Workday และ Anthropic เชื่อมต่อ Claude เข้ากับเอเจนต์ด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินของ Sana

เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2026 Workday และ Anthropic ประกาศความร่วมมือที่งาน Workday Rising 2026 ในลาสเวกัส โดยเชื่อมความสามารถในการใช้เหตุผลของ Claude เข้ากับเอเจนต์ AI ของ Sana รวมถึงข้อมูลและบริบททางธุรกิจของ Workday ในด้านทรัพยากรบุคคลและการเงิน ผู้ใช้สามารถทำงานผ่าน Sana ซึ่งเป็นประสบการณ์การทำงานและชั้นประสานการทำงานของเอเจนต์จาก Workday หรือผ่าน Claude ได้ ขึ้นอยู่กับลักษณะงาน

การเชื่อมต่อทำงานอย่างไร

ภายใต้ความร่วมมือนี้ ผู้ใช้สามารถเริ่มทำงานใน Sana หรือ Claude ได้ โดยบริบทและการควบคุมของแต่ละแพลตฟอร์มยังคงอยู่ครบถ้วน Claude และ Sana แลกเปลี่ยนข้อมูลและงานผ่าน โปรโตคอล Model Context Protocol (MCP) ซึ่งเป็นมาตรฐานแบบเปิด เพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่

ใน Sana เอเจนต์จะประสานการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินที่ซับซ้อน เช่น รอบการปรับค่าตอบแทนหรือการปิดบัญชี Workday ระบุว่า Sana เปลี่ยนกระบวนการที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ให้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องอยู่เบื้องหลัง โดยเก็บบริบทของแต่ละกระบวนการไว้ตั้งแต่ต้นจนจบ และสร้างพื้นที่ทำงานที่แต่ละงานต้องใช้ เช่น ตารางค่าตอบแทนที่อัปเดตแบบเรียลไทม์หรือคิวรายการที่ต้องตรวจสอบ โดยไม่ย้ายข้อมูลออกจาก Workday เมื่อถึงขั้นตอนที่จำเป็นต้องใช้ เช่น การร่างข้อความให้ผู้จัดการชี้แจงการขึ้นเงินเดือนของพนักงาน Sana จะเรียกใช้ความสามารถในการใช้เหตุผลของ Claude และส่งต่อเฉพาะบริบทที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนนั้น ส่วนกรณียกเว้นจะส่งให้บุคคลตรวจสอบ

ภายใน Claude พนักงานสามารถเข้าถึงเอเจนต์ AI ของ Sana วิเคราะห์ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินของ Workday และดำเนินการต่าง ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายสรรหาสามารถเปรียบเทียบตำแหน่งงานที่เปิดรับกับจำนวนพนักงานและงบประมาณที่มีอยู่ จากนั้นวางแผนการโยกย้ายบุคลากรภายในองค์กรเพื่อให้พนักงานในทีมปัจจุบันเข้ารับตำแหน่งเหล่านั้นได้ ส่วนผู้บริหารฝ่ายการเงินสามารถตรวจสอบรายการใบแจ้งหนี้ที่มีข้อยกเว้นเทียบกับใบสั่งซื้อ แล้วอนุมัติรายการใน Claude หรือส่งต่อไปยัง Sana ได้ การดำเนินการทุกอย่างเป็นไปตามสิทธิ์การเข้าถึงและการควบคุมการตรวจสอบที่ลูกค้ามีอยู่แล้วใน Workday และ Claude จะแสดงเฉพาะข้อมูลที่บุคคลนั้นได้รับอนุญาตให้ดู

Workday ระบุว่าลูกค้าที่ใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มจะสามารถสร้างเอเจนต์ของตนเองได้โดยตรงใน Claude ผ่าน Workday Agent-Ready Tools โดยมีระบบกำกับดูแล ความปลอดภัย และบันทึกการตรวจสอบแบบเดียวกันติดตั้งไว้ตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ดูแลระบบเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว โดยไม่ต้องสร้างรูปแบบสิทธิ์การเข้าถึงใหม่และไม่ต้องตั้งค่าแยกสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

Gerrit Kazmaier ประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ Workday กล่าวว่า ลูกค้าต้องการเอเจนต์ AI เฉพาะด้านสำหรับดูแลบุคลากรและการเงิน ซึ่งเข้าใจกฎทางธุรกิจที่ใช้ในองค์กร «Workday Sana และ Claude ทำงานร่วมกันเพื่อเปิดทางให้ใช้ AI ที่เป็นไปตามกฎหมายทั่วทั้งองค์กรและทำงานจริงให้สำเร็จ» เขากล่าว

ความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้ว

ความร่วมมือครั้งนี้ต่อยอดจากความสัมพันธ์ที่ทั้งสองฝ่ายมีอยู่แล้ว Anthropic เป็นลูกค้าของ Workday โดยใช้ Workday Financials และ Workday Human Capital Management ดำเนินงานด้านการเงินและบุคลากร และอาศัยการกำกับดูแล กฎเกณฑ์ การอนุมัติ และการควบคุมการตรวจสอบแบบเดียวกับที่ Workday ใช้ เพื่อช่วยบริหารธุรกิจของตนเอง

Workday ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย Claude ด้วย บริษัทเริ่มใช้งาน Claude Enterprise แล้ว และมีแผนจะเริ่มใช้ Cowork ส่วนทีมผลิตภัณฑ์และทีมพัฒนาใช้ Claude Code เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของ Workday Workday Developer Agent เชื่อมต่อกับ Claude เพื่อช่วยนักพัฒนาสร้างสิ่งต่าง ๆ บน Workday Workday ระบุว่าประสบการณ์ Sana ใน Claude นำ Sana และ Workday Agent-Ready Tools มาให้ลูกค้าที่ใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มใช้งานใน Claude โดยยังคงสิทธิ์การเข้าถึงและการควบคุมไว้ครบถ้วน

Ankur Sinha หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม องค์กร และกลุ่มธุรกิจเฉพาะของ Anthropic กล่าวในประกาศว่า «การตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินส่งผลต่อค่าตอบแทน บทบาท และเส้นทางอาชีพของพนักงานทุกคน» เขากล่าวว่า Claude มอบความสามารถในการใช้เหตุผลเพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเหล่านั้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและมั่นใจมากขึ้น โดยมีการบังคับใช้การควบคุมของลูกค้าในทุกขั้นตอน

ความพร้อมใช้งานและบริบทของแพลตฟอร์ม

ปลั๊กอิน Sana ใน Claude เปิดให้ลูกค้ากลุ่มทดลองใช้ก่อนเข้าถึงใช้งานแล้ว และ Workday คาดว่าจะเปิดให้ใช้งานทั่วไปในช่วงปลายปี 2026 Workday Agent-Ready Tools เปิดให้ลูกค้าทุกคนใช้งานทั่วไปผ่าน Workday Extend AI แล้ว และจะเปิดให้ใช้งานผ่านปลั๊กอินในช่วงหลังของปี 2026 บริษัททั้งสองระบุว่าจะร่วมมือกันพัฒนาแผนงานสำหรับ Sana และ Claude ต่อไป โดยขยายรูปแบบการทำงานร่วมกันของทั้งสองประสบการณ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

ประกาศดังกล่าวมีขึ้นในวันเดียวกับที่ Workday ระบุว่า Trusted Agent Platform ของบริษัทเป็นแพลตฟอร์มแบบไร้ส่วนติดต่อผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสร้าง เรียกใช้ และกำกับดูแลเอเจนต์ AI ในงานด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินได้ โดยเลือกใช้เครื่องมือพัฒนาและโมเดลที่ต้องการ ใน ประกาศฉบับนั้น Workday อธิบายว่า Agent-Ready Tools คือชุดเครื่องมือ MCP ของบริษัท ซึ่งช่วยให้เอเจนต์ทุกตัวที่รองรับ MCP มีช่องทางที่ได้รับอนุมัติสำหรับอ่านข้อมูล Workday และดำเนินการต่าง ๆ พร้อมระบุว่า Agent Harness, Workday Data Cloud, Developer Agent และ Custom Agents เปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ทีมที่พัฒนาบนแพลตฟอร์มสามารถเลือกโมเดล AI ที่ใช้ขับเคลื่อนเอเจนต์แต่ละตัวได้ โดยมี Claude ของ Anthropic, Gemini ของ Google, Llama ของ Meta, โมเดลของ Mistral, GPT ของ OpenAI และโมเดลแบบเปิด Nemotron ของ NVIDIA เป็นตัวเลือก Sinha กล่าวในประกาศฉบับนั้นว่า MCP มอบวิธีมาตรฐานให้เอเจนต์เชื่อมต่อกับระบบที่ใช้ทำงาน และ Agent-Ready Tools ช่วยคงสิทธิ์การเข้าถึงและการอนุมัติที่ธุรกิจไว้วางใจอยู่แล้วไว้

Workday ระบุว่า Agent Context Service ซึ่งจะระบุบริบทของ Workday ที่เอเจนต์จำเป็นต้องใช้ก่อนเริ่มให้เหตุผล คาดว่าจะเปิดให้ใช้งานระยะเริ่มต้นภายใน Agent Harness ในช่วงปลายปี 2026 ส่วน Grounded Reasoning ซึ่งจะตรวจสอบคำขอกับนโยบายของบริษัท กระบวนการทางธุรกิจ และข้อมูลของ tenant ก่อนเอเจนต์ดำเนินการ คาดว่าจะเปิดให้ใช้งานระยะเริ่มต้นภายใน Agent Harness ในช่วงต้นปีปฏิทิน 2027

กำหนดการดิจิทัลของ Workday Rising ในวันที่ 13 ตุลาคมมีปาฐกถาพิเศษจากสำนักงาน CIO เวลา 11:00 น. PT และเซสชันชื่อ “พิมพ์เขียวของ Anthropic สำหรับการเงินที่เติบโตแบบก้าวกระโดด” เวลา 13:45 น. PT Workday ระบุว่าองค์กรทั่วโลกมากกว่า 11,500 แห่ง ซึ่งรวมถึงบริษัทใน Fortune 500 มากกว่า 65% ไว้วางใจให้บริษัทส่งมอบผลงาน