ลาสซี่ เพิ่มทุน 35 ล้านเหรียญสหรัฐ ในการสร้างเอเย่นต์ AI ที่จัดการการบริหารงานแพทย์

ลาสซี่ สตาร์ทอัพที่สร้างระบบ AI อัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อจัดการงานบริหารสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้ ระดมทุน 35 ล้านเหรียญสหรัฐ ในรอบ Series A โดยมี Andreessen Horowitz (a16z) เป็นผู้นำการลงทุน การระดมทุนครั้งนี้ทำให้ยอดเงินทุนทั้งหมดของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 47 ล้านเหรียญสหรัฐ และเกิดขึ้นในช่วงที่ความสนใจในเอเย่นต์ AI ยังคงเพิ่มขึ้น โดยเปลี่ยนจากเพียงช่วยเหลือผู้ใช้ไปสู่ระบบที่สามารถทำงานธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์โดยมีการมีส่วนร่วมของมนุษย์น้อยที่สุด

ลาสซี่ ก่อตั้งโดยผู้นำผลิตภัณฑ์จาก Robinhood, Coinbase และ Superhuman มีวิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยาน คือ สร้างซอฟต์แวร์ที่ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานบางส่วนได้ด้วยตนเอง

เริ่มต้นด้วยปัญหาการบริหารที่ใหญ่ที่สุดในวงการแพทย์

ในขณะที่สตาร์ทอัพ AI จำนวนมากกำลังสร้างเอเย่นต์ที่มีจุดมุ่งหมายทั่วไป ลาสซี่ ได้เน้นไปที่ความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น คือ ภาระการบริหารที่แพทย์และคลินิกทันตกรรมอิสระต้องเผชิญ

ตามรายงานของบริษัท แพทย์หรือคลินิกทันตกรรมอิสระสามารถเสียเวลาได้มากกว่า 100 ชั่วโมงต่อเดือนในการทำงานบริหาร และอาจใช้จ่ายประมาณ 200,000 เหรียญสหรัฐต่อปีในการจ้างพนักงานที่อุทิศให้กับการดำเนินงานหลังบ้าน ซอฟต์แวร์ของลาสซี่ ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้หลายงานเหล่านั้นเป็นอัตโนมัติ โดยการนำทางพอร์ทัลประกันภัย การดึงข้อมูลการชำระเงิน การปรับสมดุลการชำระเงิน การอัปเดตระบบจัดการการปฏิบัติงาน และการตรวจสอบเงินที่ได้รับในบัญชีธนาคาร

บริษัทรายงานว่าเทคโนโลยีของตนกำลังทำงานในมากกว่า 700 คลินิกแพทย์และทันตกรรมทั่ว 49 รัฐของสหรัฐอเมริกา และปัจจุบันรับผิดชอบมากกว่า 250,000 ชั่วโมงในการทำงานต่อปี

จากซอฟต์แวร์เครื่องมือไปสู่การดำเนินงานอัตโนมัติ

ความสำคัญในวงกว้างของแนวทางของลาสซี่ ยังคงกว้างกว่าวงการแพทย์

ซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบดั้งเดิมมักจะจัดระเบียบข้อมูลและให้กระบวนการทำงาน แต่พนักงานยังคงต้องทำงานที่อยู่เบื้องหลัง ลาสซี่ เป็นส่วนหนึ่งของคลื่นธุรกิจที่กำลังเติบโตที่พยายามสร้างระบบอัตโนมัติที่สามารถดำเนินกระบวนการเหล่านั้นได้โดยตรง

บนแพลตฟอร์มของลาสซี่ ในปัจจุบัน มีการจัดการงานต่างๆ เช่น การลงทะเบียนการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ การปรับสมดุลการชำระเงิน การโพสต์ธุรกรรมเข้าระบบจัดการการปฏิบัติงาน การประมวลผลอุทธรณ์ การรายงาน และการทำตามงานบริหารที่ต้องการการตรวจสอบของมนุษย์ บริษัทระบุว่าระบบของตนสามารถดำเนินการโพสต์เงินชำระส่วนใหญ่ได้ด้วยตนเอง ในขณะที่ยกระดับข้อผิดพลาดที่ต้องการการตรวจสอบของมนุษย์

สิ่งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นที่เกิดขึ้นทั่วทั้งธุรกิจ AI โดยการเคลื่อนจากคู่ขับและผู้ช่วยไปยังเอเย่นต์ที่สามารถดำเนินกระบวนการธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ

สร้างจากการสังเกตในโลกแห่งความเป็นจริง

ต้นกำเนิดของลาสซี่ มีความแตกต่างจากสตาร์ทอัพ AI ที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้เงินลงทุนหลายแห่ง

ตามรายงาน ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Steijn Pelle ได้ตระหนักถึงปัญหาหลังจากได้ยินเกี่ยวกับความท้าทายในการดำเนินงานที่คลินิกทันตกรรมท้องถิ่น ต่างจากที่หลายคนคิดว่าจะเริ่มสร้างซอฟต์แวร์ทันที Pelle ได้ฝังตัวเองเข้ากับคลินิกเพื่อเรียนรู้กระบวนการทำงานบริหารโดยตรง การสังเกตเหล่านั้นในที่สุดก็กลายเป็นพื้นฐานสำหรับแพลตฟอร์มอัตโนมัติของบริษัท

แนวทางแบบมืออาชีพดูเหมือนจะช่วยให้บริษัทสามารถระบุประเภทที่ AI สามารถสร้างมูลค่าทางการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ การปฏิบัติที่ใช้แพลตฟอร์มได้รายงานการลดภาระงานบริหารที่สำคัญ ในขณะที่บางแห่งใช้เวลาที่กู้คืนมาเพื่อขยายการดำเนินงานและให้บริการผู้ป่วยมากขึ้น

ไปไกลกว่าสำนักงานแพทย์

แม้ว่าวงการแพทย์จะเป็นตลาดหลักของลาสซี่ ในปัจจุบัน แต่บริษัทก็ได้แสดงให้เห็นว่าคลินิกแพทย์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น วัตถุประสงค์ระยะยาวคือการสร้างระบบอัตโนมัติที่สามารถจัดการงานดำเนินการที่หลากหลายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

วิสัยทัศน์นี้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในวงการ AI เมื่อมデル变得สามารถนำทางระบบซอฟต์แวร์ ตีความเอกสาร และดำเนินกระบวนการทำงานหลายขั้นตอนได้ สตาร์ทอัพเริ่มสำรวจว่าหมวดหมู่การทำงานบริหารสามารถอัตโนมัติได้หรือไม่ แทนที่จะเพียงเพิ่มความเร็ว

ไม่ว่าอนาคตจะมาถึงเร็วหรือช้า แต่สิ่งที่ชัดเจนคือ นักลงทุนกำลังเดิมพันว่าคลื่นลูกต่อไปของซอฟต์แวร์ธุรกิจจะไม่เพียงช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสามารถดำเนินงานบางส่วนของงานเหล่านั้นเอง ลาสซี่ ที่เพิ่งระดมทุนรอบล่าสุดชี้ให้เห็นว่าอย่างน้อยสำหรับการบริหารงานแพทย์ การเปลี่ยนแปลงนั้นอาจกำลังเกิดขึ้นแล้ว