Workday ลงนามข้อตกลงซื้อกิจการแพลตฟอร์มจัดการอัตลักษณ์สำหรับเอเจนต์ C1.ai

Workday ประกาศเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2026 ที่งาน Workday Rising 2026 ในลาสเวกัสว่า บริษัทได้ลงนามในข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อซื้อกิจการ C1.ai ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์มจัดการอัตลักษณ์สำหรับบุคคลและเอเจนต์ AI

ตามประกาศ C1.ai เชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ ที่ธุรกิจใช้งาน ตั้งแต่อีเมลและระบบ CRM ไปจนถึงคลังเก็บโค้ด ระบบการเงิน และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ โดยให้สิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมแก่บุคคลและเอเจนต์แต่ละรายในเวลาที่เหมาะสม และเพิกถอนสิทธิ์เมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป

คาดว่าธุรกรรมจะเสร็จสิ้นในไตรมาสที่ 4 ของปีงบประมาณ 2027 ของ Workday ซึ่งสิ้นสุดวันที่ 31 มกราคม 2027 โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามเงื่อนไขการปิดธุรกรรมตามปกติ BofA Securities ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้ Workday โดยมี Orrick เป็นที่ปรึกษากฎหมาย ขณะที่ Qatalyst ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้ C1.ai โดยมี Ashurst Perkins Coie เป็นที่ปรึกษากฎหมาย

Gerrit Kazmaier ประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ Workday กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทต่าง ๆ ขับเคลื่อนด้วยกำลังคนที่ประกอบด้วยทั้งบุคคลและเอเจนต์ AI “การร่วมมือกับ C1.ai จะช่วยให้เราปกป้องกำลังคนกลุ่มนี้ ด้วยการจัดการและบังคับใช้อย่างแม่นยำว่าใคร—และสิ่งใด—สามารถเข้าถึงแอปและระบบที่เชื่อมต่อกันได้ พร้อมมอบสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมแก่บุคคลและเอเจนต์แต่ละรายในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้การทำงานง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น และเป็นไปตามข้อกำหนดมากขึ้น” เขากล่าว

การกำกับดูแลสิทธิ์เข้าถึงตลอดวงจรการทำงานของพนักงาน

Workday ระบุว่า องค์กรส่วนใหญ่จัดการสิทธิ์เข้าถึงแอปพลิเคชันหลายร้อยรายการของพนักงานผ่านคำร้องขอรับบริการด้วยตนเอง สเปรดชีต และการตรวจสอบเป็นระยะ เมื่อพนักงานเริ่มงาน เปลี่ยนบทบาท และลาออก ประกาศยกตัวอย่างพนักงานใหม่ที่ต้องใช้ช่วงวันแรก ๆ ในการยื่นคำร้องขอสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Slack, Jira และแดชบอร์ดการเงิน จากนั้นยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงเหล่านั้นต่อไปอีกนาน แม้จะเปลี่ยนบทบาทแล้ว

Workday ระบุว่า บริษัทกับ C1.ai จะผสานกระบวนการเหล่านี้เข้าด้วยกัน เพื่อให้พนักงานใหม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงที่เหมาะสมเมื่อเริ่มงาน พนักงานได้รับหรือถูกเพิกถอนสิทธิ์เมื่อบทบาทเปลี่ยนไป และเพิกถอนสิทธิ์ของพนักงานที่ลาออกได้อย่างทันท่วงที บริษัทกล่าวว่าแนวทางนี้ช่วยให้พนักงานเสียเวลารอสิทธิ์ใช้งานระบบน้อยลง ผู้จัดการต้องอนุมัติด้วยตนเองน้อยลง และผู้โจมตีมีช่องทางเข้าถึงระบบน้อยลง

Workday ระบุว่า การเริ่มงาน การเปลี่ยนตำแหน่งงาน และการลาออกของพนักงานล้วนเป็นเหตุการณ์ที่บันทึกอยู่ใน Workday อยู่แล้ว และบริษัทก็กำกับดูแลบุคลากร เงินทุน และเอเจนต์ซึ่งเป็นหัวใจขององค์กรอยู่แล้วเช่นกัน บริษัทกล่าวว่า เมื่อร่วมมือกับ C1.ai แล้ว Workday จะกลายเป็นชั้นกำกับดูแลอัตลักษณ์สำหรับบุคลากร เงินทุน และเอเจนต์

การมองเห็นและควบคุมเอเจนต์ AI

ประกาศแบ่งเอเจนต์ออกเป็นสองประเภท ได้แก่ เอเจนต์ที่ทำงานแทนพนักงาน ซึ่งควรเข้าถึงได้เพียงบางส่วนของสิ่งที่พนักงานคนนั้นเข้าถึงได้ และเอเจนต์ที่ทำงานโดยอิสระ ซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงกว้างกว่าและจำเป็นต้องได้รับการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด ข่าวประชาสัมพันธ์ระบุว่า เอเจนต์ที่เลิกใช้งานแล้วไม่ควรยังคงเข้าถึงระบบได้ และบริษัทส่วนใหญ่ยังไม่มีวิธีจัดการสิทธิ์เข้าถึงในระดับรายละเอียดเช่นนี้

Agent System of Record ของ Workday ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ มีศูนย์กลางแห่งเดียวสำหรับดูและจัดการเอเจนต์ของตนอยู่แล้ว บริษัทระบุว่า C1.ai จะต่อยอดจากทะเบียนดังกล่าว โดยขยายจากการขึ้นทะเบียนเอเจนต์ไปสู่การกำกับดูแลสิ่งที่เอเจนต์เหล่านั้นเข้าถึงได้ ทั้งใน Workday และระบบองค์กรอื่น ๆ ตามข้อมูลของ Workday เมื่อขึ้นทะเบียนเอเจนต์แล้ว ก็จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงที่จำเป็นในเวลาที่ต้องใช้ และถูกเพิกถอนสิทธิ์ดังกล่าวทันทีเมื่องานหรือบทบาทของเอเจนต์สิ้นสุดลง

Alex Bovee ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง C1.ai กล่าวว่า องค์กรต่าง ๆ ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยในยุค AI ได้ด้วยระบบคำร้องขอด้านไอทีแบบเดิม “Workday คือหัวใจในการดำเนินงานขององค์กร และเมื่อนำการกำกับดูแลอัตลักษณ์ของ C1.ai เข้ามาผสานโดยตรงกับหัวใจนี้ เราจะสามารถจัดการสิทธิ์เข้าถึงของทั้งบุคคลและเอเจนต์ทุกรายได้แบบเรียลไทม์ ทำให้งานเสร็จเร็วขึ้นโดยไม่ลดทอนความปลอดภัย” เขากล่าว

ข้อมูลการสำรวจที่อ้างถึงในประกาศ

ข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการซื้อกิจการอ้างถึงงานวิจัยของ C1.ai ซึ่งพบว่า บริษัทขนาดใหญ่ในสหรัฐฯ 95% ใช้เอเจนต์อัตโนมัติอยู่แล้ว และงานวิจัย State of AI ของ Deloitte ซึ่งพบว่า มีบริษัทเพียง 21% ที่รายงานว่ามีแนวทางกำกับดูแลเอเจนต์เหล่านี้อย่างเป็นระบบและมีวุฒิภาวะ

รายงาน Future of Identity ประจำปีฉบับที่ 3 ของ C1.ai ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2026 สำรวจผู้นำด้านไอทีและความปลอดภัย 508 คนจากองค์กรในสหรัฐฯ ที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน ผลสำรวจพบว่า ปัจจุบันองค์กร 95% ใช้เอเจนต์ AI ที่ทำงานด้านไอทีหรือความปลอดภัยได้โดยอัตโนมัติ เทียบกับ 96% ที่ระบุเมื่อหนึ่งปีก่อนว่ามีแผนจะนำเอเจนต์มาใช้งานจริง

รายงานพบว่า ในช่วงปีที่ผ่านมา องค์กร 80% ประสบเหตุละเมิดความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับอัตลักษณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง โดยมีการระบุถึงฟิชชิงและวิศวกรรมสังคม 52% และมัลแวร์หรือแรนซัมแวร์ 46% นอกจากนี้ยังพบว่า องค์กร 47% มีอัตลักษณ์ที่ไม่ใช่มนุษย์มากกว่าผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ขณะที่มีเพียง 22% ที่รายงานว่ามองเห็นอัตลักษณ์เหล่านั้นได้อย่างครบถ้วน และองค์กร 91% เพิ่มงบประมาณด้านการจัดการอัตลักษณ์และสิทธิ์เข้าถึง

ผลสำรวจยังพบว่า ผู้ตอบแบบสำรวจ 31% ระบุว่าองค์กรของตนดำเนินงานในรูปแบบที่รายงานเรียกว่าองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์อยู่แล้ว ขณะที่อีก 32% กำลังใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ในระยะเริ่มต้นจริง และ 25% กำลังทดลองใช้เอเจนต์ AI สำหรับงานด้านปฏิบัติการ