Zillow เปิดตัวตัวเชื่อมต่อ Claude สำหรับประกาศขายบ้าน การนัดชมบ้าน และการจัดหาเงินทุน

เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2026 Zillow ประกาศว่าขณะนี้ผู้ใช้สามารถใช้งานประสบการณ์จาก Zillow ผ่าน Claude ของ Anthropic ได้แล้ว ด้วยตัวเชื่อมต่อใหม่ที่นำประกาศอสังหาริมทรัพย์ แผนที่แบบโต้ตอบ การประเมินมูลค่าบ้าน และเครื่องมือประเมินความสามารถในการซื้อบ้านมาไว้ในผู้ช่วย AI

Josh Weisberg รองประธานอาวุโสฝ่าย AI ของ Zillow กล่าวว่า ตัวเชื่อมต่อนี้อาศัยข้อมูลด้านที่อยู่อาศัยที่สั่งสมมานานสองทศวรรษ และมีเป้าหมายเพื่อพาผู้ใช้ต่อยอดจากการค้นหาข้อมูลไปสู่การลงมือทำ Weisberg กล่าวว่า “ตัวเชื่อมต่อนี้ช่วยให้ผู้ใช้ Claude ก้าวไปสู่ขั้นต่อไปผ่าน Zillow ไม่ว่าจะเป็นการนัดชมบ้าน ติดต่อเอเจนต์ หรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อ” และกล่าวต่อว่า “บทสนทนาไม่ได้จบลงแค่การให้ข้อมูล แต่ยังนำไปสู่วิธีทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นจริง”

ตัวเชื่อมต่อนี้ทำงานอย่างไร

เริ่มต้นใช้งานโดยเปิด Claude ไปที่ “ปรับแต่ง” เลือก “ตัวเชื่อมต่อ” แล้วเชื่อมต่อกับ Zillow ตัวอย่างคำขอที่ Zillow แนะนำ ได้แก่ การค้นหาบ้านสามห้องนอนที่มีโรงจอดรถในเดนเวอร์ ราคาต่ำกว่า 600,000 ดอลลาร์ หรืออพาร์ตเมนต์ให้เช่าในซีแอตเทิล ค่าเช่าต่ำกว่า 2,500 ดอลลาร์ต่อเดือน

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว Claude จะแสดงประกาศจาก Zillow ในแชต พร้อมแผนที่แบบโต้ตอบ การประเมินมูลค่าบ้าน และเครื่องมือประเมินความสามารถในการซื้อบ้าน ประกาศแต่ละรายการมีรูปภาพ ราคา และรายละเอียดอื่น ๆ พร้อมลิงก์ให้ผู้ใช้ไปดูข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เพิ่มเติมบน Zillow ได้ บทสนทนายังต่อยอดไปสู่ขั้นถัดไปได้ โดยผู้ใช้สามารถขอนัดชมบ้าน ติดต่อเอเจนต์อสังหาริมทรัพย์ หรือสำรวจทางเลือกด้านการจัดหาเงินทุนได้ภายในบทสนทนาเดียวกัน Zillow อธิบายว่ากระบวนการนี้ช่วยให้เอเจนต์ยังคงมีบทบาทสำคัญตลอดเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภค

Zillow ระบุว่าไม่ได้ส่งข้อมูลไปยัง Anthropic แต่บริษัทกล่าวว่า รูปแบบการแสดงประกาศภายใน Claude เป็นรูปแบบที่ Zillow จัดทำขึ้นเองและได้รับอนุมัติจาก MLS โดยระบุข้อมูลนายหน้าและ MLS เช่นเดียวกับที่แสดงบน Zillow.com

เทคโนโลยีเบื้องหลังและมาตรการคุ้มครองความเป็นธรรมด้านที่อยู่อาศัย

Zillow ระบุว่า ตัวเชื่อมต่อนี้ต่อยอดจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่อยู่อาศัยตลอดสองทศวรรษ ครอบคลุมทั้งการซื้อ การขาย การเช่า และการจัดหาเงินทุน บริษัทกล่าวว่า ข้อมูลเฉพาะของตน สื่อที่มีรายละเอียด丰富 โมเดล AI ที่พัฒนาขึ้นเอง และเครื่องมือที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับเอเจนต์ เจ้าหน้าที่สินเชื่อ และบริการอื่น ๆ ช่วยให้ AI มีประโยชน์มากขึ้นต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการย้ายที่อยู่อาศัย

Zillow กล่าวว่าเทคโนโลยีพื้นฐานชุดเดียวกันนี้ขับเคลื่อนโหมด AI ในแอป Zillow ซึ่งบริษัท ประกาศเปิดตัวเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2026 โหมด AI เป็นประสบการณ์การสนทนาที่ผสานอยู่ในแพลตฟอร์ม Zillow โดยเชื่อมโยงข้อมูลประกาศบ้านที่มีอยู่จริง ทั้งบ้านที่ประกาศขายและบ้านให้เช่า เข้ากับการดำเนินการต่าง ๆ เช่น การนัดชมบ้านและการติดต่อเอเจนต์ในพื้นที่ โหมดนี้เปิดให้ผู้ใช้ Zillow กลุ่มจำกัดทดลองใช้ในรุ่นเบตา และในขณะนั้น Zillow ระบุว่ามีแผนขยายประสบการณ์นี้ตลอดปี 2026

ประกาศเกี่ยวกับโหมด AI อธิบายว่า Fair Housing Classifier ของ Zillow เป็นมาตรการป้องกันแบบเรียลไทม์ที่ตรวจสอบทั้งสิ่งที่ลูกค้าถามและคำตอบของ AI โดยมีเป้าหมายเพื่อป้องกันการชี้นำที่เลือกปฏิบัติ พร้อมระบุว่า Zillow ดำเนินธุรกิจนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับใบอนุญาต ส่วนในข่าวเปิดตัวตัวเชื่อมต่อ Zillow ระบุว่า การตรวจสอบด้านความเป็นธรรมในการเข้าถึงที่อยู่อาศัยโดยทีม AI จริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ ทดสอบ และเปิดตัว AI บริษัทเผยแพร่หลักการด้าน AI ของตนแล้ว และเปิดตัว Fair Housing Classifier เป็นเครื่องมือโอเพนซอร์สเพื่อช่วยตรวจจับอคติที่อาจเกิดขึ้นในการสนทนาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์

การเปิดตัวก่อนหน้านี้บน ChatGPT และ Gemini

Zillow กล่าวว่า ตัวเชื่อมต่อ Claude ขยายเทคโนโลยีของบริษัทไปยังแพลตฟอร์ม AI รายใหญ่อีกแห่ง ต่อจากบริการของ Zillow ที่เปิดให้ใช้งานแล้วบน ChatGPT และบริการด้านบ้านเช่าบน Gemini

เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2025 Zillow เปิดตัวแอปบน ChatGPT ซึ่งบริษัทระบุว่าเป็นแอปอสังหาริมทรัพย์เพียงแอปเดียวที่มีให้ใช้งานบนแพลตฟอร์มนั้น แอปแสดงประกาศพร้อมรูปภาพ แผนที่ ราคา และข้อมูลระบุที่มาจากนายหน้าและ MLS พร้อมนำผู้ใช้กลับไปยัง Zillow เพื่อกำหนดเวลานัดชมบ้าน ติดต่อเอเจนต์ หรือสำรวจทางเลือกด้านการจัดหาเงินทุน Zillow ระบุว่าแอปใช้งานได้กับประกาศส่วนใหญ่ รวมถึงบ้านให้เช่าและบ้านประกาศขายโดยเอเจนต์หรือเจ้าของ และบริษัทมีแผนเพิ่มประกาศบ้านสร้างใหม่และทัวร์ชมบ้านแบบสามมิติที่สมจริงในอนาคต David Beitel ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีกล่าวในวันเปิดตัวว่า เป้าหมายคือทำให้ประสบการณ์ใช้งานเรียบง่าย ใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ และเข้าถึงได้ง่าย

เมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 Zillow Rentals เปิดให้ใช้งานเป็นแอปที่เชื่อมต่อภายใน Google Gemini และ Gemini Spark ซึ่ง Zillow ระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์เพียงแห่งเดียวในระบบนิเวศแอปที่เชื่อมต่อของ Gemini ผู้เช่าสามารถขอให้ Gemini ค้นหาอพาร์ตเมนต์ที่เปิดให้จองเวลาชมผ่าน Zillow ดูประกาศที่ตรงกับความต้องการพร้อมช่วงเวลานัดหมายที่ยังว่างในแชต จากนั้นคลิกไปยัง Zillow เพื่อเลือกเวลาและยืนยันการจอง สำหรับประกาศที่รองรับการนัดชมทันที ตัวเลือก “จองเวลาชม” จะทำงานผ่านระบบจัดตารางนัดหมายของ Zillow ส่วนประกาศอื่น ๆ จะแสดงตัวเลือก “ขอนัดชม” หลังจากเชื่อมโยงบัญชี Google กับ Zillow เพียงครั้งเดียว รายการนัดชมที่ยืนยันแล้วจะปรากฏในกำหนดการของผู้เช่าบน Zillow โดยผู้ให้บริการนัดชมของที่พักจะเป็นผู้ส่งคำยืนยัน

Michael Sherman รองประธานอาวุโสฝ่าย Zillow Rentals กล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือ Zillow ต้องพร้อมให้บริการเมื่อผู้คนพร้อมก้าวไปสู่ขั้นต่อไปอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งรวมถึงการอยู่บนหนึ่งในผู้ช่วย AI ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วย”

ในช่วงที่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม Zillow ระบุว่า ประสบการณ์นี้จะทยอยเปิดให้ผู้ใช้ Gemini และ Gemini Spark ใช้งานในช่วงสัปดาห์ถัดไป และ Zillow กับ Google จะประเมินต่อไปว่าการผสานการทำงานนี้จะพัฒนาไปอย่างไร ขณะที่ Zillow ขยายบริการนัดชมที่พักทั่วตลาดเช่าของตน