Genpact представляє пакет рішень агентного ШІ для роботи з дебіторською заборгованістю

14 жовтня 2026 року Genpact оголосила про загальну доступність Genpact Accounts Receivable (AR) Suite — власного продукту на основі агентного ШІ для промислових клієнтів у виробничій та гірничодобувній галузях. За оцінками компанії, його впровадження дасть змогу автоматизувати без ручного втручання до 80% операцій із рознесення платежів. Genpact повідомила, що пакет призначений для автоматизації та координації стягнення заборгованості, врегулювання спірних питань і рознесення платежів упродовж усього циклу від виставлення рахунку до отримання оплати (I2C). Це допоможе фінансовим командам скоротити обсяг ручної роботи, визначати пріоритетність заходів зі стягнення заборгованості, швидше врегульовувати спірні питання та зараховувати платежі клієнтів із мінімальним втручанням.

Серед очікуваних результатів упровадження AR Suite Genpact назвала автоматизоване без ручного втручання рознесення до 80% платежів завдяки інтелектуальному зіставленню й проведенню платежів, скорочення кількості прострочених платежів до 20% завдяки пріоритетному опрацюванню звернень, підвищення продуктивності фахівців зі стягнення заборгованості до 40% завдяки скороченню кількості ручних нагадувань і прискорення врегулювання спірних питань до 30% завдяки автоматизованому спрямуванню та відстеженню справ. У примітці до цих показників зазначено, що це лише орієнтовні оцінки, які залежатимуть від систем клієнта, зрілості процесів, якості даних, масштабу впровадження та конфігурації. На сторінці продукту Genpact наведено ті самі показники як прогнозні оцінки.

Три модулі для всього циклу роботи з дебіторською заборгованістю

Згідно з оголошенням, пакет складається з трьох модулів, які можна гнучко впроваджувати окремо та які оптимізовано для сучасних хмарних середовищ. Genpact AR Collections визначає пріоритетність рахунків і пропонує найдоцільніші подальші дії на основі сигналів про ризики та платежі. Genpact AR Resolution Center збирає, спрямовує, відстежує та передає на ескалацію справи щодо спірних питань у межах єдиного робочого процесу. Genpact AR Cash зіставляє платежі з рахунками-фактурами та забезпечує швидше й точніше звіряння.

На сторінці продукту зазначено, що AR Collections визначає пріоритетність на основі ШІ, допомагаючи командам зосередитися на рахунках із найбільшим потенціалом отримання коштів, а віртуальні агенти ініціюють звернення, відстежують обіцянки сплатити та скорочують кількість ручних нагадувань. Resolution Center об’єднує роботу зі спірними питаннями в одному процесі: збирає, класифікує, спрямовує та відстежує кожну справу до її завершення, щоб команди могли швидше розв’язувати проблеми й запобігати повторним спорам. AR Cash збирає, зіставляє та проводить платежі, навіть якщо дані про переказ надходять у банківських виписках, електронних листах клієнтів або зображеннях чеків. За словами Genpact, це зменшує обсяг нерознесених коштів і покращує прозорість. Функція моніторингу дебіторської заборгованості відображає непогашені суми, вузькі місця, винятки й тенденції.

В описі роботи продукту на його сторінці йдеться, що агенти ШІ аналізують поведінку клієнтів, залишки на рахунках, спірні питання та сигнали про платежі, щоб допомогти визначити пріоритетність роботи; за участю людини підтримують надсилання звернень, спрямування справ, зіставлення й проведення платежів та оброблення винятків; а також використовують результати робочих процесів і відгуки, щоб із часом удосконалювати визначення пріоритетів, точність і контроль.

Управління та людський нагляд

У розділі поширених запитань на сторінці продукту Genpact зазначає, що пакет доповнює роботу команд із дебіторською заборгованістю, а не замінює їх; етапи перевірки та ухвалення складних рішень передбачають участь людини, щоб працівники могли зосередитися на професійних судженнях, відносинах із клієнтами та виняткових випадках. Компанія повідомила, що в основу вбудовано журнали аудиту, ескалацію винятків і доступ на основі ролей, дані клієнтів залишаються в межах узгодженої моделі розгортання, а пакет інтегрується з наявними ERP-системами, платіжними платформами та хмарними платформами ШІ.

Портфель рішень агентного ШІ для фінансів і вибір FLSmidth

Запуск AR розширює портфель рішень Genpact на основі агентного ШІ для фінансів, до якого вже входять пакети для роботи з кредиторською заборгованістю (AP) і формування звітності за циклом «від облікових записів до звітності» (R2R). Genpact повідомила про плани розширити функціональність на весь ширший цикл від замовлення до оплати. В оголошенні запуск представлено як частину стратегії компанії Agentic Operations, у межах якої агенти ШІ виконують роботу у великих масштабах, а фахівці контролюють винятки й бізнес-рішення.

Віджай Віджаясанкар, глобальний керівник напряму агентного ШІ в Genpact, заявив, що пакети рішень на основі агентного ШІ для AP, R2R і AR уже доступні. За його словами, комплексна пропозиція покликана «вивільнити більше коштів, оптимізувати оборотний капітал і підвищити економічну ефективність за належного контролю», водночас сприяючи ухваленню кращих рішень і глибшому аналізу сценаріїв.

FLSmidth, постачальник комплексних рішень для переробки мінеральної сировини для світової гірничодобувної галузі, — одна з організацій, які обрали Genpact AR Suite, щоб трансформувати операції в межах циклу I2C і допомогти вивільнити кошти, згідно з оголошенням.

«Гірничодобувна галузь працює в умовах тривалих циклів, і наші фінансові операції мають встигати за роботою в багатьох країнах світу, багаторічними контрактами на обслуговування та значними регіональними відмінностями», — сказав Роланд М. Андерсен, фінансовий директор FLSmidth. Андерсен зазначив, що FLSmidth створює фінансову функцію, яка працюватиме на основі єдиного, цілісного уявлення про бізнес: агентний ШІ виконуватиме рутинну роботу, а команди зосереджуватимуться на професійних судженнях, прогнозуванні та консультуванні бізнесу. Він сказав, що Genpact відіграватиме центральну роль у глобальній стандартизації операцій і переході від реактивних процесів, організованих окремо в кожному регіоні, до проактивнішої моделі на основі даних, із кращою прозорістю грошових коштів і більшими можливостями підтримувати гірничодобувні компанії.