การศึกษาใหม่สังเกตการยอมรับของ Gen Z ต่อ Emotional AI

การศึกษาใหม่จาก Ritsumeikan Asia Pacific University ในญี่ปุ่นสังเกตปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยี AI ในหมู่คนรุ่น Gen Z

Emotional AI ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับอารมณ์ของมนุษย์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและถูกใช้ในหลากหลายแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดและยังไม่ได้รับการยอมรับในเรื่องของความแตกต่างทางวัฒนธรรม ดังนั้น ทีมงานจึงคิดว่ามันสำคัญที่จะศึกษาการยอมรับของ Gen Z ซึ่งเป็นประชากรที่มีความเสี่ยงต่อ Emotional AI มากที่สุด

ทีมงานประกอบด้วยนักวิจัยจากญี่ปุ่นและเวียดนาม และการวิจัยนี้ได้รับการตีพิมพ์ใน Technology in Society

การศึกษาใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “Emotional AI ในเมือง: การเรียนรู้จากสหราชอาณาจักรและญี่ปุ่นในการออกแบบชีวิตที่มีจริยธรรม”

การเก็บข้อมูลที่ไม่รู้ตัว (NCDC)

อัลกอริทึมมีความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของมนุษย์และมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา ซึ่งทำให้พวกมันถูกนำมาใช้ในระบบหลักๆ มากขึ้น Emotional AI ถูกทำได้โดยใช้กระบวนการ “การเก็บข้อมูลที่ไม่รู้ตัว” หรือ NCDC ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเต้นของหัวใจและอัตราการหายใจของ用户 โทนเสียง การแสดงออกทางใบหน้า การใช้ภาษากาย และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถวิเคราะห์อารมณ์ของผู้ใช้และปรับแต่งการตอบสนอง

มีความกังวลเกี่ยวกับจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวของ Emotional AI ซึ่งเป็นเหตุผลที่สำคัญที่ต้องสำรวจว่า Gen Z รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ Gen Z คิดเป็น 36% ของกำลังแรงงานทั่วโลก และมีแนวโน้มที่จะเสี่ยงต่อ Emotional AI มากที่สุด

Professor Peter Mantello เป็นหนึ่งในนักวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา

“NCDC เป็นตัวแทนของการพัฒนาที่ใหม่ในความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร และมีการรุกล้ำมากกว่าเทคโนโลยี AI ที่ผ่านมา ในแง่นี้ มีความจำเป็นที่จะต้องเข้าใจผลกระทบและความยอมรับของ Gen Z ที่มีต่อ NCDC” Prof. Mantello กล่าว

การตอบสนองของ Gen Z ต่อ Emotional AI

ทีมงานได้ทำการสำรวจ 1,015 คนจาก Gen Z ทั่ว 48 ประเทศและ 8 ภูมิภาคทั่วโลก ผู้เข้าร่วมได้รับการถามเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการใช้ NCDC โดยผู้ประกอบการและหน่วยงานรัฐ การวิเคราะห์แบบเบย์เชียนมัลติเลเวลถูกใช้เพื่อควบคุมตัวแปรและดูผลกระทบของแต่ละตัว

การศึกษาพบว่าโดยรวมแล้ว มากกว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามกังวลเกี่ยวกับการใช้ NCDC แต่มุมมองนั้นแตกต่างกันไปตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และศาสนา

Professor Nader Ghotbi ก็เป็นหนึ่งในนักวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา

“เราพบว่าผู้ชายและมีรายได้สูงมีความสัมพันธ์กับการยอมรับ NCDC ในทางบวก นอกจากนี้ ผู้ที่เรียนสาขาธุรกิจมีแนวโน้มที่จะทนต่อ NCDC” Prof. Ghotbi กล่าว

ปัจจัยทางวัฒนธรรม เช่น ภูมิภาคและศาสนา ก็มีผลกระทบต่อการตอบสนองด้วย บุคคลจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุสลิม และคริสต์ศาสนิกชนรายงานความกังวลเกี่ยวกับ NCDC มากกว่า

“การศึกษาของเราชี้ให้เห็นว่าปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมมีผลกระทบต่อการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งหมายความว่า теорีที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมที่ไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ต้องถูกปรับเปลี่ยน” Prof. Mantello กล่าว

ทีมงานตอบสนองต่อความกังวลเหล่านี้โดยการแนะนำแนวทาง “mind-sponge” ที่คำนึงถึงปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมในการประเมินการยอมรับเทคโนโลยี AI นอกจากนี้ยังแนะนำให้มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้สามารถออกแบบและควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“การออกปฏิบัติการสาธารณะมีความจำเป็นในการให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมของ NCDC การออกปฏิบัติการเหล่านี้ต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางประชากรและวัฒนธรรมเพื่อให้ประสบความสำเร็จ” Dr. Nguyen กล่าว