Зміцнення довіри до штучного інтелекту: навчальні програми допомагають подолати прогалини в знаннях

Штучний інтелект змінює робочу силу з шаленою швидкістю, проте зусилля з навчання не відповідають вимогам часу. Незважаючи на квартал керівників, які налаштовані оптимістично щодо технології, лише 12% працівників пройшли навчання зі штучного інтелекту протягом минулого року. Така відсутність підготовки не лише перешкоджає успішному та безпечному впровадженню штучного інтелекту, але й створює невизначеність серед працівників щодо впливу технології на їхню роботу. Оскільки розрив між ентузіазмом керівництва та небажанням працівників зростає, стає зрозуміло, що організаціям потрібні навчальні інструменти, які допоможуть зміцнити впевненість у використанні штучного інтелекту та розпочати цю нову еру інновацій.

Штучний інтелект покращить, а не замінить

Мабуть, найважливішим фактором формування впевненості у використанні штучного інтелекту є допомога співробітникам у розумінні того, як ця технологія впишеться в їхні ролі. Незважаючи на кількість дезінформації, що поширюється, у більшості випадків штучний інтелект не призначений для заміни співробітників. Фактично, компанії, які нещодавно намагалися замінити людей штучним інтелектом, намагаються досягти бажаної рентабельності інвестицій. Натомість, справжня цінність штучного інтелекту полягає у його використанні для підвищення кваліфікації співробітників, продуктивності та конкурентоспроможності в їхніх галузях. Ефективно виконуючи більш рутинні та адміністративно складні завдання, технологія дозволяє співробітникам зосередитися на завданнях з вищою цінністю.

Однак, не менш важливо зазначити, що інтеграція штучного інтелекту сама по собі не робить цього можливим, співробітники повинні розуміти, як ефективно використовувати його, щоб розкрити весь його потенціал. Без належного навчання штучний інтелект може призвести до проблем щодо конфіденційності даних, зміщення, і неточності – що робить ці фундаментальні знання невід’ємними. Ось чому як підвищення кваліфікації та Перехресні навички є важливими для того, щоб йти в ногу зі змінами.

Підвищення кваліфікації проти перехресного навчання

Підвищення кваліфікації та міжпрофільне навчання використовуються для того, щоб допомогти співробітникам розширити свої навички, і є критично важливими інструментами під час впровадження штучного інтелекту. Хоча вони схожі, важливо розуміти різницю між ними.

• Підвищення кваліфікації – це процес зміцнення існуючих навичок, спрямований на допомогу співробітникам у просуванні по службі та отриманні вищих обов’язків. Чудовим прикладом підвищення кваліфікації є навчання ІТ-лідерів, які вже мають міцну основу в технологіях, для глибшого розуміння ШІ.
• Крос-скілінг так само важливо, але часто недооцінюється в навчанні роботі зі штучного інтелекту. Перехресне навчання (також відоме як крос-тренінг) – це процес розвитку нових навичок, що застосовуються в різних функціях, і зосереджений на навчанні кількох співробітників виконанню одного завдання організації. Впровадження стратегій ШІ та перехресного навчання також має здійснюватися одночасно для забезпечення успіху. Чудовим прикладом для демонстрації перехресного навчання може бути керівник відділу маркетингу з мінімальним досвідом у сфері технологій. Оскільки ШІ все частіше використовується в різних відділах, перехресне навчання гарантує, що кожен співробітник зможе використовувати технологію відповідно до своїх конкретних ролей та обов'язків.

Переваги навчання в епоху штучного інтелекту

Зі зміною галузей, ринків та повсякденної бізнес-практики, навички та знання співробітників залишаються основою організаційних інновацій. Співробітники хочуть мети та впливу, а узгодження корпоративних цілей з амбіціями співробітників – це гарантований спосіб підвищити залученість. Крім того, надання співробітникам можливості полегшити обтяжливі завдання за допомогою штучного інтелекту допомагає підвищити загальну задоволеність роботою.

У дедалі більш конкурентному середовищі задоволення цих потреб та утримання найкращих талантів має вирішальне значення для підтримки продуктивності та зростання. І хоча нещодавні аргументи стверджують, що ті, хто вже володіє навичками штучного інтелекту, займуть робочі місця, 79% Фахівці з навчання та розвитку вважають, що перекваліфікувати поточного співробітника дешевше, ніж найняти нового.

Підвищення кваліфікації та перехресне навчання в дії

Якщо підвищення кваліфікації та перехресне навчання не є поточною частиною програми навчання та розвитку, організації можуть використовувати ресурси, які вони вже мають. Ось деякі найкращі практики для початку:

• Оцінка поточних навичок: Визначення пріоритетів підвищення кваліфікації та міжкваліфікаційного розвитку складніше без базового розуміння наборів навичок, якими володіє база співробітників, та тих, які їм знадобляться для формування впевненості у ШІ. Оскільки команди вже знайомі зі своїми ролями та організацією в цілому, чудовим початком є ​​дослідження поточного рівня знань про ШІ та виявлення прогалин.
• Встановіть досяжні цілі: Маючи таке базове розуміння вашої робочої сили, наступним кроком є ​​встановлення цілей підвищення кваліфікації та міжпрофільного розвитку. Важливо зрозуміти «чому» стоять за цими навчальними програмами та визначити, де співробітники можуть і повинні розвиватися. Цілі слід встановлювати на рівні кожного окремого співробітника, а також визначати завдання для більших команд та організації в цілому.
• Переосмисліть формати навчання: Навіть найефективніші навчальні програми не зрушать з місця, якщо вони не будуть представлені у форматі, який резонує з вашими співробітниками. Фактично, 86% компанії незадоволені своїми існуючими навчальними програмами. Роботодавці все частіше виявляють, що навчальних програм у реальному часі або очних зустрічах більше не достатньо. Натомість, відеонавчання, яке пропонує гнучкість та кращий доступ до різних стилів навчання, може бути найкращим варіантом для таких складних тем, як штучний інтелект.
• Пріоритет відповідального штучного інтелекту: Впровадження найкращих практик конфіденційності даних, безпеки та управління даними є вирішальним кроком у забезпеченні відповідального використання ШІ співробітниками. Крім того, вирішальним може бути впровадження системи упередженості та прозорості для перевірки результатів ШІ та зміцнення довіри до ефективності ШІ в організації. Щоб допомогти в цьому, організаціям слід розглянути можливість створення «чемпіонів ШІ», які навчатимуть співробітників ефективно використовувати ШІ, щоб люди могли отримувати користь від підвищення продуктивності, водночас маючи навички захисту від галюцинацій та упередженості.
• Моніторинг та просування: Щоб підвищення кваліфікації та перехресне навчання мали ефект, працівники повинні мати можливість розширювати свої обов'язки. Організації повинні забезпечити структуру винагород, яка мотивуватиме працівників шукати креативні способи використання штучного інтелекту для підвищення ефективності роботи відділів та організацій, а також для пришвидшення інновацій.

Резюме

Хоча штучний інтелект має величезні перспективи для сучасного робочого місця, працівники є тими, хто визначатиме його успіх. Незалежно від їхньої ролі, відділу чи експертизи, наявність базових знань у сфері штучного інтелекту корисна для кар'єрного зростання та бізнесу в цілому. Зосереджуючись не лише на підвищенні кваліфікації технологічно просунутих працівників, але й на перехресному навчанні для створення ширшої культури, орієнтованої на штучний інтелект, організації можуть отримати вигоду від покращення залученості, утримання талантів та конкурентоспроможної ринкової експертизи.