Що насправді думають користувачі про AI Overviews?

‘AI Overviews’ (AIOs) від Google представляють фундаментальну зміну в тому, як ми взаємодіємо з результатами пошуку. Ці згенеровані штучним інтелектом підсумки з’являються вгорі сторінок результатів пошуку, об’єднуючи інформацію з різних інтернет-джерел у легкі для сприйняття, миттєві відповіді. Спочатку запущені для мільйонів користувачів у США у травні 2024 року, Google швидко розширив цю функцію на понад 100 країн, і тепер вона налічує понад 1,5 мільярда щомісячних користувачів. Google представив AIO з амбітною обіцянкою надавати швидші відповіді та розумнішу навігацію, пропонуючи миттєві відповіді, щоб користувачам не доводилося переходити на реальні веб-сайти. Технологічний гігант позиціонував це як природну еволюцію пошуку, стверджуючи, що це покращить досвід користувача, усуваючи необхідність у багатьох кліках для пошуку базової інформації. Однак поява AIO викликала жваві дебати в цифровому просторі. Чи справді користувачі приймають цей AI-шорткат, чи вони вважають його недостатньою заміною традиційного веб-перегляду? Ця стаття заглиблюється в те, як змінилася поведінка людей у пошуку з моменту цього запуску, досліджує значні наслідки для онлайн-видавців, стратегій пошукової оптимізації та ширшої інформаційної екосистеми, а також розглядає, як різні суб’єкти намагаються адаптуватися до цієї нової парадигми.

Зміна поведінки користувачів з AI Overviews

Зниження взаємодії з традиційними посиланнями

Найпомітнішою зміною в поведінці з моменту появи AI Overviews є різке зниження клікабельності на традиційні веб-сайти. Комплексне дослідження, що проаналізувало понад 68 000 пошукових запитів у березні 2025 року, виявляє тривожну тенденцію для видавців: коли з’являється AI-підсумок, кліки на звичайні веб-посилання падають з 15% до 8%. Ще більш тривожно, що лише 1% користувачів клікає на вихідні посилання всередині AI-підсумків. Цей зсув у бік ‘пошуку без кліків’ представляє фундаментальну зміну в тому, як користувачі споживають інформацію в інтернеті. Там, де користувачі кола переходили через кілька веб-сайтів, щоб зібрати комплексну інформацію, тепер вони все частіше покладаються на згенеровані Google AI-підсумки як на кінцевий пункт призначення. Згідно з аналізом Ahrefs, коли AI Overviews з’являються в результатах пошуку, перше органічне посилання втрачає в середньому 34,5% кліків.

Збільшення завершення сесій

Окрім зниження клікабельності, AI Overviews фундаментально змінюють моделі пошуку користувачів, спонукаючи до завершення сесій. Користувачі значно частіше повністю завершують сеанс перегляду після зустрічі з AI-підсумком порівняно зі сторінками традиційних результатів пошуку. Ця модель свідчить про те, що багато користувачів відчувають достатнє задоволення від інформації, наданої AIO, без необхідності подальшого дослідження, фактично перетворюючи Google з брами в інтернет на самостійний пункт призначення.

Довіра користувачів і шаблони запитів

Близько 18% усіх пошукових запитів у Google у березні 2025 року запускали AI Overview, зі значною варіацією залежно від характеристик запиту. Google значно частіше надає AI Overview у відповідь на довші, більш природні за звучанням запити: лише 8% пошуків з одним або двома словами генерують підсумки порівняно з 53% для пошуків, що містять десять слів або більше. Запит із вісьмома словами або більше у 7 разів частіше отримує AI Overview у своїх результатах. Це свідчить про те, що AI Overviews особливо розроблені для обробки складних, розмовних запитів, де користувачі шукають комплексні відповіді. Взаємодія користувачів із цими підсумками варіюється за темою та контекстом. Пошуки, пов’язані зі здоров’ям, призводили до глибини прокрутки 52%, тоді як завдання ‘зроби сам’ в середньому становили 54%. Фінансові питання — 46%, а запити щодо часу — в середньому 41%. Це глибше залучення до тем з високими ставками вказує на те, що користувачі більш обережні, коли задіяні важливі рішення.

Широкий вплив на інтернет-екосистему

Виклики для видавців та авторів контенту

Поява AI Overviews від Google створила те, що багато видавців описують як ‘подію рівня вимирання’ для авторів контенту, які залежать від пошукового трафіку для отримання доходу. Трафік до 500 найвідвідуваніших видавців у світі впав на 27% з лютого минулого року, у середньому на 64 мільйони відвідувань на місяць. Наслідки для бізнес-моделі серйозні. Пошукові переходи на провідні американські сайти про подорожі та туризм впали на 20%, тоді як сайти новин та ЗМІ зазнали падіння трафіку через пошук на 17%. Інші сектори також зазнали значних знижень: сайти електронної комерції побачили падіння на 9%, фінанси — 7%, їжа та напої — 7%, спосіб життя та мода — 5%. Видавці стверджують, що поява AI Overviews від Google призвела до різкого падіння для новинних видань та інших онлайн-джерел інформації. Економічні відносини між авторами контенту та пошуковими системами фундаментально змінюються: Google отримує більше цінності, надаючи менше трафіку оригінальним авторам контенту.

Складність поведінки без кліків

Цікаво, що нещодавні дослідження розкривають складність цього переходу. Між січнем і березнем 2025 року поведінка без кліків серед певних запитів трохи знизилася, що ставить під сумнів припущення, що AI Overviews завжди зменшують кліки.

Проблеми з точністю та якістю інформації

Незважаючи на майже рік роботи та постійного вдосконалення, AI Overviews продовжують стикатися з проблемами точності та надійності. Система часто демонструє те, що дослідники називають ‘впевненою неправдою’ — надає неправильну інформацію з таким самим авторитетним тоном, як і фактичний контент, потенційно вводячи в оману користувачів, які довіряють видимій впевненості ШІ. Ці неточності часто випливають з нездатності ШІ відрізнити авторитетні джерела від сатиричного контенту, застарілих дописів на форумах або контекстуально недоречної інформації. Wikipedia, YouTube та Reddit були найчастіше цитованими сайтами та становили 15% усіх цитат, що підкреслює залежність системи від популярних, але не обов’язково авторитетних джерел.

Як адаптуються бренди та галузь

Зміна стратегій SEO та маркетингу

Зростання AI Overviews змушує до фундаментальної зміни підходів до цифрового маркетингу, переходу від того, що експерти називають ‘економікою кліків’, до ‘економіки видимості’. Маркетологи тепер повинні пріоритизувати те, як часто та наскільки помітно їхній контент з’являється в AI Overviews, а не зосереджуватися виключно на генерації прямих кліків на свої веб-сайти. Ця трансформація вимагає побудови авторитету та утвердження присутності бренду через фреймворк Google E-E-A-T (Досвід, Експертність, Авторитетність та Надійність), що означає, що такі речі, як якісні беклінки, все ще важливі. SEO у 2025 році — це використання ШІ для покращення кожного аспекту стратегії: від розуміння наміру користувача в дослідженні ключових слів до створення персоналізованого досвіду користувача. Стратегії оптимізації контенту еволюціонують, щоб адаптуватися до AI-платформ пошуку та AI-доповнених функцій SERP. Оскільки більшість користувачів не прокручують нижче першої третини AIO, ключові факти та інформація про бренд мають бути представлені на початку статей. Цей підхід ‘фронтального завантаження’ гарантує, що важлива інформація з’являється в AI-підсумках навіть тоді, коли користувачі не відвідують оригінальне джерело.

Нові підходи до монетизації

Google активно експериментує з інтеграцією реклами в AI Overviews, тестуючи спонсоровані результати, які з’являються під органічними AI-згенерованими відповідями. Компанія заявила, що буде ‘досліджувати можливість додавання реклами’ до свого нового пошукового досвіду AI Mode, що свідчить про те, що дохід від реклами відіграватиме вирішальну роль у майбутньому AI-пошуку. У відповідь на ефект відведення трафіку AI Overviews з’являються інноваційні рішення. Такі компанії, як Cloudflare, запропонували системи ‘плати за сканування’, які стягували б плату з AI-ботів за доступ до веб-контенту, що використовується для навчання або генерації відповідей. Ці пропозиції мають на меті створити прямі механізми компенсації для постачальників контенту, матеріал яких використовується в AI-згенерованих відповідях.

Контроль користувача та альтернативи

Незважаючи на занепокоєння користувачів щодо точності та скарги видавців на втрату трафіку, Google наразі не дозволяє користувачам постійно відключати AI Overviews. Однак існують обхідні шляхи для користувачів, які віддають перевагу традиційним результатам пошуку, включаючи використання фільтра контенту ‘Веб’ для конкретних пошуків або встановлення розширень для браузера, які приховують AI-п