Workday เปิดตัว Work Intelligence เพื่อแสดงให้เห็นว่า AI เปลี่ยนแปลงงานในแต่ละตำแหน่งอย่างไร

เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2026 ที่งาน Workday Rising 2026 ในลาสเวกัส Workday เปิดตัว Work Intelligence ผลิตภัณฑ์ที่บริษัทระบุว่าสามารถแยกงานแต่ละตำแหน่งออกเป็นภารกิจย่อยที่เป็นองค์ประกอบพื้นฐาน และเชื่อมโยงภารกิจเหล่านั้นกับทักษะที่จำเป็น โดยอาศัย Workday Skills Cloud ซึ่ง Workday ระบุว่าปัจจุบันมีลูกค้าใช้งานมากกว่า 3,450 ราย

มองเห็นงานแต่ละตำแหน่งในระดับภารกิจย่อย

Workday ระบุว่า Work Intelligence ช่วยให้บริษัทเห็นว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงงานที่ทำในแต่ละวันของแต่ละตำแหน่งอย่างไร และพนักงานจะต้องใช้ทักษะใดต่อไป อีกทั้งยังช่วยให้ผู้บริหารวางแผนพัฒนาบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงของงานได้ด้วย Workday ระบุว่า Workday Skills Cloud ซึ่งเป็นระบบที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์นี้ สร้างขึ้นบนออนโทโลยีที่มีทักษะมาตรฐานมากกว่า 75,000 รายการ

Workday อธิบายว่า แนวคิดตั้งต้นคือชื่อตำแหน่งงานและผังองค์กรไม่อาจทำให้ผู้บริหารเห็นได้ว่า AI จะเปลี่ยนแปลงงานจริงอย่างไร บริษัทระบุว่า AI แทบไม่เคยเปลี่ยนงานทั้งตำแหน่งในคราวเดียว แต่จะเปลี่ยนภารกิจย่อยแต่ละอย่าง และเมื่อภารกิจเปลี่ยนไป ทักษะที่สำคัญที่สุดก็เปลี่ยนตาม Work Intelligence แสดงให้ผู้บริหารและพนักงานเห็นว่าภารกิจย่อยกำลังเปลี่ยนแปลงตรงจุดใด พนักงานคนใดมีทักษะที่กำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอยู่แล้ว และการฝึกอบรมจะช่วยปิดช่องว่างที่ยังเหลืออยู่ได้ตรงไหน ในประกาศดังกล่าวมีการอ้างถึงรายงาน Workday Global Workforce Report ประจำปี 2026 ซึ่งพบว่า 76% ของผู้ใช้ AI อย่างหนักคาดว่า AI จะสร้างโอกาสทางอาชีพใหม่ ๆ

“หน่วยพื้นฐานของงานกำลังเปลี่ยนจากตำแหน่งงานเป็นภารกิจย่อย หากไม่มีมุมมองเช่นนี้ บริษัทส่วนใหญ่ก็ได้แต่คาดเดาว่าควรจ้างคนใหม่ พัฒนาทักษะ ทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติ หรือออกแบบตำแหน่งงานใหม่ โดยไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการคาดเดาข้อใดถูกต้อง” Nikki Helmer รองประธานฝ่ายการจัดการบุคลากรและข้อมูลเชิงลึกของ Workday กล่าว Helmer กล่าวว่า Work Intelligence มอบข้อมูลให้ผู้บริหารใช้ปรับออกแบบตำแหน่งงานอย่างรอบคอบ วางเส้นทางอาชีพ และช่วยให้บุคลากรเติบโตไปสู่บทบาทที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

Workday ระบุว่า โดยทั่วไปบริษัทต่าง ๆ มองเห็นจำนวนพนักงาน สายการรายงาน และชื่อตำแหน่งงาน แต่กลับมองไม่เห็นภารกิจย่อยที่ประกอบกันเป็นงานแต่ละตำแหน่ง Work Intelligence พัฒนาขึ้นเพื่ออุดช่องว่างนี้จากภายใน Workday ซึ่งเป็นที่จัดเก็บข้อมูลบุคลากร ตำแหน่งงาน และทักษะของลูกค้าอยู่แล้ว บริษัทอธิบายว่าผลิตภัณฑ์นี้ให้มุมมองอย่างต่อเนื่องว่างานกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไร แทนที่จะเป็นการศึกษากำลังคนเพียงครั้งเดียว เพื่อให้ผู้บริหารวางแผนต่อเนื่องได้เมื่อความต้องการทางธุรกิจและ AI agent เปลี่ยนแปลงไป

จากข้อมูลภารกิจย่อยสู่ทักษะและบทบาทใหม่

Workday คาดว่า AI จะสร้างบทบาทใหม่เพิ่มเติมจากการเปลี่ยนแปลงบทบาทที่มีอยู่ เมื่อ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในชีวิตประจำวัน บริษัทระบุว่าองค์กรต่าง ๆ จะต้องมีบทบาทที่มุ่งเน้นการออกแบบวิธีทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI agent การวัดผลกระทบของ AI การจัดการประสิทธิภาพของ agent และการตัดสินใจว่าควรหรือไม่ควรใช้ AI ในจุดใด Work Intelligence ออกแบบมาเพื่อช่วยให้มองเห็นความต้องการเหล่านี้ได้เร็วขึ้น เพื่อให้ผู้บริหารวางแผนรองรับบทบาทและทักษะที่ธุรกิจจะต้องใช้ได้

เมื่องานเปลี่ยนแปลง Work Intelligence จะทำงานร่วมกับ Workday Decision Intelligence เพื่อแสดงให้เห็นว่าพนักงานคนใดมีทักษะที่เกี่ยวข้องและสำคัญอยู่แล้ว Workday ระบุว่า Decision Intelligence สามารถคำนวณข้อได้เปรียบด้านเวลาและค่าใช้จ่ายของการพัฒนาทักษะเหล่านั้นภายในองค์กร เทียบกับการจ้างบุคลากรจากภายนอก ทำให้ผู้บริหารมีข้อมูลรองรับการลงทุนกับบุคลากรของตน บริษัทระบุว่าเครื่องมือทั้งสองไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลากร แต่จะแสดงให้เห็นว่างานกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไร ส่วนการตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรเป็นหน้าที่ของคน

Workday ระบุว่า จากนั้นบริษัทต่าง ๆ สามารถใช้ Workday Learning ที่ขับเคลื่อนด้วย Sana เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นให้เป็นเส้นทางการเรียนรู้เฉพาะบุคคล ซึ่งแนะนำการยกระดับทักษะให้สอดคล้องกับโอกาสใหม่ ๆ ตัวอย่างของบริษัทคือ นักวิเคราะห์การเงินที่ภารกิจจับคู่รายการด้วยตนเองได้รับการสนับสนุนจาก AI มากขึ้น จะเห็นทักษะด้านการพยากรณ์ที่เกี่ยวข้องกับขั้นต่อไปในอาชีพมากที่สุด และได้รับเส้นทางการเรียนรู้ที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อพัฒนาทักษะเหล่านั้น

การวัดผลกระทบของ AI และความพร้อมใช้งาน

Workday ระบุว่า Work Intelligence ยังช่วยให้ผู้บริหารวัดผลกระทบของ AI ต่องานได้ด้วย ผู้บริหารสามารถติดตามได้ว่าภารกิจย่อยเปลี่ยนแปลงอย่างไร เวลาของพนักงานเปลี่ยนไปใช้กับสิ่งใด ทักษะใดกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้น และบุคลากรกำลังเปลี่ยนไปสู่บทบาทและความรับผิดชอบใหม่หรือไม่ บริษัทมองว่าการวัดผลนี้ช่วยเชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับคุณค่าทางธุรกิจ และช่วยให้วางแผนต่อเนื่องได้เมื่องาน บทบาท ทักษะ และ AI agent ยังคงเปลี่ยนแปลงไป แทนที่จะอาศัยข้อสันนิษฐานหรือการศึกษาเพียงครั้งเดียว

ขณะนี้ Work Intelligence เปิดให้ลูกค้ากลุ่มทดลองใช้งานก่อนเปิดตัวทั่วไปของ Workday Human Capital Management (HCM) ใช้งานได้แล้ว

ประกาศผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในงาน Rising 2026

เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม Workday ประกาศผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสองรายการในงาน Rising บริษัทระบุว่า Workday Decision Intelligence พร้อมใช้งานแล้วทั่วทั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยมอบประสบการณ์ AI แบบรวมศูนย์ภายใต้การกำกับดูแลให้แก่ทีมทรัพยากรบุคคลและการเงิน โดยใช้ข้อมูลบุคลากร การเงิน และการวางแผนที่ Workday กำกับดูแลอยู่แล้ว Decision Intelligence พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า Workday HCM และ Workday Financial Management

Workday ยัง เปิดตัว Autopilot Agents สำหรับงานสรรหา การจ่ายเงินเดือน การบัญชี และการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยบริษัทระบุว่าเครื่องมือเหล่านี้จัดการกระบวนการตามปกติอย่างต่อเนื่องอยู่เบื้องหลัง ขณะที่พนักงานยังคงควบคุมการทำงานได้ ความสามารถ Autopilot ใน Talent Acquisition Agent พร้อมให้บริการแก่ลูกค้ากลุ่มผู้เริ่มใช้งานก่อน ส่วนการเปิดให้ใช้งานทั่วไปมีแผนไว้ในช่วงต้นปี 2027 สำหรับความสามารถ Autopilot ของ Payroll Agent, Accounting Agent และ Deployment Agent มีแผนเปิดให้ลูกค้ากลุ่มผู้เริ่มใช้งานก่อนในช่วงต้นปีปฏิทิน 2027

โปรแกรมดิจิทัลของ The Rising 2026 ในวันที่ 13 ตุลาคม มีปาฐกถาหลักจากสำนักงาน CHRO เวลา 11:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก (PT) และเซสชันกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ด้านการพัฒนาบุคลากรของ Workday เวลา 16:30 น. ตามเวลาแปซิฟิก (PT)