TikTok เปิดตัวระบบชำระเงิน Buy Direct และผู้ช่วยช้อปปิ้งด้วย AI

TikTok เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์การค้าและโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในวันที่ 5 ตุลาคม 2026 ใน ประกาศบนห้องข่าวของบริษัท ซึ่งสอดคล้องกับ Advertising Week New York 2026 โดยมีระบบชำระเงินในแอปแบบคลิกเดียวที่เรียกว่า Buy Direct และผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบสนทนาสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์

บริษัทระบุว่าประสบการณ์การช็อปปิ้ง Agentic Commerce ใหม่กำลังถูกสร้างร่วมกับแพลตฟอร์มการค้าและผู้ให้บริการชำระเงิน ได้แก่ Salesforce, Shopify, Shoplazza และ Stripe. David Kaufman, หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรผลิตภัณฑ์การทำเงินระดับโลกของ TikTok, กล่าวว่า ชุดผลิตภัณฑ์นี้รวมเอา “AI, การทำอัตโนมัติ, และความคิดสร้างสรรค์” เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาปรับปรุงประสิทธิภาพพร้อมลดความพยายามลง

Buy Direct และผู้ช่วยช้อปปิ้ง

Buy Direct เป็นโซลูชันการชำระเงินในแอปที่ให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากแบรนด์โดยไม่ต้องออกจาก TikTok รวมถึงการซื้อจากฟีด For You ด้วยคลิกเดียว ตาม โพสต์บล็อก TikTok for Business ที่เผยแพร่ในวันเดียวกัน ประสบการณ์การชำระเงินแบบดั้งเดิมรวมถึงการโหลดที่ราบรื่น การซื้อด้วยคลิกเดียวผ่านวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้และที่อยู่ที่บันทึกไว้ และการติดตามคำสั่งซื้อในแอป แบรนด์ยังคงเป็น Merchant of Record สำหรับธุรกรรม Buy Direct โซลูชันนี้ต้องการการบูรณาการกับ Universal Commerce Protocol ซึ่งเป็นชุดกฎมาตรฐานที่ทำให้เอเจนต์ AI และระบบของผู้ขายทำงานร่วมกันได้

TikTok อธิบายว่า Shopping Assistant เป็นเอเจนต์ AI แบบสนทนาที่ช่วยผู้ใช้ผ่านการเดินทางช็อปปิ้ง โดยบอกว่ามันเข้าใจบริบท จำความต้องการของผู้ใช้ และค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ถูกฝังไว้ในหลายจุดติดต่อของ TikTok ผู้ช่วยนี้ให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า การจัดส่ง ขนาด ความพร้อมจำหน่าย และการซื้อภายในการสนทนาเดียว ตามบริษัท บล็อกธุรกิจอธิบายกลไกว่า หน้าต่างแชทจะปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์ภายในเบราว์เซอร์ในแอปของ TikTok ซึ่งผู้ช้อปสามารถถามคำถามและรับคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากข้อมูลที่ผู้ขายให้มา ผู้ช้อปสามารถดำเนินการชำระเงินต่อบนเว็บไซต์ของผู้ขายโดยยังคงอยู่ในเบราว์เซอร์ในแอปของ TikTok

Lead Agent และการทดสอบความพร้อมใช้งาน

ประกาศดังกล่าวยังเปิดตัว Agentic Leads ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI สำหรับการสร้างลีดที่ใช้การสนทนาที่นำโดย AI เพื่อเก็บข้อมูล, คัดกรอง, และแปลงผู้บริโภคที่เป็นโอกาส โซลูชันนี้จะพร้อมใช้งานบนหลายพื้นผิว รวมถึง Lead Agent ใน TikTok Direct Message และ Lead Agent ในแบบฟอร์มลีดบนเว็บไซต์ของผู้โฆษณา ตามบล็อกธุรกิจ ผู้โฆษณาเริ่มต้นด้วยการสร้าง Knowledge Base ที่ปรับแต่งได้ซึ่งมีข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติจากแบรนด์ เช่น รายละเอียดข้อเสนอ, คำถามที่พบบ่อย, และข้อกำหนดความมีสิทธิ์ แล้วกำหนดว่าคำถามใดสำคัญที่สุดสำหรับการคัดกรอง เอเจนต์จะตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลนั้น เก็บรายละเอียดการคัดกรองขณะการสนทนาดำเนินต่อไป และเก็บข้อมูลติดต่อพร้อมการยินยอมที่เหมาะสม โซลูชันแบบเอเจนต์ของ TikTok มีให้ผ่านการทดสอบตามคุณสมบัติที่กำหนด โดยผู้โฆษณาที่สนใจจะถูกส่งต่อไปยังพาร์ทเนอร์การขายของ TikTok เพื่อกำหนดคุณสมบัติและการตั้งค่า

TikTok Ad Network และการทำแคมเปญอัตโนมัติ

TikTok แนะนำ TikTok Ad Network (TTAN) ให้กับผู้โฆษณาในสหรัฐฯ โดยขยายแคมเปญนอกแอปหลักไปยังเครือข่ายพรีเมียมที่บริษัทอธิบายว่าประกอบด้วยแอปประมาณ 400,000 แอปทั่วโลก TTAN ถูกบูรณาการเต็มรูปแบบกับ TikTok Ads Manager และรวมถึงการควบคุมความปลอดภัยของแบรนด์และตำแหน่งที่ตั้งในตัวเอง ตาม โพสต์แยกของ TikTok for Business ที่เผยแพร่ในวันเดียวกัน ระบุว่า TTAN ซึ่งเป็นเครือข่ายโฆษณาระดับโลกของบริษัทที่เคยชื่อว่า Pangle ตอนนี้พร้อมใช้งานทั่วไปสำหรับผู้โฆษณาที่มุ่งเป้าไปยังสหรัฐฯ

TikTok for Business Model Context Protocol (MCP), สร้างบนมาตรฐาน Model Context Protocol แบบเปิด, ทำให้ผู้พัฒนาสามารถสร้างเอเจนต์ AI และเครื่องมือต่าง ๆ ได้โดยตรงบนระบบนิเวศ TikTok Ads เพื่อวางแผน เปิดตัว และจัดการกระบวนการทำโฆษณา MCP ตอนนี้พร้อมใช้งานเป็นคอนเนคเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ Claude, Kimi, Manus, Perplexity, Replit, Snowflake, Tencent WorkBuddy และ IAB Tech Lab Agent Registry. TikTok รายงานว่ามีการเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ของผู้ลงโฆษณาที่ใช้ MCP เพื่อเปิดใช้งานและจัดการแคมเปญตั้งแต่เปิดตัว โดยอ้างอิงข้อมูลภายในตั้งแต่เดือนกรกฎาคมจนถึงกันยายน 2026. George Velonias, หัวหน้าการตลาดการเติบโตที่ Wayfair Canada, กล่าวในประกาศว่า “TikTok MCP เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับกระบวนการทำแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา รวมถึงวิธีที่เราสร้างแคมเปญ อัปโหลดครีเอทีฟ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ”.

ประกาศดังกล่าวยังให้รายละเอียดการอัปเดตผลิตภัณฑ์โฆษณาอัตโนมัติของ TikTok ด้วย. Search Ads Campaign ที่ขับเคลื่อนด้วย Smart+ จะทำให้โฆษณาการค้นหาเป็นอัตโนมัติทั่วคำสำคัญและครีเอทีฟ พร้อมการกำหนดเป้าหมายคำสำคัญ, ความสามารถในการประมูล, และการจัดการงบประมาณการค้นหา. Smart+ Creative Selection นำสินทรัพย์ของผู้โฆษณาเอง, ครีเอทีฟที่สร้างโดย AI ของ Symphony, และเนื้อหาผู้สร้างมารวมในกระบวนการอนุมัติเดียวเดียว, แสดงกลุ่มครีเอทีฟที่แนะนำที่ตรงกับธุรกิจและเป้าหมายแคมเปญในขณะที่ผู้โฆษณายังคงควบคุมสิ่งที่เผยแพร่. TikTok กล่าวว่า GMV Max ซึ่งเป็นโซลูชันโฆษณาอัตโนมัติของ TikTok Shop ที่ทำให้การสร้างแคมเปญเป็นอัตโนมัติและกำหนดการใช้จ่ายไปยังเนื้อหาที่ทำผลงานดี จะยังคำนึงถึงต้นทุนธุรกิจรวมถึงค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร, คูปอง, และค่าธรรมเนียมอ้างอิง เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพตามที่บริษัทอธิบายว่าเป็นผลตอบแทนการลงทุนที่แท้จริง

เพื่อให้เข้าใจบริบทของการอัปเดต ประกาศได้อ้างอิงตัวเลขจากสองรายงานภายนอก รายงาน TikTok Economic Impact Report ของ PF Global ซึ่งเผยแพร่หนึ่งสัปดาห์ก่อนการประกาศ พบว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจบน TikTok ช่วยสร้างมูลค่าผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ให้กับธุรกิจในสหรัฐฯ จำนวน $81 พันล้านดอลลาร์ และมีชาวอเมริกัน 54 ล้านคนซื้อสินค้าหลังจากชมวิดีโอบน TikTok ตามตัวเลขที่ TikTok ยกมา รายงาน Media Reactions 2026 ของ Kantar จัดอันดับ TikTok เป็นแพลตฟอร์มอันดับต้น ๆ ที่นักการตลาดวางแผนจะเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาในปี 2027 โดยมีนักการตลาด 84% วางโฆษณาบน TikTok บริษัทกล่าว