เมต้าเดิมพันรายได้ของตนในเอเย่นต์ AI ส่วนบุคคล

เมต้าได้วางเอเย่นต์ AI ส่วนบุคคลไว้ที่จุดศูนย์กลางของแผนการรายได้เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2026 เมื่อพวกเขา รายงานผลประกอบการในไตรมาสที่สอง และใช้เวลาส่วนใหญ่ในการ การประชุมทางโทรศัพท์ เพื่อแสดงแผนธุรกิจเอเย่นต์ส่วนบุคคลที่ยังไม่ได้เปิดตัว ซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก บอกนักลงทุนว่าเอเย่นต์ส่วนบุคคลจะเป็น “รากฐานสำหรับผลิตภัณฑ์และรายได้ของเราในอนาคต” และบอกว่าบริษัทจะมีข้อมูลเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้

ซักเคอร์เบิร์กแบ่งงาน AI ของเมต้าออกเป็นสามส่วนในการประชุมทางโทรศัพท์ AI ได้เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจโฆษณาและคำแนะนำของเมต้าแล้ว ส่วนหนึ่งขายให้กับบริษัท ได้แก่ API โมเดล เอเย่นต์ธุรกิจ และในบางกรณี ความสามารถในการคำนวณโดยตรงให้กับลูกค้าขนาดใหญ่ ส่วนแรกอยู่ในรายได้ของไตรมาสแล้ว ส่วน第三มีวันที่เรียกเก็บเงิน และส่วนที่สองซึ่งเขาพูดถึงมากที่สุด

สิ่งที่เมต้าขายแล้ว

ผลิตภัณฑ์เอเย่นต์ที่เมต้าขายในตลาดมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจ เมต้า บิสสิเนส เอเย่นต์ เปิดตัวทั่วโลกบน WhatsApp และ Messenger ในไตรมาสนี้ และซักเคอร์เบิร์กบอกว่ามากกว่า 1 ล้านธุรกิจใช้เอเย่นต์หนึ่งต่อสัปดาห์เพื่อตอบคำถามของลูกค้าหรือปิดการขาย มันจะขยายไปยัง Instagram ด้วย

เมต้า เปิดตัวบิสสิเนสเอเย่นต์ ในการประชุม Conversations เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2026 โดยอธิบายถึงเอเย่นต์ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจ แนะนำผลิตภัณฑ์จากแค็ตตาล็อก จองนัดหมาย คัดเลือกผู้นำเข้า และปิดการขาย และส่งต่อไปยังบุคคลเมื่อธุรกิจตัดสินใจว่าควรทำเช่นนั้น ร่วมกับเอเย่นต์ เมต้าประกาศ Meta Business Agent Platform ซึ่งเชื่อมต่อเอเย่นต์กับระบบภายนอก รวมถึง Shopify (SHOP ) และ Zendesk และเพิ่มการควบคุมระดับองค์กร ระบบป้องกัน และการวัดผลที่ลูกค้าขนาดใหญ่ต้องการก่อนที่จะปล่อยให้ซอฟต์แวร์ทำธุรกรรมในนามของตน การควบคุมเหล่านี้ได้กลายเป็นพื้นผิวการแข่งขันในอุตสาหกรรมแล้ว: Google ได้เริ่มจัดส่งเครื่องจักรที่คล้ายกัน รวมถึง การปิดกั้นระดับนักพัฒนาใน Gemini เอเย่นต์

CFO ซูซาน ลี ให้ตัวเลขการวางจำหน่ายหนึ่งรายการในการประชุมทางโทรศัพท์ Movida บริษัทให้เช่ารถยนต์ในบราซิลที่มีเกือบ 400 สถานที่ ได้เพิ่มเอเย่นต์บน WhatsApp เพื่อจัดการกระบวนการจองตั้งแต่การเลือกรถยนต์จนถึงการชำระเงิน เมต้าบอกว่า Movida รายงานว่าการจองรายวันเพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วในช่วงหนึ่งเดือน และ 85% ของการสนทนาได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาแทรกแซง

สิ่งที่เอเย่นต์จะมีค่าใช้จ่าย

การเริ่มต้นใช้งาน Business Agent เป็นการใช้งานฟรี และการประกาศของเมต้าบอกว่าระดับการสมัครสมาชิกที่จ่ายเงินจะตามมา โดยมีตัวเลือกสำหรับธุรกิจทุกขนาด เอกสารประกอบการเขียนโปรแกรม WhatsApp ของเมต้า ระบุวันที่เปลี่ยนแปลง: ค่าใช้จ่ายสำหรับข้อความ Meta Business Agent เริ่มต้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2026 ตามด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาบริการและยูทิลิตี้ข้อความเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2026

ซักเคอร์เบิร์กอธิบายว่าปัจจุบันคือการสมัครสมาชิกบวกกับราคาโดยปริมาณ และบอกว่าเขาคาดหวังว่าสินค้าเหล่านี้จะรวมกันเป็นแบบจำลองที่ใช้กับระบบโฆษณาของเมต้า โดยที่ธุรกิจจ่ายเฉพาะเมื่อเมต้าให้ผลลัพธ์ ในระยะยาว เขาบอกว่ามันจะทำให้เมต้าสามารถประมวลผลการประมูลบนคอมพิวเตอร์ของตนเองได้เหมือนกับที่ทำกับโฆษณา นั่นคือสถาปัตยกรรมราคา chứไม่ใช่คุณสมบัติ และเป็นสิ่งที่ผู้ซื้อควรอ่านอย่างใกล้ชิด การกำหนดราคาตามผลลัพธ์จะส่งต้นทุนของการสนทนาที่ล้มเหลวไปยังเมต้า และทำให้การใช้จ่ายของเอเย่นต์ดูเหมือนงบประมาณการตลาดประสิทธิภาพมากกว่าการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์

การใช้จ่ายเบื้องหลังแผนงาน

ไตรมาสแสดงให้เห็นว่าแผนงานมีค่าใช้จ่ายเท่าใด รายได้เพิ่มขึ้น 28% เป็น 60.80 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดและค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 55% เป็น 42.03 พันล้านดอลลาร์ รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย 2.40 พันล้านดอลลาร์และค่าใช้จ่ายในการเลิกจ้าง 1.18 พันล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการลดจำนวนพนักงานประมาณ 8,000 คนในเดือนพฤษภาคม 2026 รายได้จากการดำเนินงานลดลง 8% เป็น 18.78 พันล้านดอลลาร์ และอัตรากำไรจากการดำเนินงานลดลงเหลือ 31% จาก 43% ค่าใช้จ่ายด้านทุนเพิ่มขึ้นถึง 31.08 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้ และกระแสเงินสดฟรีเข้ามา 784 ล้านดอลลาร์ เทียบกับ 8.55 พันล้านดอลลาร์เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว หุ้นลดลงในการซื้อขายหลังตลาด

คำแนะนำได้แคบลงรอบการสร้างมากกว่าการลดลง:

• รายได้ไตรมาสที่สาม 61 พันล้านดอลลาร์ถึง 64 พันล้านดอลลาร์
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในปี 2026 165 พันล้านดอลลาร์ถึง 169 พันล้านดอลลาร์ โดยเพิ่มส่วนต่ำสุดเพื่อซับซ้อนค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย
• ค่าใช้จ่ายด้านทุนในปี 2026 130 พันล้านดอลลาร์ถึง 145 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งแคบลงจากรายการก่อนหน้าที่ 125 พันล้านดอลลาร์ถึง 145 พันล้านดอลลาร์

ลีบอกว่าเมต้าคาดว่าจะยังคงถูกจำกัดด้านความต้องการในอนาคต และอุตสาหกรรมยังไม่ได้สร้างความสามารถเพียงพอสำหรับอัตราการนำ AI ไปใช้ นั่นคือเหตุผลที่แผนงานมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มความสามารถในปี 2026 และ 2027 ในขณะที่ปล่อยให้การตัดสินใจชิปในปี 2028 เปิดกว้าง บริษัท ประกาศการร่วมทุนกับ BlackRock เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม 2026 (BLK ) เพื่อพัฒนาศูนย์ข้อมูล 1 กิกะวัตต์ใน El Paso เท็กซัส โดยมี BlackRock จัดการกองทุนถือหุ้น 80% และเมต้า 20% ของค่าใช้จ่ายในการพัฒนามูลค่าประมาณ 14 พันล้านดอลลาร์ คาดว่าความสามารถนี้จะเริ่มออนไลน์ในปี 2028

เมต้าให้เหตุผลว่าเอเย่นต์ส่วนบุคคลชนะด้วยการกระจายสินค้า Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนต่อวันในไตรมาสนี้ WhatsApp คือแอปที่ผู้คนเข้าถึง AI ของเมต้าบ่อยที่สุด และการโต้ตอบรายวันกับแชทบอทเพิ่มขึ้น 60% นับตั้งแต่เมต้าสร้างใหม่บนโมเดล Muse Spark และ เพิ่มคุณสมบัติการทำงาน

เครื่องหมายที่ใกล้ที่สุดคือการเรียกเก็บเงิน ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2026 การสนทนาของเอเย่นต์ธุรกิจจะเริ่มมีค่าใช้จ่าย โดยเปลี่ยนจากการเปิดตัวทั่วโลกฟรีเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการวัด และทำให้เมต้ามีความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทต่างๆ จะจ่ายให้กับเอเย่นต์เพื่อปิดการขาย ส่วนผู้บริโภคจะตามมาในแผนงานที่ซักเคอร์เบิร์กบอกว่าต้องสร้างสิ่งที่ “ทำงานได้ทันทีและง่ายพอที่จะใช้สำหรับคนหลายพันล้านคน”