪問 Botpress！

Chatfuel

Manychat 的最後一個替代方案我會推薦的是 Chatfuel。它涵蓋了與 Manychat 相同的領域（跨 Facebook、WhatsApp、Instagram、TikTok 和您自己的網站的自動化消息）。但是，它的主要焦點是 AI 代理，可以幫助企業處理客戶聊天、預訂和跟進，而無需掉球。

總的來說，兩個平台都提供無代碼自動化、AI 消息和跨多個渠道的工具，以驅動領導和銷售。但是，如果您是一家小型企業，想要在不聘請大團隊的情況下在 24/7 期間支持、預訂或轉換領導，Chatfuel 是一個不錯的選擇。

Manychat 的模板更容易使用，多渠道廣播更順暢，內置的 GPT 個性化工具也很令人印象深刻。

對於資格領導、預約和與工具如 Stripe、Calendly 和 Shopify 的集成，請選擇 Chatfuel。對於可以在一個下午內設置並立即開始看到結果的東西，請選擇 Manychat。

Manychat 評測：適合您嗎？

在使用 Manychat 從頭開始創建我的第一個自動化後，我對於它有多快就能上手感到驚讚。

一個流程、一個關鍵詞觸發器，突然我就有了一個小系統，可以完全自動化地回覆、等待和交付東西。它不再感覺像是在配置軟件，而是感覺像我真正建立了東西。

但是 Manychat 不是完美的。如果您的受眾快速增長，價格可能會迅速增加。並且，一旦您的流程變得更加複雜，您真的需要保持組織。

如果這是您的現狀，您可能想要嘗試其中一個替代方案：

• Tidio 最適合那些想要 AI 客戶支持和現場聊天的人。
• Botpress 最適合那些想要完全控制、先進的 AI 代理和自定義工作流程的人。
• Chatfuel 最適合那些關注預約、領導資格和與 Stripe、Calendly 和 Shopify 等工具集成的人。

但是，對於它所做的事情（一個工具，將您的社交媒體互動建立為您的列表、驅動流量和真正將人們引入您的漏斗），Manychat 交付了。尤其是如果您不是非常技術專業，並且只想在不需要一周學習曲線的情況下快速啟動和運行。

如果您一直在猶豫是否要試試 Manychat，免費計劃足以讓您試水。創建一個流程來自動化一個您厭倦做的事情（比如發送指南、回答常見問題或收集電子郵件），您很快就會看到您節省了多少時間和精力，並保持您的受眾參與度！

常見問題

Manychat 是什麼？

Manychat 是一個無代碼平台，自動化消息和行銷，適用於 Instagram、Messenger、WhatsApp 和 SMS，幫助企業生成領導、支持客戶和驅動銷售。

Manychat 是免費的嗎？

是的，Manychat 的免費計劃允許您每月為最多 25 個活躍聯繫人進行基本功能的自動化。然而，它包括 Manychat 品牌和有限的工具。

Manychat 值得花錢嗎？

Manychat 值得作為一種經濟的工具，自動化消息和在 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 上增長互動。然而，成本會隨著您的受眾增長而增加。

我可以信任 Manychat嗎？

Manychat 是一家值得信賴的、Meta 認可的平台，它幫助 180 萬多家企業 自動化消息、回覆和領導生成，適用於 Instagram、Messenger 和 WhatsApp。

Manychat 是否獲得 Instagram 的認可？

是的，Manychat 是安全使用於 Instagram DM 和評論的，因為它是一個 官方的 Meta 商業合作夥伴。