Розблокування майбутнього охорони здоров’я: дослідження AI Ambient Clinical Voice і медичних писарів AI

Галузь охорони здоров’я швидко вступає в нову еру своєї технологічно зумовленої історії, де штучний інтелект (AI) є основним прискорювачем. Дані показують, що 75% працівників і професіоналів охорони здоров’я вважають, що технології, пов’язані з AI, стануть “поширеними” протягом наступних трьох років. Хоча лідери галузі все ще визначають, де AI може найкраще служити пацієнтам і працівникам охорони здоров’я, медичні писарі AI для клінічної документації доводять свою ефективність і не можуть бути проігноровані.

Чому це має значення для працівників охорони здоров’я і пацієнтів сьогодні?

Після початку пандемії та пізніше навантаження працівників охорони здоров’я значно зросло. Все, від адміністративних завдань до документації пацієнтів, викликає величезну щоденну напруженість у життя працівників охорони здоров’я і лікарів, що призводить до значного вигорання. Серед інших провідних джерел вигорання, близько 2 з 5 (41%) кажуть, що вони просто працюють надто багато годин. Галузь шукає ефективні технологічні рішення для задоволення зростаючої кількості пацієнтів і потреб, а також забезпечення добробуту лікарів.

Іншим викликом, який потрібно подолати, є допомога працівникам охорони здоров’я у поверненні часу, одночасно забезпечуючи привабливу і вдумливу допомогу пацієнтам. Негативний досвід пацієнта робить пацієнта в три рази більш ймовірним змінити постачальника. Це впливає на фінансовий результат практики і впливає на психічний добробут працівників, які намагаються служити своїм громадам.

Оптимізація допомоги пацієнтам і підвищення ефективності постачальників

Медичний писар AI – це технологія, яка перетворює природні розмови між постачальниками допомоги і пацієнтами (особисто або телездоров’я) у клінічну документацію. Клінічна документація може містити накази щодо рецептів, подальших призначень, анотацій, специфічних для потреб спеціальності, багатомодальних нотаток, крім традиційних нотаток SOAP, підсумків результатів пацієнтів тощо.

Медичні писарі AI використовують технологію амбієнтного прослуховування, підкріплену штучним інтелектом, щоб стати ще більш інтелектуальними і інтуїтивними. Технологія амбієнтного прослуховування захоплює розмову в реальному часі, використовуючи обробку природної мови і передові алгоритми AI для інтелектуальної транскрипції і створення діалогового потоку. Вона може захоплювати кілька голосів, діалектів і акцентів, що є важливим для багатомовної охорони здоров’я.

Амбієнтні клінічні голосові медичні писарі AI створюють нотатки про прогрес для перегляду і допомагають у завершенні нотаток. Також вони забезпечують підсумки призначень і контекстно-чутливі оновлення пацієнтів у реальному часі, що призводить до швидких і дієвих висновків, результатом яких є краща допомога і взаємодія з пацієнтами.

Пошаговий розбір медичного писаря AI у дії включає:

1. Пацієнт вступає в медичне відділення для початку призначення, і медичний писар AI активується.
2. Після початку розмови медичний писар AI прослуховує розмову для точного і ефективного захоплення інформації.
3. Після закінчення призначення створюється транскрипт діалогового потоку, який захоплює всіх учасників розмови під час призначення.
4. Медичний писар AI потім створює проект клінічної документації з відповідною інформацією з призначення, що дозволяє працівнику охорони здоров’я редагувати існуючу інформацію або ввести додаткові думки, подальші дії тощо.
5. Генерується наказ щодо рецептів, де медичний писар AI буде вставляти діалог і подальші дії щодо лабораторних досліджень, зображень, процедур, наказів щодо рецептів і деталей подальших відвідувань.
6. Працівники охорони здоров’я отримують остаточний підсумок усіх відомостей, де вони можуть переглянути інформацію на точність, зробити необхідні зміни і об’єднати попередньо сконфігуровані значення за замовчуванням.

Прикладом медичного писаря AI, який широко використовується в різних практиках і дисциплінах, є Sunoh.ai, який інтегрується з системою електронних медичних записів eClinicalWorks і іншими провідними системами ЕМЗ. Sunoh.ai довіряють понад 50 000 постачальників у США. Sunoh.ai також є першим писарем, який генерує багатомодальні нотатки, що полягає у захопленні і інтерпретації різних типів даних для контекстної клінічної документації.

Закриття розриву: Обіцянка медичних писарів AI

Медичні писарі AI є одним з перших широко прийнятих рішеннях AI у сфері охорони здоров’я, які відповідають на виклики для пацієнтів і лікарів. Окрім фінансових вигод для постачальників і організацій охорони здоров’я, медичні писарі AI є безпечними, надійними і точними, покращуючи довіру пацієнтів.

Переваги прийняття медичного писаря AI включають:

• Оптимізація клінічної документації: Дані галузі показують, що лікарі можуть витрачати до 6 годин на день на завершення електронних медичних записів і клінічної документації. Медичний писар AI може суттєво скоротити цей час, звільняючи більше часу для пацієнтів. Останній галузевий опитування показало, що 51% постачальників вважають, що медичний писар AI може заощадити два години або більше щодня.
• Подолання вигорання лікарів: Є тільки певна кількість годин у день, і оптимізація завдання, такого як клінічна документація, може бути великим каталізатором у дозволі лікарям повернути свій день. Медичні писарі AI очолюють зусилля з надання лікарям можливості виконувати свою роботу більш своєчасно і вигідно.
• Зробити взаємодію охорони здоров’я більш привабливою і людяною: Через те, що медичні писарі AI діють як активні слухачі і документації на задньому плані, лікарі мають можливість бути більш присутніми під час призначень. Замість ручного ведення нотаток або введення інформації вони можуть зосередитися на безпосередніх діях щодо потреб пацієнта, або, як деякі постачальники називають це, більше “часу стетоскопа”. Це також допомагає пацієнтам відчувати себе почутими, що є важливим для підтримання задоволеного і зростаючого пацієнтського мережевого середовища.
• Повышення точності: Медичні писарі AI знижують ймовірність ручних помилок або втоми, забезпечуючи точні і повні медичні записи пацієнтів. Лікарі також ручно переглядають нотатки про прогрес і транскрипти, що додає ще більше впевненості у точності кожного запису.
• Більш інклюзивні інструменти охорони здоров’я: Рівність у сфері охорони здоров’я і інклюзивна допомога вимагають постійного вдосконалення галузі. Технологія амбієнтного клінічного голосу може точно захоплювати різні мови, акценти і діалекти у транскриптах призначень і нотатках про прогрес. Це дозволяє тим, хто шукає допомогу в країні, де рідна мова не є основною, бути почутим і краще доглянутим. Це також дозволяє практикам приймати більш різноманітну мережу пацієнтів.

Майбутнє медичних писарів AI

Введення і прийняття медичних писарів AI запалить нову інтелектуальну еру охорони здоров’я, і разом з цим – більш ефективну і точну систему охорони здоров’я. З подальшими вдосконаленнями технологій і більшим числом постачальників, які приєднуються, буде ще більше корисної інформації і випадків використання для внесення вкладу у постійне вдосконалення документації охорони здоров’я. У такий спосіб галузь побачить більш задоволених пацієнтів і менше вигорання. Коли галузь охорони здоров’я продовжує приймати інновації медичних писарів AI, можливості поширюватимуться за межі клінічної документації. Кожна дія наближає нас до більш інклюзивної, інтерактивної і привабливої допомоги пацієнтам. У такий спосіб галузь охорони здоров’я стане більш людяною і ефективною.