PwC оголошує великі інвестиції в технологію генерації штучного інтелекту

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) оголосив про плани інвестувати 1 мільярд доларів у технологію генерації штучного інтелекту (AI) для своїх операцій у США протягом наступних трьох років. У співпраці з Microsoft Corp. та OpenAI, розробниками ChatGPT, PwC планує автоматизувати аспекти своїх податкових, аудиторських та консультативних послуг.

Мультирічні інвестиції, оголошені недавно, будуть включати фінансування для найму додаткових фахівців з AI, навчання існуючого персоналу в галузі можливостей AI та цілеве придбання розробників програмного забезпечення AI.

Інструменти генерації AI можуть генерувати відповіді природної мови, зображення або комп’ютерний код на основі текстових запитів користувача. Метою PwC є не тільки розробка та інтеграція генерації AI у свій технологічний стек та платформи послуг клієнтів, але й надання порад іншим компаніям щодо використання генерації AI та допомоги їм у створенні цих інструментів, каже Мохамед Канда, віце-голова та співлідер консультативних рішень PwC у США та глобальний керівник консультативних послуг.

Співпраця з OpenAI та Microsoft

PwC планує сплатити кошти за доступ до моделі мови GPT-4 OpenAI, яка лежить в основі програми ChatGPT, для створення та запуску додатків на хмарній платформі Microsoft Azure. Хоча ChatGPT є безкоштовним онлайн-інструментом, OpenAI стягує плату з розробників за доступ до своєї моделі мови та створення програмних інструментів. Покращена модель була навчена на величезних обсягах мовних даних з різних джерел для розуміння природної мови та генерації зрозумілих відповідей.

Потенційні застосування генерації AI в операціях PwC

Як тільки моделі будуть повністю навчені та протестовані, Канда бачить використання цієї технології для швидкого написання звітів, підготовки документів з питань дотримання вимог законодавства, аналізу та оцінки бізнес-стратегій, виявлення операційних неефективностей та створення маркетингових матеріалів та рекламних кампаній, серед іншого. “Це питання використання генерації AI для більш ефективного управління компанією”, – сказав він. “Прийняття цієї технології є критично важливим”.

Роль хмарної платформи Microsoft Azure

Віце-президент корпоративної платформи AI Microsoft Ерік Бойд сказав, що крок PwC дозволить отримати доступ до інструментів генерації AI OpenAI з додатковими можливостями дотримання вимог законодавства та безпеки даних, які пропонує хмарна служба Azure. Microsoft сама оголосила про мультирічні інвестиції в розміріหลาย мільярдів доларів у OpenAI, стартап, заснований у 2015 році. Бойд сказав, що понад 1 000 організацій зараз використовують інструменти OpenAI на хмарній платформі Microsoft для різних цілей, таких як підтримка клієнтів, розмовний AI, підсумовування, допомога у написанні та витягання та класифікація даних.

Генерація AI в галузі обліку та фінансів

Інші великі аудиторські компанії, такі як KPMG LLP та Ernst & Young, також інвестують у генерацію AI. Власник TurboTax Intuit Inc. розробляє власну мовну модель генерації AI для фінансового менеджменту, навчену на основі років взаємодії з бізнес-клієнтами.

Аналітики кажуть, що облік, підготовка податкових декларацій, аудит та інші фінансові послуги є ідеальними областями для генерації AI. Роуен Керран, аналітик компанії Forrester Research Inc., сказав, що великі мовні моделі, такі як GPT-4, можуть допомогти у виявленні інформації та її відновленні, особливо при дослідженні неструктурованих та напівструктурованих даних, і мають потенціал для поліпшення процесів підготовки звітів з “більш низькими зусиллями з боку людських аудиторів”.

Виїди та майбутній погляд

Незважаючи на потенційні вигоди, використання генерації AI у сфері підготовки податкових декларацій вимагає професійної валідації, і це може створити проблеми з дотриманням вимог законодавства, каже Марк Д. Макдональд, старший директор-аналітик компанії Gartner Inc. Однак Канда підкреслює, що мета PwC полягає не у заміні працівників генерацією AI, а у підвищенні ефективності роботи компанії.