จิม บอสเวลล์ ประธานและซีอีโอของ OnPoint Healthcare – สัมภาษณ์ซีรีส์

จิม บอสเวลล์ เป็นประธานและซีอีโอของ OnPoint Healthcare จิมเป็นนักคิดเชิงกลยุทธ์ที่มีประสบการณ์ 28 ปีในการสร้าง ปรับปรุง และนำกลุ่มแพทย์หลายสาขาในระบบสุขภาพและกลุ่มแพทย์ส่วนตัว จิมมีความหลงใหลในการขับเคลื่อนการทำงานร่วมกัน การเติบโต การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการเปลี่ยนแปลง

OnPoint Healthcare Partners ก่อตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองในอุตสาหกรรมสุขภาพ รวมถึงความต้องการบริการสนับสนุนทางคลินิกที่มีความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแพทย์และพนักงาน และการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน

คุณก่อตั้ง OnPoint Healthcare Partners ในปี 2019 หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมสุขภาพมาเป็นเวลานาน คุณได้รับแรงบันดาลใจจากอะไรในการก่อตั้งบริษัทนี้ และประสบการณ์ในอดีตของคุณมีผลต่อวิสัยทัศน์ของ OnPoint อย่างไร

ฉันก่อตั้ง OnPoint Healthcare Partners หลังจากใช้เวลาหลายปีใน “ด้านซื้อ” ของสุขภาพ โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับแพทย์ พยาบาล และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอื่นๆ ในระหว่างการทำงาน ฉันเห็นปัญหาการบริหารที่ส่งผลกระทบต่อการดูแลผู้ป่วยอย่างมาก ซึ่งทำให้ฉันต้องการสร้างบริษัทที่สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความไม่มีประสิทธิภาพและช่วยให้ผู้ให้บริการสุขภาพมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด – การดูแลผู้ป่วย

คุณสามารถอธิบายถึงความท้าทายที่คุณเผชิญในการนำวิสัยทัศน์นี้มาเป็นจริงได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมและซับซ้อนอย่างสุขภาพ

การก่อตั้ง OnPoint ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างสุขภาพมีความท้าทายอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความ遵守 HIPAA ตั้งแต่เริ่มต้น เรารู้ว่าการปกป้องข้อมูลผู้ป่วยต้องเป็นลำดับความสำคัญอันดับแรกของเรา เราได้สร้างระบบของเราบน Microsoft Azure เพื่อให้แน่ใจว่ามีความน่าเชื่อถือและได้รับการรับรอง SOC 2 ซึ่งช่วยให้เราสามารถให้บริการที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับคลาวด์ที่ตอบสนองมาตรฐานการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมด ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านสุขภาพของเราที่ได้รับจากประสบการณ์ในการทำงานภายในระบบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการ克服อุปสรรคเหล่านี้

Iris ระบบ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณมีอัตราความแม่นยำทางคลินิก 98% และช่วยลดเวลาในการจัดทำเอกสารของผู้ให้บริการสุขภาพได้อย่างมาก คุณสามารถอธิบายเทคโนโลยีเบื้องหลัง Iris และสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากโซลูชัน AI อื่นๆ ในตลาดได้หรือไม่

Iris เป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพราะว่ารวม AI ที่ซับซ้อนเข้ากับการดูแลของมนุษย์ เครื่องยนต์ AI ได้รับการสนับสนุนจากวงจรการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้รวบรวมโน้ตมากกว่าหนึ่งล้านโน้ตที่ปรับปรุงความแม่นยำของระบบทุกวัน สิ่งที่ทำให้ Iris แตกต่างคือกระบวนการทำงานของเรา ซึ่ง AI จัดการงานได้ถึง 80% และจากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของเราจะเข้ามาเติมเต็มส่วนที่สำคัญที่สุด ทำให้เราบรรลุถึงความแม่นยำที่ใกล้เคียงกับความสมบูรณ์แบบและให้ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า

AI ในสุขภาพมักได้รับการตอบรับทั้งด้านความตื่นเต้นและความกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเสี่ยงของ “การหลอกลวง” ในการผลิตของ AI คุณสามารถอธิบายว่า Iris จัดการกับความกังวลเหล่านี้ได้อย่างไร และมีการดำเนินการที่มีมาตรการ gìเพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของผู้ป่วยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เราพิจารณาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจังที่ OnPoint ระบบของเรามีการเข้ารหัสอย่างเต็มที่และเป็นคลาวด์ โดยไม่มีการเข้าถึงคีย์เข้ารหัสโดยมนุษย์และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI) ภายในระบบของเรา

เมื่อพูดถึงการป้องกันการหลอกลวงของ AI เราใช้การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีที่ทันสมัยและความดูแลของมนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของเรามีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและรับรองผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ซึ่งรับประกันความปลอดภัยสูงสุดของผู้ป่วยและความแม่นยำของข้อมูล เราได้ออกแบบแพลตฟอร์มของเราโดยมีการ 접근 “ความปลอดภัยก่อน” โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ป่วยเหนือสิ่งอื่นใด

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Iris คือวงจรการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องที่ปรับปรุงความแม่นยำโดยใช้ข้อมูลจากโลกแห่งความเป็นจริง คุณสามารถอธิบายวิธีการจัดการความสมดุลระหว่างกระบวนการอัตโนมัติและความจำเป็นในการดูแลของมนุษย์ในการรับประกันความแม่นยำและความน่าเชื่อถือสูงสุดในการจัดทำเอกสารทางคลินิกได้หรือไม่

ที่ OnPoint เราเชื่อมั่นในการใช้เทคโนโลยีในระดับที่เหมาะสมตามความซับซ้อนของการพบปะผู้ป่วยสำหรับการพบปะที่ตรงไปตรงมา AI จัดการเอกสารส่วนใหญ่ แต่สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของเราจะเข้ามาเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารมีความแม่นยำและเชื่อถือได้ ความสมดุลนี้ช่วยให้เราสามารถรักษาความมีประสิทธิภาพในระดับสูงโดยไม่กระทบต่อคุณภาพการดูแล

Iris สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการสุขภาพประหยัดเวลาได้ 3-4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเป็นผลกระทบที่มีนัยสำคัญต่อภาระงานของพวกเขา คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นที่คุณได้รับจากแพทย์และพนักงานสุขภาพเกี่ยวกับวิธีการที่ Iris ได้เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานประจำวันของพวกเขาได้หรือไม่

ความคิดเห็นที่เราได้รับจากผู้ให้บริการสุขภาพที่ใช้ Iris นั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก หลายคนได้แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ Iris ทำให้พวกเขาได้รับเวลาคืนมา ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับประทานอาหารค่ำกับครอบครัวหรือออกจากงานตามเวลาสำหรับครั้งแรกในหลายปี แพทย์หนึ่งคนบอกฉันว่าการมุ่งมั่นของเราต่อความแม่นยำได้ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของเขาเพราะเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการจัดทำเอกสารอีกต่อไป สิ่งเหล่านี้คือผลกระทบที่กระตุ้นให้เราให้ความสำคัญกับการเป็นเลิศในทุกสิ่งที่เราทำ

ด้วยการลดเวลาในการจัดทำเอกสาร ผู้ให้บริการสุขภาพสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยมากขึ้น คุณสามารถอธิบายวิธีการที่ OnPoint รับประกันว่าเวลาที่ประหยัดได้นี้จะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพ และผลกระทบในวงกว้างต่อผลลัพธ์และความพึงพอใจของผู้ป่วย

แม้ว่า OnPoint จะไม่ได้กำหนดวิธีการที่ผู้ให้บริการสุขภาพใช้เวลาที่ประหยัดได้กับ Iris แต่เราก็ให้แผงควบคุมและวิเคราะห์ที่ให้ความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินงานของพวกเขา ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการสุขภาพตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้เวลาของตนให้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการพบผู้ป่วยเพิ่มเติม การมุ่งเน้นไปที่การดูแลสุขภาพหรือการปรับปรุงความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงาน

การรวม AI ในสุขภาพยังคงอยู่ในช่วงแรก การมองไปข้างหน้า คุณเห็น AI วิวัฒนาการในพื้นที่นี้อย่างไร และคุณเห็น OnPoint มีบทบาทอะไรในอนาคตของเทคโนโลยีสุขภาพ

AI ในสุขภาพยังคงอยู่ในช่วงแรก แต่มีศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ ที่ OnPoint เรากำลังสำรวจวิธีการใหม่ๆ ในการรวม AI เข้ากับบริการของเราเพื่อสร้างระบบสุขภาพที่มีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อมากขึ้น เรายังให้ความสำคัญกับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเกี่ยวข้องกับองค์กร เช่น CHI ที่เน้นการปฏิบัติงาน AI อย่างมีจริยธรรม เมื่อมองไปข้างหน้า ฉันเห็น OnPoint มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

OnPoint ได้รับการลงทุนเพิ่มเติมจาก Peloton Equity最近 คุณจะใช้การลงทุนใหม่นี้เพื่อเพิ่มความเร็วในการดำเนินภารกิจของ OnPoint และคุณมุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธีใดในระยะสั้น

การลงทุนล่าสุดจาก Peloton Equity ถูกใช้เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี AI ของเราและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ให้บริการที่ครอบคลุมมากขึ้นในด้านการดูแลผู้ป่วย เรากำลังลงทุนในการรวมระบบที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งจะทำให้ผู้ให้บริการสุขภาพสามารถใช้โซลูชันของเราได้ง่ายขึ้นโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม EHR ที่มีอยู่

คุณเคยเป็นผู้นำในองค์กรสุขภาพขนาดใหญ่ก่อนที่จะก่อตั้ง OnPoint วิธีการนำของคุณแตกต่างในบริษัทเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ เมื่อเทียบกับองค์กรสุขภาพแบบดั้งเดิม และคุณนำสิ่งใดจากบทบาทในอดีตมาใช้ในการสร้าง OnPoint

การเป็นผู้นำที่ OnPoint ต้องใช้แนวทางที่มีความยืดหยุ่นและนวัตกรรมมากกว่าบทบาทของฉันในองค์กรสุขภาพขนาดใหญ่ในอดีต อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันเรียนรู้จากประสบการณ์เหล่านั้น – โดยเฉพาะความสำคัญของการเข้าใจความต้องการของผู้ให้บริการสุขภาพ – มีคุณค่าอย่างมากในการกำหนดกลยุทธ์ของเรา ที่ OnPoint ฉันมีเป้าหมายที่จะสร้างบริษัทที่ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบที่แท้จริงในชีวิตของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและผู้ป่วยของพวกเขา

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ดี ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม OnPoint Healthcare Partners เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม