รUSTOM LAWYER, CO-FOUNDER & CEO ของ Augnito – สัมภาษณ์ Series

Rustom Lawyer เป็น CO-FOUNDER และ CEO ของ Augnito ซึ่งเป็นบริษัทที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการทำงานทางคลินิกและเทคโนโลยีทางสุขภาพ ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบสุขภาพทั่วโลกและธรรมาภิบาล เขาได้พัฒนาโซลูชั่นนวัตกรรมที่ทำให้การทำเอกสารทางคลินิกมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบการดูแลสุขภาพ ความเชี่ยวชาญของเขาในด้านการบูรณาการระบบสุขภาพได้กำหนดภารกิจของ Augnito ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพโต้ตอบกับเทคโนโลยี โดยการปรับปรุงความแม่นยำและระบบการทำงานอัตโนมัติ

Augnito เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่น Voice AI สำหรับการจัดทำเอกสารทางคลินิกและ Ambient Clinical Intelligence โดยให้บริการมากกว่า 500 โรงพยาบาลและ 15,000 ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพทั่วโลก โซลูชั่น SaaS ของพวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ รับประกันความแม่นยำในการทำงานด้านการบริหาร และให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกตามหลักฐานเชิงประจักษ์แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพในแบบเรียลไทม์

คุณเริ่มต้นธุรกิจแรกของคุณเมื่ออายุ 19 ปี ประสบการณ์ของคุณในการทำเอกสารทางคลินิกกับ NHS มีผลกระทบต่อวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับ Augnito อย่างไร?

การเดินทางของฉันในด้านเทคโนโลยีสุขภาพเริ่มต้นเมื่อฉันร่วมก่อตั้ง Scribetech ในสหราชอาณาจักรเมื่ออายุ 19 ปี การผจญภัยครั้งแรกนี้กลายเป็นผู้บุกเบิกในด้านการทำเอกสารทางคลินิกสำหรับ NHS ซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับสิ่งที่จะกลายเป็น Augnito ในที่สุด

การทำงานกับ NHS ทำให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความท้าทายในการจัดทำเอกสารทางสุขภาพในระดับใหญ่ เราได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้จัดหาสินค้าระดับแนวหน้าในสามสัญญาโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติติดต่อกัน ซึ่งแต่ละสัญญามีระยะเวลาประมาณห้าปี ทำให้เราได้รับโอกาสที่หายากในการทำงานกับองค์กรสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในโลก ความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับสถาบันที่มีชื่อเสียง เช่น Chelsea และ Westminster Hospital, University Hospital Birmingham และ Kingston University Trust สอนเราเกี่ยวกับรายละเอียดของการทำงานทางคลินิกในหลายสาขา

ประสบการณ์เกือบสองทศวรรษนี้เปิดเผยความจริงพื้นฐาน: การจัดทำเอกสารกำลังใช้เวลาของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพไปอย่างไม่ยั่งยืน เราได้เห็นด้วยตัวเราเองว่าภาระการบริหารนี้ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการดูแลผู้ป่วยและความพึงพอใจของผู้ให้บริการ นี่ในที่สุดจึงกำหนดภารกิจหลักของ Augnito ในการสร้างเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหลุดพ้นจากภาระการจัดทำเอกสาร ในขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานความแม่นยำและความสอดคล้องที่สูงสุด

ประสบการณ์กับ NHS ยังทำให้เราเห็นคุณค่าของความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูล การทำงานร่วมกัน และโซลูชั่นที่สามารถปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถทำงานได้ทั่วทั้งระบบสุขภาพที่หลากหลาย หลักการเหล่านี้ยังคงเป็นศูนย์กลางของปรัชญาการพัฒนาของ Augnito ในปัจจุบัน

Augnito เกิดขึ้นจากการที่บริษัทเปลี่ยนจากบริการการถอดเสียงไปสู่โซลูชั่น AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง สิ่งใดคือปัจจัยหลักที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้?

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้เกิดขึ้นจากปัจจัยหลายประการที่มาบรรจบกัน ประการแรก เมื่อประมาณเก้าปีที่แล้ว เราได้สังเกตเห็นว่าการเติบโตของรายได้จาก BPO ของเรานั้นเริ่มชะลอตัวเนื่องจากความต้องการการทำงานอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรมสุขภาพ แทนที่จะขัดขวางการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เราตัดสินใจที่จะทำลายรูปแบบธุรกิจของเราเองโดยการลงทุนกำไรในการพัฒนา Augnito

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญขับเคลื่อนการตัดสินใจนี้: เราได้ค้นพบว่าแพทย์ทั่วโลกใช้เวลาประมาณ 50% ของเวลาทำงานในการจัดทำบันทึก ในขณะที่พยาบาลใช้เวลาประมาณ 30% ในงานที่คล้ายกัน ซึ่งแสดงถึงความไร้ประสิทธิภาพที่ยิ่งใหญ่ในการให้บริการสุขภาพ – เวลาที่มีค่าซึ่งสามารถเปลี่ยนไปสู่การดูแลผู้ป่วยได้

ภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีก็กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว การประมวลผลคลาวด์ อัลกอริทึม AI ที่ซับซ้อน และความสามารถในการรับรู้เสียงที่ดีขึ้นสร้างโอกาสใหม่ที่ไม่มีอยู่เมื่อเริ่ม Scribetech เราได้เห็นโอกาสในการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดทำเอกสารทางคลินิกที่ไม่มีประสิทธิภาพและความท้าทายในการทำงานร่วมกัน

สิ่งที่เริ่มต้นเป็นเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจการถอดเสียงของเราได้พัฒนาเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงการทำงานทางคลินิกทั้งหมดได้ การเปลี่ยนแปลงจากบริการการถอดเสียงไปสู่โซลูชั่น AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงไม่เพียงแต่เป็นการอัปเกรดทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดทำเอกสารทางคลินิก – โดยเน้นความเร็ว ความแม่นยำ และการบูรณาการที่ราบรื่นเข้ากับระบบสุขภาพที่มีอยู่

… (เนื้อหาที่เหลือจะถูกแปลและรักษาไว้ในโครงสร้างเดียวกัน)