Як різні покоління сприймають штучний інтелект?

Штучний інтелект впливає на кожного сьогодні. Через його поширеність, люди матимуть сильні почуття про нього, як позитивні, так і негативні. Розуміння цих поглядів важливо при визначенні, куди штучний інтелект може рухатися далі та як бізнес повинен до нього підходити. Очевидно, що погляди на штучний інтелект різняться між демографічними групами.

Найбільш помітні розбіжності існують між різними віковими групами. Як ви можете очікувати, молодші покоління, які виросли з більшою кількістю цифрової техніки, сприймають штучний інтелект інакше, ніж ті, хто виросли без нього. Ось ближчий погляд на ці поколінні відмінності та те, що вони говорять про штучний інтелект.

Як покоління бебі-бумерів сприймає штучний інтелект

Почнімо з найстарішого з чотирьох основних поколінь сьогодні — бебі-бумерів. Це люди, народжені між серединою 1940-х і серединою 1960-х років, що ставить їх у вікові межі від 60 до 80 років сьогодні.

За даними опитування дослідницької фірми Barna, бебі-бумери є найбільш ваговими щодо прийняття штучного інтелекту серед будь-якого покоління. Лише 7% кажуть, що вони збудовані щодо цієї технології, тоді як 49% кажуть, що вони скептичні, а 45% кажуть, що вони зовсім не довіряють йому.

Цей скептицизм легко зрозуміти, оскільки старші дорослі є найбільш вразливими до онлайн-шахрайств серед будь-якої демографічної групи та вступили у дорослий вік до широкого використання інтернету. Все це говорить про те, що бебі-бумери менш схильні довіряти будь-якій новій технології. Навіть якщо вони не мають особистого досвіду її негативних сторін, вони також мають менше досвіду її позитивних сторін.

Не дивно, що бебі-бумери також є найбільш менш схильними використовувати штучний інтелект. Лише 20% кажуть, що вони використовують його щонайменше раз на тиждень, а понад половина зовсім не використовують його. Однак понад одна третина погоджуються, що штучний інтелект змінить їхнє повсякденне життя. Хоча вони можуть не подобатися цій технології, вони можуть бачити її потенціал, як краще, так і гірше.

Як покоління X сприймає штучний інтелект

Покоління X — покоління, народжене між серединою 1960-х і початку 1980-х років — схоже сумнівається щодо штучного інтелекту. У опитуванні Barna 35% сказали, що вони скептичні щодо нього, а 25% сказали, що вони йому не довіряють. Однак покоління X є значно більш схильними використовувати цю технологію, ніж бебі-бумери. Понад одна третина кажуть, що вони використовують його або “іноді”, або “часто”.

Цікаво, що представники покоління X повідомляють про більш нейтральні позиції щодо майбутніх ефектів штучного інтелекту, ніж інші покоління. У іншому опитуванні 35% сказали, що вони не впевнені, чи штучний інтелект позитивно чи негативно вплине на їхню роботу — більше, ніж у мілленіалів і бебі-бумерів. Аналогічно, вони мали найбільшу частку людей, які сказали, що вони не знають, чи штучний інтелект поставить під загрозу їхні робочі місця.

Хоча вони можуть не знати, як штучний інтелект вплине на їхнє життя, представники покоління X є більш впевнені, що він це зробить якимось чином. Понад половина погоджуються, що він змінить їхнє повсякденне життя — на 15 процентних пунктів більше, ніж у бебі-бумерів, і майже так само багато, як у поколінні Z.

Як мілленіали сприймають штучний інтелект

Мілленіали є першим поколінням, яке провело більшу частину свого робочого життя з інтернетом та іншими цифровими технологіями. Ця демографічна група — народжена між 1980-ми та серединою 1990-х років — відображає цю техніку в їхніх поглядах на штучний інтелект.

Більше мілленіалів кажуть, що вони використовують штучний інтелект щонайменше раз на тиждень, ніж будь-яке інше покоління — цілих 43% роблять це. Частково це пояснюється тим, що вони використовують його більше на роботі, ніж будь-хто інший, з більш ніж двома третинами, які використовують його на роботі. Аналогічно, мілленіали були більш схильними погодитися, що штучний інтелект змінить їхнє повсякденне життя.

Це широке використання також супроводжується більшим ентузіазмом щодо штучного інтелекту. Понад чверть мілленіалів кажуть, що вони збудовані щодо цієї технології — більше, ніж будь-яке інше покоління. Аналогічно, у дослідженні MITRE-Harris 62% мілленіалів сказали, що вони більш збудовані щодо потенційних переваг штучного інтелекту, ніж турбуються про його ризики.

Цей ентузіазм не означає, що мілленіали не мають жодних заперечень, проте. Навіть якщо вони мають найбільшу частку людей, які збудовані щодо штучного інтелекту, кількість мілленіалів, які кажуть, що вони скептичні щодо нього, все ще перевищує кількість ентузіастів. Більше 80% також вважають, що регулювання необхідне для захисту споживачів від потенційних ризиків штучного інтелекту.

Як покоління Z сприймає штучний інтелект

Покоління Z — народжене близько кінця 1990-х років або пізніше — є найбільш підключеним поколінням. Приблизно 25% покоління Z мали смартфон до 10 років, і всі вони виросли з інтернетом. Як ви можете очікувати від цього, вони перебувають близько до своїх колег-цифрових корінних жителів у тому, як вони сприймають штучний інтелект.

Хоча менше представників покоління Z сказали, що вони збудовані щодо штучного інтелекту, ніж мілленіалів, менше з них також скептичні щодо нього. Тренди використання слідують аналогічному шаблону. Менше представників покоління Z використовують штучний інтелект на роботі, ніж мілленіали, але більше використовують його в особистому житті, ніж інші покоління.

Цікаво, що покоління Z має найменшу частку людей, які кажуть, що вони скептичні щодо штучного інтелекту або йому не довіряють, проте вони перевершують інші покоління в більш конкретних страхах. У дослідженні MITRE-Harris 62% представників покоління Z сказали, що вони стурбовані тим, що штучний інтелект замінить їх на роботі. Половина з них також повідомляють про відчуття терміновості щодо інтеграції штучного інтелекту в їхнє повсякденне життя.

Що ці погляди говорять про штучний інтелект в цілому?

Ці поколінні відмінності відкривають деякі цікаві тенденції в сприйнятті штучного інтелекту. Найбільш помітно, що хоча більша експозиція штучного інтелекту супроводжується більшим ентузіазмом щодо технології, вона не усуває його зовсім.

Мілленіали та покоління Z використовують штучний інтелект значно частіше, ніж бебі-бумери та покоління X, як на роботі, так і в особистому житті. Навіть так, понад половина людей у цих двох поколіннях все ще турбуються про його вплив на роботу. Обидві вікові групи схильні погодитися, що переваги штучного інтелекту перевершують його ризики, проте не надто великою мірою.

Кожен, незалежно від віку, здається, має деякі побоювання щодо потенційних негативних ефектів штучного інтелекту. Більша знайомість з ним заспокоює деякі з цих страхів, тому з часом штучний інтелект може стати більш прийнятним для старших поколінь. Проте компанії, які займаються штучним інтелектом, повинні звернути увагу на ці побоювання, оскільки навіть найбільш техногенні покоління мають їх.

У певний момент знайомість зі штучним інтелектом може зробити його менш привабливим. Представники покоління Z, які використовують штучний інтелект у особистому житті найчастіше, мають найменш крайні погляди на нього. Вони не так збудовані щодо нього, як мілленіали, проте не так скептичні, як бебі-бумери або покоління X. Це може свідчити про те, що штучний інтелект вже досяг певної точки нормальності — принаймні, у його поточному вигляді.

Як люди сприймають штучний інтелект на роботі, може змінитися незабаром, враховуючи, що покоління Z складатиме 30% робочої сили до 2030 року. Колеги завтра можуть не сприймати його як щось нове, що може означати як вищу продуктивність, так і меншу залученість до цих інструментів.

Погляди на штучний інтелект різняться значно

Загалом, люди всіх поколінь трохи стурбовані штучним інтелектом, проте погоджуються, що він змінить їхнє життя якимось чином. Конкретні почуття за межами цих загальних тенденцій різняться значно між віковими групами. Компанії, які займаються штучним інтелектом, можуть бажати врахувати це при маркетингу своєї технології до різних демографічних груп.

Потенціал штучного інтелекту збуджує деяких і викликає страх у інших. У певних групах є поєднання обох. Розуміння цих динамік та врахування всіх сторін сприйняття штучного інтелекту різними людьми є ключем до продуктивних розмов про цю технологію в майбутньому.