PwC оголошує великі інвестиції в технологію генерації штучного інтелекту

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) оголосила про плани інвестувати 1 мільярд доларів у технологію генерації штучного інтелекту (AI) для своїх операцій у США протягом наступних трьох років. Співпрацюючи з Microsoft (MSFT ) Corp. та OpenAI, розробниками ChatGPT, PwC планує автоматизувати деякі аспекти своїх податкових, аудиторських та консультативних послуг.

Багаторічний інвестиційний проєкт, оголошений недавно, включатиме фінансування для найму більше фахівців з AI, навчання існуючого персоналу у сфері можливостей AI та націлювання на розробників програмного забезпечення AI для потенційних придбань.

Інструменти генерації AI можуть генерувати відповіді природної мови, зображення або комп’ютерний код на основі текстових запитів користувача. Метою PwC є не тільки розробка та інтеграція генерації AI у свій технологічний стек та платформи клієнтських послуг, але й надання порад іншим компаніям щодо використання генерації AI та допомоги їм у будівництві цих інструментів, каже Мохамед Канте, віце- голова та співлідер консультативних рішень PwC у США та глобальний керівник консультативних послуг.

Співпраця з OpenAI та Microsoft

PwC планує сплатити кошти за доступ до мови моделі GPT-4 OpenAI, програмного забезпечення, яке підтримує ChatGPT, для будівництва та запуску застосунків на хмарному сервісі Microsoft Azure. Хоча ChatGPT є безкоштовним онлайн-засобом, OpenAI стягує плату з розробників за доступ до своєї мови моделі та створення програмних інструментів. Покращена модель була навчена на величезних обсягах мовних даних з різних джерел для розуміння природної мови та генерації узгоджених відповідей.

Потенційні застосування генерації AI у діяльності PwC

Як тільки моделі будуть повністю навчені та протестовані, Канте бачить використання цієї технології для швидкого написання звітів, підготовки документів з дотримання вимог, аналізу та оцінки бізнес-стратегій, виявлення операційних неефективностей та створення маркетингових матеріалів та рекламних кампаній, серед іншого. “Це про використання генерації AI для більш ефективного управління компанією”, – сказав він. “Прийняття цієї технології є критично важливим”.

Роль хмарного сервісу Microsoft Azure

Корпоративний віце-президент платформи AI Microsoft Ерік Бойд сказав, що крок PwC дозволить отримати доступ до інструментів генерації AI OpenAI з доданою безпекою та захистом даних, наданим хмарним сервісом Azure. Сам Microsoft оголосив про багаторічний, багатомільярдний інвестиційний проєкт у OpenAI, стартап, заснований у 2015 році. Бойд сказав, що понад 1000 організацій зараз використовують інструменти OpenAI на хмарному сервісі Microsoft для різних цілей, таких як підтримка клієнтів, розмовний AI, підсумовування, допомога у написанні та витягання даних та класифікація.

Генерація AI у сфері обліку та фінансів

Інші великі облікові фірми, такі як KPMG LLP та Ernst & Young, також інвестують у генерацію AI. Власник TurboTax Intuit Inc. (INTU ) розробляє свою власну мовну модель генерації AI для фінансового менеджменту, навчену на роки взаємодії з бізнес-клієнтами.

Аналітики кажуть, що облік, податкова підготовка, аудит та інші фінансові послуги є основними сферами для генерації AI. Роуен Карран, аналітик Forrester Research Inc. (FORR ), сказав, що великі мовні моделі, такі як GPT-4, можуть допомогти у відкритті інформації та її відновленні, особливо при вивченні неструктурованих та напівструктурованих даних, і мають потенціал для поліпшення процесів підготовки звітів з “більш низькими зусиллями з боку людських аудиторів”.

Виклики та майбутні перспективи

Незважаючи на потенційні переваги, використання генерації AI у сфері податкової підготовки вимагає професійної валідації та може створити проблеми з дотриманням вимог, каже Марк Д. Макдональд, старший директор-аналітик Gartner Inc. (IT ) Однак Канте підкреслює, що мета PwC полягає не у заміні працівників генерацією AI, а у використанні її для підвищення ефективності роботи компанії.