Дмитро Юн, засновник і генеральний директор Skyward IT Solutions – Серія інтерв’ю

Заснована у 2013 році, Skyward IT Solutions – це компанія з цифрових послуг, розташована у штаті Меріленд, і федеральний підрядник, який спеціалізується на штучному інтелекті та машинному навчанні, Agile DevSecOps, науці про дані та досвіді клієнта. Компанія надає безпечні, масштабовані та орієнтовані на користувача технологічні рішення, спрямовані на підтримку федеральних ініціатив.

За минулі десять років Skyward IT Solutions співпрацювала з різними федеральними агентствами США для модернізації критично важливих систем та покращення надання публічних послуг. Її клієнтами є Центри медичного страхування та медичної допомоги (CMS), Управління малого бізнесу США, Міністерство транспорту та Міністерство національної безпеки.

Компанія підкреслює результати, прозорість та гнучкі методи у своєму підході, спрямовані на підтримку федерального уряду у впровадженні технологій наступного покоління для покращення ефективності та ефективності.

Чи можете Ви поділитися джерелом натхнення для створення Skyward у 2013 році та чим Вас мотивувало зосередитися на обслуговуванні федеральних агентств США?

На відміну від багатьох інших стартапів, головним мотивом і джерелом натхнення для створення Skyward не було наличие ідеального бізнес-плану з перспективою виходу на мільйонну ринкову вартість. На той час я вже працював для федеральних агентств досить довго і бачив все: неефективність, марнотратство, застарілі технології, повільні процеси та пропрієтарні рішення та технології, які блокують урядові процеси, обмежуючи гнучкість і завищуючи ціни. У якийсь момент я зрозумів, що повинен бути кращий спосіб служити американським платникам податків, використовуючи прозорі, сучасні технології та інновації. Я хотів об’єднати найкраще з двох світів: гнучкість і швидкість стартапу та підхід, орієнтований на людей, урядових агентств. Таким чином, я створив Skyward з місією революціонізувати та змінити спосіб роботи уряду.

На ранніх етапах створення Skyward, які були найбільшими викликами, з якими Ви зіткнулися, і як Ви їх подолали?

Робота з федеральним урядом і конкуренція за контракти – це дуже вузький ринок – існує багато нюансів і складнощів щодо будівництва відносин та отримання результатів. Коли я заснував Skyward, у мене був лише досвід роботи всередині уряду, а не з ним, тому був великий навчальний кривий. Я сказав би, що перші 4 роки були найважчими – це була лише я в компанії, тому я багато працював. Я був дуже щасливий мати великих наставників, які дійсно допомогли мені на цьому шляху. Зрештою, ми отримали свій перший великий урядовий контракт з CMS, який прискорив зростання компанії.

Яке було найбільш трансформативним моментом для Skyward з моменту її заснування, і як Ваше бачення компанії змінилося за ці роки?

Люди, які приєдналися до нас на цьому шляху, були інструментальними у трансформації нашої компанії. Наймання глибоко цікавих, досвідчених та талановитих членів команди є великою пріоритетністю для нас. Коли Ви інновуєте та створюєте новий ринок, команда, яку Ви маєте, є найбільш важливою річчю. Ми хочемо, щоб наші члени команди фактично партнерували зі стейкхолдерами для створення нових рішень та допомогли сформувати наш стратегічний погляд. Що я найбільше пишається, то те, що ми створили не тільки компанію з ІТ-послуг. Ми – місіонерська команда кваліфікованих будівельників, об’єднаних однією метою: служити платникам податків Америки. Кожна людина, яка вирішує пройти цей шлях з нами, трансформує не тільки нашу компанію, а й наш колективний вплив.

Skyward недавно запустила SkyAI (SKYA ) Hub, модульну рамку агентського штучного інтелекту, призначену для допомоги федеральним агентствам у розгортанні інструментів штучного інтелекту, готових до виконання місій. Яке було початкове джерело натхнення для цієї технології, і як Ви визначили необхідність такого рішення?

Ідея прийшла від болісних моментів, які ми бачили повторно з нашими федеральними партнерами. Практично кожне федеральне агентство потребує рішення, яке адаптоване до їхніх конкретних потреб. Через 6 місяців після розробки рішень штучного інтелекту ми почали бачити необхідність масштабування та створення середовища, в якому агенти будуть розгорнуті. З ростом протоколу Model Context та відкритих агентів ми побачили можливість стандартизувати, як уряд приймає агентський штучний інтелект. SkyAI Hub народився з необхідності – надати федеральним агентствам більше контролю, видимості та ефективності при розгортанні штучного інтелекту.

SkyAI Hub спрямована на закриття прогалини між інноваціями штучного інтелекту та інституційною реалізацією в федеральних агентствах. Чи можете Ви пояснити, як працює ця технологія, і як вона вирішує виклики впровадження штучного інтелекту на федеральному рівні?

SkyAI Hub – це централізований центр контролю для всіх робочих процесів, які включають агентський штучний інтелект – аналіз, обчислення, адміністративні процеси та будь-які інші завдання. Це побудовано на протоколі MCP компанії Anthropic, який дозволяє федеральним агентствам та підприємствам безпечно реалізовувати кілька агентів штучного інтелекту та інструментів через єдину рамку, усуваючи рішення “будувати чи купувати”. Платформа автоматично маршрутизує запит користувача до найкращої моделі або агента для кожного завдання, обробляючи все через єдиний інтерфейс, який спрощує використання та налаштування користувача. Функціонуючи як кабіна для всіх агентів штучного інтелекту, SkyAI Hub робить його легшим для аудиту операцій, авторизації користувачів та підтримання відповідності, забезпечуючи чисту, організовану безпеку бекенду, яка дозволяє безпечніше моніторинг та масштабування штучного інтелекту в федеральних середовищах.

Як SkyAI Hub забезпечує можливість федеральним агентствам розгортати агентів штучного інтелекту без дорогих розгортань або індивідуальних побудов, які зазвичай пов’язані з реалізацією штучного інтелекту?

Ми описуємо SkyAI Hub як “UberEats штучного інтелекту”. Основна ідея ініціативи Hub полягає в тому, що в майбутньому агентства не будуть потребувати розробки власних агентів. Замість цього Ви можете просто реалізувати SkyAI Hub, знайти правильного агента, адаптувати його до своїх потреб та випадків використання, розгорнути його безпосередньо в середовищі Hub та контролювати його там. Це також допомагає автоматизувати робочі процеси тестування та відповідності, тому впровадження стає швидшим, безпечнішим та значно дешевшим, ніж традиційні побудови. Крім того, рамка Hub належить агентству, уникając “блокування постачальника та інфраструктури”.

Skyward підкреслює відповідність, пояснюваність та безпеку у своїх рішеннях штучного інтелекту. Як SkyAI Hub відповідає цим суворим вимогам, і чому вони є критичними для впровадження штучного інтелекту в публічному секторі?

Маюючи великий досвід роботи в галузі публічної служби, я розумію, що безпека та відповідність є ключовими принципами при роботі з публічним сектором. SkyAI Hub розроблений з модульною відповідністю. Ми проводимо агентські робочі процеси валідации, пріоритезуємо пояснюваність та забезпечуємо прозорість кожного агента щодо того, як він працює.

SkyAI Hub побудована на відкритих принципах, щоб уникнути блокування постачальника. Наскільки важливим є відкритий код для Вашої місії, і які вигоди він надає федеральним агентствам, які використовують Вашу технологію?

Ми вважаємо, що закрита технологія може часто утримувати клієнта в заручниках. Якщо Ви блоковані в певній екосистемі без можливості відкритого коду, Ви обмежені щодо доступних інструментів, аудиту коду або розробки нових функцій, критично важливих для Вашого робочого процесу. Відкритий код є центральним у нашій філософії. Він надає агентствам справжню власність – вони не блоковані в дорогих, пропрієтарних екосистемах. Це більш етично, прозоро та, в кінцевому підсумку, більш сталим для інновацій та модернізації уряду.

Оглядаючи майбутнє, яку роль Ви бачите для Skyward у майбутньому штучного інтелекту в публічному секторі, і що Вас найбільш цікавить щодо потенційного впливу технологій, таких як SkyAI Hub, у найближчі роки?

Наразі наш фокус лежить на підприємницькій ефективності, переважно для федеральних агентств. Ми зараз працюємо над прискоренням закупівель, переглядом документів, аудитом, управлінням знаннями та іншими функціями. Одним з найбільш цікавих моментів майбутнього є обробка та аудит заяв за допомогою агентів штучного інтелекту. Хоча ми ще працюємо над практичною реалізацією, я твердо переконаний, що це буде однією з найбільш високоефективних областей. Наприклад, у CMS агенти штучного інтелекту можуть забезпечити належний аудит та обробку заяв Medicare Advantage, щоб пацієнти отримували належну допомогу та лікування. Місія полягає в тому, щоб довести, що агентський штучний інтелект можна використовувати етично та ефективно для покращення найбільш базових та польових функцій уряду.

Яку пораду Ви дали б підприємцям, які хочуть увійти в галузь GovTech або штучного інтелекту/машинного навчання, особливо при навігації по складностях роботи з федеральними агентствами?

Як я вже зазначав раніше, основною особливістю галузі GovTech є рівень відповідності та прозорості, який Ви очікуєте забезпечити. Я не можу достатньо підкреслити, наскільки це велика пріоритетність для нас у Skyward. Коли Ви керуєте податковими грошима, Ви повинні виходити за межі правил та робити все можливе, а не просто задовольняти мінімальні вимоги. Будьте чіткими та точними щодо Вашого优势, Ви повинні зрозуміти, що робить Вас різними від усіх інших, і вірте мені, там буде багато конкуренції. Іншою важливою річчю є вивчення програм та систем галузі, у якій Ви плануєте працювати. Існує багато нюансів у сфері державного управління, тому Ви повинні зрозуміти середовище, у якому Ви перебуваєте. Будуйте правильні відносини, робіть правильні презентації, використовуйте правильні слова та посилюйте правильні повідомлення при презентації Вашого проекту. Федеральна сфера є складною, але вплив вартий цього.

Оглядаючи Ваші 12 років у Skyward, яка одна ключова урок лідерства Ви вивчили щодо стимулювання інновацій при управлінні нормативними та відповідними викликами публічного сектору?

Завжди рухайтеся вперед, незалежно від того, що відбувається зовні. Прогрес не завжди приходить швидко, і, якщо бути чесним, невдачі можуть відчуватися особисто в деякі моменти. Я є твердим віряним у навчання на помилках, тому я бачу всі невдачі та відмови як можливість для покращення для себе, лідерства та всієї компанії. Визначте, що пішло не так, спробуйте виправити це та протестуйте рішення. Незначні перемоги накопичуються з часом, і саме так відбувається справжня зміна – крок за кроком.

Дякую за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Skyward IT Solutions.