Otter.ai ปิดการระดมทุนเพื่อการเติบโตมูลค่า 320 ล้านดอลลาร์จาก CVF ของ General Catalyst

Otter.ai ผู้พัฒนาแอปจดบันทึกด้วย AI และแพลตฟอร์มคลังความรู้จากบทสนทนา ประกาศปิดการระดมทุนเพื่อการเติบโตมูลค่า 320 ล้านดอลลาร์จาก Customer Value Fund (CVF) ของ General Catalyst เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2026 บริษัทระบุว่าเงินทุนก้อนใหม่นี้จะช่วยเร่งการเติบโตระยะต่อไปในตลาดองค์กร กลยุทธ์การทำตลาดและการขาย การขยายธุรกิจในต่างประเทศ และการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์

Otter เชื่อมโยงการระดมทุนครั้งนี้กับความมุ่งมั่นที่บริษัทประกาศไว้ในการเป็นชั้นความรู้หลักสำหรับองค์กร ซึ่งจะบันทึก เชื่อมโยง และเปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นการลงมือทำ ตลอดจนพันธกิจในการเป็นระบบบันทึกข้อมูลเสียงหลักของทุกองค์กร บริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มช่วยให้ทีมเตรียมตัวด้วยบริบทที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น ตัดสินใจได้เร็วขึ้น และดำเนินการต่อจากประเด็นที่พูดคุยกันได้แม้การประชุมสิ้นสุดลงแล้ว

แซม เหลียง ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Otter.ai กล่าวว่า “การระดมทุนจาก General Catalyst ครั้งนี้เป็นเครื่องยืนยันความเชื่อมั่นอย่างยิ่งต่อสิ่งที่เรากำลังสร้างที่ Otter และเราตื่นเต้นกับการเติบโตระยะต่อไปที่จะเกิดขึ้นจากเงินทุนนี้ เงินทุนนี้จะเป็นแรงขับเคลื่อนบทต่อไปของเรา ช่วยให้เราสร้างเวิร์กโฟลว์เอเจนต์สำหรับองค์กรที่นำ AI อันล้ำหน้าและชาญฉลาดยิ่งขึ้นไปสู่ทีมต่าง ๆ ทั่วโลก และมุ่งสู่อนาคตที่เสียงจะกลายเป็นรากฐานของผลิตภาพในองค์กร”

Otter รายงานว่ามีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 40 ล้านคน รวมถึงทีมงานในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มากกว่า 86% บริษัทระบุว่าได้ถอดเสียงการประชุมไปแล้วกว่า 1 พันล้านครั้ง และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนให้ลูกค้ามากกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ผ่านการประหยัดเวลา บริษัทระบุว่าความสำเร็จนี้มาจากเทคโนโลยีรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติและระบุตัวผู้พูดที่พัฒนาขึ้นเอง ซึ่งบริษัทอธิบายว่าเป็นเทคโนโลยีชั้นนำของอุตสาหกรรม พร้อมระบุว่าแพลตฟอร์มเปลี่ยนบริบทจากการประชุมให้เป็นองค์ความรู้ขององค์กรสำหรับลูกค้าในภาคการขาย ที่ปรึกษา การศึกษา บริการทางการเงิน บริการวิชาชีพ และสื่อ

ปรานาฟ สิงห์วี หุ้นส่วนและผู้ร่วมก่อตั้ง CVF ที่ General Catalyst กล่าวว่า “เสียงเป็นหนึ่งในโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดซึ่งยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ใน AI สำหรับองค์กร และ Otter ก็เป็นผู้นำในด้านนี้” พร้อมกล่าวว่าเขายิ่งเชื่อมั่นมากขึ้นเมื่อได้เห็นการเติบโตของ Otter สิงห์วีกล่าวว่า ความสามารถของ Otter ในการเปลี่ยนข้อมูลเสียงที่บันทึกไว้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง ทำให้บริษัทเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งของกองทุน

Customer Value Fund ทำงานอย่างไร

General Catalyst อธิบายกลไกของกลยุทธ์ Customer Value ไว้ในบทความ การแยกองค์ประกอบของหุ้นทุน “เพื่อการเติบโต” ซึ่งเขียนโดยสิงห์วีและเควี โมฮันจาก General Catalyst ภายใต้รูปแบบนี้ บริษัทจะจัดสรรงบประมาณด้านการขายและการตลาดให้กิจการล่วงหน้า โดย General Catalyst จะได้รับส่วนแบ่งเฉพาะมูลค่าที่เกิดขึ้นกับลูกค้าจากการใช้จ่ายดังกล่าว และจำกัดสิทธิ์รับส่วนแบ่งไว้ที่จำนวนเงินคงที่ เมื่อบริษัทได้รับเงินครบตามจำนวนดังกล่าวแล้ว มูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่เหลือของลูกค้าเหล่านั้นจะตกเป็นของกิจการ

หากการใช้จ่ายด้านการขายและการตลาดไม่ได้ผลตามที่คาด บริษัทระบุว่าจะเป็นฝ่ายรับความเสี่ยงขาลง โดย General Catalyst จะได้รับเงินก็ต่อเมื่อและเมื่อบริษัทได้รับชำระเงินเท่านั้น และบริษัทไม่ต้องควักเงินมาชำระคืนเลย General Catalyst ให้เหตุผลว่าโครงสร้างนี้เหมาะกับการใช้จ่ายด้านการขายและการตลาด เพราะระยะเวลาคืนทุนไม่แน่นอน ต่างจากหนี้ที่ต้องชำระคืนหรือรีไฟแนนซ์ตามกำหนดเวลาที่แน่นอน อีกทั้งยังนำเสนอกองทุนนี้เป็นทางเลือกแทนการใช้หุ้นทุนเพื่อการเติบโตที่ทำให้สัดส่วนการถือหุ้นเดิมลดลง เพื่อจัดหาเงินทุนสำหรับการหาลูกค้าใหม่ ในหน้าข้อมูลเงินทุน General Catalyst นำเสนอกองทุนนี้แก่บริษัทที่กำลังหาลูกค้าใหม่หลังจากมีความสอดคล้องระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาด โดยไม่ต้องพึ่งพาเงินทุนจากหุ้นทุนหรือหนี้สินเพียงอย่างเดียว

ขนาดธุรกิจที่รายงานและหมุดหมายสำคัญในปี 2025

ในข่าวประชาสัมพันธ์เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2025 Otter ระบุว่าในเดือนมีนาคม 2025 บริษัทมีรายได้ประจำต่อปีเกิน 100 ล้านดอลลาร์ โดยมีพนักงานน้อยกว่า 200 คน และสร้างรายได้ต่อพนักงานมากกว่า 500,000 ดอลลาร์ ในเวลานั้น บริษัทรายงานว่ามีผู้ใช้มากกว่า 35 ล้านคน และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนให้ลูกค้ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์

ในเดือนมีนาคม 2025 Otter เปิดตัวชุดเอเจนต์ AI ด้านเสียงสำหรับการประชุม ซึ่งบริษัทอธิบายว่าประกอบด้วยเอเจนต์สำหรับการประชุมที่เข้าร่วมการประชุมเพื่อตอบคำถามและทำงานให้เสร็จแบบเรียลไทม์ เอเจนต์ฝ่ายขายที่ให้คำแนะนำแก่พนักงานขายระหว่างการโทรกับลูกค้า และเอเจนต์ SDR ที่สาธิตผลิตภัณฑ์ให้ผู้มุ่งหวังแบบสดได้ด้วยตนเอง ในเดือนตุลาคม 2025 Otter เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กร ซึ่งมาพร้อม API สาธารณะสำหรับการผสานระบบแบบกำหนดเองกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Jira, HubSpot และ Salesforce เซิร์ฟเวอร์ Model Context Protocol (MCP) ที่เชื่อมต่อข้อมูล Otter กับโมเดล AI ภายนอก รวมถึง Claude การควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบขั้นสูง และแอปเดสก์ท็อปสำหรับบันทึกเสียงโดยไม่ใช้บอต ในเดือนกรกฎาคม 2025 บริษัทปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ได้สำเร็จ ควบคู่กับการรับรอง SOC 2 Type II ที่มีอยู่ก่อนแล้ว และในปีเดียวกันก็ขยายการรองรับภาษาให้ครอบคลุมภาษาฝรั่งเศส สเปน และญี่ปุ่น

เงินทุนที่ได้รับก่อนหน้านี้

เงินทุนจากสถาบันที่ Otter เคยได้รับก่อนหน้านี้รวมถึงการระดมทุนรอบ Series B มูลค่า 50 ล้านดอลลาร์ ซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2021 โดยมี Spectrum Equity เป็นผู้นำการลงทุน และมี Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital และ Draper Dragon Fund เข้าร่วมด้วย การระดมทุนรอบดังกล่าวมีหุ้นกู้แปลงสภาพมูลค่า 10 ล้านดอลลาร์รวมอยู่ด้วย และจอห์น คอนนอลลี กรรมการผู้จัดการของ Spectrum Equity ได้เข้าร่วมเป็นกรรมการในบอร์ดของ Otter.ai บริษัท Otter.ai มีสำนักงานใหญ่ในเมาน์เทนวิว รัฐแคลิฟอร์เนีย เหลียงเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ ส่วนยุน ฟูเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีทีโอ