ข้อตกลงหลายปีกับ Anthropic ทำให้ Hexaware เป็นพันธมิตร Preferred ของ Claude

Hexaware Technologies ผู้ให้บริการไอทีระดับโลก เปิดเผยเมื่อ 8 ตุลาคม 2026 ประกาศความร่วมมือหลายปีกับ Anthropic ซึ่งทำให้ Hexaware เป็นพันธมิตร Preferred ใน Claude Partner Network ของ Anthropic และนำ Claude ไปใช้ในสองแพลตฟอร์มของ Hexaware คือ Zerovity ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิศวกรรม AI‑native และ AgentVerse ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสร้างและกำกับดูแลเอเจนต์พร้อมเอเจนต์สำเร็จรูปกว่า 600 รายการ

ภายใต้ความร่วมมือ Hexaware และ Anthropic จะร่วมงานกันในกิจกรรมการเข้าสู่ตลาด การพัฒนาวิธีแก้ไขร่วมกัน และการปรับใช้ให้กับลูกค้า และ Hexaware จะขยายการฝึกอบรม Claude ให้กับทีมส่งมอบของตน Hexaware กล่าวว่า จะใช้ Claude เพื่อให้บริการที่มุ่งผลลัพธ์ในด้านการดำเนินงานไอทีและวิศวกรรมซอฟต์แวร์ โดยอธิบายว่าลูกค้าองค์กรกำลังมุ่งซื้อผลลัพธ์มากกว่าความพยายาม

Siddharth Dhar ประธานและหัวหน้า AI ระดับโลกของ Hexaware กล่าวว่า: “องค์กรมุ่งเน้นการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราได้วาง Claude ไว้ที่หัวใจของ Zerovity และ AgentVerse เพื่อให้ลูกค้าของเราได้ผลลัพธ์การผลิตที่เร็วขึ้น ด้วยต้นทุนที่สามารถวางแผนได้”

Vinod Chandran, Chief Operating Officer ของ Hexaware, กล่าวว่า ทีมของบริษัทได้รับการรับรองการใช้ Claude มากกว่า 1,100 คนแล้ว และสถานะพันธมิตร Preferred ทำให้ Hexaware สามารถนำความสามารถนี้ไปยังลูกค้าร่วมกับ Anthropic ตั้งแต่การพิสูจน์คุณค่าเบื้องต้นจนถึงการผลิตในระดับขนาดใหญ่

Era Sahni หัวหน้าฝ่ายความร่วมมือ – ระหว่างประเทศของ Anthropic กล่าวว่า พนักงานองค์กรกำลังทำงานโดยตรงกับ Claude และบริษัทต่าง ๆ ใช้ Claude เพื่อดำเนินการระบบหลายระบบที่ธุรกิจของพวกเขาพึ่งพา บริษัทเหล่านั้นหลายแห่งตามที่เธอกล่าวต้องการพันธมิตรที่สามารถช่วยนำ Claude ไปสู่การผลิตและระบุกรณีการใช้งานที่มีคุณค่าที่สุดในทุกทีม เธอระบุว่าลูกค้าของ Hexaware เชื่อมั่นใน Claude สำหรับการดำเนินงานไอทีและวิศวกรรมซอฟต์แวร์แล้ว และเสริมว่า “นี่คือที่ส่วนใหญ่ของงานนี้ทำและที่ Claude สามารถสร้างผลกระทบที่เหนือกว่าได้”

สองวิธีที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วม

Hexaware กล่าวว่า ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับความร่วมมือได้สองวิธี วิธีแรกเริ่มจากผลลัพธ์ทางธุรกิจ: โซลูชัน Zero Friction Enterprise ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่หนี้เทคนิค, ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย, งานค้าง, ตั๋วสนับสนุน, คอขวดกระบวนการ, และค่าใบอนุญาต วิธีที่สองเริ่มจากเครื่องมือพัฒนา: ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือพัฒนาที่มีอยู่ของตนโดยตรงกับระบบ Zerovity ซึ่งทำการปรับแต่งโทเคนและมีเอเจนต์การส่งมอบซอฟต์แวร์ในตัว

แพลตฟอร์ม AgentVerse

เอกสารแพลตฟอร์ม ของ Hexaware อธิบายว่า AgentVerse เป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ระดับองค์กรที่สร้างขึ้นเพื่อย้ายองค์กรจากโครงการนำร่อง AI ไปสู่การผลิตเต็มรูปแบบ โดยมีห้องสมุดเอเจนต์สำเร็จรูปกว่า 600 รายการที่สามารถนำไปใช้ในประสบการณ์ลูกค้า, การเงิน, ค้าปลีก, และฟังก์ชันอื่น ๆ

เอกสารระบุว่า AgentVerse จัดการเอเจนต์ผ่านกระบวนการหลายขั้นตอนโดยใช้การกำหนดเส้นทางหลายเอเจนต์, หน่วยความจำร่วม, และการจัดการสถานะ เพื่อให้เอเจนต์สามารถส่งต่องานที่ซับซ้อนได้โดยไม่สูญเสียบริบท ตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูปและการบูรณาการ MCP เชื่อมต่อเอเจนต์เข้ากับระบบองค์กร รวมถึง CRM, ITSM, ความรู้, แพลตฟอร์มข้อมูล, โทรศัพท์, และเครื่องมือความร่วมมือบน Azure, AWS, NVIDIA, และซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส ทำให้เอเจนต์สามารถดำเนินการโดยตรงในระบบบันทึกข้อมูล

ในส่วนของการกำกับดูแล เอกสารระบุการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและคุณลักษณะ, การบังคับใช้นโยบาย, การกรองข้อมูลส่วนบุคคล (PII), บันทึกการตรวจสอบเต็มรูปแบบ, และร่องรอยการตัดสินใจสำหรับการรันเอเจนต์ทุกครั้ง ที่ประยุกต์ใช้ระดับแพลตฟอร์ม เอกสารกล่าวว่ากรอบป้องกันในตัวและการทดสอบแบบต่อสู้ช่วยตรวจสอบเอเจนต์ก่อนเข้าสู่การผลิต และอธิบายสตูดิโอสามแห่ง (การพัฒนา, การทดสอบ, และ Ops) ครอบคลุมเส้นทางจากการกำหนดถึงการดำเนินงาน ความสามารถที่บันทึกอื่น ๆ รวมถึงการดึงข้อมูลจากฐานความรู้, เอกสาร, และคลังข้อมูล; กระบวนการอนุมัติแบบมนุษย์ในลูปที่ขั้นตอนสำคัญ; เครื่องมือวัดผลลัพธ์ที่วัดความแม่นยำ, เวลาในรอบ, และการประหยัดเทียบกับฐาน; และตัวสร้างภาพแบบ visual ที่สนับสนุนโดยทะเบียนเครื่องมือ, สตูดิโอพรอมต์, และแคตาล็อกสกิล

เอกสารยังระบุตัวเลขผลลัพธ์สำหรับแพลตฟอร์ม Hexaware กล่าวว่า AgentVerse ทำให้การทำงาน AI ระดับองค์กรจากการพิสูจน์แนวคิดสู่การผลิตเร็วขึ้นสองถึงสามเท่า, ลดค่าใช้จ่ายรวม 30–50% ผ่านการกำหนดเส้นทางโมเดลอัจฉริยะและการปรับขนาดทรัพยากร, ทำให้การปฏิบัติงานของ guardrail และการปฏิบัติตามกฎระเบียบอัตโนมัติกว่า 90%, และบรรลุเวลาการแก้ไขปัญหาเฉลี่ยเร็วขึ้นประมาณ 40% ด้วยการตรวจจับการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย AIOps

ความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับ Anthropic

Hexaware กล่าวว่า ความร่วมมือใหม่สร้างบนความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับ Anthropic รวมถึงการได้รับอนุญาตให้จำหน่ายต่อ Claude ผ่าน Amazon Bedrock Hexaware ประกาศเมื่อ 25 มิถุนายน 2026 ว่าได้รับการตั้งเป็น Anthropic Authorized Reseller สำหรับ Amazon Bedrock ซึ่งเป็นข้อตกลงที่ทำให้บริษัทสามารถขาย, ผสานรวม, และสนับสนุนโมเดล Claude ให้กับลูกค้าองค์กรทั่วโลกโดยตรง

ประกาศก่อนหน้านั้นระบุว่า Hexaware กำลังขยายโซลูชันที่ใช้ Claude ในหลายกรณีการใช้งาน รวมถึงการประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ การปฏิบัติตามข้อกำหนดอัตโนมัติ การให้บริการลูกค้าขั้นสูง การสรุปข้อมูลคลินิก การวิเคราะห์ข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน และการวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ได้รับการช่วยเหลือจาก AI โดยให้ความสำคัญกับ AI ในวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ การเปลี่ยนแปลงของบริษัทเอกชนส่วนบุคคล และความปลอดภัยไซเบอร์ นอกจากนี้ยังระบุว่า Hexaware ได้จัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI เฉพาะเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ AI สถาปัตยกรรม และการดำเนินการทั่วเครือข่ายการให้บริการระดับโลกของบริษัท