Моделі та платформи ШІ
Salesforce визначила Мадрид центром EMEA South у межах п’ятирічних інвестицій в Іспанію
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google
19 жовтня 2026 року Salesforce оголосила про плани інвестувати 1 млрд доларів в Іспанію протягом наступних п’яти років і назвала Мадрид центром своїх операцій у регіоні EMEA South під час офіційного відкриття нової штаб-квартири в місті.
Про це оголосили на церемонії відкриття штаб-квартири, у якій взяли участь Мігель Лопес-Вальверде Аргуесо, міністр цифровізації Автономної спільноти Мадрид, керівники Salesforce, клієнти й партнери компанії. У Salesforce заявили, що ці інвестиції закріплюють за Іспанією роль рушія зростання операцій компанії в регіоні EMEA South.
У новому п’ятиповерховому офісі, розташованому на Пасео-де-ла-Кастельяна в центральній частині Мадрида, облаштовано спеціальні простори для співпраці з клієнтами та практичного навчання технологіям агентного ШІ.
Мігель Мілано, президент і головний операційний директор Salesforce, розповів, що пишається тим, що він іспанець і здобув освіту в системі державних університетів країни. Він також відзначив таланти іспанців, сприятливі умови для ведення бізнесу та потужну корпоративну екосистему країни. «Salesforce рада розширити свою присутність в Іспанії завдяки цим знаковим інвестиціям і з нетерпінням чекає на тісну співпрацю з клієнтами та партнерами, щоб упроваджувати трансформаційні технології ШІ, розвивати талановитих фахівців світового рівня та забезпечувати стале зростання в усьому регіоні», — сказав він.
Наталія Ескобедо, старша віцепрезидентка та генеральна директорка Salesforce Iberia, заявила, що інвестиції й нова штаб-квартира підтверджують довгострокову відданість компанії Іспанії, її бізнесу та фахівцям. За її словами, Іспанія стрімко стає одним із ключових рушіїв інновацій у Європі.
Команда з упровадження ШІ та навчання випускників
За словами Salesforce, інвестиційний проєкт передбачає створення нової штаб-квартири в Мадриді, де працюватиме спеціальна команда з упровадження ШІ, покликана виконувати два стратегічні завдання. Перше — об’єднати інженерів, які працюватимуть безпосередньо з іспанськими клієнтами, щоб розробляти й упроваджувати сценарії використання агентного ШІ. Друге — створити регіональний центр для пошуку й навчання найкращих випускників.
У межах ініціативи з розвитку талантів випускники різних національностей із країн EMEA South — регіону, який, за визначенням Salesforce, охоплює понад 90 країн і три континенти, — пройдуть в Іспанії річну інтенсивну підготовку, після чого повернуться працювати до своїх країн. У компанії заявили, що програма має розширити можливості з упровадження ШІ на місцях у всьому регіоні — окремо на кожному ринку.
Корпоративні клієнти та впровадження в державному секторі
Salesforce працює в Іспанії з 2003 року. За даними компанії, відтоді вона створила в країні понад 600 прямих робочих місць і підтримує ще тисячі робочих місць у межах партнерської екосистеми.
За словами компанії, сотні іспанських організацій покладаються на її технології. Серед них — міжнародні корпорації Repsol, CaixaBank і Telefónica, навчальний заклад Universidad Europea та національний бренд Mahou San Miguel. У пресрелізі зазначено, що завдяки Agentforce, платформі агентного ШІ від Salesforce, організації інтегрують автономних агентів у команди людей.
У державному секторі Автономна спільнота Мадрид через Madrid Digital інтегрувала Salesforce Agentforce до Центру підтримки користувачів (CAU) для державних службовців. Salesforce повідомила, що це впровадження пришвидшило розв’язання інцидентів, оптимізувало надання послуг через різні канали та автоматизувало типові завдання технічної підтримки.
Луїс Хав’єр Блас, виконавчий директор з ресурсів CaixaBank, заявив, що співпраця банку із Salesforce демонструє, як спільне бачення інновацій може втілюватися в реальні переваги для клієнтів і працівників. За його словами, спільні зусилля пришвидшили впровадження штучного інтелекту, а його потенціал перетворюється на конкретні поліпшення в обслуговуванні клієнтів, підвищенні ефективності та персоналізації послуг.
Міністр Лопес-Вальверде заявив, що регіональний уряд прагне розширювати автоматизацію завдань за допомогою штучного інтелекту, щоб модернізувати регіональну адміністрацію, цифровізувати послуги для громадян і зміцнити конкурентоспроможність регіону. За його словами, агентний ШІ відкриває новий етап, на якому технологія може допомагати командам виконувати складні завдання та підвищувати продуктивність. «Ми хочемо, щоб Мадрид став найкращим місцем у Європі для інновацій, інвестицій, підприємництва та розроблення технологічних проєктів», — сказав він.
Благодійність і програми розвитку навичок
За даними компанії, у межах своєї благодійної моделі 1-1-1 Salesforce пожертвувала Іспанії понад 2,4 млн доларів, а її працівники присвятили майже 90 000 годин волонтерській роботі в місцевих неурядових організаціях. Компанія також зазначила, що понад 430 неприбуткових організацій в Іспанії використовують технології Salesforce.
Спільно з ESADE Executive Education компанія частково профінансувала програму цифрового лідерства для державного сектору. У межах цієї програми 33 керівники вищої ланки неприбуткових організацій з усієї Іспанії пройшли поглиблене навчання з ШІ та аналітики даних.
CFTIC — навчальний центр інформаційно-комунікаційних технологій мережі EducaMadrid — тепер пропонує безкоштовний офіційний курс Salesforce для мешканців і працівників автономної спільноти Мадрид. За словами компанії, курс покликаний допомогти учасникам здобути цінні професійні сертифікати та підвищити свої шанси на працевлаштування.
