Vapi ได้รับเงิน 20 ล้านดอลลาร์จาก Series A เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวแทนเสียง AI ขององค์กร

Vapi ซึ่งก่อตั้งในปี 2023 โดย CEO Jordan Dearsley และ CTO Nikhil Gupta ได้ประกาศการระดมทุน 20 ล้านดอลลาร์ Series A โดยมี Bessemer Venture Partners เป็นผู้นำการลงทุน ร่วมกับ Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures และ Michael Ovitz เมื่อโมเดลเสียงที่สร้างขึ้นโดย AI เข้าใกล้การโต้ตอบในระดับมนุษย์—โดยที่พวกเขาผ่าน “การทดสอบเสียงของทัวริง” —องค์กรต่างๆ ต้องการแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้พวกเขารวมความสามารถเหล่านี้เข้ากับการโต้ตอบของลูกค้า การทำงาน และบริการของตนได้อย่างไม่มีปัญหา

Vapi มีเป้าหมายที่จะ “เปลี่ยนแนวคิดของเทคโนโลยีกลับไปสู่เสียงของมนุษย์” โดยการให้เครื่องมือแก่นักพัฒนาเพื่อใช้งานตัวแทนเสียง AI ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือน แนวทางนี้ช่วยลดความซับซ้อนและทำให้ทีมวิศวกรรมสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หลักของตนได้ ผ่าน API ที่ยืดหยุ่นและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างกว้างขวาง Vapi สามารถเปลี่ยนระบบ CRM, EHR และโทรศัพท์ที่มีอยู่ให้เป็นประสบการณ์ที่มีเสียงที่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว

ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนเทคโนโลยีระดับโลก

Bessemer Venture Partners ซึ่งเป็นที่รู้จักในการสนับสนุนบริษัทที่มีนวัตกรรมในหลายภาคส่วน—รวมถึง Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn และ DocuSign (DOCU ) —รับรู้ถึงศักยภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของ Vapi ตั้งแต่แรก โดยมี IPO มากกว่า 145 รายการและพอร์ตโฟลิโอของบริษัทมากกว่า 300 รายการ รากฐานที่กว้างขวางและทรัพยากรของ Bessemer จะช่วยให้ Vapi ขยายขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการทั่วโลกสำหรับเสียง AI ที่ทันสมัย
“เรามั่นใจว่า AI จะส่งผลกระทบต่อทุกแนวด้านของเศรษฐกิจ โดยมีตัวแทนเสียงเป็นอินเทอร์เฟซหลักสำหรับหลายแอปพลิเคชัน” Byron Deeter พาร์ทเนอร์ของ Bessemer กล่าว “Vapi กำลังเป็นผู้นำในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาตัวแทนเสียงที่มีการสนทนา โดยเปลี่ยนแนวทางที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยี”

การเติบโตอย่างรวดเร็วและการยอมรับอย่างกว้างขวาง

ภายในหกเดือนหลังจากการเปิดตัว Vapi ขยายตัวเป็นมูลค่าหลายล้านดอลลาร์โดยให้บริการองค์กรที่หลากหลาย ตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าและการขายออกไปจนถึงการดูแลสุขภาพทางไกลและการสั่งอาหาร บริษัทต่างๆ เช่น Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health และ Gestionadora de Créditos ได้ใช้ Vapi เพื่อจัดการปริมาณการโทรที่สูงได้อย่างไม่มีปัญหา แสดงการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โทรโดยรวม
การยอมรับตลาดอย่างรวดเร็วนี้สะท้อนถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับตัวแทนเสียง AI ที่สามารถขยายขนาดได้โดยไม่สูญเสียความอบอุ่นและความ细ียดของเสียงของมนุษย์ เมื่อ Apple Intelligence และ Google Gemini เตรียมที่จะนำตัวช่วยเสียงมาให้กับหลายพันล้านคน Vapi จะให้โครงสร้างพื้นฐานแก่นักพัฒนาเพื่อให้สามารถตามทันการเคลื่อนไหวที่เน้นเสียงนี้ได้

แนวทางนักพัฒนาตัวแรก: สร้าง AI เสียงภายในไม่กี่นาที

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Vapi คือการเพิ่มขีดความสามารถให้กับนักพัฒนา แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างระบบที่ซับซ้อน นักพัฒนาสามารถสร้าง ตั้งค่า และใช้งานตัวแทนเสียงที่มีเวลาในการตอบสนองที่ต่ำและรองรับหลายภาษาได้

• การโทรเข้าและออก: จัดการการสอบถามที่เข้ามาหรือตั้งค่าการโทรออกในระดับใหญ่
• ผลิตภัณฑ์เสียงและ IoT: ตั้งแต่โต๊ะสนับสนุน SaaS ไปจนถึงอุปกรณ์ IoT Vapi สแต็คเชื่อมต่อกับหลายแพลตฟอร์ม
• การรวมที่ยืดหยุ่น: ผสมผสานและจับคู่ผู้ให้บริการสัญญาณเสียงถึงข้อความ สัญญาณข้อความถึงเสียง และ LLM ที่ต้องการ
• การเริ่มต้นใช้งาน No-Code และ URL ของเซิร์ฟเวอร์: แม้แต่ทีมที่มีประสบการณ์ในการใช้งาน AI เสียงเพียงเล็กน้อยก็สามารถเปิดตัวโครงการได้ภายในไม่กี่นาที

ขับเคลื่อนนวัตกรรมข้ามอุตสาหกรรม

ความสามารถในการปรับเปลี่ยนของ Vapi ทำให้เหมาะสำหรับแนวด้านต่างๆ:

• การดูแลสุขภาพและการดูแลสุขภาพทางไกล: การนัดหมาย การตอบคำถามของ患者 และการเติมยาที่จัดการโดยตัวแทนเสียง
• การเดินทางและการบริการ: การจอง การจอง และคำถามของลูกค้าในเวลาจริงที่จัดการด้วยรูปแบบการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
• การเงินและการประกันภัย: การสอบถามนโยบาย การช่วยเหลือการอ้างสิทธิ์ และการดำเนินการบัญชีที่ปลอดภัยที่ดำเนินการในระดับใหญ่
• การค้าปลีกและการบริการอาหาร: การจัดการการสอบถามเมนู การรับคำสั่งซื้อ และการยืนยันการจองในลักษณะที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ตามที่ CEO Jordan Dearsley กล่าว “บริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าใช้เสียงในการดำเนินธุรกิจ เพื่อเพิ่มรายได้ พวกเขาต้องขยายการดำเนินงานเสียงของตน แต่คนไม่สามารถขยายขนาดได้ ด้วยโมเดลเสียงที่สร้างขึ้นโดย AI มันจะยืดหยุ่นเหมือนมนุษย์และสามารถขยายขนาดได้ถึงหลายล้านครั้ง”

เทคโนโลยีที่พูดเหมือนมนุษย์

ใต้พื้นผิว แพลตฟอร์มของ Vapi ถูกสร้างขึ้นสำหรับการแสดงผลและความสามารถในการขยายขนาด:

• ความหน่วงต่ำกว่า 500 มิลลิวินาที: ให้การตอบสนองที่ใกล้จะทันทีโดยใช้การอนุมาน GPU ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม การแคช และเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูง
• การเปลี่ยนผ่านตามธรรมชาติ: การจัดการการขัดจังหวะที่มีเข็มขัดและแบบจำลองจุดสิ้นสุดแบบอินเทอร์เน็ตช่วยให้ตัวแทนเสียงฟังและตอบสนองเหมือนผู้ดำเนินการของมนุษย์
• โครงสร้างพื้นฐานระดับโลก: สถาปัตยกรรมที่ใช้ Kubernetes และโครงข่ายส่วนตัวของอินเทอร์เน็ตช่วยให้สามารถใช้งานได้สูงและแสดงผลที่มีหน่วงต่ำทั่วโลก

“Vapi นำหน้าแพลตฟอร์มอื่นๆ มาก—เรียบง่าย มีพลัง และใช้งานได้” Marcelo Oliveira รองประธานฝ่ายวิศวกรรมของ Luma Health กล่าว

การขยายโครงสร้างพื้นฐานและทีมวิศวกรรม

ด้วยเงินทุนใหม่ Vapi จะขยายทีมวิศวกรรมเพื่อเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบเรียลไทม์และรับลูกค้าองค์กรใหม่ๆ โดยการลงทุนในผู้มีฝีมือทางเทคนิค Vapi จะทำให้เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาของตนพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง โดยปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ฟังก์ชัน และความสามารถในการใช้งานอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายสูงสุดของบริษัทคือการทำให้ AI เสียงสามารถเข้าถึงและเชื่อถือได้เหมือนกับ API อื่นๆ ในสแต็กของนักพัฒนาร่วมสมัย

การรับรองอุตสาหกรรมและการตรวจสอบตลาด

ความตื่นเต้นรอบๆ Vapi เห็นได้ชัดเจนผ่านการรับรองจากลูกค้าและพันธมิตร เช่น Groq, Relevance AI และ Deepgram พวกเขาชื่นชมการตอบสนอง ความง่ายในการรวมเข้าด้วยกัน และการสนับสนุนสำหรับนักพัฒนาของ Vapi จากตัวแทนเสียงแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการจำลองการฝึกอบรมขั้นสูงและการสนทนาที่รองรับหลายภาษา การรับรองเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสามารถหลากหลายและศักยภาพของแพลตฟอร์มในการกำหนดรูปแบบวิธีที่องค์กรใช้เทคโนโลยีเสียง
โดยการกำจัดความซับซ้อนในการสร้างจากศูนย์ Vapi ช่วยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่ตรรกะทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของตน “ฉันใช้เวลาอยู่ที่ Stripe ในปี 2012 และฉันเห็นว่าต้องใช้อะไรในการออกแบบและสนับสนุน API ที่ดี ทีมนี้มีเวทมนตร์แบบนั้น” Richard Burton CEO ของ Balance IO กล่าว

เสียงของมนุษย์ที่อยู่ตรงกลางของเทคโนโลยี

ภารกิจของ Vapi มีรากฐานมาจากแนวคิดที่ว่าเสียงควรกลายเป็นอินเทอร์เฟซเริ่มต้นอีกครั้ง—วิธีการโต้ตอบกับเทคโนโลยีที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ ผ่าน API ที่ยืดหยุ่น ความหน่วงระดับอุตสาหกรรม และแนวทางนักพัฒนาตัวแรก Vapi นำเสนอความสามารถ AI เสียงที่รู้สึกเหมือนการสนทนาของมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนอง

ด้วยเงินทุน 20 ล้านดอลลาร์ Series A ในมือ Vapi พร้อมที่จะนำอนาคตที่ตัวแทนเสียงจะกลายเป็นที่น่าเชื่อถือและเป็นที่นิยมเหมือนกับอินเทอร์เฟซเว็บหรือมือถือ เมื่อองค์กรทั่วโลกมองหาวิธีการขยายการดำเนินงานเสียงของตน Vapi ให้แพลตฟอร์ม เครื่องมือ และคำแนะนำเพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างมัน—ทั้งหมดนี้ภายในไม่กี่นาที