Vida ได้รับเงิน 4 ล้านเหรียญสหรัฐในการระดมทุน Series A เพื่อปฏิวัติวงการเทคโนโลยีเสียง AI

Vida ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกด้านการอัตโนมัติเสียง AI ในออสติน ได้รับเงิน 4 ล้านเหรียญสหรัฐในการระดมทุน Series A โดยมี Trammell Venture Partners (TVP) เป็นผู้นำด้านการลงทุน และมีการเข้าร่วมจาก Timechain และผู้อื่น ๆ การระดมทุนครั้งนี้ถือเป็น 里程碑ที่สำคัญสำหรับบริษัท ซึ่งได้ทำการโต้ตอบกับลูกค้ามากกว่า 100 ล้านครั้งผ่านตัวแทนโทรศัพท์ AI ของตน เงินลงทุนใหม่นี้จะขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์加速การขยายตัวเข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่ และเสริมสร้างตำแหน่งของ Vida ในฐานะแพลตฟอร์มเสียง AI ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจทั่วโลก

ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Lyle Pratt ได้อธิบายรอบการระดมทุนนี้ว่าเป็นก้าวสำคัญในการทำให้ตัวแทน AI มีความเข้าถึงได้ง่ายสำหรับธุรกิจทุกขนาด “เราได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมยานยนต์ โทรคมนาคม และบริการจัดการใช้ระบบตัวแทน AI ที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดภาระงานของมนุษย์” Pratt กล่าว “การระดมทุนครั้งนี้ทำให้เราสามารถขยายตัวได้เร็วขึ้น ขยายการเข้าถึง และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีประสิทธิภาพและเติบโตผ่านการอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ”

การสร้างแกนกลางความเป็นผู้นำที่เข้มแข็ง

หลังจากปิดการระดมทุน Series A แล้ว Vida ได้ประกาศการแต่งตั้งผู้นำใหม่ 3 คน ได้แก่ Jordan Gadapee ในตำแหน่ง Chief Marketing Officer, Mark Lilien ในตำแหน่ง Chief Technology Officer และ Thomas Quintana ในตำแหน่ง Vice President of Artificial Intelligence ทั้งสามคนมีประสบการณ์อย่างลึกซึ้งในการสื่อสารโทรคมนาคม AI และ SaaS Gadapee และ Lilien เคยดำรงตำแหน่งระดับสูงใน Textline (ซึ่งถูกซื้อโดย Inunity) ในขณะที่ Quintana ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง Director of Next Generation Technologies ใน Inteliquent มีประสบการณ์ในการพัฒนาระบบเสียง AI รุ่นต่อไป

การแต่งตั้งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Vida ในการขยายความสามารถทางเทคนิคและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด “Vida กำลังตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับการที่ธุรกิจต่างๆ ติดต่อกับลูกค้า” Gadapee กล่าว “เราไม่ได้เพียงแต่อัตโนมัติการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังสร้างการโต้ตอบที่ฉลาดและเหมือนจริงที่重新กำหนดการมีส่วนร่วมของลูกค้า”

การเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของธุรกิจ

Vida ซึ่งถูกก่อตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคม มีแพลตฟอร์มที่เรียกว่า “ระบบปฏิบัติการตัวแทนโทรศัพท์ AI” ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งาน ตัวแทน AI ที่สามารถจัดการฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อน เช่น การบริการลูกค้า การนัดหมาย การคัดเลือกผู้นำ และการขาย เทคโนโลยีนี้ให้การโต้ตอบเสียงที่เหมือนจริงและความหน่วงต่ำที่รู้สึกเป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ลดเวลาในการตอบกลับและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ตัวแทน AI ของ Vida ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้แล้ว การวิเคราะห์最近พบว่าการสอบถามของลูกค้าที่จัดการโดยตัวแทน AI ของ Vida มีการแก้ไขเร็วขึ้นประมาณ 80% เมื่อเทียบกับการโทรที่จัดการโดยมนุษย์ ซึ่งหมายถึงเวลารอที่สั้นลง ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นในหลายช่องทาง

ตามคำกล่าวของ Christopher Calicott ผู้อำนวยการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง TVP โอกาสของ Vida อยู่ที่ความสามารถในการรวมการสื่อสารทั่วทั้งรูปแบบต่างๆ “Vida เปิดใช้งานประสิทธิภาพตัวแทนในการสื่อสารทุกวิธีที่ลูกค้าใช้ ตั้งแต่เสียงไปจนถึงข้อความและอื่นๆ” Calicott กล่าว “เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสนับสนุนวิสัยทัศน์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาเติบโตเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในด้านการอัตโนมัติ AI” Calicott จะเข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของ Vida ในตำแหน่งประธานด้วย

การกำหนดรูปแบบใหม่ของภูมิทัศน์เสียง AI

ไม่เหมือนกับเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับศูนย์บริการลูกค้าทั่วไป แพลตฟอร์มของ Vida มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการปรับขนาดและเข้าถึงได้ เทคโนโลยีของบริษัทช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้ระบบ AI ระดับองค์กรได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคภายในองค์กร โดยการร่วมมือกับผู้ให้บริการบริการจัดการและผู้ให้บริการโทรคมนาคม Vida ช่วยลดช่องว่างระหว่างนวัตกรรมและความสามารถในการใช้งาน โดยนำความสามารถ AI ที่เคยสงวนไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่มาให้กับธุรกิจทุกขนาด

เว็บไซต์ของบริษัทเน้นย้ำถึงภารกิจในการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารทางธุรกิจผ่าน “ตัวแทนโทรศัพท์ AI ที่ฉลาดจริงๆ” ซึ่งรวมเอาEmpathy ความเร็ว และความน่าเชื่อถือเข้าด้วยกัน เทคโนโลยีของ Vida รวมเข้ากับกระบวนการทำงานที่มีอยู่อย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยไม่ต้องเสียสละโทนและลักษณะเฉพาะของแบรนด์

อนาคตของเทคโนโลยีเสียง AI

เมื่อเทคโนโลยี AI ที่สร้างสรรค์และตัวแทน AI มีการพัฒนา Vida อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเป็นผู้นำในยุคใหม่ของการสื่อสารระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ แพลตฟอร์มของพวกเขาแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากอัตโนมัติแบบง่ายๆ ไปสู่การทำงานร่วมกันที่ฉลาด โดยที่ตัวแทนเสียงสามารถเรียนรู้ ปรับเปลี่ยน และปรับปรุงได้ตลอดเวลา

ผลกระทบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ที่ศูนย์บริการลูกค้าเท่านั้น รุ่นต่อไปของตัวแทน AI ของ Vida อาจช่วยในการประสานงานทีมภายใน การวิเคราะห์ข้อมูล และแม้กระทั่งการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย เมื่อ AI ต่อไปนี้จะกลายเป็นระบบที่ไม่สามารถแยกแยะจากตัวแทนมนุษย์ได้ ไม่ใช่ในเรื่องของการหลอกลวง แต่ในเรื่องของความสามารถและความตอบสนอง

ด้วยการระดมทุน Series A และการขยายทีมผู้นำ Vida กำลังส่งสัญญาณว่ายุคของ AI ที่สามารถสนทนาได้อย่างแท้จริงได้มาถึง สิ่งที่เคยรู้สึกเหมือนความสะดวกสบายในอนาคตตอนนี้กำลังจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของธุรกิจ โดยที่เสียงที่ได้รับการเสริมพลังจาก AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการเชื่อมต่อของโลก