เชลล์เริ่มฝึกอบรมพนักงานด้านปัญญาประดิษฐ์

Royal Dutch Shell หนึ่งในบริษัทน้ำมันและก๊าซรายใหญ่ที่สุดในโลก กำลังฝึกอบรมพนักงานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยได้ร่วมมือกับ Udacity ซึ่งเป็นองค์กรการศึกษา หากโปรแกรมฝึกอบรมนี้ประสบความสำเร็จ อาจเป็นต้นแบบสำหรับบริษัทอื่นๆ ในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์

คอร์สเรียนจัดขึ้นออนไลน์ผ่าน Udacity และมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มทักษะ AI ของพนักงานในบริษัท ตามที่เชลล์กล่าวไว้ พนักงานประมาณ 2,000 คนจากทั้งหมด 82,000 คนในโลกได้แสดงความสนใจในการเรียนคอร์ส AI หลายคนบอกว่าผู้จัดการของตนเข้ามาและถามเกี่ยวกับคอร์สเรียนเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การเขียนโปรแกรม Python และการฝึกเครือข่ายประสาทเทียม การฝึกอบรมนี้เป็นการสมัครใจ

โปรแกรมนำร่องกับ Udacity เริ่มต้นในปี 2019 หลังจากที่เชลล์ต้องการพนักงานที่มีทักษะ AI มากขึ้นเนื่องจากมีหลายโครงการที่เกี่ยวข้องกับ AI บริษัทได้พึ่งพา AI ในหลายด้านของการดำเนินงาน ตั้งแต่การขุดเจาะน้ำลึกและการบำรุงรักษา ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และการคำนวณอัตโนมัติ

หลังจากที่โปรแกรมนำร่องประสบความสำเร็จ บริษัทได้ขยายโปรแกรมและหันไปสู่วิศวกรปิโตรเลียม นักเคมี นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักธรณีวิทยา และอื่นๆ โปรแกรมออนไลน์นี้ใช้เวลาประมาณ 4-6 เดือนในการ完成 และพนักงานจะทำงานประมาณ 10-15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เชลล์จ่ายค่าใช้จ่ายในการเรียนคอร์สออนไลน์ที่ถูกกำหนดเองซึ่งเรียกว่า nanodegree

เหตุผลในการฝึกอบรมพนักงาน AI

มีสองเหตุผลหลักที่เชลล์ต้องการพนักงานที่มีทักษะ AI ประการแรก บริษัทกำลังพัฒนาแหล่งพลังงานทางเลือกและตั้งใจจะใช้จ่ายสูงถึง 2,000 ล้านดอลลาร์ในการพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานใหม่ ตามที่ Dan Jeavons ผู้จัดการทั่วไปของ data science ของเชลล์กล่าวธุรกิจพลังงานของเชลล์เป็น “ดิจิทัลเนทีฟ” และความแตกต่างจะอยู่ที่ AI

อีกเหตุผลหนึ่งในการฝึกอบรมพนักงาน AI คือเชลล์ยังคงดำเนินธุรกิจน้ำมันขนาดใหญ่ของตน โดยการฝึกอบรมพนักงาน AI ผ่านโปรแกรมออนไลน์ พวกเขาจะสามารถค้นหาปัญหาในอุปกรณ์บำรุงรักษาก่อนที่จะล้มเหลว ความรู้ใหม่นี้จะช่วยให้พวกเขาระบุพื้นที่ที่สามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ นอกจากนี้ อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถใช้เพื่อประมวลผลข้อมูลสีสั่นและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรูปทรงหินใต้ดิน

“โอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงและช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าเราพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เราทำให้ดีขึ้นไม่ใช่เรื่องที่ง่าย” Jeavons กล่าว “แต่สิ่งหนึ่งที่เรารู้คือเทคโนโลยีเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ เราต้องหาวิธีในการจัดหาพลังงานที่สะอาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น และการลงทุนใน AI เป็นวิธีหลักในการทำเช่นนั้น”

เชลล์ยังหวังว่าความร่วมมือ AI กับ Udacity จะดึงดูดพนักงานใหม่ที่มองว่างานนี้เป็นอันตรายและต้องการความพยายามทางกายภาพ

Paul Donnelly เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอุตสาหกรรมของ Aspen Technology (AZPN ) ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านกระบวนการผลิตที่ซับซ้อน

“คนหนุ่มสาวเป็นคนดิจิทัล” Donnelly กล่าว “เมื่อพวกเขาเข้าสู่ตลาดแรงงาน บริษัทพลังงานและเคมีไม่幸ดีที่จะต้องแข่งขันกับ Facebook, Amazon (AMZN ), Netflix (NFLX ) และ Google มันคือการแข่งขันที่ยากลำบาก”

การเปลี่ยนแปลงพนักงานที่มีอยู่

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงพนักงานที่มีอยู่

“สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือการปลดพนักงานและจ้างพนักงานใหม่ที่มีทักษะที่ต้องการ” Gabe Dalporto ซีอีโอของ Udacity กล่าว “首先 มหาวิทยาลัยของเราทำไม่ได้ผลิตพนักงานที่เราต้องการสำหรับงานในอนาคต และมันคือเรื่องที่มีค่าใช้จ่าย การฝึกอบรมคือเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า”

ตามที่บริษัทกล่าว โปรแกรมนำร่องของ Udacity ส่งผลให้พนักงานที่ทำคอร์สเรียนมีความพึงพอใจในการทำงานที่เพิ่มขึ้น

“เราไม่ต้องการให้คนรู้สึกว่าตนเองไม่เติบโตเมื่อบริษัทเปลี่ยนแปลง” Jeavons กล่าว

เมื่อปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นสิ่งสำคัญในหลายอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ จะถูกบังคับให้ปรับตัว การฝึกอบรมพนักงาน AI จะเป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนี้ มีหลายกรณีที่การฝึกอบรมไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่เพียงพอ แต่หากโปรแกรมของเชลล์ประสบความสำเร็จ อาจเป็นต้นแบบสำหรับอนาคต