Русс Блаттнер, співзасновник і генеральний директор, SUPERWISE – Інтерв’ю

Русс Блаттнер є співзасновником і генеральним директором SUPERWISE, провідної платформи для операцій з штучним інтелектом підприємств, яка дозволяє організаціям оперативно використовувати, моніторити та керувати моделями штучного інтелекту в складних і регульованих середовищах. Під його керівництвом SUPERWISE, раніше відомий як Blattner Technologies, став критично важливою компанією, яка рухає платформу управління та операцій штучного інтелекту підприємств, яка дозволяє клієнтам швидко розробляти, розгортати, захищати та керувати рішеннями штучного інтелекту у великих масштабах.

Визнаний адвокат відповідального штучного інтелекту, Русс відстоює розвиток етичних рамок і систем штучного інтелекту, орієнтованих на довіру, які відповідають як бізнес-цілям, так і суспільним очікуванням.

Ви провели час у компаніях, таких як BT Group і Lucent Technologies, перш ніж заснувати Blattner Technologies. Які особисті чи професійні досвіди під час тих перших років сформували ваше рішення створити компанію, орієнтовану на оперативне використання та керування штучним інтелектом підприємств? Який розрив ви бачили на ринку, якого не бачили інші?

Перед тим, як я заснував свою власну компанію, я бачив на власні очі, як корпоративні системи можуть прискорити або зупинити інновації залежно від того, як добре вони керуються. Ми рухали гори з даними, проте прийняття продовжувало натикатися на одну й ту ж перешкоду; технологічні пілотні проєкти, які ніколи не виходили за межі доказу концепції, болі з відповідністю та оперативні сліпі плями. Розрив був очевидний: компанії не просто потребували рішень з даних і технологій, їм була потрібна можливість оперативно використовувати їх, керуючи ними відповідально, з урахуванням керування та спостереження з самого початку. Це спонукало мене створити компанію, орієнтовану не лише на розгортання штучного інтелекту, а й на керування цілим штучним інтелектом по всьому бізнесу.

У 2023 році Blattner Technologies придбала оригінальну ізраїльську платформу Superwise.ai. Що зробило цю покупку поворотним моментом для вашої компанії, і як технології та команда за Superwise вплинули на вашу дорожню карту вперед?

Покупка Superwise.ai стала поворотним моментом, оскільки вона дала нам зрілу, випробувану в бою машину спостереження та керування, а також надзвичайно талановиту ізраїльську команду R&D, яка протягом років вирішувала проблеми керування штучним інтелектом. За одну ніч ми могли пропонувати повну видимість моделей штучного інтелекту, виявляти упередженість і дрейф в реальному часі та автоматизувати звітність про відповідність. Ця основа стала хребтом нашої дорожньої карти, дозволивши нам розширити моніторинг на повне керування штучним інтелектом та агентське керування.

Коли ви ребрендувалися з Blattner Technologies на SUPERWISE у 2024 році, що це означало для ваших клієнтів та вашої візії? Було це більше про вирівнювання, масштаб або щось глибше?

Перебрендинг не був просто косметичним, це було заявою про фокус. Blattner Technologies була широкою технологічною компанією; SUPERWISE – це лазерно-орієнтована на керування штучним інтелектом, ризик, відповідність та оперативне використання. Для клієнтів це означало, що ми не просто займаємося штучним інтелектом, ми є платформою вибору для компаній, які конкурують у високих ставках галузей. Це вирівняло нашу ідентичність з нашою місією зробити штучний інтелект спостережуваним, керованим та відповідальним.

Як ви забезпечуєте, щоб SUPERWISE підтримував як технічну інновацію, так і сильне керування моделями по клієнтах у регульованих секторах, таких як охорона здоров’я, фінанси та будівництво?

Ми будуємо для секторів, таких як охорона здоров’я, фінанси та будівництво, де помилки не просто дорого коштують, вони можуть бути катастрофічними. Тому наша платформа керування штучним інтелектом та операцій поєднує швидкі інструменти розробки з активними перилами: брандмауер штучного інтелекту, рольові засоби контролю доступу, виявлення упередженості та дрейфу та звітність про відповідність у одному кліку. Інновації не означають рух у швидкому темпі та ламання речей, це означає рух у швидкому темпі при доведенні kontroli.

Як ваша команда виросла, як ви свідомо будували компанію, яка цінує довіру, прозорість та відповідальний штучний інтелект? Чи є певні рамки чи внутрішні політики, які ви встановили для підтримки цього?

З самого початку ми наймаємо людей, які вірять як у обіцянку, так і у відповідальність штучного інтелекту. Ми слідуємо чітким рамкам керування, таким як NIST AI RMF, забезпечуємо прозорість у процесах прийняття рішень та вимагаємо нагляду людини у високоефективних моделях. Внутрішньо ми виконуємо те, що продаємо . Наша власна платформа моніторить наші моделі, тому інфраструктура технологій SUPERWISE живе під тією ж відповідальністю, що й наші клієнти.

Що відрізняє платформу SUPERWISE щодо спостереження в реальному часі, виявлення упередженості та моніторингу дрейфу?

Що робить нас різними у спостереженні в реальному часі, виявленні упередженості та моніторингу дрейфу, це наш проактивний, контекстний підхід. Ми не просто кажемо, що існує упередженість, ми точно вказуємо, які підгрупи постраждали, та надаємо дієвані рекомендації, навіть автоматично виконуючи коригувальні заходи, коли це доречно. Наш моніторинг дрейфу виходить за межі простих статистичних заходів, використовуючи просунуті техніки, засновані на моделях, які захоплюють складні відносини у високовимірних даних, надають вам детальний аналіз для визначення кореневих причин, перш ніж вони переростуть у реальні проблеми. У спостереженні наша автоматична відкриття метрик означає, що вам не потрібно команда вчених-даних для конфігурації моніторингу, платформа негайно висвітлює те, що найважливіше для поведінки вашої моделі у виробництві, а не після того, як вони вже вплинули на результати пацієнтів або бізнесу. Це не просто моніторинг, це інтелектуальне, профілактичне керування штучним інтелектом, яке забезпечує, що ваші моделі залишаються довіреними та відповідальними у масштабах підприємства.

Чи можете ви описати нову відкриту платформу AgentOps, яку ви запустили у червні 2025 року, та як вона підтримує розробників, які використовують фреймворки, такі як Flowise, Langflow та N8n?

AgentOps – це наш стрибок у відкриті стандарти для агентського штучного інтелекту. Чи будуєте ви потоки у Flowise, Langflow чи N8n, ви можете тепер запускати, моніторити та керувати ними всередині SUPERWISE. Розробники отримують гнучкість, проте підприємства отримують нагляд, який їм потрібен, відстежуючи дії агентів, забезпечуючи, що вони діють у межах перил та інтегрують їх з підприємствами систем.

Розкажіть нам про впровадження з Renova Health. Як SUPERWISE інтегрував штучний інтелект у клінічні робочі процеси для покращення документації та взаємодії з пацієнтами?

Наш підхід до Renova Health полягав у тому, щоб стратегічно об’єднати наш штучний інтелект безпосередньо у їхні існуючі робочі процеси, створюючи безшовну інтеграцію, яка працює в реальному часі під час пацієнтських дзвінків. Це включало все – від штучного інтелекту, що дозволяє транскрибувати, підсумовувати та попереджати під час живих дзвінків до використання машинного навчання для створення пацієнтських персоналій, прогнозування потреб та надання персоналізованої допомоги.

Тепер, замість того, щоб менеджери з догляду за пацієнтами намагалися запам’ятати та документувати все вручну після цього, наш штучний інтелект прямо там прапорить відповідні закономірності, пропонує наступні кроки та навіть допомагає складати клінічні нотатки під час розмови. Ми звільнили команди Renova від догляду за пацієнтами, щоб вони могли зосередитися на тому, що вони роблять найкраще – будувати стосунки з пацієнтами, – забезпечуючи, що нічого важливого не падає крізь тріщини. Це чудовий приклад того, як цілеспрямовані реалізації штучного інтелекту можуть перетворити охорону здоров’я без втрати того важливого людського дотику.

Які інші вертикалі – такі як виробництво чи комерція – де ви бачили, що SUPERWISE забезпечує трансформаційні результати?

У виробництві ми допомогли компаніям, таким як Bridgestone, революціонізувати свої гарантійні цикли, скорочуючи тривалість гарантійних вимог з місяців до днів завдяки ранньому виявленню дефектів. Для нашого будівельного сектору ми створили реальні панелі ризику, які запобігають дорогим затримкам та допомагають фірмам перенастроювати моделі ризику проєктів, щоб залишатися попереду волатильності ланцюгів постачання завдяки живому моніторингу та обробці польових даних штучним інтелектом.

Наша робота у роздрібній торгівлі та електронній комерції була так само інноваційною. Ми забезпечили персоналізовані покупкові досвіди з допомогою інсайтів поведінки, керованих штучним інтелектом, які драматично підвищують лояльність клієнтів та повторні продажі, а наша система реального попередження зберегла рітейлерам від катастрофічних результатів конверсії, попереджаючи про дрейф цінових агентів до того, як це вплине на бізнес-результати.

Що мене найбільше хвилює, це те, що платформо-орієнтований підхід SUPERWISE до керування штучним інтелектом постійно забезпечує вимірювані бізнес-результати, підтримуючи довіру та надійність, яких вимагають різні галузі; чи то оптимізація ресурсів у складних будівельних проєктах, забезпечення відповідності по ланцюгах постачання чи запобігання дрейфу моделей у динамічних роздрібних середовищах. Це суттєві бізнес-впливи, які наша платформа забезпечує – сьогодні..

Як довгостроковий адвокат відповідального штучного інтелекту, як ви балансуєте бізнес-цілі з більш широкими суспільними очікуваннями щодо етики, справедливості та прозорості?

Відповідальний штучний інтелект не є побічним проєктом, це конкурентна перевага, яка повинна бути закладена в нашу інфраструктуру штучного інтелекту. Підприємства розуміють, що без керування штучним інтелектом він стає зобов’язанням. Ми виграємо угоди, оскільки допомагаємо клієнтам досягати своїх цілей та доводимо регуляторам, партнерам та громадськості, що їхній штучний інтелект є справедливим, пояснюваним та безпечним.

Оглядаючи вперед на п’ять до десяти років, як ви бачите еволюцію керування штучним інтелектом підприємств – і де ви бачите SUPERWISE у цьому майбутньому?

Як штучний інтелект стає більш розподіленим – працює на пристроях краю, вбудований у SaaS, інтегрований у безліч робочих процесів – виклик перейде від побудови штучного інтелекту до керування ним у масштабах. Керування штучним інтелектом буде так само фундаментальним, як і кібербезпека. І це не буде сюрпризом, що ми бачимо світ, у якому SUPERWISE буде платформою, якій підприємства довіряють керування своїм цілим штучним інтелектом, незалежно від того, де чи як він працює.

Дякую фор велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати SUPERWISE.