เรย์ จาง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Atria – ซีรีส์สัมภาษณ์

เรย์ จาง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Atria เป็นนักธุรกิจด้านเทคโนโลยีและนักลงทุนที่มีประสบการณ์อย่างลึกซึ้งในการใช้ AI และการโฆษณา เขาได้ก่อตั้ง Atria ในเดือนเมษายน 2022 และได้นำทีมในการสร้างแพลตฟอร์มการทำงานที่ช่วยให้การสร้างและปรับแต่งโฆษณาโดยใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากบทบาทของเขาใน Atria แล้ว จางยังเป็นนักลงทุนมือแรกและได้ทำงานร่วมกับ Kleiner Perkins ในฐานะนักล่าและเพื่อนร่วมงาน ก่อนที่จะก่อตั้ง Atria เขา曾ดำรงตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสที่ ByteDance และ TikTok ซึ่งเขาได้รับประสบการณ์ในการขยายผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบสูงต่อผู้บริโภค

Atria เป็นแพลตฟอร์มการทำงานโฆษณาที่ใช้ AI เพื่อช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถสร้าง โฆษณา ทดสอบ และปรับแต่งโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลิตภัณฑ์นี้รวมคุณสมบัติ เช่น การสร้างโฆษณาโดยใช้ AI การสร้างแรงบันดาลใจจากห้องสมุดโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง การวิเคราะห์ที่ช่วยให้เห็นโอกาสในการปรับปรุงผลงาน และศูนย์กลางทรัพยากรอัจฉริยะเพื่อจัดการทรัพยากรสร้างสรรค์ เป้าหมายคือการเร่งการสร้างสรรค์ไอเดียและขยายรายได้จากการโฆษณาโดยการทำให้กระบวนการสร้างสรรค์บางส่วนเป็นอัตโนมัติ

อะไรที่ทำให้คุณจากเกมและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่บริษัทอย่าง ByteDance และ Flexport มาก่อตั้ง Atria ในพื้นที่ Adtech?

หลังจากออกจากบทบาทผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ ByteDance และ Flexport ฉันใช้เวลา 18 เดือนในการสร้างแพลตฟอร์มเกมและตามความหลงใหลเหมือนผู้ก่อตั้งครั้งแรกหลายคน แต่เราต้องเผชิญกับกำแพง: การกระจายสินค้า

เรามีผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่เราไม่สามารถเติบโตได้ ด้วยเงินทุนที่เหลือเพียงไม่กี่เดือน ฉันรู้สึกว่า “ถ้าเรื่องนี้ไม่สำเร็จ เราจะล้มเหลว”

ประสบการณ์นั้นเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง ฉันไม่ต้องการให้คนอื่นต้องเผชิญกับความยากลำบากเดียวกัน ฉันต้องการทำให้การเติบโตรู้สึกเหมือนการกดสวิตช์ แต่เมื่อฉันสำรวจภูมิทัศน์และสิ่งที่มีให้ฉันและทีม ฉันเห็นเครื่องมือที่กระจัดกระจาย ข้อมูลที่แยกจากกัน และทีมการตลาดที่กำลังจมอยู่ในน้ำ ทุกคนไม่ได้สร้างระบบศูนย์กลางที่เราต้องการจริงๆ

นั่นคือเมื่อความคิดเกิดขึ้นและ Atria ถูกสร้างขึ้น ชื่อนี้มาจาก “atrium” – ห้องกลางในบ้านโรมันที่เชื่อมทุกอย่าง เรากำลังสร้างสิ่งนั้นสำหรับการตลาด: แพลตฟอร์มเดียว จุดหมายเดียว สร้างขึ้นสำหรับยุค AI

ประสบการณ์ของคุณที่ TikTok มีอิทธิพลต่อความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับความท้าทายที่แบรนด์ต้องเผชิญในการสร้างความโดดเด่นด้วยแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างไร?

ที่ TikTok AI ส่วนใหญ่อยู่เบื้องหลังในการขับเคลื่อนคำแนะนำและโครงสร้างพื้นฐาน แต่สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ คือว่าแท่งความสามารถในการสร้างสรรค์กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ที่ชนะไม่ได้เลียนแบบเทรนด์ แต่พวกเขากำลังทำลายรูปแบบด้วยการสร้างเรื่องราวที่มีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์

TikTok ส่งเสริมให้แบรนด์สร้างระบบของตนเองและดูว่าเนื้อหาว่าเป็นเกมของอุปสงค์และอุปทาน: คุณภาพสูงสุดที่มีปริมาณสูงสุดคือผู้ชนะ แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ AI ส่วนใหญ่ของเนื้อหาสิ้นเปลืองออกไป สิ่งที่ทำงานได้คือแคมเปญที่ใช้ AI ในการทำสิ่งที่ไม่คาดคิด

ตัวอย่างที่ฉันชอบมากคือผู้เชี่ยวชาญด้านทันตกรรมใน LA ที่ใช้ AI ในการสร้างลิงที่พูดได้พร้อมฟันที่ใหญ่และแบ่งปันเรื่องราวชีวิตของพวกเขา และสิ้นสุดด้วยการเชิญชวนให้ทำนัดหมาย เขาเต็มที่แล้วสำหรับปีนี้

สิ่งสำคัญคือ AI สามารถเพิ่มความสร้างสรรค์ แต่แบรนด์ต้องใช้มันเพื่อทำลายรูปแบบ ไม่ใช่เพื่อผสมผสานเข้ากับคนอื่น

อัลกอริทึม Radar ของ Atria เป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มของคุณ มันทำงานอย่างไร และมันเปลี่ยนข้อมูลแคมเปญให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างไร?

นักการตลาดส่วนใหญ่บินโดยไม่มีแสงสว่าง พวกเขากำลังวิ่งโฆษณาที่ Meta และ TikTok แต่ไม่รู้ว่าสิ่งใดทำงานหรือไม่ ทีมสามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการทดสอบโฆษณา ค้นหาผู้แข่งขันอย่างเป็นระบบ และอัปโหลดแคมเปญข้ามแพลตฟอร์มทั้งหมด ในขณะที่ผลลัพธ์ยังคงเท่าเดิม

เครื่องมือ AI ของเราที่ได้รับการฝึกฝนมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในค่าใช้จ่ายโฆษณาเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น มันเชื่อมต่อกับบัญชีโฆษณาของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพในเวลาจริง และแสดงคำแนะนำที่แม่นยำในการปรับแต่งโฆษณาแต่ละรายการ มันไม่หยุดเพียงแค่ข้อมูลเชิงลึก – มันช่วยให้ผู้นำการตลาดดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น

คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าของโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณได้ทันที และโคลนสิ่งที่ทำงานสำหรับผู้แข่งขัน เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตสิ่งที่ทำงานได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์

ไม่เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ในพื้นที่ของเรา Radar มองไปที่แดชบอร์ดของคุณและแปลผลการวิเคราะห์เป็นคำแนะนำที่แม่นยำและสามารถดำเนินการได้ คุณไม่ได้รับการตอบสนองที่เป็นข้อความทั่วไปจาก GPT แต่คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอัลกอริทึมตามหลักการที่เรารู้ว่าส่งผลให้โฆษณาที่ชนะภายใน Meta และ TikTok

แบรนด์หลายแห่งต้องเผชิญกับความท้าทายในการทำความเข้าใจว่าทำไมบางแคมเปญจึงประสบความสำเร็จในขณะที่บางแคมเปญไม่สำเร็จ Atria จัดการกับช่องว่างนี้อย่างไร?

คู่มือเก่าไม่ทำงานอีกต่อไป สิ่งที่เคยทำงาน (เช่น แคมเปญอินฟลูเอ็นเซอร์หรือโฆษณาที่เหมือนกัน) ตอนนี้หายไปในเสียงรบกวน CMO ของวันนี้กำลังเดินผ่านภูมิทัศน์ที่เร็วและไม่สอดคล้องกันมากขึ้น โดยที่ช่องทาง กลยุทธ์ และความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงทุกเดือน

Atria ช่วยให้เข้าใจความซับซ้อนนั้น เราให้ CMO มีมุมมองที่แท้จริงของสิ่งที่ทำงานจริงๆ ทั่วช่องทางที่จ่ายเงิน ช่องทางออร์แกนิก ช่องทางอินฟลูเอ็นเซอร์ และช่องทางที่ฟื้นคืนชีพ เช่น Reddit และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อจุดระหว่างข้อความ สร้างสรรค์ และประสิทธิภาพ

เครื่องมือ Radar ของเราส่งคำแนะนำทุกสัปดาห์ เพื่อให้ทีมสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและตามสิ่งที่แท้จริงแล้วดังขึ้น

คุณสามารถอธิบายได้อย่างไรว่า Atria อัตโนมัติกระบวนการสร้างสรรค์โดยยังคงให้พื้นที่สำหรับความสร้างสรรค์ของมนุษย์?

เราไม่ได้ทำธุรกิจในการทำให้ทุกคนสร้างเนื้อหามากขึ้นเร็วขึ้น – สิ่งนั้นเพิ่มเสียงรบกวนเท่านั้น เป้าหมายของเราคือช่วยให้ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงได้รับข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำสิ่งที่มีผลกระทบมากขึ้นด้วยการทำน้อยลง เราทำงานกับบริษัทที่ต้องการเข้าใจแบรนด์ของตนเองและแยกความแตกต่างในตลาดที่เหมือนกัน

แพลตฟอร์ม Atria ของเราช่วยให้ผู้นำการตลาดดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกโดยการสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าของโฆษณาที่ดีที่สุดและโคลนของสิ่งที่ทำงานสำหรับผู้แข่งขัน แต่กลยุทธ์สร้างสรรค์ เสียงแบรนด์ และการบอกเล่าเรื่องราวยังคงเป็นของมนุษย์อย่างสมบูรณ์

เรากำลังให้ชั้นข้อมูลที่ช่วยให้ทีมสร้างสรรค์ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับสิ่งที่จะสร้างและใครจะเป็นเป้าหมาย

คุณคิดว่าทำไมเนื้อหาของแบรนด์จำนวนมากจึงล้มเหลวในการแยกความแตกต่างในวันนี้ แม้จะมีเครื่องมือ AI ที่ทันสมัย?

AI ได้ลดต้นทุนการสร้างเนื้อหา แต่นั่นสร้างพายุสมบูรณ์แบบ เมื่อทุกคนสามารถสร้างทรัพยากรที่มีคุณภาพได้ในระดับใหญ่ ความเท่าเทียมกันของผลิตภัณฑ์กลายเป็นบรรทัดฐาน และเนื้อหาท่วมทุกช่องทาง การกระจาย – ไม่ใช่การสร้าง – เป็นตัวแยกความแตกต่างที่แท้จริง แต่การกระจายสินค้าเสียหาย ค่าใช้จ่ายทางการตลาดพุ่งสูงขึ้น ในขณะที่ประสิทธิภาพลดลง

ปัญหาพื้นฐานคือทีมส่วนใหญ่ล้มลงในเกมการผลิตเสียงรบกวน พวกเขากำลังสร้างเนื้อหามากขึ้นโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับสิ่งที่ดังจริงๆ เครื่องมือการสร้าง AI มักจะทำให้บริษัทต่างๆ ติดอยู่ในวงจรที่พวกเขากำลังสร้างเนื้อหามากขึ้นโดยไม่ได้เรียนรู้ว่าสิ่งใดทำงานได้ดี

บริษัทที่ส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้องจะครอบงำทุกคน else จะกลายเป็นเสียงรบกวนในพื้นหลัง

สิ่งใดที่ทำให้แพลตฟอร์มของคุณแตกต่างจากเครื่องมือการตลาดอัจฉริยะแบบดั้งเดิม?

เครื่องมือแบบดั้งเดิมให้แดชบอร์ดแก่คุณและคาดหวังให้คุณสังเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้วยตัวเอง เราไปไกลกว่านั้น Radar มองแดชบอร์ดของคุณและแปลผลการวิเคราะห์เป็นคำแนะนำที่แม่นยำและสามารถดำเนินการได้ คุณไม่ได้รับการตอบสนองที่เป็นข้อความทั่วไปจาก GPT แต่คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอัลกอริทึมตามหลักการที่เรารู้ว่าส่งผลให้โฆษณาที่ชนะภายใน Meta และ TikTok

เรายังเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่รองรับกระบวนการโฆษณาทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ลูกค้าของเราบอกเราว่าพวกเขาสามารถไปจาก “ฉันต้องการแคมเปญใหม่” ถึง “แคมเปญของฉันถูกเผยแพร่แล้ว” และนำความรู้ไปใช้กับแคมเปญถัดไปได้ทันที ผู้แข่งขันส่วนใหญ่เป็นโซลูชั่นจุดๆ ที่แก้ไขส่วนๆ ของกระบวนการ แต่เรากำลังสร้างระบบศูนย์กลางที่นักการตลาดต้องการจริงๆ

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคืออะไรที่คุณเห็นบริษัทต่างๆ ต้องเผชิญเมื่อใช้เครื่องมือการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Atria ช่วยให้พวกเขาชนะข้ามอุปสรรคเหล่านั้นได้อย่างไร?

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือเครื่องมือ AI จำนวนมากที่ทำให้ปัญหาแย่ลงโดยการทำให้สามารถสร้างเนื้อหามากขึ้นโดยไม่มีทิศทางเชิงกลยุทธ์ ทีมต่างๆ ติดอยู่ในวงจรการผลิตเนื้อหามากขึ้นโดยไม่ได้เรียนรู้ว่าสิ่งใดทำงานได้ดี

อีกความท้าทายที่สำคัญคือข้อมูลที่กระจายอยู่ทั่วแพลตฟอร์ม นักการตลาดโฆษณาที่ TikTok, Meta, Snap และช่องทางอื่นๆ แต่ไม่มีมุมมองที่รวมกันของลูกค้าจริงๆ ทุกช่องทางใหม่หมายถึงการเริ่มต้นจากศูนย์และเพิ่มสมาชิกในทีมเพื่อจัดการความซับซ้อน

เราทำให้ข้อมูลเชิงลึกมีความสมบูรณ์ข้ามแพลตฟอร์มและให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์มากกว่าเครื่องมือการสร้าง แทนที่จะช่วยให้ทีมทำได้มากขึ้น เราช่วยให้พวกเขารู้จักลูกค้าได้ดีขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถคิดอย่างรอบคอบและทำสิ่งที่มีผลกระทบมากขึ้นด้วยการทำน้อยลง

นอกเหนือจากเทคโนโลยีแล้ว คุณคิดว่าบริษัทต่างๆ ต้องมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำหรือวัฒนธรรมใดๆ เพื่อปลดปล่อยศักยภาพของ AI ในการตลาดอย่างแท้จริง?

อนาคตเป็นของทีมที่สามารถเปลี่ยนสัญญาณลูกค้าให้เป็นการตัดสินใจที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในขณะเดียวกันก็รักษาความสร้างสรรค์และความจริงใจไว้ที่แก่นกลาง

ผู้นำต้องยอมรับความหลงใหลในลูกค้าในระดับที่ลึกที่สุด ฉันทำการโทรศัพท์กับลูกค้ามากกว่า 1,000 ครั้งเพราะนั่นคือวิธีที่เราเข้าใจผลิตภัณฑ์ของเราอย่างลึกซึ้ง ทุกๆ การสนทนา帮助เราเข้าใจวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น ระดับความมุ่งมั่นต่อลูกค้าและเครื่องมือ AI ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีอคติสร้างความผสมผสานที่ทรงพลัง

มีความตึงเครียดพื้นฐานที่บริษัทที่ประสบความสำเร็จต้องเดินผ่าน: เรากำลังสร้างเครื่องมือสำหรับสื่อจ่ายเงิน ในขณะที่เชื่อว่าการตลาดแบรนด์เป็นวิธีที่จะชนะในระยะยาว สื่อจ่ายเงินให้สัญญาณที่รวดเร็วที่สุดเกี่ยวกับข้อความที่แปลง แต่ถ้าคุณเริ่มต้นและสิ้นสุดที่นั่น คุณจะแพ้ วิธีเดียวที่จะรักษาและชนะคือผ่านการวางตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ

เมื่อมองไปข้างหน้า 5 ปี คุณเห็นอนาคตของ AI ในการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และความสำเร็จสำหรับแบรนด์ที่ใช้ Atria จะเป็นอย่างไร?

ใน 5 ปี AI จะไม่เพียงแต่ช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหา แต่ยังช่วยให้ทีมเข้าใจว่าสิ่งใดที่ดังจริงๆ กับลูกค้า และทำให้ทุกแคมเปญฉลาดขึ้นในเวลาจริง ยุค “spray and pray” ของการตลาดจะสิ้นสุดลง ความสำเร็จจะมาถึงแบรนด์ที่สามารถเปลี่ยนสัญญาณจากลูกค้าให้เป็นการตัดสินใจที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในขณะเดียวกันก็รักษาความสร้างสรรค์และความจริงใจไว้ที่แก่นกลาง

สำหรับผู้ใช้ Atria การเติบโตจะรู้สึกไม่มี уси. แพลตฟอร์มของเราจะช่วยให้ทีมเรียนรู้อย่างเป็นระบบจากทุกแคมเปญ, act on insights instantly, and scale campaigns that genuinely connect. Success won’t just be measured in clicks or impressions, it will be measured in engagement, loyalty, and the ability to consistently create work people love. Thank you for the great interview, readers who wish to learn more should visit Atria.