รหัสจริยธรรม AI สำหรับธุรกิจ

ณ ตอนนี้ สามารถพูดได้ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระแสหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของธุรกิจ ตั้งแต่การบริการลูกค้าและการตลาด ไปจนถึงการตรวจจับการฉ้อโกงและระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้ได้ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม การพึ่งพา AI ของเรายังหมายความว่า AI มีข้อมูลส่วนบุคคลของเราอยู่ในมือ – ไม่ว่าจะเป็นประวัติครอบครัว สิ่งที่เราซื้อ ที่เรไป หรือแม้กระทั่งเพลงที่เราชอบ โดยพื้นฐานแล้ว เราให้เทคโนโลยีเข้าถึงชีวิตของเราได้โดยไม่มีข้อจำกัด เมื่อ AI ต้องการข้อมูลมากขึ้น (และขอข้อมูลมากขึ้น) ก็ทำให้เกิดความกังวลอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น เมื่อกรมตำรวจเซาท์เวลส์เปิดตัวระบบการรู้จำใบหน้า ได้รับการตั้งคำถามทันทีเกี่ยวกับการรุกล้ำเกินไป และมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและที่มาของข้อมูลทั้งหมด

นอกจากนี้ AI ยังเผชิญกับอุปสรรคอื่นๆ เช่น ความไม่ไว้วางใจของสาธารณชนซึ่งเกิดจากความกลัวว่าหุ่นยนต์จะขับไล่คนออกจากงาน ตัวอย่างเช่น ในฝั่งมหาสมุทรแอตแลนติก HP รายงานว่า 72% ของชาวอเมริกันกลัวว่าในอนาคตหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์จะสามารถทำงานที่คนสามารถทำได้ แม้ว่าสิ่งนี้อาจจะเกินจริง แต่สิ่งสำคัญคืออุตสาหกรรม AI ที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ต้องได้รับการควบคุมมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ตามที่ Emma Brunskill ศาสตราจารย์จาก Stanford ระบุว่า หากเราต้องการ “AI ที่ให้คุณค่ากับผู้ใช้คนและให้เหตุผลในการไว้วางใจระบบอัตโนมัติ” ก็จำเป็นต้องมีการควบคุม ดังนั้นธุรกิจจึงต้องมีรหัสจริยธรรม AI

รหัสจริยธรรม AI

รหัสจริยธรรม AI ไม่ได้หมายถึง AI เอง แต่หมายถึงผู้ที่พัฒนาและใช้เทคโนโลยีนี้ เมื่อปีที่แล้ว รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้ตีพิมพ์รายงานที่มุ่งให้ประชาชนทราบเกี่ยวกับการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม โดยรวมแล้วรายงานสามารถสรุปเป็น 5 หลักการ

1. AI ต้องถูกสร้างและใช้เพื่อประโยชน์ของทุกคน AI ต้องถูกออกแบบมาเพื่อช่วยทุกคน ไม่ใช่เพียงแค่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง – รัฐบาล ธุรกิจ และผู้ถือหุ้น ต้องมีส่วนร่วมในการสร้าง AI เพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของทุกคนได้รับการแสดงออก

2. AI ไม่ควรใช้เพื่อลดสิทธิข้อมูลหรือความเป็นส่วนตัวของบุคคล ครอบครัว และชุมชน AI สามารถรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคได้มาก ซึ่งอาจเป็นอันตรายหากตกไปอยู่ในมือที่ไม่เหมาะสม ควรมีการดำเนินการเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพลเมืองและผู้บริโภค

3. AI ต้องทำงานภายในพารามิเตอร์ที่เข้าใจได้โดยมนุษย์ เพื่อใช้ข้อจำกัดที่จำเป็นในการเขียนโปรแกรม AI เครื่องจักรต้องถูกออกแบบให้เข้าใจได้โดยมนุษย์ สิ่งนี้จำเป็นต่อการให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับรายละเอียดของเครื่องจักร

4. ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะศึกษาความซับซ้อนของ AI ความรู้เกี่ยวกับ AI ควรถูกทำให้เข้าถึงได้สำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่ในโลกธุรกิจเท่านั้น มีทรัพยากรออนไลน์มากมายที่สามารถช่วยให้ใครก็ตามที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ตั้งแต่วิดีโอออนไลน์ไปจนถึงคอร์สเรียนที่ครอบคลุม หัวข้อเหล่านี้สามารถครอบคลุมตั้งแต่การเรียนรู้ของเครื่องและ Python ไปจนถึงการเขียนโปรแกรม R และ Pandas – ทั้งหมดนี้ใช้ในการพัฒนาและใช้งาน AI ความสามารถในการเข้าถึงความรู้เกี่ยวกับ AI ได้แสดงให้เห็นว่า AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของสังคมในปัจจุบัน

5. มนุษย์ต้องสามารถเติบโตได้ทางจิตใจ อารมณ์ และเศรษฐกิจพร้อมกับ AI ไม่มีข้อสงสัยว่า AI ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานและกำลังแรงงานของเรา ไม่ว่าจะดีหรือไม่ก็ตาม

ในแบบสำรวจการจ้างงานที่ตีพิมพ์บน Quartz พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของงานที่มีอยู่มีความเสี่ยงที่จะถูกอัตโนมัติใน thập kỷหน้า หาก AI ต้องการที่จะยังคงรักษาความรับผิดชอบ กิจการจะต้องเริ่มสร้างงานใหม่เพื่อแทนที่งานที่ถูก AI ขัดจังหวะ

เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มักเป็นหัวข้อที่น่ากังวล ไม่ว่าประโยชน์จะเป็นอย่างไร ในท้ายที่สุด ไม่เพียงพอสำหรับการเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายของเทคโนโลยีโดยไม่ต้องวิพากษ์วิจารณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น หากธุรกิจทุกแห่งนำหลักการทางจริยธรรมเหล่านี้ไปใช้ สาธารณชนอาจยอมรับพวกเขาได้มากขึ้น การสนับสนุนเพิ่มเติมนี้อาจเป็นสิ่งที่บริษัทเทคโนโลยีต้องการเพื่อผลักดันการพัฒนา AI ไปสู่ขั้นตอนต่อไป