เรซา ซาร์เดฮา ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Anyone.com – ซีรีส์สัมภาษณ์

เรซา ซาร์เดฮา เป็นผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมซึ่งอาศัยอยู่ที่อัมสเตอร์ดัม ก่อนที่จะก่อตั้ง Anyone.com เขาเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Dan.com ซึ่งเขาช่วยเปลี่ยนแปลงตลาดชื่อโดเมนโดยใช้บล็อกเชนและทำธุรกรรมดิจิทัลให้เร็วขึ้น นอกจากนี้เขายังเป็นผู้ก่อตั้ง AZS Media Group ซึ่งเป็นหน่วยงานเว็บที่ได้รับรางวัล ด้วยประสบการณ์ในการสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซาร์เดฮา ตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของโลก ซึ่งก็คือ การเข้าถึงการเป็นเจ้าของบ้าน

Anyone.com เป็นแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ยุคใหม่ที่นำกระบวนการซื้อและขายบ้านมาไว้ในพื้นที่ดิจิทัลเดียว แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ซื้อ ผู้ขาย ตัวแทนและผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องสามารถจัดการรายการสินค้า การดูสินค้า การเสนอราคา การต่อรอง และการปิดการขายได้อย่างราบรื่นและโปร่งใส ด้วยการผสมผสานการค้นหาตัวแทนโดยใช้ AI การทำงานแบบ end-to-end และแผนการสำหรับ “Anyone Mortgage” บริษัทมีเป้าหมายที่จะทำให้การเป็นเจ้าของทรัพย์สินเร็วขึ้น ยุติธรรมขึ้น และเข้าถึงได้มากขึ้นทั่วโลก

ประสบการณ์ส่วนตัวหรือความเข้าใจอะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจก่อตั้ง Anyone.com และการเดินทางของคุณในการสร้างและออกจาก Dan.com มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณในการแก้ไขปัญหาในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ด้วย AI เป็นคำตอบหลักอย่างไร?

หลังจากที่ฉันสร้างและออกจาก Dan.com ไปยัง GoDaddy (GDDY ) ฉันรู้สึกว่าฉันไม่ต้องการแก้ไขปัญหาที่เล็กๆ ในอุตสาหกรรมที่มีผลกระทบน้อย ฉันต้องการแก้ไขปัญหาที่แท้จริงที่ยังเป็นปัญหาอยู่ อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ยังใช้เครื่องมือที่ล้าสมัยและกระจัดกระจาย เมื่อฉันอยู่ที่ Dan เราได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ทำให้การโอนและเป็นเจ้าของโดเมนเป็นไปอย่างราบรื่น ฉันเห็นโอกาสที่จะทำเช่นเดียวกัน แต่ในขนาดที่ใหญ่กว่ามาก โดยใช้ AI ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ทำไม AI? ในความคิดของฉัน นวัตกรรมคือการปรับปรุงกระบวนการ AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนั้นเมื่อใช้อย่างเหมาะสม ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะเดินไปในทิศทางนี้

การซื้อบ้านมักจะช้า มีค่าใช้จ่ายสูง และไม่โปร่งใส AI ที่ Anyone.com ตัดผ่านความซับซ้อนเหล่านั้นได้อย่างไรเพื่อให้การเป็นเจ้าของบ้านเป็นไปได้มากขึ้น?

AI ของเราลบการเดาใจออกจากทุกขั้นตอน ตั้งแต่การค้นหาตัวแทนให้เหมาะสม การช่วยให้คุณทำการเสนอราคาที่ฉลาดขึ้น (จะมาในเร็วๆ นี้) ไปจนถึงการบริหารจัดการทุกขั้นตอนในดิจิทัล มันทำให้กระบวนการนี้เร็วขึ้น ราคาถูกกว่า และโปร่งใสกว่ามาก เราได้ทำให้กระบวนการ “ฉันควรทำอะไรต่อไป?” ซึ่งเป็นปัญหาที่ผู้ซื้อเผชิญเสมอ เป็นอัตโนมัติ และเรามอบทุกสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แทนที่จะให้เพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเท่านั้น พอร์ทัลแบบดั้งเดิมช่วยเฉพาะการค้นหาสินค้าเท่านั้น แต่การเดินทางของผู้ซื้อมีมากกว่านั้นมาก

แพลตฟอร์มของคุณวิเคราะห์ข้อมูลมากกว่า 12 พันล้านจุด คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลที่ AI พบการค้นหาที่ไม่คาดคิดหรือข้อมูลเชิงลึกที่มนุษย์อาจพลาดไปได้หรือไม่?

เราเคยจับคู่ผู้ซื้อที่ย้ายจากลอนดอนไปลิสบอนกับตัวแทนซึ่งเคยจัดการธุรกรรมข้ามพรมแดนในลักษณะเดียวกันเพียงไม่กี่เดือนก่อนหน้านั้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ในผลการค้นหาที่ดีที่สุดและไม่รู้ว่าตัวแทนใดดีในลิสบอน AI ของเราสามารถค้นพบความแตกต่างที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถติดตามได้ด้วยมือ และตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ แทนที่จะใช้เพียงเศษเสี้ยวของมัน

ความไว้วางใจเป็นปัญหาที่ยิ่งใหญ่ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และ AI คุณออกแบบอัลกอริทึมที่ผู้คนจะรู้สึกสบายใจที่จะพึ่งพาในการซื้อทรัพย์สินอันสำคัญที่สุดในชีวิตได้อย่างไร?

เราตั้งใจให้มีความโปร่งใส ผู้ใช้สามารถเห็นได้ว่าทำไมถึงถูกจับคู่กับตัวแทนใด และสามารถสำรวจตัวเลือกอื่นๆ ได้ AI ไม่ได้แทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ แต่เสริมให้ดีขึ้น นอกจากนี้ เราใช้ AI ในการค้นหาตัวแทน แต่สุดท้ายแล้ว ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มืออาชีพจะช่วยเหลือผู้ซื้อผ่านการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเรา

ตลาดอสังหาริมทรัพย์มีความแตกต่างกันอย่างมากตั้งแต่อัมสเตอร์ดัมไปจนถึงนิวยอร์กและโตเกียว คุณฝึกโมเดล AI เพื่อปรับตัวให้เข้ากับกฎและพฤติกรรมท้องถิ่นอย่างไร?

เราจะไม่บังคับให้ใช้โมเดลระดับโลกกับตลาดท้องถิ่น เนื่องจากเราเชื่อมั่นว่าการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ต้องการความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น โมเดล AI ของเราใช้ข้อมูลประสิทธิภาพของตัวแทนจากทุกพื้นที่และให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมตามข้อมูลนั้น

นอกเหนือจากธุรกรรมที่เร็วขึ้น AI เปิดโอกาสใหม่ๆ อะไรบ้าง — เรากำลังจะเข้าสู่โลกที่อัลกอริทึมสามารถต่อรองข้อตกลงหรือจัดโครงสร้างการเงินได้ด้วยตนเองหรือไม่?

แน่นอน เรากำลังสำรวจการสนับสนุนการเจรจาโดย AI และโครงสร้างการเงินส่วนบุคคล เป้าหมายสูงสุดคือระบบที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อตกลงในเวลาจริง โดยสร้างสมดุลระหว่างราคาการกำหนดเวลาและการเงินเพื่อให้การเป็นเจ้าของบ้านเป็นไปได้มากขึ้น

เบื้องหลังแพลตฟอร์ม คุณใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรประเภทใด และคุณฝึกพวกมันเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความเร็ว ความแม่นยำ และความยุติธรรมในการตัดสินใจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างไร?

เราใช้การเรียนรู้แบบมีผู้ดูแล การกรองร่วม และโมเดลภาษาธรรมชาติ เครื่องยนต์ในการจับคู่ตัวอย่างเช่น สร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของตัวแทน ความชอบของผู้ซื้อ และบริบทของธุรกรรม เราเรียกใช้การฝึกซ้ำอย่างต่อเนื่องบนผลลัพธ์จริงเพื่อลดอคติและเพิ่มความแม่นยำ เราเริ่มทำงานในโซลูชันนี้เมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้วและเพิ่งเปิดตัวไปเพียงไม่กี่เดือน แต่เราต้องการเวลามากขึ้นในการปรับปรุงสิ่งที่เราทำเมื่อเรามีเงินทุนมากขึ้น แต่โซลูชันนี้ทำงานได้แล้วและเร็ว วิศวกรของเราจัดการข้อมูลจำนวนมากและแก้ไขปัญหาการปรับขนาดที่เราเผชิญ

โมเดลการจำนองแบบส่วนแบ่งที่คุณแบ่งปันมีความก้าวหน้ามาก คุณใช้ AI ในการกำหนดความสามารถในการจ่ายและปรับโครงสร้างทางการเงินให้เหมาะสมกับผู้ซื้อแต่ละรายได้อย่างไร?

เรายังไม่ได้ให้บริการโมเดลการจำนองแบบส่วนแบ่งในระดับใหญ่ แต่ขั้นตอนแรกที่เรากำลังทำงานคือการค้นหาที่ปรึกษาด้านการจำนองและผู้ให้บริการที่เหมาะสมในลักษณะเดียวกับที่เราค้นหาตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และขั้นตอนต่อไปคือการให้เครื่องมือที่ถูกต้องแก่ผู้ให้บริการการจำนองเพื่อปรับปรุงการทำงานของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานของทีมการอนุมัติ

ด้วยบันทึกทรัพย์สินมากกว่า 10 พันล้านรายการใน 10 ประเทศ คุณรับรองว่า AI ของคุณไม่เพียงแต่เร็ว แต่ยังยุติธรรม ไม่มีอคติ และแม่นยำในการแนะนำของคุณได้อย่างไร?

เราทดสอบโมเดลของเราในกลุ่มประชากรและตลาดต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ และในอนาคตเราจะให้ AI ของเรามีความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเอง เราไม่เคยอนุญาตให้ตัวแทนหรือ AI ของเราเพิ่มคำแนะนำเฉพาะและโมเดลนี้ได้รับการฝึกฝนมาเพื่อให้คำแนะนำที่ดีที่สุด ไม่ใช่คำแนะนำที่มีอคติ ดังนั้นโดยการออกแบบ จึงไม่มีอคติ ในส่วนของเรา เราต้องแน่ใจว่าข้อมูลของเรามีความถูกต้อง เนื่องจากโมเดลได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลในตอนท้าย และความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความปลอดภัยในระดับใหญ่

หาก AI เปลี่ยนแปลงบทบาทของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อย่างพื้นฐาน บทบาทใหม่ในโลกที่กำหนดโดย Anyone.com จะเป็นอย่างไร?

ตัวแทนจะกลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้อีกครั้ง ไม่ใช่คนงานฝ่ายบริหาร ด้วย AI ที่จัดการกระบวนการและงานที่ต้องทำ ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ ความสัมพันธ์ และการปิดการขายได้ มันคือการยกย่องบทบาทของพวกเขา ไม่ใช่การแทนที่

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Anyone.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม