Роб Рінгем, CAIO, Artisight – Інтерв’ю Серія

Роб Рінгем є головним офіцером штучного інтелекту в Artisight, де він керує стратегією та інноваціями компанії в галузі штучного інтелекту. Протягом майже шести років він також обіймав посади технічного директора та віце-президента з комп’ютерного бачення, просунувши рішення в галузі охорони здоров’я, що працюють на основі штучного інтелекту. Раніше він понад десяти років працював в Infusion (нині Avanade) як головний архітектор у сфері машинного навчання та мобільних технологій, створюючи великомасштабні системи штучного інтелекту, які поєднують передові технології з реальним впливом.

Artisight – це компанія з технологій охорони здоров’я, яка пропонує “Платформу розумного госпіталю”, що використовує амб’єнтний інтелект – поєднання комп’ютерного бачення та багатовимірних мереж, що працюють на основі штучного інтелекту, – для оптимізації клінічних потоків, автоматизації операційних завдань та надання інформації в режимі реального часу. Їхня платформа спрямована на полегшення навантаження на клініків шляхом підтримки діяльності, таких як віртуальна медсестра, відстеження активів та оптимізація процесів, в кінцевому підсумку покращуючи якість лікування, задоволеність персоналу та ефективність установ.

Ви мали довгу кар’єру в компаніях Fortune 500 та в галузі штучного інтелекту до того, як приєдналися до Artisight. Які особисті досвіди сформували ваше рішення зосередитися на штучному інтелекті в галузі охорони здоров’я?

Приєднання до Artisight майже 6 років тому було для мене поверненням додому. Я розпочав свою кар’єру 20 років тому, створюючи стеки обробки зображень для рентгенівських систем у сфері охорони здоров’я. Після декількох років я перейшов до консалтингу, створюючи великомасштабні системи даних у сфері капітальних ринків, нафти та газу, виробництва, роздрібної торгівлі та готельного бізнесу.

Повернення до галузі охорони здоров’я було для мене природнім кроком, а зосередження на штучному інтелекті в галузі охорони здоров’я пропонувало можливість зробити суттєву, відчутну різницю в здоров’ї людей. Наша робота в Artisight покращує ефективність госпіталів, що веде до кращих результатів лікування пацієнтів – це те, що мотивує мене та нашу команду щодня.

Багато агентів штучного інтелекту добре виконують адміністративні завдання, але не справляються з завданнями біля ліжка пацієнта. Де ви бачите їхні найбільші обмеження для клінічних команд?

Тертя в клінічному потоці є найбільшим викликом, з яким стикаються команди при впровадженні штучного інтелекту, як через поширення пристроїв, так і через залежність від розв’язань для окремих завдань. Кожне нове розгорнуте пристрій або розв’язання вимагає не тільки інтеграції з тилом, але й додавання ще однієї передньої частини, яку клінікам потрібно знайти в потрібний момент біля ліжка пацієнта.

Розгляньте застосунок передньої частини, доставлений через мобільний додаток, де кожен користувач повинен взяти свій телефон, відкрити додаток, авторизуватися/увійти, ввести дані та підтвердити дані – ці дії всі разом додаються до малих точок тертя, які знижують ефективність розв’язань штучного інтелекту. Хоча декілька передніх частин не є поганими самі по собі, спільна платформа, на якій розв’язання штучного інтелекту можуть бути вбудовані та доставлені по всьому госпіталю, є набагато більш ефективним використанням капіталу, що призводить до швидшого та більш суттєвого повернення інвестицій.

Розумні кімнати Artisight описуються як “амб’єнтні” та “завжди-включені”. Як вони відрізняються від традиційної автоматизації штучного інтелекту в госпіталях?

З Artisight штучний інтелект побудований безпосередньо в тканину палати пацієнта, операційної, реабілітаційного центру та будинку пацієнта, що дозволяє клінікам біля ліжка пацієнта безпечно використовувати свій голос для документації клінічних завдань без необхідності знайти та авторизуватися через окремий додаток. Водночас алгоритми комп’ютерного бачення Artisight спостерігають діяльність у кімнаті таким чином, що зберігає приватність пацієнта. З Artisight клініки входять у кімнату та взаємодіють з Artisight низькозатратним способом через нашу амб’єнтну технологію.

Безручна документація – це явна перемога, але які глибші можливості амб’єнтний штучний інтелект відкриває для лікарів та медсестер?

Амб’єнтний штучний інтелект відкриває новий рівень координації лікування шляхом надання інформації про стан кімнати пацієнта або операції в режимі реального часу. Коли пацієнта виписують, алгоритми комп’ютерного бачення Artisight можуть миттєво визнати, що кімната готова до очищення, та повідомити відповідні команди. Як тільки кімната пацієнта очищена, штучний інтелект може позначити кімнату готовою прийняти нового пацієнта – немає потреби в обході для відкриття нових кімнат.

Інформація про стан операційної зали поверхнево подібна. Artisight може сказати, що кімната готується до хірургічної процедури або що операційна готова до очищення. Клінічний персонал має доступ до детальних аналітик для кожної операційної, що дозволяє їм відстежувати закономірності використання та оптимізувати пропускну спроможність.

Як платформа інтегрує комп’ютерне бачення та НЛП таким чином, щоб підтримувати клініків без додавання нових навантажень?

Платформа розумного госпіталю Artisight інтегрує штучний інтелект для ліквідації потреби в пристроях, ручному вводі даних та/або фізичному контакті з спільними робочими місцями. Розв’язання комп’ютерного бачення штучного інтелекту Artisight генерують виходи, такі як оцінки ризику, сповіщення про події та прогнозні уявлення, які чітко відображаються через централізовану панель управління, доступну для медсестер та клініків. Для випадків використання природної мови кінцеві користувачі можуть переглядати основні дані та фактори, що сприяють виходам, згенерованим штучним інтелектом, через платформу розумного госпіталю Artisight, щоб побудувати довіру клініків.

Які вимірювані покращення результатів лікування пацієнтів ви бачили, коли документація та оцінки стають невидимими та відбуваються в режимі реального часу?

В одному системі охорони здоров’я платформа розумного госпіталю Artisight зменшила кількість падінь пацієнтів на 69% за 8-тижневий період, тоді як в іншому штучний інтелект Artisight звільнив до 30 хвилин повторювальної документації на зміну, звільнивши час для лікування пацієнтів. Реалізація Artisight призвела до скорочення тривалості перебування пацієнтів у госпіталі приблизно на півдня через покращення пропускної спроможності – понад 50% пацієнтів тепер виписуються протягом 75 хвилин – значно краще, ніж національний середній показник у 120-150 хвилин.

Нестача персоналу – це гостра криза. Як амб’єнтний штучний інтелект може практично зменшити вичерпання та оборот серед медсестер та клініків?

Амб’єнтний штучний інтелект допомагає клінікам та медсестрам зосередитися на лікуванні пацієнтів, а також покращує задоволеність роботою. Вплив скорочення документації sám по собі є величезним. В одному системі охорони здоров’я оборот серед медсестер знизився з 25% до 13%, при цьому 86% медичного персоналу повідомили про покращення безпеки, а також покращення добробуту медсестер на 25%. Відділення з віртуальними медсестрами завершують на 17% більше виписок до 14:00, що сприяє скороченню тривалості перебування.

Госпіталі часто запитують про ROI. Як ви демонструєте фінансовий та операційний вплив на лідерів систем охорони здоров’я?

Як виглядали госпіталі до та після впровадження електрики? Це саме той масштаб змін, яких штучний інтелект запровадить у сфері охорони здоров’я. Сьогодні у нас є багато фізичних об’єктів системи охорони здоров’я, які розвивалися протягом довгого часу. В результаті вони є складними та надзвичайно ручними у своїй діяльності. У серіалі “The Pitt” багато говориться про те, що ніхто не знає, коли палати та операційні зали госпіталів вільні, і існує багато маніпуляцій з цією системою. Це реальність для більшості систем охорони здоров’я. Це не дуже гумористично, коли до цих витрат додаються витрати на непрозорість та недо використання. І це лише один приклад того, де високо кваліфіковані люди проводять більшу частину дня, підтверджуючи та спілкуючись про стан пацієнтів, кімнат, команд, критичної апаратури, постачань та ліків. У розумному госпіталі ця інформація захоплюється на тлі, і ви можете почати вирішувати всі ці завдання лікування, використання та координації з одного місця.

З понад 400 госпіталами, які вже працюють, які уроки ви вивчили з розгортання у великому масштабі?

Госпітальні середовища мають багато складних рухомих частин. Цифрова інфраструктура працює на складних мережевих топологіях, де безпека та надійність є найвищими пріоритетами. Ми бачили, що Artisight швидко стає критичною інфраструктурою для госпіталів через турботу про надання високоякісної передової технології, глибоко інтегрованої в робочий процес. Ми задовольняємо потреби госпіталів сьогодні та забезпечуємо майбутнє їхньої інфраструктури для епохи інновацій штучного інтелекту.

Конфіденційність та відповідність вимогам законодавства є критичними у сфері охорони здоров’я. Як Artisight забезпечує довіру пацієнтів під час розгортання амб’єнтного інтелекту?

Artisight дотримується вимог HIPAA, GDPR та інших відповідних правил захисту даних та конфіденційності, а також сертифікований за стандартом SOC 2 Type 2. У рамках нашої сертифікації SOC 2 Type 2 Artisight реалізує потужні заходи безпеки. Наші системи та процеси регулярно аудитуються як складова частина нашої сертифікації SOC 2 Type 2.

Оглядаючись вперед на п’ять років, як ви бачите роль штучного інтелекту в госпіталях, що розвивається за межами того, що ми бачимо сьогодні?

Повертаючись до метафори електрики, штучний інтелект стане незамінною, критичною інфраструктурою для госпітальної діяльності. Платформа Artisight стане диспетчерською для госпіталю, з раніше недоступною інформацією, яка постійно подається правильним командам для забезпечення ефективності операцій.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Artisight.