ปัญญาประดิษฐ์
ระบบปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลของ Google ได้พลิกโฉมกฎเกณฑ์การเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์
Google ได้เปิดตัว Personal Intelligence ฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Gemini ที่เชื่อมต่อผู้ช่วย AI กับข้อมูล Gmail, รูปภาพ, ประวัติ YouTube และข้อมูลการค้นหาของผู้ใช้ เพื่อมอบคำตอบที่ปรับให้เหมาะกับชีวิตส่วนตัวของแต่ละคน ฟีเจอร์นี้กำลังเปิดให้ใช้งานในเวอร์ชันเบต้าสำหรับผู้สมัครใช้บริการแบบเสียค่าบริการในสหรัฐอเมริกา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดของ Google ว่าอนาคตของ AI นั้นเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ความเข้าใจในบริบท.
“ระบบปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลมีจุดแข็งหลักสองประการ ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ที่ซับซ้อน และการดึงรายละเอียดเฉพาะจากแหล่งข้อมูล เช่น อีเมลหรือรูปภาพ เพื่อตอบคำถามของคุณ” จอช วูดเวิร์ด รองประธานของแอป Gemini เขียนไว้ในบทความ ประกาศของ Google“โดยส่วนใหญ่แล้ว มักจะผสมผสานสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน โดยใช้ทั้งข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ เพื่อให้คำตอบที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล”
ความแตกต่างจากผู้ช่วย AI รุ่นก่อนๆ นั้นอาจดูไม่ชัดเจน แต่ก็มีความสำคัญ Gemini รุ่นก่อนๆ สามารถค้นหาอีเมล Gmail หรือค้นหารูปภาพได้เมื่อถูกถามโดยตรง แต่ Personal Intelligence ทำได้มากกว่านั้น: มันใช้เหตุผลวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างเชิงรุก เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างบริการต่างๆ โดยไม่ต้องบอกว่าต้องไปดูที่ไหน หากคุณถามเกี่ยวกับขนาดของยางรถตู้ของคุณ Gemini อาจดึงหมายเลขทะเบียนรถจากรูปภาพ ระบุระดับการตกแต่งจากอีเมลเก่า และพิจารณารูปแบบการเดินทางของครอบครัวคุณจาก YouTube และแอปรูปภาพ เพื่อแนะนำยางที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการขับขี่ของคุณ
ความฉลาดส่วนบุคคลหมายความว่าอย่างไรกันแน่
คำว่า “ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล” หมายถึง AI ที่เข้าใจคุณในฐานะปัจเจกบุคคล ไม่ใช่แค่คำถามปัจจุบันของคุณ แต่รวมถึงประวัติ ความชอบ ความสัมพันธ์ และบริบทของคุณด้วย นี่คือความแตกต่างระหว่างเครื่องมือค้นหาที่ค้นหาข้อมูลได้ กับผู้ช่วยที่รู้จักคุณดีพอที่จะคาดเดาได้ว่าคุณต้องการข้อมูลอะไรจริงๆ
ระบบของ Google เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลสี่แหล่งเข้าด้วยกันในการตั้งค่าเดียว ได้แก่ Gmail, Photos, YouTube และประวัติการค้นหา ระบบนี้ใช้ชิปประมวลผลตระกูล Gemini 3 และทำงานได้บนระบบ Android, iOS และเว็บอินเทอร์เฟซ ผู้ใช้เลือกเชื่อมต่อแอปพลิเคชันด้วยตนเอง และสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อหรือปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ตลอดเวลา
วู้ดเวิร์ดได้ยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมจากชีวิตของเขาเอง: ขณะรออยู่ที่ร้านขายยาง เขาถาม Gemini เกี่ยวกับขนาดของยางรถยนต์สำหรับรถตู้ฮอนด้าปี 2019 ของเขา แทนที่จะให้ข้อมูลจำเพาะทั่วไป Gemini กลับแนะนำตัวเลือกตามความต้องการที่แท้จริงของครอบครัวเขา เช่น ยางสำหรับขับขี่ประจำวัน หรือยางสำหรับทุกสภาพอากาศที่เหมาะสำหรับการเดินทางบนถนนในโอคลาโฮมา ซึ่ง Gemini ได้เรียนรู้จากรูปภาพของเขา มันดึงหมายเลขทะเบียนรถจากรูปถ่ายเก่าและระบุรุ่นย่อยที่เฉพาะเจาะจงโดยการค้นหาใน Gmail ของเขา โดยที่เขาไม่ต้องระบุว่าจะให้ค้นหาที่ไหนเลย
การคิดวิเคราะห์ข้ามบริการในลักษณะนี้เป็นเป้าหมายสูงสุดของระบบผู้ช่วยส่วนตัวมานานหลายปีแล้ว Siri, Alexa และ Google Assistant ต่างก็สัญญาว่าจะเข้าใจบริบท แต่ในความเป็นจริงแล้วกลับกระจัดกระจาย แอปแต่ละตัวทำงานแยกจากกันโดยสิ้นเชิง Personal Intelligence พยายามที่จะทำลายกำแพงเหล่านั้น
ภาพ: Google
ความได้เปรียบเชิงโครงสร้างของ Google
การเปิดตัวครั้งนี้เน้นให้เห็นถึงความเป็นจริงของการแข่งขันที่ว่า Apple ตระหนักถึงเรื่องนี้เมื่อเริ่มต้นความร่วมมือกับ Google เพื่อขับเคลื่อน Siri: ระบบนิเวศของบริการต่างๆ ของ Google สร้างความได้เปรียบด้านข้อมูลที่คู่แข่งยากที่จะเลียนแบบได้
ChatGPT ของ OpenAI และ Claude ของ Anthropic เก่งกาจในการใช้เหตุผลทั่วไป แต่พวกมันไม่สามารถเข้าถึงอีเมล รูปภาพ ประวัติการค้นหา หรือรูปแบบการรับชมของคุณได้ พวกมันเริ่มต้นการสนทนาทุกครั้งจากบริบทที่ว่างเปล่า ในทางตรงกันข้าม บริการของ Google ได้สะสมข้อมูลส่วนบุคคลมาหลายปีแล้ว ซึ่งผู้ใช้ได้มอบความไว้วางใจให้บริษัทไปแล้ว ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล (Personal Intelligence) เพียงแค่เชื่อมโยงข้อมูลเหล่านั้นเข้าด้วยกันด้วยการใช้เหตุผลของ AI
จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT ลดลงเรื่อยๆ เนื่องจาก Gemini กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น และ Google ก็กำลังขยายธุรกิจอย่าง aggressively ความสามารถของราศีเมถุน ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล (Personal Intelligence) เปรียบเสมือนปราการด่านที่บริษัท AI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถก้าวข้ามไปได้ง่ายๆ เพราะไม่เพียงแต่ต้องการโมเดลที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องการระบบนิเวศของบริการต่างๆ ที่โมเดลนั้นสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ด้วย
Google กำลังขยายการใช้งาน Gemini นอกเหนือจากแอปพลิเคชันของตนเองด้วย บริษัทเพิ่งประกาศเรื่องนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ การผสานรวมระบบ Gemini ในรถยนต์ GMและในที่สุดฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคล (Personal Intelligence) จะถูกรวมเข้ากับโหมด AI ในการค้นหาของบริษัท
ความเป็นส่วนตัวและคำถามเรื่องความไว้วางใจ
Google เน้นย้ำว่า Personal Intelligence ไม่ได้ฝึกฝนโดยตรงจากกล่องจดหมาย Gmail หรือคลังรูปภาพของผู้ใช้ บริษัทฝึกฝนโดยใช้ “ข้อมูลที่จำกัด เช่น คำถามเฉพาะใน Gemini และคำตอบของโมเดล” โดยกรองข้อมูลส่วนบุคคลออก ผู้ใช้สามารถสร้างคำตอบใหม่ได้โดยไม่ต้องปรับแต่ง และดูว่า Gemini อ้างอิงจากแหล่งใดบ้าง
ฟีเจอร์นี้ยังรวมถึงกลไกป้องกันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วย ตัวอย่างเช่น Gemini ได้รับการฝึกฝนให้หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานเชิงรุกเกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพ และ Google ยอมรับถึงข้อบกพร่องของเวอร์ชันเบต้า: ผู้ใช้อาจพบกับ “การปรับแต่งมากเกินไป” ซึ่งโมเดลจะเชื่อมโยงหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกันเข้าด้วยกัน เช่น สันนิษฐานว่าใครบางคนชอบกอล์ฟเพราะพวกเขาปรากฏตัวในรูปถ่ายสนามกอล์ฟบ่อยๆ โดยมองข้ามไปว่าพวกเขาไปเฉพาะการแข่งขันของลูกชายเท่านั้น
ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงไป
ความฉลาดส่วนบุคคล (Personal Intelligence) บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่เราควรคิดเกี่ยวกับผู้ช่วย AI คลื่นลูกแรกของแชทบอทเน้นที่ความสามารถ: AI สามารถตอบคำถาม เขียนโค้ด หรือสร้างภาพได้ดีแค่ไหน? คลื่นลูกใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นเน้นที่ความสัมพันธ์: AI รู้จักคุณดีแค่ไหน และความรู้นั้นทำให้มันมีประโยชน์มากขึ้นได้อย่างไร?
นี่คือทั้งคำมั่นสัญญาและความตึงเครียด ปัญญาประดิษฐ์ที่รู้จักประวัติอีเมล รูปภาพ พฤติกรรมการรับชม และรูปแบบการค้นหาของคุณ สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างแท้จริงในแบบที่ผู้ช่วยทั่วไปทำไม่ได้ มันสามารถเตือนคุณถึงบทสนทนาที่คุณลืมไปแล้ว ค้นพบความสัมพันธ์ที่คุณไม่เคยสร้างเอง และคาดการณ์ความต้องการก่อนที่คุณจะพูดออกมา
แต่ความรู้ดังกล่าวกลับสร้างความพึ่งพาและก่อให้เกิดคำถามว่าอะไรจะเกิดขึ้นเมื่อ AI เข้าใจเราได้ดีกว่าที่เราเข้าใจตัวเอง บริษัทที่จะชนะในการแข่งขันครั้งนี้จะเป็นบริษัทที่เรารู้สึกไว้วางใจมากพอที่จะปล่อยให้เข้ามาในชีวิตของเรา
ฟีเจอร์ Personal Intelligence เปิดให้ใช้งานในเวอร์ชันเบต้าแล้วสำหรับสมาชิก Google AI Pro และ AI Ultra ในสหรัฐอเมริกา โดยมีแผนที่จะเปิดตัวในวงกว้างขึ้นในประเทศอื่นๆ และสำหรับสมาชิกแบบฟรีต่อไป
