Алан О’Герліхі, засновник та CEO Everseen – Інтерв’ю серія

Алан О’Герліхі, засновник та CEO Everseen, – досвідчений будівельник і винахідник, який працював у всіх аспектах роздрібної торгівлі, як у фізичних, так і в цифрових каналах, через приватні роздрібні пропозиції та керуючи численними реалізаціями SAP.

Everseen – технологічна компанія, яка спеціалізується на візуальних рішеннях AI, розроблених для оптимізації та покращення роздрібних операцій. Їх додатки, що працюють на основі AI, охоплюють весь ланцюжок поставок для зменшення скорочення, збільшення точності запасів та вирішення складних проблем роздрібної торгівлі. Рішення Everseen розгорнуті в різних роздрібних середовищах, включаючи передню частину магазину, задню частину магазину та торговий зал. Ці інструменти допомагають роздрібним торговцям порушити циклічні моделі, покращити валові маржі, виправити дефектні процеси та посилити усвідомлення ключових операційних моментів, в кінцевому підсумку покращуючи фінансові та операційні результати.

Розкажіть нам більше про заснування Everseen і про те, що мотивувало вас зосередитися на боротьбі з скороченням роздрібної торгівлі за допомогою AI?

У мене є пристрасть до роздрібної торгівлі, технологій та вирішення проблем – все це допомогло мені створити Everseen. Як молодий хлопчик, я виріс, працюючи з батьками, які володіли невеликим сімейним магазином у графстві Корк, Ірландія.

Потім я став програмістом і отримав сертифікат консультанта SAP, де навчився перетворювати критичні бізнес-процеси за допомогою технологій. Під час цього часу я відчув, що існує кращий спосіб керувати бізнес-процесами для роздрібних торговців, ніж просто покладатися на застарілі дані, збережені в базі даних, що призвело до створення Everseen.

Зараз ми працюємо з десятьма з двадцяти найбільших роздрібних торговців світу для вирішення поширеної проблеми скорочення, яка становить понад 112 мільярдів доларів щорічних втрат.

Як працює комп’ютерне бачення AI-технології Everseen для виявлення та запобігання скороченню в роздрібних середовищах?

 Ми використовуємо комбінацію комп’ютерного бачення та штучного інтелекту для трансформації роздрібних операцій.

Наш продукт Evercheck використовує бачення AI для виявлення проблем на самообслуговуванні та обслуговуванні персоналу – ідентифікації аномалій, таких як невскановані товари та зміна продукції. Система потім запитує у клієнта повторну сканування товару або попередження про необхідність допомоги працівника магазину.

Ми також зменшуємо втрати та покращуємо процеси в складському приміщенні – аналізуємо поставки, виявляємо проблеми з відповідністю та зменшуємо скорочення на дверях доставки, а також на торговому залі – аналізуємо надмірне видалення товару та статус наявності товару на полицях.

Ці додатки працюють на нашій платформі бачення AI, керуючи 140 000 точками Edge AI та обробляючи понад 300 років відео кожного дня в режимі реального часу. Така масштабність та наша власна візуальна AI дозволяють нам доставляти дуже ефективні рішення.

Everseen працює з більш ніж половinou двадцяти найбільших роздрібних торговців світу. Чи можете ви поділитися успішними історіями або випадами, коли ваша технологія суттєво скоротила скорочення?

Ми гордимося підтримкою великих роздрібних брендів, таких як Meijer, Kroger та Woolworths. Ми зараз розгорнуті в понад 8 000 роздрібних магазинів та понад 140 000 кас. Наші рішення були показані для покращення маржі роздрібних торговців на 20 відсотків завдяки комбінації скорочення скорочення та покращення операцій.

Одна велика американська мережа магазинів, яка широко впровадила самообслуговування, покладається на Everseen для забезпечення успішного досвіду самообслуговування. Наше рішення встановлено в понад тисячу їх магазинів. Коли система виявляє помилку, клієнти можуть самостійно вирішити проблему зі скануванням понад 75 відсотків часу.

Які були основними викликами, з якими ви зіткнулися під час розробки та впровадження своїх рішень AI, і як ви їх подолали?

Найбільшим викликом у галузі AI є забезпечення цінності. Хоча багато людей у галузі зацікавлені в її потенціалі, більшість борються з тим, щоб оперативно впровадити її таким чином, щоб вона дійсно мала вплив.

Це і є виклик, який ми зосередилися на вирішенні. Ми розробили свою платформу з забезпеченням цінності в її основі, а масштаб, якого ми досягли з глобальними роздрібними торговцями, дозволив нам оперативно впровадити AI та забезпечити значний, вимірюваний бізнес-ефект – сміюся сказати, щось, чого ще не досягла жодна інша aplicación AI.

Іншим викликом для нас є те, що Everseen ще не широко відомий. Але це починає змінюватися. Клієнти діляться своїм досвідом з колегами, і ми починаємо здобувати визнання за створення найбільшої глобальної мережі точок Edge AI у роздрібній торгівлі. Коли ми зв’язуємося з клієнтами, це швидко стає розмовою на рівні вищого керівництва, оскільки наші рішення позитивно впливають на EBITDA та нижню лінію.

Ви особисто вірите в важливість відкритого суспільства, яке розуміє AI. Як ви думаєте, що громадська думка про AI можна покращити, і яку роль грає Everseen у цьому?

Співпраця уряду та галузі є важливою для формування громадського довіри до AI. Завдяки зусиллям федеральних агентств у всьому світі організації тепер мають керівні принципи для відповідального розвитку AI, які також залишають місце для творчості та інновацій.

Під час нашої роботи з деякими з найбільших глобальних роздрібних торговців ми побачили на власні очі, що AI дуже корисна як для споживача, так і для компанії, коли вона використовується правильно. У сфері роздрібної торгівлі AI одним з наших головних проблем є забезпечення поваги до окремих покупців, а також вирішення бізнес-потреб роздрібних торговців. Це означає застосування етичних стандартів AI всебічно та вдумливо.

У Everseen ми забезпечуємо, щоб управління AI було в центрі всього, що ми робимо. Ми повністю відповідаємо та прозорі щодо того, що робить наш AI та чому. У нас є велика команда фахівців з AI, які дуже пристрасні та віддані цій частині місії – це те, чим я особливо пишаюсь.

Як ви бачите майбутнє AI у роздрібній торгівлі та інших галузях протягом наступного десятиліття?

Наразі все дуже фрагментовано, і кожен будує окремі рішення. Я бачу майбутнє AI, яке матиме розширений вплив, коли буде більш платформний підхід. Наша платформа бачення AI робить крок у цьому напрямку, забезпечуючи доступ до великих обсягів високоякісних даних, дотримання відповідальних практик AI та доставляння цінності.

Іншим важливим аспектом планування майбутнього AI є підтримання стабільної уваги до управління AI. Це включає в себе етичні розгляди, прозорість та дотримання нормативних вимог для підтримання довіри та цілісності в додатках AI.

Які кроки робить Everseen для постійного інноваційного розвитку та підтримання лідерства на конкурентному ринку AI?

Інноваційний дух є частиною нашого корпоративного ДНК, і ми розвиваємо його кількома способами. Найважливішим з них є активне слухання. Ми залишаємося тісно пов’язаними з тенденціями та інноваціями AI, а також дуже уважно слухаємо наших клієнтів. У нас є команда, яка постійно дивиться в майбутнє. Вони слухають, спостерігають та розробляють ідеї про те, яким може бути майбутнє. Наша інновація також підтримується тісними зв’язками з академією та різноманітними поглядами наших винахідників, дослідників та експертів з різних частин світу.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Everseen.