6 个最佳聊天机器人课程和认证 (四月 2026)

聊天机器人是当今人工智能（AI）技术的基本组成部分。如果您与现代技术有任何联系，您一定曾经遇到过聊天机器人。它们被广泛应用于各个行业，包括在线银行、零售和电子商务、旅行和酒店、医疗保健、媒体、教育等。

世界上最大的科技公司，如亚马逊和苹果，正在将数百万美元投入到人工智能聊天机器人开发中，使用如Siri和Alexa的技术。虽然这些聊天机器人是语音驱动的，但还有很多其他类型的聊天机器人。

但是，什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种依赖人工智能来回答客户问题的计算机程序。它通过拥有大量的问题和解决方案数据库来实现这一点，这些数据库用于不断改进其学习能力。

任何想要在人工智能驱动的未来占据一席之地的企业都必须考虑聊天机器人。它们使公司能够提供24/7的个性化客户服务，同时也具有可扩展性。想想这与人类客户服务代表有多大的不同。一个聊天机器人可以完成多个人类的工作，节省公司和客户的时间。

虽然市场上有很多聊天机器人，但创建自己的聊天机器人也非常有价值。通过开发自己的聊天机器人，您可以根据公司的需求进行调整，创建更强大和更个性化的客户交互。

由于在线教育的兴起和其可及性，有很多可用的聊天机器人课程可以帮助您开发自己的聊天机器人。

以下是6个最佳聊天机器人课程：

1. 对话设计学院（所有课程访问）

我们的列表中排名第一的是对话设计学院，它提供了一系列在线对话设计课程，旨在教您如何为聊天机器人和语音助手开发自然对话。所有课程访问权限提供了对所有CDI课程材料的完全访问权限。

此聊天机器人课程特别适合您如果您希望拥有一个可以在构建自己的聊天机器人或语音助手时参考的资源库。您还可以使用它来构建虚拟生物和其他类型的AI助手。同时，它也是一个很好的选择，如果您想在对话式AI领域的各个技能领域成为全面发展的专业人员。这也有助于个人决定在该领域哪个角色最适合他们。

通过所有课程访问，您将获得所有CDI认证课程和学习材料的访问权限，包括130多个视频讲座。这些讲座会不断更新，并定期添加新的讲座。您还将获得实践建议、测验、可下载的模板、访问CDI专属的实时课程、折扣的CDI活动入场券、访问CDI校友网络等等。

以下是此课程的一些主要亮点：

• 广泛的课程
• 对所有CDI课程材料的完全访问权限
• 可以在开发聊天机器人时参考的资源库
• 130多个视频讲座
• 实践建议

对话设计学院的所有课程访问权限是任何想要从事聊天机器人开发的人的最佳选择。

您还可以通过使用我们的折扣码：UniteAI获得25%的折扣。

2. 无需编码构建聊天机器人

另一个顶级聊天机器人课程是“无需编码构建聊天机器人”。该课程由Coursera提供，旨在教您如何在不编写任何代码的情况下开发聊天机器人。

完成课程后，您将知道如何计划、实施、测试和部署聊天机器人。您还将学习如何使用Watson Assistant来可视化创建聊天机器人，以及如何使用WordPress登录将其部署到您的网站上。课程的另一个优点是，如果您没有网站，它将为您提供一个网站。

该课程由IBM Developer Skills Network的软件开发人员Antonio Cangiano创建。

以下是课程的一些主要亮点：

• 无需编码
• 学习实体及其功能
• 构建用户友好的聊天机器人
• 无需经验或专业知识

3. 使用Rasa和Python创建您的第一个聊天机器人

对于初学者来说，另一个顶级选择是“使用Rasa和Python创建您的第一个聊天机器人”。此2小时的项目课程教您如何使用Rasa和Python创建聊天机器人。Rasa是一个用于创建工业级聊天机器人和上下文助手的框架。它被许多开发人员用于创建聊天机器人和上下文助手。

该课程涵盖了Rasa框架和聊天机器人开发的基本方面，允许您创建简单的AI驱动聊天机器人。该课程专门针对想要开始聊天机器人开发的程序员，意味着您不需要任何机器学习和聊天机器人开发经验。话虽如此，建议您熟悉Python。

以下是此课程的一些亮点：

• 初学者级别
• 2小时的项目课程
• 学习的技能包括上下文助手、Python、聊天机器人开发和Rasa
• 创建简单的AI聊天机器人

4. 使用SharePoint和Power Virtual Agent创建智能聊天机器人

如果您处于聊天机器人开发的中级阶段，一个好的选择是“使用SharePoint和Power Virtual Agent创建智能聊天机器人”。此1.25小时的指导项目教您如何创建SharePoint站点和列表，创建Power Automate流程，并创建Power Virtual Agent聊天机器人。

您首先创建SharePoint站点和列表，然后向其添加数据以创建Power Virtual Agent聊天机器人。该聊天机器人可以自动化公司与员工之间的信息流，使员工可以轻松地与聊天机器人交谈，而不是与其他员工交谈。

该项目依赖于Office 360服务，因此拥有Microsoft帐户和Microsoft 365 Developer Program订阅至关重要。

以下是此课程的一些亮点：

• SharePoint站点和列表
• Power Automate流程
• Power Virtual Agent聊天机器人
• Microsoft Office 365服务

5. 使用Chatfuel创建潜在客户生成Messenger聊天机器人

另一个适合初学者的课程是“使用Chatfuel创建潜在客户生成Messenger聊天机器人”。此1.5小时的指导项目免费，教您如何创建一个Messenger聊天机器人，可以从客户那里接收预订、票务索赔和客户消息。

通过此课程，您还将学习如何通过电子邮件自动化和Google Sheets集成来自动化聊天机器人。完成课程后，您将开发出一个功能齐全的聊天机器人，可以部署到您的Facebook页面，以实时通过Messenger与客户交互。

以下是此课程的一些亮点：

• 无需编程知识
• Chatfuel的交互式流程构建界面
• 实践经验
• 构建潜在客户生成聊天机器人

6. 构建不可思议的聊天机器人

我们列表中的最后一个聊天机器人课程是“构建不可思议的聊天机器人”，这是一个针对聊天机器人开发人员的综合课程。该课程将教您如何使用Wit和DialogFlow为多个平台（如WhatsApp、Facebook Messenger、Slack和Skype）构建和部署聊天机器人。

完成课程后，您将拥有开发业务聊天机器人所需的所有知识、概念和技术。您将从无需编码的聊天机器人平台开始，然后转向代码密集型的聊天机器人，后者适用于专用场景。

以下是此课程的一些亮点：

• 全面课程
• 为多个平台构建聊天机器人
• 从无需编码开始，然后转向代码密集型
• 适用于专用场景的聊天机器人