人工智能在临床环境中：了解护士的怀疑和寻找前进之路

由于广泛的职业倦怠和劳动力短缺，医疗保健领域一直在寻找“下一个大事件”来支持劳动力赋能，目前人工智能是领先的候选者。人工智能的采用在临床环境中变得越来越普遍，并且将长期存在，行业高管报告称它是四年来最令人兴奋和最改进的技术。

然而，虽然有无可置疑的有益效果，但专门设计来改善临床医生体验的人工智能平台引发了怀疑，许多临床医生仍然对其使用持谨慎态度——包括护士。2024年4月，旧金山的护士们在凯撒永久医疗体系（Kaiser Permanente）抗议该医疗体系使用“未经测试”的人工智能工具，其中一个主要问题是人工智能使得护理专业受到不尊重。为了减轻这一日益增长的挑战，凯撒永久医疗体系的护士领导者要求工人和工会参与人工智能开发过程，并独立决定如何在个别情况下使用人工智能。

在整个职业中，仍然存在对陌生技术的潜在不信任和犹豫，因为患者的安全和福祉始终是主要关注点。护士们理应得到时间、空间和资源，以便他们能够真正地对人工智能感到舒适，并理解其对患者和他们自己的潜在益处，因为当人工智能被成功使用时，它可以补充护理专业——而不是取代它。

护士角色的无与伦比的价值

在整个行业中，人工智能将取代护士的恐惧是最突出的担忧。人们担心自动化解决方案可能会导致员工人数和工作角色发生变化，这在普遍的劳动力短缺中尤其令人担忧，这可能会导致护士们对工作保障感到担忧。

凯撒永久医疗体系的护士们反复遇到与电子健康记录（EHR）系统的AI启用工具相关的问题，该工具详细记录了每个班次的患者护理情况，然后利用新的数据来决定患者在下一个班次需要的护理程度。历史上，护士们对建立患者治疗计划有更多的控制权。现在，护士们报告说，新的系统经常提供不足的护理分配来提供患者护理，因为该系统无法考虑到准备某些治疗之前或教育患者和家属关于他们的护理计划等重要职责。这些看似微不足道的任务可能会导致灾难性的后果，包括延迟或破碎的护理、增加的再入院率或与药物依从性相关的挑战。

另一个类似的考虑是治疗过程中的人际交往的可靠性。人际交往是护理的核心，是护理中最重要的方面之一。虽然人工智能可以帮助加快数据分析和减少行政负担，但这些解决方案无法重现富有同情心和同理心的护士交流。提供带有情感支持和理解的护理是不可替代的，尤其是因为护士和患者之间的信任和融洽关系显著改善了护理效果。

评估准确性和隐私问题

医疗保健服务需要坚定不移的精确性和准确性。因此，人工智能可能会通过误诊患者或做出错误的治疗来对结果产生负面影响，这可能会令人感到不安。与人类错误相比，人工智能错误更为随机，难以预测和快速纠正，可能会导致患者受到伤害。这种错误率在医疗保健中风险太高，这进一步加剧了不确定性。

医疗人工智能的使用也引发了与伦理和隐私相关的担忧。随着医疗数据泄露事件的迅速增加，患者数据必须保持机密，并且任何人工智能的整合都必须包括严格的措施，以确保最大程度的数据保护。护士们感到个人责任，维护患者的隐私，并且任何由于技术漏洞而导致的泄露都是完全不可接受的。

认识人工智能的不可否认的益处

人工智能的真正机会在于让临床专业人员能够返回到他们接受过培训的任务——以及他们真正喜欢做的任务。人工智能可以处理那些让临床医生感到沉闷的例行任务，为他们提供更多的带宽来关注直接的患者护理。这一概念是他们选择职业的根本原因。

护士们需要全面和个性化的教育，以便他们能够完全吸收人工智能的实用性，并接受人工智能作为一个可行的职业资产。例如，虚拟现实（VR）技术最初是为增强视频游戏体验而创建的，但它已经扩展到许多其他领域。随着虚拟现实的价值变得更加突出，各个职业的好奇心逐渐开始尝试，以确定补充应用。同样的情绪应该应用于人工智能在医疗保健中的引入，以努力通过实施以人为本的护理交付技术来改善临床结果。

在医疗保健领域，VR培训产生了引人入胜和沉浸式的3D视角，模拟可行的场景，使用数字头盔让临床医生有机会观察、倾听和感受他们的环境。与其通过讲师课程传授知识，VR可以通过整合在线学习、视频和多媒体学习以及模拟学习的战略要素来优化临床医生的准备，让他们能够从错误中学习，而不冒着患者受到伤害的风险。VR培训已经被证明可以提高学习者的外科手术表现230%，使他们具备完成程序所需的技能，速度和准确性均比传统培训模式高20%。

前进之路

考虑到这些合理的担忧，医疗保健和护理中的人工智能实践必须谨慎和细致地对待其组织中的护士。首先，护士必须充分了解人工智能应该作为一个工具来协助，而不是取代，临床医生提供的关键判断和仁慈的护理。此外，由于大多数人工智能开发者没有临床专业知识，医疗保健组织应该与护士合作，以提高用户可用性，并对护士对人工智能的情绪产生持久的积极影响。

尽管人工智能驱动模型在医疗保健中的优势，护士不应该感到被迫采用这些技术。然而，如果医院有兴趣将人工智能引入临床工作流程，领导者应该提供广泛的培训，以便于无缝集成，并认真倾听护士的担忧，以确保他们感到充分被听到。平衡技术进步与护理中不可比拟的人性元素，将优化临床结果，并有助于建立信任。