Applied Labs збирає 4,2 мільйона доларів для революціонізування підтримки клієнтів та операцій, що працюють на штучному інтелекті

Applied Labs, компанія, що займається розробкою рішень для підтримки клієнтів та операцій, що працюють на штучному інтелекті, зібрала 4,2 мільйона доларів у рамках раунду сейд-фінансування для вирішення гострої проблеми для бізнесу: ненадійних рішень штучного інтелекту. Заснована ветеранами Scale AI Майклом Ву та Сохамом Вайчалом, компанія створює надзвичайно надійні агенти штучного інтелекту, які можуть обробляти складні, критичні робочі процеси з неперевершеною точністю.

Раунд фінансування був очолений компанією Abstract, з участю Point72 Ventures, Outlander та Tetra, а також відомими інвесторами-ангелами, серед яких CEO Vercel Гільєрмо Раух, CTO Modal Акшат Бубна та колишній виконавчий директор Twitter Алі Ровгані. Це збільшує загальний фінансування компанії до 5,2 мільйона доларів з моменту її заснування у січні 2024 року.

Вирішення проблем з розгортанням штучного інтелекту

У світі, де компанії піддаються все більшому тиску щодо впровадження штучного інтелекту, Applied Labs прагне звести до мінімуму розрив між амбіціями та виконанням. Традиційні рішення штучного інтелекту часто не справляються з вимогами надійності та не мають можливості обробляти складні робочі процеси. “Бутлянка не в моделі, а в даних, інструментах та платформі для команд, щоб легко налаштувати та вдосконалити агентів штучного інтелекту на своїх бізнес-критичних робочих процесах”, сказав Майкл Ву, генеральний директор Applied Labs. “Виклик полягає в даних, інструментах та платформі для команд, щоб легко налаштувати та вдосконалити агентів штучного інтелекту на своїх бізнес-критичних робочих процесах”.

Applied Labs позиціонує себе як компанія, яка надає бізнесу агентів підтримки клієнтів, що працюють на штучному інтелекті та рішення для операцій, що працюють на штучному інтелекті, адаптовані до індивідуальних баз знань. Ці агенти оснащені діями штучного інтелекту для інтеграції з першою та третьою сторонами, забезпечуючи безшовний досвід. Незважаючи на можливості штучного інтелекту, Ву підкреслює важливість “людського фактору в роботі штучного інтелекту“, щоб підтримувати якість та обробляти виняткові випадки.

“Штучний інтелект дозволяє вам масштабувати свій найкращий людський суд на нескінченному обсязі завдань”, пояснив Ву. “Але людський суд все ще необхідний для отримання найкращих результатів та обробки виняткових випадків”.

Місія Applied Labs

Заснована у 2024 році, Applied Labs має на меті створити виняткові агенти штучного інтелекту, які розв’язують реальні проблеми. Компанія вважає, що поєднання людської креативності з штучним інтелектом відкриває неймовірні можливості, створюючи інструменти, які не тільки розв’язують завдання, але й підвищують рівень роботи бізнесу. Applied Labs співпрацює з амбітними компаніями – від найбільших підприємств до сучасних малих бізнесів – для створення агентів підтримки клієнтів та операцій, що працюють на штучному інтелекті, які забезпечують надійність та масштабованість.

Команда, яка працює в Північній Америці та Азії, об’єднана своєю пристрастю до інновацій та зобов’язанням створювати культуру, яка сприяє розвитку творчості та інтелекту. “Ми не просто будемо технології; ми створюємо досвід, який збагачує життя та надихає на зміни”, заявляє компанія. Applied Labs бачить майбутнє, де прориви, що працюють на штучному інтелекті, стають нормою, переосмислюючи спосіб роботи бізнесу по всьому світу.

Ключові відмінності та рішення

Використовуючи свій досвід, отриманий у Scale AI, Applied Labs створила інноваційну платформу, яка поєднує три критичні компоненти:

1. Омніканальні взаємодії – агенти штучного інтелекту охоплюють чат, електронну пошту та телефон, обробляючи 100% обсягу взаємодії з клієнтами.
2. Складна оркестрація штучного інтелекту – агенти здатні обробляти складні сценарії запитів та відповідей та складні робочі процеси.
3. Комплексні інструменти оцінки – вбудовані системи аудиту, тестування та моніторингу забезпечують високоякісні результати.

Це потужне рішення підтримується реальними панелями управління, автоматичними перевірками якості та людським наглядом, забезпечуючи підприємствам можливість довіряти Applied Labs у обробці критичних завдань без компромісу довіри.

Від Scale AI до Applied Labs

Обидва засновники мають виняткові кваліфікації. Майкл Ву був одним з перших співробітників у Scale AI, очолюючи команду з 30 осіб, присвячену масштабуванню операційних робочих процесів. Сохам Вайчал, який володіє п’ятьма патентами на штучний інтелект, раніше очолював інженерний відділ у компанії Canal, підтримуваній a16z. Разом вони зосереджені на створенні надійних, високоякісних агентів штучного інтелекту, які легко використовувати.

Важливість якості та довіри глибоко резонує з командою. “У Scale, коли ми вперше робили маркування штучного інтелекту або самохідні автомобілі, масштабування погано спланованого робочого процесу штучного інтелекту могло спричинити серйозні пошкодження”, сказав Ву. Applied Labs створює засоби безпеки та використовує суворі системи моніторингу, щоб запобігти цим ризикам, забезпечуючи безпечне та ефективне розгортання штучного інтелекту.

Підтримка Abstract

Abstract, венчурна компанія з Сан-Франциско з $1,5 мільярдами активів під управлінням, очолила раунд фінансування. З моменту заснування у 2016 році Abstract інвестувала у численні компанії з високим рівнем зростання, серед яких Solana, Rippling та Garner Health. Компанія не залежить від конкретної галузі, зосереджуючись на засновниках на етапі сіяння та раннього етапу, і має репутацію лояльності, зв’язків та зобов’язання допомогти засновникам досягти успіху.

“Мало хто з засновників真正но розуміє операційні нюанси розгортання штучного інтелекту у критичних робочих процесах”, сказав Рамтін Наймі, засновник та генеральний партнер Abstract. “Досвід Майкла у керуванні ядром даних Scale AI приносить рідкісне поєднання технічної кмітливості та практичного досвіду. Зобов’язання Applied Labs щодо поєднання довіри з можливостями саме те, що підприємствам потрібно, щоб впевнено прийняти рішення про підтримку клієнтів, що працюють на штучному інтелекті”.

Революціонізування підтримки та операцій

Цифрові співробітники Applied Labs переосмислюють те, що штучний інтелект може досягти в бізнес-операціях. Ключові особливості платформи включають:

• Натисній розгортання та ROI – підприємства можуть спостерігати вимірювані прибутки від продуктивності вже через кілька днів.
• Самоучливі системи – агенти штучного інтелекту безперервно адаптуються та покращуються, захоплюючи найкращі практики в реальному часі.
• Омніканальна взаємодія – платформа інтегрує чат, електронну пошту, телефон та соціальні канали у єдиний інбокс.
• Розумна ескалація – безшовна ескалація складних питань до людських агентів для судових рішень.
• Візуальна автоматизація робочих процесів – підприємства можуть створювати складні робочі процеси штучного інтелекту за допомогою безкодової візуальної панелі.

Потенційний вплив є приголомшливим, оскільки агенти штучного інтелекту можуть вирішувати запити клієнтів за секунди, автоматизувати повернення коштів та обробляти операційні робочі процеси з рівня підприємства.

Огляд вперед

Applied Labs не просто переслідує ефективність; вона开лює нову еру, в якій штучний інтелект та людський інтелект працюють у гармонії. Місія компанії полягає у створенні “цифрових працівників”, які поєднують машинну ефективність з людським судом, відкриваючи нові можливості для підприємств усіх розмірів.

“Для компаній існує вибух інтересу у питання, яке є нашою стратегією штучного інтелекту?” сказав Ву. “Якщо ви не використовуєте агентів штучного інтелекту, подібних до наших, ви відстаєте”.

Платформа реального моніторингу, інструментів оцінки та відповідності SOC 2 робить її готовою до підприємства, тоді як її модульний дизайн забезпечує масштабованість у різних галузях. Від підтримки клієнтів до автоматизації фінансів Applied Labs трансформує спосіб виконання роботи.