Скотт Ставретіс, генеральний директор та засновник Acquire BPO – Інтерв’ю

Скотт Ставретіс є генеральним директором та засновником Acquire BPO. Він є основним рішенням та політичним діячем для компанії, формує та виконує довгострокові стратегії та співпрацює з клієнтами, працівниками, інвесторами та іншими зацікавленими сторонами. З багатьма роками досвіду виконавчого управління, Скотт має репутацію успішного керівника та зростання кількох стартапів та великих організацій до його поточної ролі.

Як Acquire.AI допомагає підприємствам орієнтуватися в революції штучного інтелекту?

Бренди мають труднощі з орієнтуванням у зростаючому ландшафті штучного інтелекту. Це може бути складно знати, з чого почати використання штучного інтелекту в своїй організації. Як консультативна служба, Acquire.AI використовує постійний аналіз ринку та практичний досвід для допомоги брендам у визначенні областей, де штучний інтелект може суттєво підвищити ефективність, а потім допомагає їм впровадити його.

Які переваги您的 безстороннього підходу пропонує клієнтам?

Наша команда експертів використовує безсторонній консультативний підхід для надання рішень, які включають автоматизовану якість забезпечення, передові технології агентської допомоги та інструменти оптимізації робочого процесу, всі з яких спрямовані на оптимізацію операцій та підвищення рівня клієнтського досвіду. З багатьма можливостями використання штучного інтелекту та новими рішеннями, які з’являються щодня, наші клієнти отримують користь від персоналізованих рекомендацій, глибоких знань ринку та рішень, які відповідають їхнім унікальним бізнес-цілям та стандартам.

Як ви бачите майбутнє штучного інтелекту в фінансовому секторі?

Ми бачимо великі інновації у сфері кредитування та автоматизації цього процесу. Штучний інтелект може обробляти деперсоналізовані історичні дані про всіх боржників, їхні затвердження, дані запитів та співставляти їх з попередніми трендами платежів та цінностями протягом життя клієнта, щоб високо передбачити, яким клієнтом вони будуть через роки. Дані та моделі, які можуть бути виконані в реальному часі, значно перевершують можливості людини як за швидкістю, так і за точністю. Це величезний крок для галузі, оскільки він робить процес кредитування значно швидшим та більш зручним для клієнтів та боржників.

Як штучний інтелект може перетворити медичні послуги?

Штучний інтелект може та буде перетворювати медичні послуги, покращуючи результати лікування пацієнтів, знижуючи витрати та дозволяючи більш точні та своєчасні втручання. Алгоритми штучного інтелекту покращують діагностичну точність за допомогою передових методів візуалізації та розпізнавання закономірностей, що призводить до ранньої та більш точної діагностики захворювань, таких як рак. План лікування пацієнтів може бути адаптований до індивідуального генетичного профілю за допомогою послуг профайлінгу штучного інтелекту, що суттєво покращує ефективність та знижує побічні ефекти. Ріст прийняття носимих пристроїв та сенсорів, які збирають безперервні дані про здоров’я, покращує результати лікування пацієнтів завдяки моніторингу та аналізу даних в реальному часі, що може забезпечити раннє виявлення та втручання. Обчислення штучного інтелекту можуть прискорити трудомісткий та дорогий процес відкриття ліків завдяки можливості швидко аналізувати великі набори даних та визначати потенційні терапевтичні сполуки. Навіть просте використання штучного інтелекту для автоматизації адміністративних завдань у сфері охорони здоров’я, таких як планування відвідувань та тріаж пацієнтів, може покращити ефективність та досвід пацієнтів.

Яка роль штучного інтелекту в оптимізації логістики та управління ланцюгами постачання?

Штучний інтелект відіграє суттєву роль у оптимізації багатьох аспектів логістики та управління ланцюгами постачання. Аналізуючи великі об’єми даних з різних джерел, включаючи ринкові тенденції, соціальні медіа, прогнози погоди та історичні дані про продажі, штучний інтелект суттєво покращує точність прогнозування та планування попиту. Використання штучного інтелекту в автоматизації складських операцій за допомогою інтелектуальних роботів для збору та упаковки доставляє великі вигоди з точки зору ефективності. Штучний інтелект використовується для покращення оптимізації маршрутів доставки, що означає більші зниження часу доставки та споживання палива. Платформи штучного інтелекту можуть передбачати потреби у технічному обслуговуванні транспортних засобів, запобігаючи дорогої простою. Ці застосування допомагають знижувати витрати, покращувати ефективність та підвищувати рівень задоволеності клієнтів, забезпечуючи своєчасну доставку та мінімізуючи простою.

Як енергетичний сектор виграє від досягнень штучного інтелекту?

Енергетичний сектор суттєво виграє від внеску штучного інтелекту у планування попиту, оптимізацію доставки та прогнозне технічне обслуговування. Технології розумної мережі використовують штучний інтелект для прогнозування та балансування попиту та пропозиції, покращуючи ефективність мережі. Штучний інтелект допомагає у прогнозуванні виробництва відновлювальної енергії з джерел, таких як вітер та сонце, що дозволяє більш ефективно інтегрувати їх у енергетичну мережу. Алгоритми штучного інтелекту передбачають відмови обладнання, знижуючи простою та витрати на технічне обслуговування. Ці досягнення призводять до більш надійних, ефективних та сталих енергетичних систем.

Чи можете ви обговорити будь-які виклики, з якими підприємства зіштовхуються при впровадженні рішень штучного інтелекту?

У сучасному складному бізнес-середовищі бренди виявляють, що рішення, засновані на штучному інтелекті, тепер є необхідністю. Але вони перебувають під тиском великої кількості рішень штучного інтелекту та обмежені часом для проведення необхідних досліджень та тестування. Усі хайпи навколо нових та еволюційних технологій штучного інтелекту ще більше ускладнюють процес прийняття рішень, роблячи його складним для брендів визначити, з чого почати та як стратегічно впровадити штучний інтелект для максимального впливу.

У Acquire.AI ми пишаємся нашою здатністю адаптувати рішення штучного інтелекту до конкретних потреб різних галузей. Ми персоналізуємо наші стратегії, проводячи глибокий аналіз унікальних викликів та можливостей кожної галузі. Це включає в себе розуміння конкретних бізнес-процесів, аналіз бізнесу через структуровані та неструктуровані дані, враховуючи нормативні обмеження та загальну конкурентну ситуацію. Все це дозволяє нам впровадити інноваційні та ефективні стратегії штучного інтелекту, які стимулюють зростання та ефективність наших клієнтів.

Як Acquire.AI персоналізує стратегії штучного інтелекту для потреб різних галузей?

Як консультативна служба, всі наші стратегії персоналізовані відповідно до потреб наших клієнтів. Безсторонній підхід допомагає нам це зробити. Крім того, ми можемо виступати у ролі вашого лідера, радника, системного інтегратора, постачальника послуг або всього цього разом – все, що буде найбільше вигідним для наших клієнтів. Наша бізнес-модель є високогнучкою, щоб ми могли знайти найкраще рішення для кожної бізнес-ситуації.

Які ключові фактори успішної реалізації штучного інтелекту в бізнес-процесах?

У нас є багаторічний підхід до реалізації штучного інтелекту: він починається з консультації та діагностичного глибокого аналізу, потім персоналізовані рекомендації, впровадження та оптимізація. Кожний крок цього процесу є важливим для успіху, тому у нас є сильна основа та можливість для подальшого покращення. Підприємства повинні аналізувати успіх штучного інтелекту за трьома категоріями: операційна ефективність, репутація бренду та клієнтська лояльність, а також загальний бізнес-ріст, такий як частка клієнтів та витрати на придбання.

Як ви бачите майбутнє штучного інтелекту для бізнес-застосувань?

Я вважаю, що важливо оцінити те, що є зараз, та вдосконалити це, перш ніж рухатися надто далеко вперед, тому я зацікавлений у подальшому вдосконаленні моделей навчання та обробки даних. Це дозволить нам створити виняткові персоналізовані досвіди для наших клієнтів. Чим більше даних має доступ штучний інтелект, та чим більш точно він організовує їх, тим більше ви можете персоналізувати послуги та комунікацію, яка працює краще для конкретних типів клієнтів та когорт.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Acquire BPO.