SAP เริ่มการเปิดตัว Joule Work ให้กับลูกค้าและเปิดตัว SAP Pay

SAP SE แสดงให้เห็นการทำงานของ Autonomous Enterprise ที่ SAP Connect ในลาสเวกัสเมื่อ 6 ตุลาคม 2026 โดยประกาศการเริ่มต้นการเปิดตัว Joule Work ให้กับลูกค้า การเข้าสู่ตลาดการชำระเงินด้วย SAP Pay และผู้ช่วย Joule ใหม่พร้อมความร่วมมือทั่วฟังก์ชันธุรกิจหลัก

“นี่คือช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับ AI ทางธุรกิจ,” Christian Klein, CEO ของ SAP SE กล่าวใน การประกาศของบริษัท. “Autonomous Enterprise มาแล้ว.” Klein กล่าวว่าด้วย Joule และ SAP Autonomous Suite ที่สร้างบน SAP Business AI Platform ลูกค้ารวมถึง Novartis, Morgan Foods, Nestlé และ PwC กำลังเชื่อมต่อปัญญาประดิษฐ์ทั่วทุกฟังก์ชันแล้ว

SAP แนะนำ Autonomous Enterprise ครั้งแรกใน การประกาศ SAP Sapphire ของบริษัท ที่ออร์แลนโดเมื่อ 12 พฤษภาคม 2026 โดยรวม SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud และ SAP Business AI เข้าด้วยกันเป็น SAP Business AI Platform เดียว ในงานนั้น SAP กล่าวว่า SAP Autonomous Suite จะเปิดใช้ผู้ช่วย Joule เฉพาะโดเมนมากกว่า 50 รายการที่จัดการชุดย่อยของเอเจนต์เฉพาะทางกว่า 200 รายการ และบริษัทเปิดกองทุน €100 ล้านสำหรับพันธมิตรที่ช่วยลูกค้าในการใช้งานผู้ช่วยและเอเจนต์ AI ที่สร้างโดย SAP หรือสร้างใหม่บนแพลตฟอร์ม

Joule Work ถึงลูกค้าแรกเริ่ม

Joule Work กำลังเริ่มการเปิดตัวให้กับลูกค้าในฐานะอินเทอร์เฟซ AI ใหม่ที่ช่วยให้พนักงานทำงานด้วยภาษาของตนเองและทำงานต่าง ๆ ครอบคลุมข้อมูลของ SAP และบุคคลที่สาม SAP กล่าวว่า Joule ดึงบริบททางธุรกิจจาก SAP Knowledge Graph ซึ่งแมปข้อมูลกว่า 7 ล้านฟิลด์ Joule Work มีการใช้งานภายในบริษัทแล้วกับพนักงาน SAP จำนวน 110,000 คน และบริษัทระบุว่ามีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขึ้น 20% ในด้านการเงิน, HR และการจัดซื้อ กลุ่มลูกค้าเลือกบางส่วนก็ได้ใช้งาน Joule Work ในสภาพแวดล้อมธุรกิจของตนเองด้วย

Maschinenfabrik Reinhausen ลูกค้า SAP มานาน 28 ปี เข้าร่วมโปรแกรมผู้ใช้ต้นแบบ Joule Work Desktop Peter Wied, ผู้อำนวยการการจัดการความซับซ้อนของผู้ผลิตกล่าวว่า “สิ่งที่เคยต้องใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงในการทำงานด้วยมือทั่วสภาพแวดล้อม SAP S/4HANA ของเราตอนนี้สามารถเข้าถึงได้ในไม่กี่วินาทีผ่านภาษาธรรมชาติ” Keith Smith, สถาปนิกแพลตฟอร์ม SAP ที่ CONA Services กล่าวว่า การสนับสนุนการนำไปใช้ของ SAP ช่วยให้บริษัทของเขาพร้อมใช้งาน Joule ได้เร็วกว่าที่จะจัดการด้วยตนเอง

ผู้ช่วย Joule ครอบคลุมฟังก์ชันธุรกิจ

นอกเหนือจากการตอบคำถามแล้ว ผู้ช่วย Joule ยังดำเนินงานเชิงปฏิบัติภายในกระบวนการทำงานของธุรกิจโดยอ้างอิงข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ การอนุญาตและบันทึกการตรวจสอบ ในขณะที่ลูกค้าควบคุมระดับอิสระของระบบ แนวทางของ SAP ยังเปิดกว้าง: ผ่านโปรโตคอล Agent2Agent, Joule สามารถเชื่อมต่อกับ AI และเอเจนต์ของบุคคลที่สามได้

SAP กล่าวว่า การนำผู้ช่วย International Trade Assistant ไปใช้ในระยะแต้นช่วยลดความพยายามในการจัดประเภทการค้าได้สูงสุด 50% ใน SAP Autonomous Suite บริษัทระบุว่าผู้ควบคุมสามารถทำอัตโนมัติการรับรู้รายได้, การเปิดเผยข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎการค้า; นักวางแผนซัพพลายเชนสามารถแก้ไขการหยุดชะงักของการวางแผน, การผลิตและโลจิสติกส์ได้ในขั้นตอนเดียวแทนการใช้หลายชั่วโมง; ผู้นำ HR สามารถระบุวิธีที่ดีที่สุดในการปิดช่องว่างของแรงงานในขณะที่พนักงานได้รับคำแนะนำด้านสวัสดิการที่ตรงกับความต้องการของตน; ทีมจัดซื้อสามารถค้นหาโอกาสในการประหยัดที่วัดเทียบกับเกณฑ์อ้างอิงของเพื่อนร่วมงานและจัดการวงจรชีวิตของแรงงานชั่วคราวทั้งหมด; และทีมประสบการณ์ลูกค้าสามารถใช้แคมเปญ, การเสนอราคาและกระบวนการทำงานของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแปลงการมีส่วนร่วมให้เป็นโอกาสการขาย

Novartis, Morgan Foods, Nestlé และ PwC ได้อธิบายการทำงานเบื้องต้นกับผู้ช่วยเหล่านี้ในงานดังกล่าว Novartis ร่วมพัฒนาและเพิ่งเปิดตัวโครงการนำร่องของ Joule Sourcing Assistant ของ SAP, กล่าวโดย Christoph Buerki, หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อของบริษัท Morgan Foods ซึ่งมีพนักงานประมาณ 1,000 คน กำลังเตรียมพื้นฐานเทคนิคสำหรับการนำเอเจนต์ไปใช้, กล่าวโดย CFO Steve Hankins Nestlé กำลังดำเนินการแปลงระบบ SAP S/4HANA ทั่ว 140 ประเทศ, และ Luca Dell’Orletta, หัวหน้านวัตกรรม IT ระดับโลกและสถาปัตยกรรมองค์กรของบริษัท, กล่าวว่า Joule และ Accounts Receivable Assistant สามารถจัดลำดับงานเก็บเงินตามความเสี่ยงและบริบททางธุรกิจและแนะนำขั้นตอนต่อไป Jill Notz, chief accounting officer ของ PwC, กล่าวว่า Billing Assistant ของ SAP ช่วยระบุปัญหาการเรียกเก็บเงินที่อาจเกิดขึ้นได้เร็วขึ้นในงานบริการมืออาชีพ, และ PwC กับ SAP กำลังขยายความร่วมมือไปสู่พื้นที่ใหม่ของนวัตกรรม AI ร่วมกัน

แพลตฟอร์ม, การกำกับดูแลและการพร้อมใช้งาน

SAP Business AI Platform ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมเดียวสำหรับการสร้าง, ให้บริบทและการกำกับดูแล AI ทั้งในระบบ SAP และระบบของบุคคลที่สาม สภาพแวดล้อม Joule Studio รองรับการพัฒนาแบบไม่มีโค้ดผ่านการพัฒนาแบบโปรโค้ดสำหรับการสร้างและขยายทักษะและเอเจนต์ โดยมีตัวเลือกมากกว่า 70 โมเดล AI ในขณะที่ SAP Business Data Cloud และ SAP Knowledge Graph จัดหาข้อมูลธุรกิจและบริบทพื้นฐาน SAP AI Agent Hub ใน SAP LeanIX ให้องค์กรมีรายการศูนย์กลางของเอเจนต์ระดับองค์กร และ SAP กล่าวว่าสถาปัตยกรรมการกำกับดูแลของบริษัทได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO/IEC 42001 อย่างอิสระ พอร์ตโฟลิโอ Business Transformation Management ของบริษัท — SAP Signavio, SAP LeanIX และ SAP WalkMe — จัดหาเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการ, การประยุกต์ใช้และ การกำกับดูแลเอเจนต์, รวมถึงการนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร

ตามที่ SAP Connect 2026 คู่มือข่าวนวัตกรรม, ผู้ช่วยและเอเจนต์ของ SAP Autonomous Suite, Joule Studio และ Joule Work จะถูกส่งมอบและเปิดใช้งานเป็นประสบการณ์ที่จัดการโดย SAP ผ่านพอร์ทัล SAP for Me และการเปิดให้ใช้งานทั่วไปสำหรับนวัตกรรมเหล่านี้จะเริ่มในเดือนตุลาคม 2026.

SAP Pay และความร่วมมือใหม่

SAP Pay ซึ่งขับเคลื่อนโดย Tereina, บริษัทในเครือ SAP, ถูกฝังโดยตรงใน SAP Cloud ERP, ที่ซึ่งมันดำเนินการและกระทบยอดการชำระเงินภายในกระบวนการทำงานเดียวเมื่อใบแจ้งหนี้ครบกำหนด. คู่มือการนวัตกรรมอธิบายว่า Tereina เป็นผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการควบคุมและก่อตั้งในเดือนเมษายน 2026 เป็นบริษัทย่อยของ SAP อย่างเต็มรูปแบบ. บริการนี้รองรับการชำระเงินแบบ EFT, รวมถึง ACH, พร้อมกับการโอนเงินผ่านสายและเช็ค, และเสนอการชำระเงินด้วยสเตเบิลคอยน์สำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดน. SAP Pay มีให้ใช้ทั่วไปในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในขณะนี้.

ภายใต้ความร่วมมือใหม่กับ Moody’s Corporation ข้อมูลการตรวจสอบความเสี่ยงของผู้จำหน่ายของ Moody’s จะถูกฝังลงใน SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance ทำให้ข้อมูลที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสุขภาพการเงิน ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน และสถานะตามกฎระเบียบของผู้จำหน่ายปรากฏโดยตรงในกระบวนการจัดซื้อ SAP กล่าวว่า การบูรณาการนี้ทำให้ Joule Agents สามารถระบุสัญญาณความเสี่ยงของผู้จำหน่ายและเสนอทางเลือกก่อนที่การหยุดชะงักจะส่งผลต่อธุรกิจ ทำให้องค์กรเปลี่ยนจากการตรวจสอบความเสี่ยงเป็นระยะเป็นการเฝ้าติดตามอย่างต่อเนื่อง การเปิดให้ใช้คุณสมบัติเหล่านี้อย่างทั่วไปมีกำหนดในไตรมาสที่ 4 ของปี 2026 ความร่วมมือที่ขยายกับ ORO Labs เพิ่ม SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs เป็นส่วนขยายของโซลูชัน ให้ผู้ใช้ธุรกิจมีชั้นการประสานงานเดียวสำหรับการรับข้อมูล การดำเนินการ และการมองเห็นทั่ว กระบวนการจัดซื้อ ในสภาพแวดล้อมองค์กรที่หลากหลาย.

นอกเหนือจากรายการที่มีอยู่แล้ว, คู่มือการนวัตกรรมกำหนดการเปิดให้ใช้ทั่วไปสำหรับ Governance Assistant, International Trade Assistant และ Contingent Workforce Assistant ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2026, พร้อมกับ Spend Analytics Assistant และผู้ช่วยประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่มีกำหนดการเปิดให้ใช้ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2027.