แมทธิว คิสส์เนอร์ ประธานและซีอีโอของ Wiley – ซีรีส์สัมภาษณ์

แมทธิว คิสส์เนอร์ เป็นประธานและซีอีโอของ Wiley คนที่ 15 ซึ่งเขารับตำแหน่งนี้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2024 เขาได้ร่วมงานกับ Wiley มากกว่า 20 ปี ในตำแหน่งผู้นำ คณะกรรมการ หรือที่ปรึกษา รวมถึงเคยดำรงตำแหน่ง Group Executive และ Chairman ของคณะกรรมการ เขายังเคยดำรงตำแหน่ง Interim CEO ในปี 2017 และ 2023-2024

ประสบการณ์ของเขามีหลากหลาย รวมถึงการดำรงตำแหน่งผู้นำในบริษัท Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank และ Morgan Stanley (MS ) และเคยเป็นหุ้นส่วนผู้ดำเนินการธุรกิจในบริษัทเอกชน โดยมุ่งเน้นในธุรกิจ บริการทางการเงิน และสุขภาพ

แมทธิวยังเป็นสมาชิกของคณะกรรมการบริหารของ Regional Plan Association ซึ่งเป็นองค์กรวิจัยและสนับสนุนการเมืองที่ไม่แสวงหาผลกำไร เขาได้รับวุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและมหาบัณฑิตจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก

Wiley ก่อตั้งขึ้นในปี 1807 เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการวิจัยและการศึกษา โดยให้บริการและผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่ช่วยให้บุคคลสามารถแก้ไขปัญหาที่ท้าทายที่สุดของโลกได้ ด้วยประวัติศาสตร์ที่ยาวนานกว่า 2 ศตวรรษ Wiley จัดพิมพ์หนังสือ วารสาร และพจนานุกรมในรูปแบบพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์มากมาย สำหรับนักเรียนและผู้เชี่ยวชาญในระดับต่างๆ

Wiley มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความรู้และความสำเร็จ โดยให้อำนาจแก่ผู้เรียนและผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงความท้าทายที่ซับซ้อนให้เป็นโอกาสในการเติบโต ทั่วโลก Wiley ช่วยให้ผู้สร้างนวัตกรรมสามารถขับเคลื่อนการค้นพบ การปรับเปลี่ยนกำลังคน และสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นต่อๆ ไป

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีที่ Wiley คุณมีหลักการและค่านิยมส่วนบุคคลและวิชาชีพอะไรที่ชี้นำแนวทางการเป็นผู้นำของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ที่คุณเป็น CEO อย่างเป็นทางการ?

การสร้างมุมมองที่กว้างขวางมักเป็นหลักการสำคัญของฉัน ตั้งแต่เริ่มทำงาน ฉันทำสองสิ่งที่ช่วยฉันมาก

ประการแรก ฉันพยายามทดสอบตัวเองในพื้นที่ที่ฉันไม่สบายใจ – ฉันพยายามออกจากโซนความสบายของตัวเอง ฉันถูกฝึกฝนในด้านการเงินและการบัญชี แต่เมื่อฉันเข้าสู่โลกธุรกิจ การตลาดดูเหมือนน่าสนใจสำหรับฉัน ดังนั้นฉันจึงเข้าร่วมเพื่อดูว่าฉันชอบมันหรือไม่ การเข้าใกล้นี้ช่วยให้ฉันทดสอบสมมติฐานและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเอง

ประการที่สอง ฉันเข้าร่วมโครงการอาสาสมัครมากมายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนอื่นๆ ของบริษัท ซึ่งให้โอกาสฉันเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสร้างเครือข่าย และช่วยให้ผู้คนในพื้นที่อื่นๆ มีโอกาสพบกับฉัน ดังนั้น ฉันจึงเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมายและสร้างเครือข่าย ซึ่งช่วยฉันในอนาคต

เมื่อฉันเติบโตในบทบาทผู้นำระดับสูง การรักษาความสัมพันธ์ส่วนบุคคลเป็นหลักการสำคัญของฉัน ฉันเรียนรู้ได้ดีที่สุดเมื่อฉันพูดคุยกับลูกค้าของเรา ฟังจากเพื่อนร่วมงานโดยตรง และเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ ฉันคิดว่าการเปิดใจและอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำในการนำทางภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

ฉันยังพยายามสร้างความลำเอียงในการดำเนินการในทีมและองค์กรที่ฉันนำมา เช่น ผู้คนสามารถติดอยู่ในการวางแผนได้ ฉันส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานรู้สึกสบายใจกับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์แบบ ถ้าไม่มีการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงสูงมาก ฉันจะกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจเมื่อมีข้อมูล 80% ที่คิดว่าจำเป็น แล้วเตรียมพร้อมที่จะเรียนรู้และตอบสนอง

สำหรับฉัน มันลดลงเหลือสิ่งนี้เสมอ: เรียนรู้อยู่เสมอ จากผู้อื่น จากประสบการณ์โดยตรง จากการลองสิ่งใหม่ๆ และการเสี่ยงอย่างรอบคอบ

Wiley มีประวัติยาวนานกว่า 200 ปีในการตีพิมพ์ คุณเห็นความท้าทายและโอกาสหลักๆ ใดในการรวมโซลูชัน AI สมัยใหม่เข้ากับประวัติศาสตร์ที่มีคุณค่า?

ในฐานะผู้จัดพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค การแพทย์ และวิชาการที่ใหญ่ที่สุดในโลก Wiley มีบทบาทสำคัญตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรมจนถึงยุคสารสนเทศตลอด 217 ปีที่ผ่านมา เราได้ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและรอบเศรษฐกิจต่างๆ มาแล้ว การพัฒนาบริษัทโดยเคารพประวัติศาสตร์ของเราไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเรา ไม่มีบริษัทใดสามารถอยู่ได้นานถึงขนาดนี้โดยไม่ต้องมีความสามารถและความยืดหยุ่น

ตอนนี้ Wiley เริ่มมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มขึ้นของ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง โดยมีรายได้มากกว่า 80% มาจากเนื้อหาดิจิทัลแล้ว เราได้เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของเราไปมากแล้ว ยุทธศาสตร์ AI ของเรามุ่งเน้นการพัฒนาโอกาสในการออกใบอนุญาตและการใช้งาน รายได้ และการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต และการสร้างนวัตกรรมในการตีพิมพ์

คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับ โปรแกรมพันธมิตร AI ของ Wiley ได้หรือไม่? สิ่งใดที่ทำให้แนวทางนี้แตกต่างจากโครงการ AI อื่นๆ ในอุตสาหกรรมตีพิมพ์?

โครงการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ใหม่ ผู้ช่วย และตัวแทนร่วมกับบริษัทที่มีนวัตกรรม เป้าหมายของเราคือเพื่อเพิ่มความเร็ว ประสิทธิภาพ และความแม่นยำของการค้นพบทางวิทยาศาสตร์

วิธีการที่ Wiley ทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อสร้างและใช้เครื่องมือเฉพาะเหล่านี้?

ข้อมูลที่เราเก็บแสดงให้เห็นว่านักวิจัยต้องการเครื่องมือที่ดีกว่าในการทำให้การทำงานของตนง่ายขึ้น โปรแกรมพันธมิตร AI ใหม่ของเราสะท้อนถึงวิธีที่เราตอบสนองต่อความท้าทายนี้

หนึ่งในความร่วมมือ AI แรกของคุณคือกับ Potato ผู้ช่วยการวิจัย AI คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ความร่วมมือนี้สนับสนุนวิสัยทัศน์ของ Wiley สำหรับการนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการค้นพบทางวิทยาศาสตร์หรือไม่?

Potato เป็นผู้ช่วยการวิจัย AI ที่ได้รับพลังจากวรรณกรรมที่ผ่านการรีวิวโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ช่วยให้นักวิจัยวางแผนและดำเนินการการทดลองโดยใช้เครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นจากโมเดลภาษาขนาดใหญ่

หลักการในการพัฒนา AI ของ Wiley มุ่งเน้นไปที่การกำกับดูแลของมนุษย์ ความน่าเชื่อถือ และความรับผิดชอบ คุณสามารถอธิบายได้อย่างไรว่าหลักการเหล่านี้ได้รับการยึดถือไว้ในการดำเนินงานจริงของโครงการ AI ของคุณ?

หลักการของเราได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อชี้นำโครงการ AI ของเรา และให้ความมั่นใจแก่ผู้เขียน พันธมิตร ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่าเราพิจารณาเรื่องเหล่านี้อย่างจริงจัง

วิธีการที่ Wiley จะรับรองว่าเครื่องมือ AI ของตนเป็นไปอย่างยุติธรรม โปร่งใส และครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเอนเอียงและข้อพิจารณาด้านจริยธรรมในการตีพิมพ์?

หนึ่งในหลักการ AI ของเราที่เรากำหนดไว้คือ “ความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ” ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของการใช้และพัฒนา AI ของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและระบุการละเมิดลิขสิทธิ์และการปลอมแปลงลิขสิทธิ์ เราให้ความร่วมมือกับองค์กรอื่นๆ ในการกำหนดมาตรฐานและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของเนื้อหาที่สร้างโดย AI

เมื่ออุตสาหกรรมต่างๆ รับ AI อย่างรวดเร็ว คุณเห็นบทบาทของ Wiley ในการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและมาตรฐานทางจริยธรรมสำหรับ AI ทั่วทั้งภูมิทัศน์การตีพิมพ์อย่างไร?

ความสมบูรณ์ของการวิจัยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์และวิชาการ Wiley อยู่ในแนวหน้าในการพัฒนาโปรแกรมตรวจจับรุ่นต่อไป การสร้างกรอบจริยธรรมสำหรับการเขียนที่ได้รับการช่วยเหลือจาก AI และการสร้างกระบวนการเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของงานวิชาการ

คุณเห็นว่า AI จะเปลี่ยนแปลงอนาคตของการเผยแพร่ทางวิชาการอย่างไร? คุณคิดว่าแนวโน้มหรือเทคโนโลยีใดจะส่งผลกระทบมากที่สุด?

AI พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการเผยแพร่ทางวิชาการอย่างมีนัยสำคัญ โดยการปรับปรุงด้านต่างๆ ของกระบวนการ ตั้งแต่การวิจัยไปจนถึงการเผยแพร่

AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรม ในการวิจัย AI มีความสามารถในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งจะช่วยให้นักวิจัยสามารถค้นพบสิ่งที่ไม่เคยพบมาก่อน

เครื่องมือที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำและความสามารถในการเข้าถึงการวิจัย ตัวอย่างเช่น AI สามารถช่วยให้การเผยแพร่ทางวิชาการยังคงไม่ลำเอียง เป็นกลาง และโปร่งใส

ผ่านเครื่องมือที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI Wiley กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการตีพิมพ์ โดยการลดเวลาและความพยายามในการเขียน การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบรรณาธิการ และการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

สุดท้าย สำหรับนักวิจัยและผู้เขียนที่เกิดใหม่ คุณมีข้อความใดที่จะแบ่งปันเกี่ยวกับการมุ่งมั่นของ Wiley ในการใช้ AI เพื่อสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพงานของพวกเขา?

Wiley เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกแรกๆ ในพื้นที่ AI สำหรับผู้จัดพิมพ์ ก่อนที่เราจะดำเนินการนี้ เราได้ถกเถียงกัน โดยพิจารณาจากทุกมุมมอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเสี่ยง และเราสรุปว่า AI จะมาถึงไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่

เราตัดสินใจว่าการยอมรับและเรียนรู้จากมันจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา และเราก็ได้ทำความก้าวหน้าอย่างมาก

แต่เรารู้ว่าเราต้องเคลื่อนไหวเร็วขึ้นเพราะคลื่นถัดไปของ AI จะให้โอกาสเราในการปรับปรุงการโต้ตอบกับเนื้อหาของเรา ดังนั้นเราจึงทำงานเพื่อลดเวลาในการดำเนินงาน โดยใช้ AI ภายในสำหรับการตรวจจับการฉ้อโกงการวิจัยและการตรวจสอบ และให้พนักงานทุกคนเข้าถึง AI เพื่อทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ขั้นตอนต่อไปคือการเคลื่อนไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และทดลองวิธีการปรับปรุงการโต้ตอบกับเนื้อหาของเรา และดูว่าเราสามารถใช้ AI เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เรามีอยู่ใหม่ๆ ได้อย่างไร

ขอขอบคุณสำหรับการตอบสนองที่ดีเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Wiley เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม