โรบอทที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์ถูกมองว่ามีสภาวะจิตใจ

การวิจัยใหม่จากสมาคมจิตวิทยาอเมริกันชี้ให้เห็นว่าเมื่อโรบอทดูเหมือนจะโต้ตอบกับคนและแสดงอารมณ์ที่คล้ายมนุษย์ คนอาจมองว่าพวกมันสามารถ “คิด” ได้ ในอีกคำหนึ่ง พวกเขามีความเชื่อที่จะกระทำตามความเชื่อและความต้องการของตนเอง ไม่ใช่แค่ตามโปรแกรมเท่านั้น

การวิจัยนี้ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารTechnology, Mind, and Behavior

AI และการโต้ตอบระหว่างมนุษย์และโรบอท

Agnieszka Wykowska, PhD เป็นผู้เขียนการศึกษาและผู้สอบหลัก tại Italian Institute of Technology

“เมื่อความฉลาดเทียมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา มันสำคัญที่จะเข้าใจว่าการโต้ตอบกับโรบอทที่แสดงพฤติกรรมคล้ายมนุษย์อาจทำให้เกิดความน่าจะเป็นที่จะถูกมองว่ามีเจตนาระหว่างประเทศ” Wykowska กล่าว

ทีมงานได้ทำการทดลองสามครั้ง โดยมีผู้เข้าร่วมทั้งหมด 119 คน โดยให้ผู้เข้าร่วมโต้ตอบกับโรบอทที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์ ชื่อ iCub หลังจากนั้น ผู้เข้าร่วมได้ทำแบบสอบถามก่อนและหลังการโต้ตอบกับโรบอท แบบสอบถามแสดงรูปภาพของโรบอทในสถานการณ์ต่างๆ และถามผู้เข้าร่วมว่าโรบอทมีแรงจูงใจอะไรในแต่ละสถานการณ์

การทดลองสองครั้งแรกที่ผู้วิจัยควบคุมการกระทำของ iCub จากระยะไกล เพื่อให้โรบอทแสดงพฤติกรรมที่เป็นมิตร มันเข้าไปทักทายแต่ละคน แนะนำตัวเอง และถามชื่อของผู้เข้าร่วม ตาโรบอทมีกล้องที่สามารถรู้จับใบหน้าและรักษาการติดต่อตามสายตา ผู้เข้าร่วมถูกขอให้ดูวิดีโอสามเรื่องสั้นๆ กับโรบอท ซึ่งถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองด้วยเสียงและน้ำเสียงที่แสดงความเศร้า ความสุข หรือความประหลาดใจ

ในการทดลองครั้งที่สาม ทีมงานตั้งโปรแกรม iCub ให้แสดงพฤติกรรมที่คล้ายกับเครื่องจักรมากขึ้น ในขณะที่ดูวิดีโอกับผู้เข้าร่วม กล้องถูกปิดใช้งานเพื่อให้โรบอทไม่สามารถรักษาการติดต่อตามสายตาอีกต่อไป และมันพูดแค่ประโยคที่บันทึกไว้เกี่ยวกับกระบวนการปรับเทียบเท่านั้น แทนที่จะตอบสนองด้วยอารมณ์ โรบอทตอบสนองแค่ด้วย “บीप” และการเคลื่อนไหวซ้ำๆ ของลำตัว หัว และคอ

ความสำคัญของพฤติกรรมคล้ายมนุษย์

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมที่ดูวิดีโอกับโรบอทที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์มีแนวโน้มที่จะให้คะแนนการกระทำของโรบอทว่าเป็นเจตนา ไม่ใช่แค่ตามโปรแกรมเท่านั้น แต่สำหรับผู้ที่โต้ตอบกับโรบอทที่คล้ายกับเครื่องจักร พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้คะแนนการกระทำของโรบอทว่าเป็นไปตามโปรแกรม ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าการได้รับโรบอทที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์ไม่เพียงพอในการทำให้ผู้คนเชื่อว่ามันสามารถคิดและรู้สึกได้ แต่พฤติกรรมคล้ายมนุษย์เป็นสิ่งที่ช่วยให้โรบอทถูกมองว่าเป็นตัวแทนของเจตนา

Wykowska กล่าวว่าผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าความฉลาดเทียมสามารถคิดและรู้สึกได้หากมันแสดงพฤติกรรมคล้ายมนุษย์

“การสร้างความสัมพันธ์กับโรบอทอาจเป็นประโยชน์ในบางบริบท เช่น โรบอทที่ช่วยเหลือทางสังคม ในการดูแลผู้สูงอายุ การสร้างความสัมพันธ์กับโรบอทอาจทำให้เกิดความเชื่อฟังที่สูงขึ้นในการปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการรับประทานยา” Wykowska กล่าว “การกำหนดบริบทที่การสร้างความสัมพันธ์และการมอบเจตนาเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของมนุษย์เป็นขั้นตอนต่อไปของการวิจัยในพื้นที่นี้”