Vertafore Document Intelligence Agent ถึงการเปิดให้ใช้งานทั่วไป

Vertafore ประกาศ การเปิดให้ใช้งานทั่วไปของ Velocity Document Intelligence Agent ของบริษัทเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2026, ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ที่สร้างขึ้นเพื่ออัตโนมัติการค้นคว้าข้ามเอกสารประกันและตอนนี้พร้อมใช้งานในผลิตภัณฑ์ ImageRight ของบริษัทสำหรับทีมเอเจนซี, MGA, และผู้ให้บริการ. Vertafore รายงานว่าการทดสอบเบื้องต้นทำให้เวลาการค้นหาและตรวจสอบเอกสารลดลงได้ถึง 90%.

พร้อมใช้งานใน ImageRight สำหรับเอเจนซี, MGA, และผู้ให้บริการ

Vertafore, บริษัทเทคโนโลยีการกระจายประกันภัยที่ตั้งอยู่ในเดนเวอร์, อธิบายเอเจนต์ว่าเป็นเครื่องมือที่ทำให้การค้นคว้าข้ามเอกสารประกันที่ใช้เวลานานเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้เร็วขึ้น ตามการประกาศ, ทีมเอเจนซี, MGA, และผู้ให้บริการมักใช้เวลามากในการตรวจสอบเอกสารหลายสิบฉบับ, เช่น เมื่อให้คำตอบต่อคำถามของลูกค้า, ต่ออายุหรือเพิ่มเงื่อนไขของกรมธรรม์, ประเมินความเสี่ยง, หรือแก้ไขการเคลม.

Vertafore กล่าวว่า ข้อมูลที่ทีมเหล่านั้นต้องการมักอยู่ในเนื้อหาที่พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงแล้ว, และเวลาที่ต้องใช้ในการค้นหา, เปรียบเทียบ, และประกอบข้อมูลเข้าด้วยกันเป็นปัญหาที่เอเจนต์นี้ออกแบบมาเพื่อแก้ไข ด้วยการทำให้การค้นคว้านั้นเป็นอัตโนมัติภายใน ImageRight, บริษัทระบุว่าผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยจะใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาข้อมูลและใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินการกับข้อมูลนั้น.

การสอบถามด้วยภาษาธรรมชาติพร้อมการอ้างอิงระดับหน้า

ตามการประกาศ, เอเจนต์รับคำถามที่เขียนด้วยภาษาธรรมชาติ, จากนั้นค้นหาและสังเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเนื้อหาที่ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์เข้าถึง. เนื้อหาที่รองรับรวมถึงเอกสาร Word, สเปรดชีต, PDF, รูปภาพ, และอีเมล, รวมถึงรูปแบบอื่น ๆ, และเอเจนต์ให้คำตอบที่ชัดเจนพร้อมการอ้างอิงแหล่งที่มาระดับเอกสารและระดับหน้า. Vertafore กล่าวว่เอเจนต์นี้เกินกว่าการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดแบบดั้งเดิมโดยใช้ความหมายและบริบทของคำถามเพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องแทนการคืนผลลัพธ์ที่ตรงกันเพียงอย่างเดียว.

การประกาศระบุตัวอย่างงานที่รวมถึงการระบุและสรุปการเปลี่ยนแปลงในความคุ้มครองระหว่างเงื่อนไขของกรมธรรม์, การรวบรวมข้อมูลการเคลมและประวัติการสูญเสียเพื่อสนับสนุนการประเมินความเสี่ยง, และการสร้างลำดับการสื่อสารที่บันทึกไว้รอบการเคลมใหม่. บริษัทยังอธิบายกรณีการใช้งานที่ครอบคลุมตั้งแต่การจัดทำคำตอบขณะพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์จนถึงการตรวจสอบการส่งใหม่, การเตรียมตัวสำหรับการต่ออายุหรือการตรวจสอบ, และการรับผิดชอบบัญชีใหม่.

ตัวเลขการทดสอบเบื้องต้นและคำแถลงของลูกค้า

Vertafore รายงานว่าในการทดสอบเบื้องต้น, ข้อมูลที่ใช้เวลาประมาณ 20 นาทีในการค้นหาแบบแมนนวลสามารถค้นพบได้ในสองนาที, ผลลัพธ์ที่บริษัทอธิบายว่าเป็นการลดเวลาการค้นหาและตรวจสอบเอกสารได้ถึง 90%.

Amber Troyer, ผู้ดูแลซอฟต์แวร์ที่ Hummel Group Insurance, กล่าวว่า ทีมของเธอใช้เวลามากในการค้นหาข้อมูลเฉพาะในไฟล์กรมธรรม์, บางครั้งต้องย้อนกลับไปหลายปี. “ด้วย Document Intelligence Agent, เราสามารถถามในภาษาธรรมดาว่าเราต้องการอะไรและได้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยตรง,” เธอกล่าวในประกาศ, เพิ่มว่าเอเจนต์กำลังค้นพบผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องแม้ในเอกสารที่ตั้งชื่อผิดซึ่งคนอาจมองข้ามได้, และว่ามันจะช่วยให้ทีมของเธอดึงเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับให้บริการบัญชีได้เร็วขึ้น.

James Thom, ประธานและหัวหน้า AI ของ Vertafore, กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยใช้ความเชี่ยวชาญของตนส่วนใหญ่เพียงแค่ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับทำงานของพวกเขา. การทำให้การค้นคว้าเป็นอัตโนมัติและนำข้อมูลที่ถูกต้องมาสู่มือ, เขากล่าว, ช่วยขจัด “แหล่งที่มาของการชะลอการกระจาย” อย่างใหญ่และทำให้คนสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของตนในการตัดสินใจ, ความสัมพันธ์, และการใช้วิจารณญาณ.

สร้างบน Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent สร้างบน Vertafore Velocity AI Platform, ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็นชั้นนวัตกรรม AI ที่แชร์กันระหว่างโซลูชันที่มีอยู่ของบริษัทแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์แยกส่วน. ตามหน้าระบบของ Vertafore, เอเจนต์ที่สร้างบนแพลตฟอร์มนี้ถูกฝังไว้ทั่วครอบครัวผลิตภัณฑ์ AgencyOne และ MGA ของบริษัท, โดยการสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม Sircon ถูกระบุว่าจะเปิดให้บริการในเร็ว ๆ นี้.

หน้าระบบระบุว่า Document Intelligence Agent มีการใช้งานจริงสำหรับผู้ใช้เอเจนซี, MGA, และผู้ให้บริการ, โดยบริษัทได้โพสต์ตัวเลขการประหยัดเวลา 90% สำหรับเอเจนต์นี้. เอเจนต์อื่น ๆ ที่ระบุว่าใช้งานจริงรวมถึง Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent, และ Submission Processing Agent, ในขณะที่ Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request, และ Configuration agents อยู่ในสถานะผู้รับเอื้อมแรก. Vertafore เผยตัวเลขต่อเอเจนต์บนหน้าเว็บ, เช่น การประหยัดเวลา 80% และความแม่นยำ 98% สำหรับ Email Agent.

Vertafore วางตำแหน่งเอเจนต์ใหม่เป็นตัวกระตุ้นสำคัญของสองวิสัยทัศน์ที่ระบุ: Agentic Agency, ซึ่งฝังเอเจนต์ AI ไว้ทั่วการขายของเอเจนซี, การส่งเอกสาร, การให้บริการ, การบัญชี, และข่าวกรองธุรกิจ, และ Digital Underwriter, ที่นำ AI ไปใช้ทั่วขั้นตอนการรับส่งเอกสาร, การประเมินความเสี่ยง, การเสนอราคา, การผูกมัด, และการให้บริการ. บริษัทอธิบายความพยายามโดยรวมนี้ว่าเป็น Distribution Velocity, ซึ่งกำหนดว่าเป็นความเร็วที่มาพร้อมผลลัพธ์ที่ตั้งใจในกระบวนการทำงาน, และระบุว่าการใช้ AI ของบริษัทออกแบบมาเฉพาะสำหรับประกันภัยโดยมีการควบคุมแบบมนุษย์ในวงจรและมุ่งเน้นที่ความแม่นยำ, ความปลอดภัย, และความรับผิดชอบ.