จอห์น ฟอร์สตรอม, ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Zencore – ซีรีส์สัมภาษณ์

Zencore เป็นพันธมิตรที่ปรึกษาด้าน Google Cloud และวิศวกรรมที่มีคุณภาพสูง ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ประสบความสำเร็จผ่านการให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ บริการที่ครอบคลุม และการมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการลดความเสี่ยงและความสำเร็จของลูกค้า

จอห์น ฟอร์สตรอม เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Zencore ซึ่งมุ่งเน้นในการช่วยให้บริษัทต่างๆ ที่จะเปลี่ยนแปลงไปสู่บริการบนคลาวด์

จอห์นเป็นผู้เชื่อในคลาวด์ตั้งแต่เนิ่นๆ และเข้าร่วมบริษัท RightScale ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการจัดการคลาวด์ในปี 2009 ในขณะที่หลายคนยังคงสงสัยเกี่ยวกับการใช้คลาวด์ในการคำนวณมากกว่าบริษัทสตาร์ทอัพ การทำงานในบริษัทนี้ทำให้เขามีโอกาสได้เห็นถึงการนำคลาวด์ไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่และคุณค่าของ IaaS

ในปี 2013 จอห์นเข้าร่วม Google Cloud ในทีมธุรกิจเริ่มต้น โดยทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อสร้างกลยุทธ์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และบริษัทดิจิทัล

เมื่อจอห์นไม่ได้สร้างความเชื่อมโยงระหว่างลูกค้า พันธมิตร และ Google เขาจะพบว่าตัวเองอยู่บนแหล่งน้ำ (เล่นเซิร์ฟ สนุกเกอร์ การว่ายน้ำ การพัดพาย)

คุณทำงานที่ Google Cloud มาเกิน 5 ปีแล้ว คุณมีหน้าที่และผลงานที่สำคัญอะไรบ้างในช่วงเวลานั้น

ฉันเข้าร่วม Google Cloud ในเดือนกันยายน 2013 เมื่อแผนกคลาวด์ยังคงเป็นสตาร์ทอัพเล็กๆ ภายใน Google ฉันเป็นหนึ่งในผู้รับจ้างภายนอกคนแรกสำหรับทีมพัฒนาธุรกิจที่ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมเพื่อเข้าถึงลูกค้าเชิงกลยุทธ์รายแรก

เป็นช่วงเวลาที่ไม่เหมือนใครที่ Google Cloud ในช่วงเวลาที่มีเพียงไม่กี่ร้อยคน (ปัจจุบันคือ 35,000+พนักงาน) ที่ทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อแข่งขันกับ AWS ซึ่งในขณะนั้นมีผลิตภัณฑ์ที่มีความสมบูรณ์มากกว่า เราเน้นไปที่ลูกค้าและทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับผู้นำรุ่นแรกๆ

จุดเด่นสำหรับฉันคือในปี 2015 เมื่อฉันได้เซ็นสัญญากับลูกค้ารายแรกที่มีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์

คุณสามารถบอกเราถึงจุดเริ่มต้นของ Zencore และสิ่งที่ทำให้คุณตัดสินใจเริ่มต้นบริษัทที่เน้นเฉพาะบริการ Google Cloud

ฉันคิดว่าสิ่งที่เราสร้างที่ Zencore นั้นพิเศษ แต่แนวคิดนั้นไม่ซับซ้อน มากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทเป็นอดีตพนักงานของ Google และเรามีชีวิตและหายใจความซับซ้อนของลูกค้าที่กำลังเปลี่ยนจากศูนย์ไปสู่การมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญใน Google Cloud

เรานำประสบการณ์นั้นมาจากภายในและสร้างบริษัทเพื่อแก้ไขความท้าทายที่ลูกค้าเผชิญเมื่อพวกเขาเริ่มต้นหรือเพิ่มขึ้นใน Google Cloud ส่วนตัวฉันและหลายคนใน Zencore รู้สึกสดชื่นที่ไม่มีข้อจำกัดระหว่างเราในการทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าทุกครั้ง เราตัดสินใจอย่างรวดเร็วและให้ผู้ที่เหมาะสมเข้าร่วม Zencore ได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นการย้อนกลับไปสู่ช่วงแรกๆ ของ Google Cloud

Zencore เลือกที่จะเชี่ยวชาญเฉพาะ Google Cloud ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้นำเสนอโอกาสและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในตลาดคลาวด์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณจัดแนวบริษัทของคุณให้เข้ากับซัพพลายเออร์เดียว มีความเสี่ยงในแนวทางนี้ อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงไม่สำคัญเมื่อพิจารณาถึงการเติบโตของ Google Cloud พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน และการลงทุนใน Gen AI เรายังคงอยู่ในช่วงแรกของการนำบริการคลาวด์สาธารณะมาใช้ และเรารู้สึกสบายใจที่จะเดิมพันกับ Google ว่าเป็นหนึ่งในผู้ชนะในระยะยาว

ข้อดีของการมีบริษัททั้งหมดมุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวคือ เราทุกคนพายเรือในทิศทางเดียวกันทุกวัน การทำงานร่วมกันระหว่างวิศวกรของเรานั้นเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของเรา และสิ่งนี้เกิดขึ้นได้เมื่อทุกคนทำงานเพื่อแก้ไขความท้าทายที่คล้ายกันสำหรับลูกค้าของเรา เมื่อคุณได้ทำโครงการโครงสร้างพื้นฐานของ Google Cloud, ข้อมูล และ Gen AI หลายร้อยโครงการแล้ว มีไม่มากที่เรายังไม่เคยเห็น ซึ่งเป็นพลังที่แท้จริงเมื่อคุณทำงานในโครงการที่ซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง

คุณถูกต้องที่ว่าตลาดเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และเรารู้สึกว่าการมุ่งเน้นเฉพาะ Google ช่วยให้เราสามารถอยู่ปัจจุบันและให้คุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้าของเรา

คุณเน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและแนวทางที่มีความเห็นในบริการของคุณ วิธีนี้ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของลูกค้าของคุณอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการบูรณาการของโซลูชันโอเพ่นซอร์ส

ลูกค้าของ Zencore ซื้อประสบการณ์จากที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ เมื่อพวกเขาเริ่มโครงการที่มีความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญ พวกเขาต้องการทราบว่าเรามุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ของพวกเขา 100% และบางครั้งรวมถึงการแบ่งปันความจริงที่ยากลำบากด้วย มีหลายครั้งที่คำแนะนำที่เราทำคือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ Google Cloud เพราะตัวเลือกโอเพ่นซอร์สเป็นโซลูชันที่ดีที่สุด

ฉันคิดว่าสถานการณ์นี้น้อยกว่าที่คุณคิด Google ได้ทำได้ดีในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่จัดการบนโอเพ่นซอร์สที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่ำและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ดี

แต่ในแต่ละการอภิปรายเหล่านี้ เราแสดงถึงข้อดีและความท้าทายของตัวเลือกทั้งหมดตามประสบการณ์จริง ลูกค้าได้รับประโยชน์จากแนวทางนี้เมื่อความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ มีหลายการตัดสินใจที่ต้องทำ และเมื่อเราขอแนะนำผลิตภัณฑ์ Google Cloud เสริม เราลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาที่จะสงสัยการตัดสินใจหรือเสียเวลาทำการประเมิน

โมเดลสนับสนุนที่สร้างสรรค์ของคุณที่ไม่ใช้ระบบตั๋วแบบดั้งเดิมได้รับการยกย่องจากหลายคน คุณสามารถอธิบายได้หรือไม่ว่าโมเดลนี้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไร

ฉันชอบที่จะพูดเล่นๆ ว่าหนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการทำงานกับ Zencore คือ ไม่มีใครในเราที่มีประสบการณ์จากบริการมืออาชีพ ความเป็นจริงคือ เราไม่ทำสิ่งที่ทำได้เพราะว่ามันเป็นแบบนั้นตั้งแต่เดิม โมเดลการสนับสนุนของเรานั้นเป็นตัวอย่างที่ดีของพื้นที่ที่เราได้ใช้แนวทางใหม่ๆ

ลูกค้าหลายรายของเราคือบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ พวกเขามีวิศวกรที่มีประสบการณ์ ต้องการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งก็พบว่าตัวเองติดอยู่

สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการทำเมื่อมีคำถามที่ต้องปรึกษาคือการเปิดตั๋ว การถูกจัดลำดับความสำคัญโดยตัวแทนสนับสนุนที่ไม่มีประสบการณ์ การเพิ่มระดับ และกระบวนการนี้ใช้เวลาหนึ่งหรือสองวัน นี่เป็นการเสียเวลาที่ไม่จำเป็น และพวกเขาจะไม่เข้าร่วมในการให้บริการสนับสนุนของพันธมิตร

ดังนั้นเราจึงสร้างโมเดลเพื่อให้เหมาะกับวิธีการทำงานของพวกเขา ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับช่องทาง Slack ที่ได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้า และด้านหลังของช่องทางนั้นคือพนักงานวิศวกรทั้งหมดของ Zencore

ดังนั้นเมื่อคุณถามเราเกี่ยวกับคำถามทางเทคนิคที่ลึกซึ้ง ภายใน 15-30 นาที คุณจะพูดคุยกับวิศวกรคลาวด์หรือสถาปนิกที่มีประสบการณ์โดยตรงซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาของคุณ นอกจากนี้หลายคำถามที่เราได้รับนั้นไม่เกี่ยวข้องกับ Google Cloud มากเท่ากับการเชื่อมต่อเทคโนโลยีของลูกค้ากับ Google เช่น Terraform หรือผลิตภัณฑ์ CI/CD บางอย่าง

การเข้าถึงวิศวกรโดยตรงเป็นเหมือนทองคำสำหรับลูกค้าของเรา แทนที่จะดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหา ค้นหาใน Stack Overflow และรู้สึกหงุดหงิด พวกเขาจะส่งข้อความไปยังช่องทางและได้รับการช่วยเหลือจากวิศวกรที่ทำงานในโครงการที่ซับซ้อนหลายโครงการ

ลูกค้าของเราอธิบายว่ามันเป็น “สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปจากการมีการเข้าถึง Slack โดยตรงกับ Google”

สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคืออะไรที่บริษัทต่างๆ เผชิญเมื่อย้ายไปใช้เทคโนโลยีคลาวด์ และ Zencore ช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร

เราคิดมากเกี่ยวกับคำถามนี้ และปีที่แล้วเราได้ระบุถึง 5 สิ่งที่พบบ่อยที่สุดในการย้ายไปใช้คลาวด์

• ไม่เข้าใจความต้องการของงานและไม่มีการประเมินแอปพลิเคชันที่เพียงพอ งานที่มีอยู่อาจมีพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดในแวดวงคลาวด์ใหม่ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพและการย้ายแอปพลิเคชันที่ล้มเหลว
• การนำไปใช้และการพัฒนากลยุทธ์ที่ไม่เพียงพอ การนำไปใช้หรือการพัฒนากลยุทธ์ที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่การหยุดทำงาน ค่าใช้จ่ายที่เกินกว่าที่คาดไว้ และความไม่ตรงกันระหว่างเป้าหมายขององค์กรกับผลลัพธ์ที่ได้รับจากคลาวด์
• การคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นไปตามกฎระเบียบ การคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นไปตามกฎระเบียบที่ไม่เพียงพออาจนำไปสู่การละเมิดและค่าปรับ รวมถึงการสูญเสียความเชื่อมั่นของลูกค้า รายได้ และข้อมูล
• การขาดการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและการจัดการทรัพยากรที่ไม่ดี ไม่มีการเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ต้นทุน และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนในทรัพยากรคลาวด์ ต้นทุนคลาวด์อาจไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• ช่องว่างด้านทักษะ ช่องว่างด้านทักษะอาจนำไปสู่ผลกระทบต่อปัญหาหลายอย่าง รวมถึงการออกแบบโครงสร้างที่ไม่ดี การจัดสรรทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และในที่สุดคือความล้มเหลวของโครงการ

Zencore ให้ความสำคัญกับแนวทางที่เน้นผลลัพธ์ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว เราต้องการให้กลยุทธ์และโครงสร้างพื้นฐานได้รับการออกแบบอย่างดี แต่คุณไม่สามารถใช้เวลาทั้งหมดในการจัดเวิร์กช็อปที่ดำเนินการโดยที่ปรึกษาได้ ห้าเสาหลักนี้อธิบายถึงวิธีการของเรา

• ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับแพลตฟอร์มคลาวด์ เรารู้จัก Google Cloud อย่างละเอียด รวมถึงพื้นที่สำคัญๆ เช่น คลาวด์สำหรับข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง และ Kubernetes
• วิธีการที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการประเมิน การวางแผน และการย้ายถิ่นของเราที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจะลดการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดและลดผลกระทบต่อพนักงานของคุณ
• ความสามารถในการชี้แนะในการเลือกโครงการคลาวด์เริ่มต้น เราแนะนำคุณในการเลือกและวางแผนโครงการคลาวด์ที่ตั้งไว้สำหรับความสำเร็จ โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ เช่น การประเมินการย้ายงาน
• ความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของคลาวด์ เราช่วยลดความเสี่ยงด้วยความรู้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความปลอดภัยของคลาวด์ เพื่อป้องกันการละเมิดและปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ
• ความสามารถในการพัฒนาที่เป็นมืออาชีพ เราเน้นไปที่ผลลัพธ์ และนำทรัพยากรวิศวกรรมที่จำเป็นมาใช้เพื่อนำโซลูชันของคุณไปใช้และเริ่มใช้งานได้

เมื่อเทคโนโลยีคลาวด์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณคิดว่าแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ใดที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีการที่องค์กรนำ Google Cloud ไปใช้ในช่วงหลายปีที่จะมาถึง

ฉันคิดว่าเรากำลังเดินทางในพื้นที่คลาวด์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ฉันจะอธิบายมันใน 3 ขั้นตอน และฉันคิดว่าเรากำลังอยู่ระหว่างขั้นตอนที่ 2 และ 3

ขั้นแรก เราทุกคนได้เห็นการเปลี่ยนแปลงจาก Infrastructure as a Service (IaaS) ไปเป็น Platform as a Service (PaaS) บริษัทต่างๆ กำลังให้ความสำคัญกับโซลูชัน PaaS มากขึ้น เนื่องจากช่วยให้กระบวนการพัฒนาง่ายขึ้น ลดความจำเป็นในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ด้านล่าง และเร่งการเข้าสู่ตลาด Google Cloud มีโซลูชัน PaaS เช่น Cloud Run ซึ่งช่วยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่การเขียนโค้ดมากขึ้น และลดการบำรุงรักษา ซึ่งส่งเสริมนวัตกรรมและประสิทธิภาพ

ขั้นที่สอง การเพิ่มขึ้นของบริการที่จัดการกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่องค์กรจัดการการดำเนินงานบนคลาวด์ บริการที่จัดการ เช่น Google Kubernetes Engine (GKE), Cloud SQL และ BigQuery ลดภาระงานจัดการที่ซ้ำซ้อนออกจากทีม IT ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและรับประกันความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่สูงขึ้น โดยการนำบริการเหล่านี้ไปใช้ องค์กรสามารถจัดสรรทรัพยากรให้กับโครงการเชิงกลยุทธ์มากกว่าการบำรุงรักษา

สุดท้ายนี้ การบูรณาการ AI ที่สร้างขึ้นกำลังจะปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม บริการ AI และการเรียนรู้ของเครื่องของ Google Cloud เช่น Vertex AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากวิเคราะห์ขั้นสูง อัตโนมัติกระบวนการที่ซับซ้อน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เป็นต้น นี่คือจุดเริ่มต้นของยุค AI ในชีวิตประจำวันขององค์กรที่ใช้ Google Cloud และเรารู้สึกว่ามีแรงผลักดันอย่างมาก

เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ เราได้สร้างชุดบริการที่เรียกว่า Zen AI เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างแอปพลิเคชัน AI หรือรวม AI เข้ากับกระบวนการที่มีอยู่

ประสบการณ์ของคุณที่ Google ส่งผลต่อลักษณะการเป็นผู้นำของคุณที่ Zencore อย่างไร และคุณมีคุณสมบัติใดที่คุณมองหาเมื่อสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านคลาวด์

เป็นคำถามที่ดี เมื่อคุณดูที่องค์กร SRE ของ Google ผู้ร่วมให้ข้อมูล (ICs) เป็นส่วนสำคัญที่สุดขององค์กร ไม่ใช่ผู้จัดการ ผู้ร่วมให้ข้อมูลมีรายได้สูง มีความเคารพ และทำให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้โดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลมากนัก

สิ่งที่ฉันเรียนรู้คือ ถ้าคุณจ้างคนถูกต้อง สิ่งต่างๆ จะทำงานได้ดีโดยไม่ต้องมีการจัดการคนมากนัก ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ Zencore คือ ไม่มีใครที่มีหน้าที่หลักคือการจัดการคน เราเป็นกลุ่มของผู้ร่วมให้ข้อมูลที่ยังคงดีในด้านความเชี่ยวชาญของตนเองและนำคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์น้อยกว่า

การสร้างบริษัทที่มีผู้นำแทนที่จะเป็นผู้จัดการได้กลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมที่เราได้สร้างขึ้น คุณเคารพผู้จัดการของคุณเพราะโดยทั่วไปแล้วพวกเขามีประสบการณ์มากกว่าในงานของตนเองและยังคงทำงานในระดับสูง

จากมุมมองด้านวิศวกรรม เรามีมาตรฐานที่สูงมาก เราตรวจสอบใบสมัครมากมาย และใบสมัครทั้งหมดนั้นดูเหมือนกัน โดยมีใบรับรองมืออาชีพของ Google Cloud ที่ระบุไว้ เราไม่สนใจใบรับรองเหล่านั้นมากนัก สิ่งที่สำคัญสำหรับเราคือประสบการณ์จริงที่มีนัยสำคัญกับ Google Cloud

คุณสามารถแบ่งปันกรณีศึกษาที่ Zencore ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญผ่านการนำคลาวด์มาใช้หรือไม่

แม้ว่างานย้ายถิ่นจะเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของเรา แต่โครงการแพลตฟอร์มข้อมูลที่แท้จริงคือที่ที่คุณเห็นคุณค่าทางธุรกิจ

โครงการหนึ่งที่โดดเด่นคือโครงการที่ซับซ้อนที่เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทที่มีผลงานซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย พวกเขากำลังดิ้นรนในการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่มีมุมมองที่สมบูรณ์ของธุรกิจเนื่องจากข้อมูลถูกแบ่งออกไปในแบรนด์ต่างๆ ซึ่งนำไปสู่มาตรฐานข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันและทำให้พวกเขาไม่สามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ได้

เมื่อ Zencore เข้ามา เรามีเป้าหมายหลักในการรวมแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันและสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่มีความสามารถในการปรับขนาดสูงบน Google Cloud Platform

เราตอบสนองความท้าทายนี้ผ่านการดำเนินการที่สำคัญหลายประการ

ขั้นแรก เราย้ายฐานข้อมูลต่างๆ ของพวกเขา รวมถึง Redshift และ SQL Server ไปยัง BigQuery ซึ่งรวมทัศนคติข้อมูลของพวกเขาและทำให้การเข้าถึงและการวิเคราะห์ข้อมูลของพวกเขาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและง่ายขึ้น

ต่อไป เราเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการนำเข้าและตรวจสอบข้อมูลของพวกเขา โดยการนำไปใช้และทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติของงานข้อมูลและรวม CI/CD pipelines เราได้รับประกันว่าการนำเข้าข้อมูลของพวกเขามีความน่าเชื่อถือและทันเวลา นอกจากนี้การกำหนดค่าการตรวจสอบข้อมูลที่ดีขึ้นยังช่วยรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล

เรายังกำหนดรูปแบบข้อมูลโดยใช้ DBT ซึ่งเป็นเครื่องมือโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้คุณพัฒนามอเดลการแปลงข้อมูลในลักษณะที่ควบคุมได้และเข้าใจง่าย ซึ่งช่วยให้มาตรฐานรูปแบบข้อมูลทั่วทั้งแบรนด์ต่างๆ ทำให้การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลง่ายขึ้นสำหรับทีมต่างๆ

นอกจากนี้ เรายังรวมเครื่องมือ BI หลายตัวเข้ากับสภาพแวดล้อม Looker เดียวบน GCP ซึ่งทำให้กระบวนการรายงานของพวกเขาง่ายขึ้นและให้แพลตฟอร์มที่รวมกันสำหรับการสร้างข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งบริษัทในพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา

ผลกระทบของความพยายามเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ลูกค้าของเรามีสภาพแวดล้อมข้อมูลที่รวมกัน ซึ่งให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของพวกเขา แพลตฟอร์มข้อมูลที่รวมกันนี้ได้ปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้รับกลยุทธ์ใหม่ในการสร้างรายได้จากข้อมูล ซึ่งสร้างแหล่งรายได้ใหม่และให้ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในตลาด

เมื่อมองไปข้างหน้า คุณมีเป้าหมายระยะยาวสำหรับ Zencore อย่างไร และคุณวางแผนจะพัฒนบริการของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคตของลูกค้าของคุณอย่างไร

ตลาดเคลื่อนไหวเร็วมาก ฉันไม่ได้ล้อเล่นเมื่อบอกว่าหกเดือนคือระยะยาว ฉันคิดว่าโอกาสที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้ง Zencore และ Google Cloud คือ Generative AI เราได้เคลื่อนผ่านช่วงฮายป์ไปแล้ว และตอนนี้กำลังทำงานในโครงการที่มีคุณค่าในการดำเนินงานจริงที่จะเข้าสู่การผลิต และคุณค่าของ Gen AI นั้นน่าดึงดูดใจมากจนเป็นแรงกดดันที่สำคัญต่อองค์กรให้เริ่มจัดระเบียบข้อมูลเพื่อใช้เทคโนโลยีนี้

ดังนั้น Zencore จึงทำหลายสิ่งเพื่อจัดการกับโอกาสนี้ หนึ่งในนั้นคือการลงทุนต่อไปในสถาปนิกและวิศวกรที่มีประสบการณ์ข้ามอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งานที่หลากหลาย โดยเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น RAG, การค้นหาทางธุรกิจ และแน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ Google เช่น Vertex AI

คุณจะเห็นเราใช้แนวทางแนวตั้งมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำไม่เคยทำมาก่อน เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมโดยใช้ Gen AI ความเป็นจริงคือคุณได้ทำไปแล้ว 80% ของงานในการแก้ไขปัญหาเดียวกันสำหรับลูกค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรม

สุดท้าย คุณจะเห็นเราลงทุนอย่างมากในแนวทางปฏิบัติข้อมูลของเรา Zencore จะมีความเข้าใจที่ครอบคลุม 360 องศาเกี่ยวกับโครงการ Gen AI และพร้อมที่จะเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย ช่องทางข้อมูล และการดำเนินงานของเครื่องจักรเพื่อให้แน่ใจว่ามีวิธีแก้ปัญหาแบบ End-to-End ที่ประสบความสำเร็จ

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Zencore