จอช ดินเนน CEO ของ Blue Mantis – ซีรีส์สัมภาษณ์

Blue Mantis ให้บริการแก่องค์กรขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่โดยช่วยให้พวกเขาระบุและนำไปใช้โซลูชันซอฟต์แวร์องค์กรจากบริษัทต่างๆ เช่น AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft (MSFT ) และอื่นๆ ลูกค้าหลัก ได้แก่ Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank (NBHC ) และ Boston Medical Center

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวของ Blue Mantis ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจนกลายเป็นผู้ให้บริการจัดการที่นำหน้าในด้านคลาวด์ ไซเบอร์ซีเคียวริตี้ AI และการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลได้หรือไม่?

Blue Mantis มีประวัติยาวนานกว่า 30 ปีในการนำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและที่ได้รับการพิสูจน์แล้วให้กับลูกค้าขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่ เราเป็นส่วนหนึ่งสำคัญของการเดินทางการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของพวกเขา และตามที่คำถามของคุณแนะนำ เราก็ยังอยู่ในระหว่างการเดินทางการปรับปรุงสมัยใหม่ของเราเอง ซึ่งเห็นได้จากการขยายตัวของโซลูชันที่เราเสนอและวิธีการที่เราช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นบวก

เราได้เปลี่ยนแปลงตัวเองจากบริษัทขนาดเล็กที่ขายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เป็นผู้ให้บริการจัดการระดับชาติและระหว่างประเทศในสามเสาหลักของธุรกิจ – ไซเบอร์ซีเคียวริตี้ คลาวด์ และบริการจัดการ

เมื่อเราเติบโตองค์กรของเรา เราได้ดึงดูดผู้บริหารระดับสูงใหม่ๆ มาเพิ่มทีมผู้นำของเรา ซึ่งรวมถึง Chief Operating Officer (และอดีต CISO และ CIO) Jay Pasteris; Chief Services Officer Steven DeMaayer; Chief Revenue Officer Terry Richardson และ Chief Marketing Officer Sarah Foote

ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันรุ่นต่อไป เราได้ขยายความสามารถในการให้คำปรึกษาของเราและเรากำลังให้บริการในฐานะที่ปรึกษาทางยุทธศาสตร์สำหรับลูกค้าของเรา โดยสำรวจภูมิทัศน์เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและพัฒนาบลูปริ้นท์ในการช่วยให้ลูกค้าใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อสนับสนุนธุรกิจของตนและบรรลุผลลัพธ์ที่วัดได้และเป็นบวก

เรายังขยายพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการบริหารความเสี่ยงด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้และความเสี่ยง คลาวด์ โมเดิร์นไอซ์ ดาต้าเซ็นเตอร์ โมเดิร์นเวิร์กสเปซ เซิร์ฟิส คาร์ริเออร์เซิร์ฟิส และการบริหารทรัพยากร และความสามารถในการนำเสนอโซลูชันเหล่านี้เป็นบริการจัดการ

ในอดีตเรารู้จักกันในชื่อ Green Pages จนกระทั่งเราเปิดตัวอัตลักษณ์ยี่ห้อและชื่อใหม่ในเดือนกรกฎาคม 2023 ชื่อ Blue Mantis หมายถึงบทบาทของเราในฐานะที่ปรึกษาทางยุทธศาสตร์ที่สามารถนำลูกค้าของเราไปสู่อนาคตได้

ปัจจัยหลักใดที่ทำให้ Blue Mantis มีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจในด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ คลาวด์เซิร์ฟิส และบริการจัดการ?

ประการแรก คือความสามารถของเราในการมุ่งเน้นไปที่โอกาสในตลาดที่เราเห็นอยู่ตรงหน้า ประการที่สอง คือการทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เราทำ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ประการที่สาม เรารู้สึกว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ได้เปลี่ยน Blue Mantis จากโมเดลกำไรขั้นต้นและต้นทุนขายสินค้าเป็นธุรกิจที่นำโดยบริการเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจให้กับลูกค้า

เพื่อเพิ่มการเติบโตแบบออร์แกนิกของเรา เรายังได้ทำการเข้าซื้อกิจการและเพิ่มทุนด้านเทคนิคในสามส่วนการเติบโตหลักเหล่านี้ การลงทุนเหล่านี้ได้ให้ผลตอบแทนที่ดี เราได้ทำการเติบโตในอัตรา 405 เปอร์เซ็นต์สำหรับไซเบอร์ซีเคียวริตี้ 119 เปอร์เซ็นต์สำหรับคลาวด์เซิร์ฟิส และ 495 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการจัดการ และเราได้เพิ่มจำนวนพนักงานขึ้น 127 เปอร์เซ็นต์ในระหว่างช่วงเวลานั้น

คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่า AI มีบทบาทสองทางที่ Blue Mantis ทั้งภายในสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและภายนอกสำหรับบริการลูกค้า?

เรามุ่งมั่นไปกับ GenAI ทั้งสำหรับการใช้งานภายในและภายนอก เพื่อที่จะประสบความสำเร็จใน AI การจัดการข้อมูลมีความสำคัญสูง เรายังคงลงทุนในการเพิ่มความสามารถในการจัดการข้อมูลของเรา

สำหรับลูกค้าของเรา เราเริ่มให้บริการ Managed AI Copilot Solutions ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2024 ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองและสมบูรณ์แบบที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft เราได้รวม AI เข้ากับสภาพแวดล้อม Microsoft Cloud ของลูกค้าอย่างราบรื่นและปลอดภัยพร้อมด้วยการให้การศึกษาผู้บริหาร การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และบริการจัดการ

มีโปรเจ็กต์หรือความคิดริเริ่มใดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลูกค้าของคุณ?

เรายังคงอยู่ในช่วงแรกของคลื่นเทคโนโลยีนี้ และลูกค้าจำนวนมากยังคงกำลังพัฒนากลยุทธ์ของตนเกี่ยวกับ GenAI สำหรับธุรกิจของตน ตลาดอยู่ในช่วงการศึกษา เนื่องจากลูกค้ากำลังมองหาสิ่งที่เป็นไปได้เมื่อใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้

Blue Mantis จัดการกับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่และจัดการความเสี่ยงสำหรับลูกค้าอย่างไร?

เราเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับด้านความปลอดภัย และเราพิจารณาว่าความปลอดภัยเป็นพื้นฐานของทุกสิ่งที่เราวางแผน สร้าง และสนับสนุน ในฐานะผู้ให้บริการจัดการ เราได้รับการพึ่งพาหนักจากลูกค้าให้เป็น眼睛และหูและเป็นแนวป้องกันแรกของพวกเขาในการต่อต้านผู้โจมตี

คุณสามารถพูดถึงแนวโน้มล่าสุดในด้านการปรับปรุงศูนย์ข้อมูลและวิธีที่ Blue Mantis เตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับโอกาสในอนาคตได้หรือไม่?

อุตสาหกรรมศูนย์ข้อมูลกำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งเห็นได้จากการที่เทคโนโลยี AI ที่สร้างขึ้น (GenAI) ถูกนำมาใช้อย่างรวดเร็วและกว้างขวาง เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ CIO, CISO และแม้แต่ CEO ภายในฐานลูกค้าของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้

คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ Blue Mantis จัดการกับความท้าทายด้านเครือข่ายที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าได้หรือไม่?

เราจัดการกับความท้าทายด้านเครือข่ายที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าผ่านกลยุทธ์หลักๆ ดังต่อไปนี้:

1. Blue Mantis ร่วมมือกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการด้านการสื่อสารของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายสนับสนุนเป้าหมายนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เรานำเสนอโซลูชันที่กำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาด อุตสาหกรรม และความต้องการเครือข่ายที่แน่นอน
3. เรานำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ เช่น การกำหนดเส้นทางซอฟต์แวร์ (SDN) การเสมือนจริงฟังก์ชันเครือข่าย (NFV) และเครื่องมือติดตามเครือข่ายขั้นสูง
4. ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายที่มีทักษะสูงของเรามีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการจัดการกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ซับซ้อน และสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. เรามิใช่ผู้ให้บริการโซลูชันจุดเดียว แต่เรานำเสนอบริการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทุกสิ่งตั้งแต่การออกแบบและการนำไปใช้จนถึงการบริหารจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
6. เรานำการตรวจสอบและบำรุงรักษาเชิงรุกมาใช้ในการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละราย เพื่อติดตามประสิทธิภาพของเครือข่ายอย่างต่อเนื่องและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
7. โดยการรวมเทคโนโลยีที่ดีที่สุดและเทคโนโลยีใหม่ๆ เราให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรามีความตระหนักถึงตัวเลือกที่มีให้

โดยการรวมแนวทางเหล่านี้ Blue Mantis จัดการกับความท้าทายด้านเครือข่ายที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการรับประกันประสิทธิภาพเครือข่ายที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้